Questions and Answers
¿Cómo se define el marketing según el Profesor Kotler?
Los deseos son formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
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¿Cuál es la diferencia entre un producto y un servicio?
Un producto es tangible y puede ser almacenado, mientras que un servicio es intangible y se produce y entrega simultáneamente.
El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y las erogaciones necesarias que tiene que realizar para obtenerlo. En otras palabras, es la relación entre ____ obtenido y ____ requerido.
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¿Qué puede hacer un cliente con gran poder de compra en un negocio?
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¿Qué tipo de barreras puede fomentar una empresa para crear lealtad a la marca?
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Las economías de escala benefician a empresas que producen en grandes volúmenes.
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Las __________ de salida incluyen inversiones en activos, costos de salida, vínculos emocionales y relaciones estratégicas.
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¿Cuál es una forma simple de analizar los negocios que se menciona en el texto?
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¿Cuáles son las funciones de la planificación estratégica? (Selecciona todas las opciones correctas)
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¿Qué es la estrategia según el texto?
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La estrategia consiste en determinar los objetivos básicos de la empresa a largo plazo, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de los recursos necesarios para lograr estos propósitos. Esto se realiza mediante la ___________ estratégica.
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¿Qué es un plan de negocios según el texto?
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¿Cuál es una diferencia entre plan de marketing y plan de negocios mencionada por el profesor Luchetti?
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¿Según el texto, cuál es la definición de mercado?
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El marketing masivo es la misma estrategia que el marketing de relaciones.
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¿Qué significa C.R.M. en el contexto del texto?
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De acuerdo al texto, la calidad de un producto o servicio es la ausencia de defectos en la ________.
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Relaciona las siguientes filosofías con sus conceptos:
- Concepto de producción
- Concepto de producto
- Concepto de marketing
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¿Cuál es la conclusión respecto al éxito de un negocio según el texto?
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¿Qué fuerzas del entorno afectan significativamente a una empresa según la definición de macroambiente proporcionada?
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¿Qué aspectos se mencionan como importantes para analizar en el contexto económico?
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Según el texto, la distribución verde es un concepto que no tiene relevancia en la actualidad.
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¿Cuál es uno de los principios a considerar al definir un objetivo?
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¿Qué se busca al conseguir una ventaja en fuerza y potencia?
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¿Qué principio se refiere a evitar la dispersión de los esfuerzos?
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¿Qué se busca al velar por la coordinación de todos los esfuerzos?
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¿Qué se debe evitar al estar dispuesto a reaccionar ante los acontecimientos imprevistos?
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¿Qué se propone respecto al período de planificación y evaluación?
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¿Es importante considerar el contexto económico y empresarial al definir un objetivo?
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¿Qué componentes conforman el proceso tradicional de planificación estratégica?
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¿Cuáles son los elementos clave a considerar en el análisis FODA?
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¿Qué son las 'Vacas Lecheras' en la matriz BCG?
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La estrategia de liderazgo en costos busca ofrecer productos a precios altos en comparación con la competencia.
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La misión de una empresa responde a preguntas como ¿a quién se satisface?, ¿qué se satisface? y ¿cómo se satisfacen esas __?
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¿Por qué es importante definir la misión estratégica de una empresa?
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¿Qué sugiere el profesor Wilensky en relación con la definición de la misión estratégica?
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Las preguntas que permiten definir la misión de una organización se relacionan con nuestra razón de ser, los factores claves que queremos privilegiar, rentabilidad, imagen, liderazgo, innovación y ______.
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Relaciona el cuestionario con su respectivo análisis:
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Study Notes
Introducción a Marketing
- La materia de Marketing es apasionante, actual y de gran utilidad para el desarrollo profesional.
- La clase está estructurada según el plan de trabajo, se aprueba con dos trabajos prácticos, con posibilidad de recuperar solo uno.
Definición de Marketing
- Marketing: Vender más productos y servicios a más personas, más seguido, para obtener más rentabilidad y más eficiencia.
- Según Philip Kotler, marketing es el proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando productos y valor con otros.
Necesidades, Deseos y Demandas
- Las personas tienen deseos ilimitados, pero poseen recursos limitados, por lo que van a demandar aquellos productos que le proporcionen mayor valor y satisfacción.
- Los consumidores ven a los productos o servicios como paquetes de beneficios y no como productos o servicios individuales.
Concepto Central de Marketing
- Entender las necesidades, deseos y demandas de los consumidores, para poder dar desde la empresa una respuesta eficiente y efectiva al mercado en el que se actúa.
Productos y Servicios
- Los productos son tangibles, homogéneos, producidos y distribuidos por separado, no participan en el proceso productivo y se pueden almacenar.
- Los servicios son intangibles, heterogéneos, producidos y comerciales simultáneamente, requieren la participación del cliente y no se pueden almacenar.
Valor, Satisfacción y Calidad
- El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y las erogaciones necesarias que tiene que realizar para obtenerlo.
- La satisfacción del cliente depende del desempeño percibido de un producto en la entrega de valor, en relación con las expectativas del comprador.
Cambio de Paradigma
- El marketing ha cambiado de paradigma, pasando de un marketing masivo a un marketing relacional, donde se requiere diferenciar la oferta y la relación con los clientes.
Mercado
- Un mercado es el lugar donde se encuentran la oferta y la demanda.
- El objetivo principal del marketing es detectar aquellos mercados más atractivos que puedan servir mejor con el producto o servicio que se comercializa.
Filosofías de Dirección de Marketing
- Concepto de producción: los consumidores prefieren los productos y servicios que están disponibles en el mercado.
- Concepto de producto: los consumidores desean o demandan aquellos productos o servicios que poseen mayor calidad.
- Concepto de marketing: las metas y logros de una empresa dependen de determinar con precisión las necesidades y deseos de los mercados meta.
Marketing Estratégico y Táctico
- El marketing estratégico determina el mercado de actuación y es de mediano o largo plazo.
- El marketing táctico u operativo es de acción inmediata y de corto plazo.
- La estrategia supone un proceso de concepción y planificación previo a la ejecución, en cambio, la táctica expresa la organización práctica.### Los Principios Rectores del Marketing
- Los dos principales objetivos del marketing son aumentar la riqueza de la empresa mediante el incremento de flujos netos de efectivo y el retorno sobre el capital invertido (ROI).
- Para lograr estos objetivos, es necesario planificar estratégica y operativamente, analizando el mercado y planteando acciones comerciales.
Marketing Estratégico y Táctico
- El marketing estratégico se ocupa de desarrollar los elementos que hacen referencia a la estrategia general de la empresa.
- El marketing táctico se ocupa de colocar el producto o servicio en el mercado, generando el mayor flujo de caja posible.
- El marketing táctico se vale de herramientas como precio, distribución, promoción y producto.
Análisis del Entorno
- El análisis del entorno se refiere a las fuerzas y actores que influyen en la empresa pero que no son próximos a ella.
- Las fuerzas del entorno que se deben observar son demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Análisis del Microentorno
- El análisis del microentorno se refiere a la empresa y sus partes internas.
- Es importante analizar el microentorno para entender cómo se desenvuelve la empresa y tomar decisiones efectivas.
Análisis de la Competencia
- La competencia es una fuerza key que influye en la empresa.
- El análisis de la competencia se refiere a la rivalidad con competidores existentes, la amenaza de productos o servicios sustitutos, la amenaza de nuevos competidores, el poder de los clientes y el poder de negociación de los proveedores.
Modelo de Cinco Fuerzas
- La rivalidad con competidores existentes y la amenaza de nuevos competidores pueden afectar la rentabilidad de la industria.
- La amenaza de productos o servicios sustitutos puede provenir de competidores conocidos o desconocidos.
- El poder de los clientes y el poder de negociación de los proveedores también pueden afectar la rentabilidad de la industria.
Barreras de Entrada
- Las barreras de entrada se refieren a las dificultades que enfrentan las empresas para entrar en un mercado o industria.
- Las barreras de entrada pueden ser debido a la lealtad a la marca, ventaja de costo absoluto, economías de escala y barreras de salida.
Barreras de Salida
- Las barreras de salida se refieren a las dificultades que enfrentan las empresas para salir de un mercado o industria.
- Las barreras de salida pueden ser debido a inversiones en activos, costos de salida, vínculos emocionales con el sector o producto y relaciones estratégicas entre UENS.### Análisis de la Competencia
- El sistema de ICA se basa en la técnica del comprador misterioso, que permite descubrir las estrategias comerciales de cada competidor.
- Un primer análisis obligatorio es el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) por competidor.
- El diagnóstico que efectúa el comprador misterioso se realiza mediante sondeos estandarizados, a partir de la compra simulada por medio de visitas de "clientes fantasma".
Investigación de la Competencia
- Investiga quiénes son los competidores, dónde se distribuyen y cuántos son.
- Identifica las características de los competidores, como planes de fidelización, acciones publicitarias, vehículos utilizados, sistemas de recompensas, bonos o premios.
- Analiza la entrega a domicilio, tiempos, características de los locales, vestimenta del personal, acciones de merchandising, técnicas de venta, exposición gráfica en medios, cobertura geográfica, canales de distribución utilizados, niveles de precios, productos comercializados, ofertas de precio y productos, planes de financiación, asesoramiento de los vendedores, posicionamiento marcaria, atributos importantes y determinantes, estrategias utilizadas, participación de mercado total y por productos, segmentos que atiende, asistencias técnicas y servicios postventa.
Patrones de Reacción
- Existem patrones de reacción de la competencia, como:
- Competidor rezagado: no reacciona inmediatamente y observa primero las acciones de los demás.
- Competidor selectivo: reacciona rápidamente a determinados movimientos estratégicos de los competidores.
- Competidor tigre: reacciona rápidamente y acompaña sus acciones con una fuerte inversión.
- Competidor aleatorio: no tiene una política fija de reacción y puede reaccionar o no ante diferentes movimientos o estrategias.
Tipos de Competencia
- Competencia de marca: rivalidad entre empresas que se dedican a la comercialización de un mismo producto de fácil sustitución utilizando diferentes marcas.
- Competencia de producto: rivalidad entre productos diferentes que satisfacen una misma necesidad.
- Competencia de necesidad: rivalidad por las necesidades y deseos de cada individuo.
Planificación Estratégica
- La planificación estratégica es clave para el desarrollo y lanzamiento de un negocio.
- La estrategia es el hilo conductor para llegar a un determinado objetivo.
- La planificación estratégica define cuál es el rumbo a seguir, cuáles son los logros que quiere una empresa, y luego comunica a cada una de las posiciones dentro de la organización.
- Hay un eslabonamiento de objetivos a nivel horizontal y vertical en la organización.
- La planificación estratégica tiene como funciones: alentar la temprana consideración de políticas y objetivos, incitar a pensar en las variables externas, generar un compromiso con los objetivos, ayudar a la coordinación de los objetivos de la organización, reducir la incertidumbre, proporcionar estándares de control, y generar metodología de trabajo.
- El proceso de planificación estratégica tiene varios pasos, como:
- Análisis de la situación actual
- Análisis externo, interno y competitivo
- Declaración de objetivos
- Formulación de una estrategia
- Implementación y seguimiento
Niveles de Estrategia
- La planificación estratégica se puede realizar a diferentes niveles, como:
- Nivel corporativo: ¿En qué negocios deberíamos estar?
- Nivel de unidad de negocio: ¿Cómo competiremos exitosamente en nuestro sector?
- Nivel funcional: ¿Cuál debería ser el papel de cada función para apoyar la estrategia de negocio?
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Description
Aprende los conceptos fundamentales del marketing y su importancia en el desarrollo profesional. Descubre la definición de marketing según Philip Kotler.
