Întâmpinarea Clientului - Instrucțiuni de lucru

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Ce responsabilitate principala are consultantul vanzari la intrarea in showroom?

Sa ofere informatii despre produsele expuse
Sa organizeze promotii in magazin
Sa ii intampine si sa ii consilieze pe clienti (correct)
Sa incerce sa vanda cat mai multe produse clientului

Cum ar trebui abordat un client la intrarea in showroom?

Cu o atitudine rezervata pentru a ii lasa spatiu de manevra
Cu indiferenta pentru a nu influenta decizia clientului
Cu un ton ferm si rece pentru a denota profesionalism
Cu un ton ferm dar placut, cu siguranta si incredere (correct)

Ce forma de salut trebuie folosita la intampinarea clientului?

'Salut!' fara alte adaugiri
'Buna ziua!' adaugat de 'Bine ati venit la F64 Studio!' (correct)
'Buna seara!' adaugat de 'Nu ma deranjati!'
'Buna dimineata!' simplu

Care este scopul unui zambet placut si amabil la intampinarea clientului?

Sa creeze o atmosfera prietenoasa si primitoare (A) Signup and view all the answers

Ce tusa personala se adauga la salutul conventional al clientului la intrarea in showroom?

'Buna ziua!' adaugat de 'Bine ati venit la F64 Studio!' (D) Signup and view all the answers

Care este tonalitatea potrivita in abordarea clientului conform instructiunii de lucru?

Ferm dar placuta, cu siguranta si incredere (A) Signup and view all the answers

Ce ar trebui sa faca un angajat F64 atunci cand ajunge un client in zona sa de lucru?

Sa il salute politicos folosind formularea clasica. (C) Signup and view all the answers

Care este modalitatea recomandată pentru a saluta un client conform recomandărilor prezentate?

Salutându-l politicos folosind formulări clasice. (D) Signup and view all the answers

Ce ar trebui să facă un consultant pentru a facilita conversația cu un client?

Abordându-l cu formularea 'Cum/Cu ce va stau la dispozitie?' (A) Signup and view all the answers

Care este rolul atitudinii amabile și prietenoase în abordarea cu un client?

Fidelizarea clientului și facilitarea conversației. (D) Signup and view all the answers

Ce ar trebui să facă un consultant la finalul unei conversații cu un client?

A-și lua la revedere în mod prietenos și politicos. (B) Signup and view all the answers

Care este scopul atingerii fizice recomandate în interacțiunea cu un client?

Facilitarea unei conversații umane și construirea loialității clientului. (D) Signup and view all the answers

Ce recomandare se face consultantului in ceea ce priveste salutul si abordarea clientului?

Sa intinda mana pentru a saluta clientul. (C) Signup and view all the answers

Ce tip de interactiune umana se creeaza prin atingerea clientului?

Interactiune prietenoasa. (D) Signup and view all the answers

Care este rolul tonului jovial al consultantului in interactiunea cu clientul?

A crea o atmosfera placuta. (A) Signup and view all the answers

Cum ar putea consultantul sa isi ia la revedere intr-un mod prietenos?

Adaugand o tusa personala, cum ar fi 'Sa aveti o seara minunata!' (C) Signup and view all the answers

Care este importanta contactului vizual si a atitudinii pozitive in abordarea unui client?

Facilitateaza comunicarea si creeaza o atmosfera placuta. (B) Signup and view all the answers

Cum ar putea evita consultantul o abordare agresiva fata de un client fidel?

'Vă mulțumesc pentru fidelitate și pentru că v-ați adresat direct.' (B) Signup and view all the answers