Interacción Humano-Computadora (IHC)

• La presentación introduce el Diseño de Interfaz de Usuario, impartida por MC. Alfredo Rojo García, Dra. Cinthia P. Villar Piña, MC. A. Yahir Sicairos Ochoa y MEI. Elva C. Moreno Candil en la Facultad de Informática Culiacán.
• El objetivo es entender la Interacción Humano-Computadora (IHC)

Interacción Humano-Computadora (IHC)

• La Interacción Humano-Computadora (IHC) se refiere al diseño, implementación y evaluación de sistemas informáticos interactivos enfocados en el uso humano
• (ACM SIGCHI curricula, 1992).
• IHC, se traduce como Human-Computer Interaction o Computer-Human Interaction (HCI, CHI)."
• La Interacción Humano-Computadora no se limita a la situación de una persona sentada frente a una computadora, sino que se extiende a muchas formas de la vida cotidiana.
• El Grupo de Interés Especial en IHC es una comunidad mundial de estudiantes y profesionales interesados en investigación, educación y aplicaciones prácticas de la IHC.
• Es interdisciplinario, con miembros incluyendo informáticos, ingenieros de software, psicólogos, diseñadores de interacción, diseñadores gráficos, sociólogos, diseñadores multimedia, científicos de la información y antropólogos.
• El objetivo es desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad, eficiencia y usabilidad de los sistemas que incluyen computadoras.
• Se debe comprender los factores que determinan cómo la gente trabaja y usa las computadoras (psicológicos, ergonómicos, organizativos y sociales)
• Los sistemas deben ser diseñados para satisfacer las necesidades del usuario.
• El estudio de la IHC es importante debido a que la interfaz es muy importante del éxito o fracaso de una aplicación
• La interfaz constituye entre el 47% y el 60% de las líneas de código (McIntyre, 90) y un 48% del código de la aplicación está dedicado al desarrollo de la misma (Myers, 92).
• Actualmente más del 70% del esfuerzo de desarrollo de las aplicaciones interactivas se dedica a la interfaz (Gartner Group).
• Un usuario es toda persona que interacciona con un sistema informático.
• La interacción son todos los intercambios que suceden entre la persona y la computadora (Baecker and Buxton, 1987).

Interfaces de usuario

• Interfaz: superficie de contacto entre dos entidades, en la IHC, las entidades son la persona y la computadora.
• Una interfaz de usuario moderna permite interactuar y comunicarnos con dispositivos como laptops, teléfonos inteligentes, y tabletas.
• Los aspectos del sistema con los que el usuario entra en contacto (Moran).
• Una interfaz es una superficie de contacto que refleja propiedades, intuye funciones y da balance de poder y control (Laurel, 1992).
• Una interfaz es un lenguaje de entrada para el usuario, un lenguaje de salida para la computadora y un protocolo para la interacción (Chi).
• Las partes del sistema con las que el usuario entra en contacto física y cognitivamente
• La interacción física a través de teclado, mouse y pantalla.
• Interacción cognitiva: lo que se presenta debe ser comprensible.
• Las características de la interfaz de usuario: arquitectura de información, patrones y elementos visuales
• Esto permiten la interacción eficaz con diversos sistemas operativos y gran variedad de dispositivos.
• Es el medio a través del cual el usuario interactúa con un dispositivo tecnológico, incluyendo todos los puntos de contacto entre la persona y el equipo.
• Al abrir el correo electrónico, realizar una transferencia electrónica o enviar un emoticón, se interactúa con un software y sistema operativo.

Disciplinas relacionadas con la IHC

• La psicología es la ciencia que estudia el comportamiento y los estados de la conciencia de la persona humana dentro de la sociedad.
• Psicología cognitiva: Comprende los comportamientos humanos.
• Psicología social: Estudia el origen y las causas del comportamiento humano en un contexto social.
• La psicología contribuye a la IHC con conocimientos y teorías sobre el comportamiento de las personas y la forma en que procesan la información.
• La ergonomía o factores humanos es el estudio de las características físicas de la interacción en el entorno.
• El propósito de la ergonomía es definir y diseñar herramientas y artefactos para diferentes ambientes (trabajo, ocio, doméstico)
• Los objetivos de la ergonomía son maximizar la seguridad, eficiencia y confiabilidad para simplificar las tareas e incrementar la sensación de confort y satisfacción.
• Esta incluye la organización de controles y pantallas, un entorno físico de la interacción y aspectos de salud (postura física, tiempo ante la luz azul, etc)

Otras Disciplinas

• La sociología estudia el comportamiento social de los seres humanos y sus organizaciones.
• La etnología estudia costumbres y tradiciones.
• La etnografía rama de la antropología para investigar con métodos cualitativos.
• Los diseños en cambio, producen objetos útiles y visualmente agradables
• Con la inteligencia artificial se diseñan sistemas que simulen comportamiento inteligente.
• La ingeniería de Software estudia técnicas de diseño y desarollo de software.
• Con procedimientos de ingeniería se consegue un buen software
• Es importante tener en cuenta la ingeniería del software en el desarrollo de un sistema interactivo.

Tipos de Interacción

• La interacción se define como los intercambios que suceden entre la persona y la computadora (Baecker and Buxton, 1987). Puede ser multimodal, usando múltiples canales de comunicación.
• El estilo de interacción es el término que agrupa la manera en que los usuarios se comunican o interaccionan con la computadora (Preece, 1994).
• Los estilos de interacción predominantes son interfaz por línea de comandos, menús y navegación, lenguaje natural, manipulación directa e interacción asistida.

Interfaz por línea de Comandos

• Es un estilo de interacción antiguo pero aún en uso, dando instrucciones directamente a la computadora.
• Ejemplos palabras enteras fáciles de recordar" (copy, cp) o abreviaturas, caracteres o teclas de función (más rápidas de ejecutar; CTRL + z). Ejemplos: ls -la (UNIX) o dir *.htm (MS-DOS).
• Ventajas flexibilidad de modificar su funcionamiento, permite la iniciativa del usuario, atrae a usuarios expertos, resulta muy rápido pero gestionar errores puede ser difícil"

Menús y Navegación

• Un Menú es un conjunto de opciones visualizadas en pantalla que ejecutan una acción.
• Suelen estructurarse jerárquicamente y se diseñan con guías de estilo.
• Se recomienda tener entre 3 y 8 opciones.
• Las ventajas son tener entrenamiento reducido, permitir diálogo y decisiones estructurada
• Desventajas son ser lentos a usuarios expertos y consumir mucha interfaz

Lenguaje Natural

• Utiliza conocimiento del propio lenguaje y manos libres"
• Tiene problemas derivados de dialectos, argots o malas interpretaciones

Manipulación Directa

• Características es representar cada elemento con una accione e incitar al interes (Schneiderman, 1991)
• Es un entorno común: interfaz WIMP
• Beneficios incluir un inicio facil al usuario pero se necesitan más recursos
• Problemas incluyen la necesidad de más recursos, descripciones por objetos, y directicias directas

Interacción asistida

• Es un asistente personal o agente que colabora
• El usuario no dirige la interacción, sino que trabaja cooperativa y elogia al agente.
• Un agente es una interfaz programa que le ayuda y no como una herramienta y con alta inteligencia humana
• Un agente delega no ordena .

Características de un Agente

• Los agentes actuan sin pedir autorización (delega no ordena (Maes, 94) ) y puede interferir con otros programas
• Los asistentes magos tienen entendimiento complejo para asistir al usuario en todo momento Características agentes
• Autonomía: trabaja de forma propia
• Inteligencia: Toma desiciones para adaptarse al medio
• Personal: Aprende del usuario
• Para integrarse a un programa es necesario programar APIs y comandos que le puedan ser útiles, y que pueda dar información clave
• Enlaces recomendados: Libro Virtual, Bibliografía IHC, Usabilidad y Interface Hall of Shame.

Principios básicos del diseño de la interfaz de usuario (IU)

• Facilidad de aprendizaje
• Flexibilidad
• Consistencia
• Robustez
• Recuperabilidad
• Tiempo de respuesta
• Adecuación de tareas
• Disminución de la carga cognitiva
• Sintetizable: que el usuario pueda entender el resultado de la elección que realiza -Familiar que ya tenga conocimiento del mundo real

Flexibilidad

• Multiplicidad - El usuario tiene varias maneras de poder intercambiar datos
• Control del Usuario Darles varias maneras de realizar una tarea
• Migración de tareas Delega el la computa se encargue (ej: corrector)
• Capacidad: poder remplazar valoraciones dentro del mismo campo (Carta)
• Adaptabilidad: Que la misma interfaz aprenda e interprete la información

Consistencia

• Consistente: Todos los mecanismos que utilizas dentro del programa deben funcionar de una manera por igual
• Consejos: Siempre seguir un mismo formato
• Look&Feel similar
• No modificar algo si no es necesario

Otros Principios

• Robustez: Conseguir los objetivos del usuario sin problemas
• Recuperación : Poder permitir corregir errores dentro de lo que permite la interfaz
• Tiempo: Tiempo de respuesta, la información se debe representar al instante
• Carga cognitiva: Minimizar la carga mental y priorizar lo visible.

Conclusiones

• La IHC es fundamental en la usabilidad, es importante para el ambiente
• Debe comprenderse los principios de la interfaz para ayudar a elaborarlas.