Internet y Tecnologías de la Información

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Questions and Answers

¿Qué es Internet?

Una red global de computadoras interconectadas que permite el intercambio de información.

El modelo OSI tiene 7 capas.

True (A)

El Modelo TCP/IP tiene 5 capas.

False (B)

¿Qué es la digitalización?

<p>Es el proceso de convertir señales analógicas en señales digitales.</p> Signup and view all the answers

Empareje los componentes de las TIC con su definición:

<p>red = Conjunto de dispositivos interconectados que permiten la transmisión de información servidor = Computadora que proporciona servicios a otros dispositivos en una red router = Dispositivo que enruta el tráfico de datos entre diferentes redes switch = Dispositivo que conecta dispositivos en una red local firewall = Sistema que protege una red de accesos no autorizados dispositivo = Cualquier equipo electrónico que se conecta a una red explorador = Software que permite navegar por la web SO = Software que gestiona los recursos del hardware de un dispositivo aplicación = Software que realiza una tarea específica HMI = Interfaz que permite la interacción entre el usuario y un sistema</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una plataforma SAAS para eCommerce?

<p>Magento (A)</p> Signup and view all the answers

El M-Commerce permite realizar transacciones de comercio electrónico únicamente desde computadoras de escritorio.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios del M-Commerce mencionado en el contenido?

<p>Compras más rápidas</p> Signup and view all the answers

Las herramientas SAAS permiten gestionar un sitio de eCommerce sobre la base ya __________.

<p>desarrollada</p> Signup and view all the answers

Asocia las plataformas de comercio electrónico con su categoría:

<p>Shopify = SAAS Magento = Open Source Tienda Nube = SAAS WooCommerce = Open Source</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica NO está asociada con las herramientas SAAS?

<p>Diseño 100% a medida (C)</p> Signup and view all the answers

Las redes sociales no pueden ser consideras plataformas de eCommerce.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Nombra una de las ventajas de incluir contenido personalizado en el M-Commerce.

<p>Mejor experiencia del cliente</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el Internet de las cosas?

<p>Objetos físicos que se conectan e intercambian datos. (A)</p> Signup and view all the answers

Las APIs solo se utilizan en aplicaciones web.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa la sigla API?

<p>Interfaz de programación de aplicaciones</p> Signup and view all the answers

El modelo de negocio _________ se refiere a un segmento financiado por otros segmentos.

<p>Free</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una característica de la GPU?

<p>Es responsable del procesamiento gráfico. (A)</p> Signup and view all the answers

Empareja los tipos de modelos de negocio con su descripción:

<p>Innovación de Producto = Crea y entrega nuevo valor a los clientes Long Tail = Ofrecen una amplia variedad de productos a un nicho de mercado Plataformas Multi-Lado = Conectan múltiples grupos de usuarios Negocio Abierto = Invita a la colaboración externa en el modelo de negocio</p> Signup and view all the answers

La infraestructura on-premise se refiere a instalaciones en los propios locales de la empresa.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Las APIs pueden clasificarse en tipos: internas, _________ y socios.

<p>públicas</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un modelo de ecommerce donde una empresa vende a otra empresa?

<p>B2B (A)</p> Signup and view all the answers

Los consumidores argentinos suelen saltarse el proceso de investigación antes de comprar online.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Menciona dos tipos de plataformas de ecommerce.

<p>Marketplaces y SaaS</p> Signup and view all the answers

El modelo ____ a ____ significa que una empresa vende su producto directamente al consumidor.

<p>B2C</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las exigencias mayores hacia los vendedores en el entorno online?

<p>Elevar el nivel de satisfacción del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

Empareja los tipos de ecommerce con su descripción:

<p>B2B = Venta de una empresa a otra C2C = Venta entre consumidores D2C = Venta directa al consumidor por parte de la empresa B2C = Venta de una empresa al consumidor final</p> Signup and view all the answers

Las plataformas Open Source requieren que el usuario gestione su propio hosting y dominio.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información buscan generalmente los consumidores antes de comprar online?

<p>Información del producto, precio, disponibilidad y opiniones de otros compradores.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones caracteriza al modelo on-premise?

<p>La infraestructura está localizada en las instalaciones de la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

La computación en la nube garantiza que el consumidor gestione toda la infraestructura y la plataforma de software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ventaja financiera ofrece la computación en la nube?

<p>Flexibilidad financiera con modelos de pago por uso.</p> Signup and view all the answers

El e-commerce permite comparar rápidamente _____ y acceder a productos de diferentes proveedores.

<p>precios</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja del e-commerce?

<p>Interacción física con los productos. (A)</p> Signup and view all the answers

Empareja las siguientes plataformas de servicio con su descripción:

<p>IaaS = Infraestructura como servicio, recursos virtuales bajo demanda PaaS = Plataforma para desarrollo y uso de aplicaciones SaaS = Software accesible a través de la nube sin gestión del usuario e-commerce = Compra y venta de productos a través de Internet</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunas de las consideraciones clave para vender online?

<p>Productos a manejar, manejo de pedidos, plataformas de pago y envío.</p> Signup and view all the answers

Durante la pandemia, el uso de Facebook como canal de entrada para clientes mayores de 35 años ha disminuido.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el e-business?

<p>Uso de tecnología de Internet para mejorar procesos claves (A)</p> Signup and view all the answers

El ERP (Enterprise Resource Planning) se centra en la venta de productos en línea.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa CRM?

<p>Customer Relationship Management</p> Signup and view all the answers

El objetivo del SCM es optimizar cada uno de estos procesos para reducir costos, mejorar la eficiencia y proporcionar un mejor servicio al cliente, asegurando que la cadena de suministro funcione de manera ____.

<p>fluida</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una característica clave de una base de datos?

<p>Confidencialidad (A)</p> Signup and view all the answers

MySQL es un tipo de Sistema de Gestión de Bases de Datos (DBMS).

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Empareja los siguientes términos con sus descripciones:

<p>CRM = Gestión de relaciones con los clientes ERP = Planificación de recursos empresariales SCM = Gestión de la cadena de suministro DBMS = Sistema de gestión de bases de datos</p> Signup and view all the answers

Menciona un beneficio de usar un ERP en una empresa.

<p>Mejorar la eficiencia en la gestión de procesos</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una subcategoría del SEO?

<p>SEO de pago (B)</p> Signup and view all the answers

El SEM es una práctica de optimización no pagada en motores de búsqueda.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Define qué son los eventos de conveniencia.

<p>Iniciativas comerciales que ofrecen promociones y descuentos en un período determinado.</p> Signup and view all the answers

El SEO se puede dividir en cuatro subcategorías principales: SEO on-page, SEO off-page, SEO técnico y __________.

<p>señales de interacción del usuario</p> Signup and view all the answers

Relaciona los términos con sus descripciones:

<p>SEO = Optimización orgánica de un sitio web SEM = Marketing con anuncios pagados en motores de búsqueda Eventos de conveniencia = Promociones concentradas en un tiempo específico Fidelización de clientes = Estrategia para mantener a los clientes existentes</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre SEO y SEM?

<p>SEO se enfoca en resultados orgánicos, SEM en anuncios pagados. (B)</p> Signup and view all the answers

Los motores de búsqueda utilizan más de 100 señales de posicionamiento para sus algoritmos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué buscan las marcas al organizar eventos de alto impacto?

<p>Incrementar las ventas y la visibilidad de sus productos.</p> Signup and view all the answers

Flashcards

¿Qué es Internet?

Una red global de computadoras interconectadas que permite el intercambio de información.

Capa 1 (Tier 1)

Red de transporte de datos

Capa 2 (Tier 2)

Red de distribución.

Capa 3 (Tier 3)

Red de acceso.

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Modelo TCP/IP y OSI

Modelos que definen cómo se comunican las computadoras en la red.

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Tren de datos

Esquema que muestra cómo se componen los datos durante la transmisión en una red, desde los niveles físicos hasta la aplicación.

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Digitalización (Concepto)

Convertir señales analógicas en digitales para su procesamiento por sistemas digitales.

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TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación)

Conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, almacenamiento y transmisión de información.

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Servidor

Conjunto de computadoras que atiende peticiones de clientes y devuelve respuestas.

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Cliente-Servidor

Un modelo de arquitectura donde un cliente solicita servicios a un servidor.

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Servidor Dedicado

Un servidor que atiende a un único cliente.

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Servidor No Dedicado

Servidor que comparte recursos con varios usuarios.

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Router

Dispositivo que enruta tráfico de datos entre redes.

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Switch

Dispositivo de interconexión que opera en la capa de enlace de datos.

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Firewall

Sistema que protege redes de accesos no autorizados.

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Internet of Things (IoT)

Objetos físicos conectados e intercambiando datos a través de internet.

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CPU

Unidad de Procesamiento Central de un ordenador.

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GPU

Unidad de Procesamiento Gráfico de un ordenador.

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Modelo de negocio

Descripción racional de cómo una organización crea, entrega y captura valor.

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Segmentación de clientes

Dividir a los clientes en grupos con necesidades similares.

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API

Interfaz de programación de aplicaciones que permite comunicación entre sistemas.

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Economía API

Modelos de negocio y prácticas basados en el uso de APIs.

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Internet de las Cosas (IoT)

Un sistema que conecta objetos físicos con sensores, procesamiento, software y comunicación para intercambiar datos entre ellos a través de internet.

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¿Qué es la economía API?

El uso de APIs para generar nuevos modelos de negocio y prácticas, permitiendo la exposición de servicios digitales y activos.

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On-premise o in-situ

Un sistema que se instala físicamente en la infraestructura local de una empresa, como servidores, redes, cortafuegos, etc.

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Beneficios de las API

Las API ofrecen ventajas como la integración de datos, automatización de procesos, accesibilidad a funciones, innovación acelerada y nuevas oportunidades de negocio.

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Comprador Online en Argentina

Los consumidores argentinos se informan antes de comprar online, buscando información del producto, precio, promociones, disponibilidad y opiniones.

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Etapas del Ecommerce

El proceso de implementación del ecommerce incluye etapas como planificación, desarrollo, lanzamiento, marketing, análisis y optimización.

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Modelo B2B

Un modelo de negocio donde una empresa vende productos o servicios a otra empresa, como una empresa de software que vende su sistema ERP a otra compañía.

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Modelo B2C

Un modelo de negocio donde una empresa vende productos o servicios directamente a consumidores finales, como una tienda online que vende ropa.

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Modelo B2B2C

Un modelo de negocio donde una empresa ofrece una plataforma a otros vendedores que luego venden a consumidores finales, como Amazon.

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Modelo C2C

Un modelo de negocio donde los consumidores venden productos o servicios a otros consumidores, como eBay.

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Modelo C2B

Un modelo de negocio donde un consumidor vende sus productos o servicios a empresas, como un fotógrafo que vende sus fotos a una empresa para publicidad.

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Modelo D2C

Un modelo de negocio donde una empresa vende sus productos o servicios directamente a los consumidores a través de su propia plataforma web, como Tesla.

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On-premise

Un modelo de infraestructura informática donde los recursos están ubicados y administrados físicamente en las instalaciones de la empresa.

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Ventajas comerciales del e-commerce

Permite entregar productos o servicios más rápido y libera a los equipos para tareas claves del negocio.

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Ventajas técnicas del e-commerce

Brinda escalabilidad, flexibilidad y alta disponibilidad en diferentes ubicaciones.

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Ventajas financieras del e-commerce

Flexibilidad en los costos con modelos de pago por uso o suscripción.

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¿Por qué el consumidor prefiere el e-commerce?

Ofrece variedad de productos, comparación de precios, disponibilidad 24/7, comodidad, opciones de envío y atención personalizada.

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E-Commerce 100% a medida

Desarrollo de una plataforma de comercio electrónico personalizada, desde cero, para un negocio específico. El costo es variable y se adapta a las necesidades del cliente. Se recomienda contratar mantenimiento posterior.

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Plataformas SaaS para E-Commerce

Herramientas en línea que permiten crear y administrar tiendas online basadas en un sistema pre-desarrollado. Ofrecen funciones y características listas para usar.

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Tienda Nube y Shopify

Ejemplos de plataformas SaaS populares para comercio electrónico. Permiten gestionar inventario, editar productos masivamente, crear dominios personalizados, registrar clientes, vincular con Facebook e integrar pasarelas de pago.

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Open Source para E-Commerce

Plataformas de código abierto que permiten crear tiendas online desde cero, ofreciendo más flexibilidad y control. Permiten personalizar el código, el diseño y las características.

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M-commerce

Forma de comercio electrónico que se realiza a través de dispositivos móviles. Se centra en optimizar la experiencia de compra para usuarios móviles.

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Beneficios de M-Commerce

Permite compras más rápidas, ofrece una mejor experiencia al cliente, conecta con los clientes a través de notificaciones push y permite personalizar el contenido para ofrecer una experiencia más personalizada.

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Redes Sociales como plataforma de E-Commerce

Las redes sociales pueden utilizarse para vender productos o servicios, siendo una plataforma ideal para comenzar en el comercio electrónico.

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Los 4 Pilares del Comercio Electrónico

Los cuatro pilares del comercio electrónico se refieren a los elementos esenciales para el éxito en el comercio electrónico, sin especificar cuáles son.

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¿Qué es SEO?

SEO es la práctica de optimizar una web para que aparezca en los resultados de búsqueda orgánicos de Google, es decir, sin anuncios.

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Tipos de SEO

Hay cuatro tipos principales de SEO: On-Page, Off-Page, Técnico e Interacción del Usuario.

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¿Qué es SEM?

SEM significa Marketing en Motores de Búsqueda. Es un tipo de marketing digital que usa anuncios pagos para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda.

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SEM vs SEO

La principal diferencia entre SEM y SEO es que el SEO se basa en la optimización orgánica y el SEM en anuncios pagados.

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Eventos de conveniencia

Eventos que ofrecen descuentos y promociones significativas en un período de tiempo específico para incentivar compras.

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Impacto de los eventos

Los eventos de conveniencia generan un aumento en las ventas y el interés del consumidor.

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Estrategias de eventos

Para aprovechar los eventos, las marcas deben prepararse con suficiente producción y stock, estrategias de venta especiales y programas de fidelización.

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Tendencias de eventos

Las tendencias incluyen eventos con enfoque online, mayor personalización y experiencias interactivas.

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¿Qué es el E-Business?

El uso de la tecnología de internet para mejorar y transformar los procesos clave de una empresa, incluyendo ventas, gestión de clientes, marketing y administración.

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Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)

Un sistema que ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con sus clientes, desde la captación hasta la fidelización. Incluye herramientas para la gestión de contactos, campañas de marketing y análisis de comportamiento.

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Automatización de Procesos Comerciales (ERP y SCM)

Sistemas que automatizan los procesos clave de una empresa, como la planificación de recursos, la gestión de la cadena de suministro y la administración financiera, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones.

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Integraciones CRM

La conexión del sistema CRM con otras plataformas y canales digitales, como redes sociales, correo electrónico, sitios web y chatbots, para ofrecer una experiencia de cliente más integrada.

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ERP (Enterprise Resource Planning)

Un sistema que integra diferentes procesos de negocio de una empresa, como finanzas, ventas, producción, recursos humanos, y les permite compartir información para una gestión más eficiente.

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SCM (Supply Chain Management)

La gestión de la cadena de suministro, desde la planificación de los materiales hasta la entrega del producto final y la gestión de devoluciones, con el objetivo de optimizar la eficiencia y el servicio al cliente.

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Bases de Datos

Una organización estructurada de datos que permite el acceso y el almacenamiento eficiente, con características claves como independencia, integridad y seguridad.

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¿Qué es un DBMS?

Un sistema de gestión de bases de datos que sirve para organizar, almacenar, gestionar y recuperar información de la base de datos.

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Study Notes

Internet y Tecnologías de la Información y Comunicación

  • Internet es una red global de computadoras interconectadas que permite intercambio de información.
  • Existen diferentes niveles de transporte (Tier 1, 2, 3) para la transmisión de datos.
  • El modelo TCP/IP y el modelo OSI describen los protocolos de comunicación entre computadoras.

Modelo TCP/IP y Modelo OSI

  • El modelo TCP/IP tiene 4 capas (Aplicación, Transporte, Internet, Enlace de Datos).
  • El modelo OSI tiene 7 capas (Aplicación, Presentación, Sesión, Transporte, Red, Enlace de Datos, Física).
  • Las capas trabajan juntas para asegurar la transmisión de datos a través de la red.
  • Cada capa tiene funciones específicas como la aplicación, presentación y transporte de datos.

Tren de Datos

  • El tren de datos muestra el encapsulamiento de datos durante la transmisión por la red.
  • Los datos se encapsulan en diferentes capas a medida que viajan por la red.
  • La capa de aplicación contiene los datos útiles para el usuario final. La capa física transmite el flujo de bits.

Redes Corporativas

  • La digitalización convierte señales analógicas a digitales para su transmisión, almacenamiento y procesamiento.
  • Las TIC incluyen las tecnologías que permiten crear, acceder, almacenar y compartir información.
  • Los componentes principales de una red corporativa son fibra, cobre, Lora, servidores, routers, switches, firewalls, exploradores y software.
  • Los servidores atienden las peticiones de los clientes.
  • Los routers encaminan el tráfico de datos.

Internet de las Cosas (IoT)

  • El IoT describe objetos físicos interconectados que utilizan sensores, capacidad de procesamiento, software para intercambiar datos.
  • Los dispositivos IoT se conectan e intercambian datos con otros dispositivos y sistemas mediante internet y otras redes de comunicación.

CPU vs GPU

  • CPU (Unidad Central de Procesamiento) es el "cerebro" de una computadora.
  • GPU (Unidad de Procesamiento Gráfico) está diseñada para procesar gráficos y cálculos matemáticos relacionados con la representación visual.
  • Las CPU procesan tareas generales, mientras que las GPU manejan tareas gráficas y cálculos matemáticos complejos.

Modelos de Negocio

  • Segmentación de clientes: Definición de los grupos de personas (u organizaciones) a servir.
  • Propuesta de valor: Valor que la empresa brinda a los clientes.
  • Canales: Vías de comunicación con los clientes para la entrega de valor.
  • Socios Claves: Proveedores y socios claves para la operación.
  • Actividades claves: Recursos y actividades clave en el modelo de negocio.
  • Recursos claves: Bienes, tecnologías o conocimientos claves del modelo de negocio.
  • Flujo de Ingresos: Ingresos que la empresa genera.
  • Estructura de costos: Costos de operación del modelo de negocio.  

Modelos de Negocio de eCommerce

  • B2B: Empresa vende a otra empresa.
  • B2C: Empresa vende a consumidor final.
  • B2B2C: Empresa vende a otra empresa que luego vende al consumidor final.
  • C2C: Consumidor vende a otro consumidor. (ejemplos: eBay, MercadoLibre)

Plataformas de eCommerce

  • SaaS: Tiendas nube (ejemplos: Shopify, Mercadoshops), sistemas de pago por uso.
  • Open Source: Plataformas como WooCommerce, Magento, WordPress.
  • 100% a medida: Diseños completamente personalizados.

Introducción al E-Commerce

  • Los consumidores eligen e-commerce por variedad de productos, precios, comodidad, y horarios.
  • El e-commerce requiere plataformas, pago y envío.
  • El e-commerce ofrece acceso a nuevas oportunidades de negocio.

Content Marketing

  • El Content Marketing es una estrategia de marketing que se enfoca en la generación de contenido valioso y relevante para atraer a clientes potenciales.

SEO y SEM

  • SEO (Search Engine Optimization): Mejorar el posicionamiento de un sitio web en motores de búsqueda sin pagar por ello.
  • SEM (Search Engine Marketing): Mejorar el posicionamiento de un sitio web en motores de búsqueda pagando anuncios.  

El Crecimiento en LATAM

  • Factores clave para el crecimiento del ecommerce en Latino América.
  • Impacto de eventos como CyberMonday en las ventas.

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