Indicators of Performance in Performance Indicative Standards

Study Notes

Indicadores de Desempeño en Estándares Indicativos de Desempeño

Los estándares indicativos de desempeño son herramientas utilizadas por las organizaciones para medir y evaluar el rendimiento de sus procesos de gestión de proyectos. Estos estándares se basan en una serie de indicadores de desempeño que permiten comparar los resultados obtenidos con los objetivos establecidos. A continuación, se presentan algunos de los indicadores más comunes utilizados en este contexto:

Tiempo de Cierre de Proyecto

El tiempo total requerido para completar un proyecto es un indicador importante de la eficiencia del equipo y la productividad. El tiempo de cierre de proyecto se mide en horas o días desde la fecha de inicio hasta la finalización del proyecto.

Coste Realizado versus Presupuesto

Este indicador muestra cuánto se gastó realmente en relación con lo estimado o presupuestado. Es útil para medir si se ha mantenido la integridad presupuestaria durante todo el proyecto y ayuda a identificar áreas en las que se pueden mejorar.

Porcentaje de Trabajadores Aquelarreados

Se refiere al número de trabajadores dedicados al proyecto en comparación con el total de personas incluídas en el contrato y en las estimaciones originales. Puede ser útil para ajustarse a situaciones imprevistas como el aumento de demanda. Sin embargo, también puede ser indício de problemas en el planificación inicial.

Porcentaje de Llamadas de Apoyo Externo

Este indicador mide la cantidad de llamadas de apoyo externo necesarias durante toda la vida útil del proyecto tanto antes como después de su terminación. Si el proyecto no es exitoso, las llamadas de apoyo externo tendrán un impacto negativo sobre el coste total del proyecto.

Satisfacción Cliente

Si bien es difícil calcular exactamente la satisfacción cliente, esta medida permite comprender cómo la organización cumplió con las expectativas del cliente. La satisfacción cliente se puede obtener mediante encuestas regulares y se puede utilizar para identificar áreas en las que se pueden mejorar.

En resumen, los establos indicativos de desempeño se utilizan en conjunto con otros sistemas de control y monitoreo para garantizar que los proyectos se ejecuten según lo previsto. Los indicadores de desempeño son claves para soportar informes de avance y deben reflejar los objetivos de la organización en términos de rendimiento.

Description

Learn about common performance indicators used in performance indicative standards for project management processes. Explore key indicators such as Project Closure Time, Actual Cost versus Budget, Percentage of Workers Overtime, Percentage of External Support Calls, and Customer Satisfaction. Understand how these indicators are vital for evaluating project efficiency and meeting organizational goals.