Indicators of Performance in Performance Indicative Standards
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Questions and Answers

¿Qué mide el indicador del porcentaje de llamadas de apoyo externo?

  • El cumplimiento de los objetivos de la organización
  • La cantidad de llamadas de apoyo externo necesarias durante toda la vida útil del proyecto (correct)
  • La satisfacción del cliente con el proyecto
  • El avance del proyecto en comparación con lo planificado

¿Cuál es el impacto de las llamadas de apoyo externo si el proyecto no es exitoso?

  • No tienen ningún impacto sobre el coste total del proyecto
  • Tienen un impacto negativo sobre el coste total del proyecto (correct)
  • Tienen un impacto positivo sobre el coste total del proyecto
  • Tienen un impacto variable dependiendo del proyecto

¿Cómo se puede medir la satisfacción del cliente?

  • No se puede medir con precisión
  • A través del porcentaje de llamadas de apoyo externo
  • A través de indicadores de desempeño
  • A través de encuestas regulares (correct)

¿Cuál es el propósito de los indicadores de desempeño?

<p>Garantizar que los proyectos se ejecuten según lo previsto (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué deben reflejar los indicadores de desempeño?

<p>Los objetivos de la organización en términos de rendimiento (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indicador de desempeño se utiliza para medir la eficiencia del equipo y la productividad de un proyecto?

<p>Tiempo de Cierre de Proyecto (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica el indicador 'Coste Realizado versus Presupuesto' en la gestión de proyectos?

<p>La relación entre lo gastado y lo estimado (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se puede inferir si el 'Porcentaje de Trabajadores Aquelarreados' es bajo en un proyecto?

<p>Existen problemas en la planificación inicial (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante comparar el 'Coste Realizado versus Presupuesto' en la gestión de proyectos?

<p>Para identificar áreas de mejora y mantener la integridad presupuestaria (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué evalúa el 'Porcentaje de Trabajadores Aquelarreados' en un proyecto?

<p>La proporción de trabajadores dedicados al proyecto respecto al total previsto (B)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Indicadores de Desempeño en Estándares Indicativos de Desempeño

Los estándares indicativos de desempeño son herramientas utilizadas por las organizaciones para medir y evaluar el rendimiento de sus procesos de gestión de proyectos. Estos estándares se basan en una serie de indicadores de desempeño que permiten comparar los resultados obtenidos con los objetivos establecidos. A continuación, se presentan algunos de los indicadores más comunes utilizados en este contexto:

Tiempo de Cierre de Proyecto

El tiempo total requerido para completar un proyecto es un indicador importante de la eficiencia del equipo y la productividad. El tiempo de cierre de proyecto se mide en horas o días desde la fecha de inicio hasta la finalización del proyecto.

Coste Realizado versus Presupuesto

Este indicador muestra cuánto se gastó realmente en relación con lo estimado o presupuestado. Es útil para medir si se ha mantenido la integridad presupuestaria durante todo el proyecto y ayuda a identificar áreas en las que se pueden mejorar.

Porcentaje de Trabajadores Aquelarreados

Se refiere al número de trabajadores dedicados al proyecto en comparación con el total de personas incluídas en el contrato y en las estimaciones originales. Puede ser útil para ajustarse a situaciones imprevistas como el aumento de demanda. Sin embargo, también puede ser indício de problemas en el planificación inicial.

Porcentaje de Llamadas de Apoyo Externo

Este indicador mide la cantidad de llamadas de apoyo externo necesarias durante toda la vida útil del proyecto tanto antes como después de su terminación. Si el proyecto no es exitoso, las llamadas de apoyo externo tendrán un impacto negativo sobre el coste total del proyecto.

Satisfacción Cliente

Si bien es difícil calcular exactamente la satisfacción cliente, esta medida permite comprender cómo la organización cumplió con las expectativas del cliente. La satisfacción cliente se puede obtener mediante encuestas regulares y se puede utilizar para identificar áreas en las que se pueden mejorar.

En resumen, los establos indicativos de desempeño se utilizan en conjunto con otros sistemas de control y monitoreo para garantizar que los proyectos se ejecuten según lo previsto. Los indicadores de desempeño son claves para soportar informes de avance y deben reflejar los objetivos de la organización en términos de rendimiento.

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Quiz Team

Description

Learn about common performance indicators used in performance indicative standards for project management processes. Explore key indicators such as Project Closure Time, Actual Cost versus Budget, Percentage of Workers Overtime, Percentage of External Support Calls, and Customer Satisfaction. Understand how these indicators are vital for evaluating project efficiency and meeting organizational goals.

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