Podcast
Questions and Answers
Cosa rappresentano i KPI nella mappatura dei processi?
Cosa rappresentano i KPI nella mappatura dei processi?
- Indicatori di rischio operativo
- Indicatori di soddisfazione del cliente
- Indicatori di strumenti di lavoro
- Indicatori di performance di processo (correct)
Qual è l'obiettivo principale della fase di definizione dei nuovi modelli di processo?
Qual è l'obiettivo principale della fase di definizione dei nuovi modelli di processo?
- Ridurre i costi operativi senza considerare l'efficienza
- Maggiore burocrazia
- Eliminare inefficienze e irrazionalità (correct)
- Mantenere i processi preesistenti
Qual è uno strumento tipico utilizzato per rappresentare i nuovi modelli di processo?
Qual è uno strumento tipico utilizzato per rappresentare i nuovi modelli di processo?
- Grafico a barre
- Analisi dei costi
- Matrice SWOT
- Diagramma di flusso (correct)
Cosa devono comunicare i nuovi modelli di processo oltre alla definizione delle soglie di risultato?
Cosa devono comunicare i nuovi modelli di processo oltre alla definizione delle soglie di risultato?
Che cosa implica il coinvolgimento dell'organizzazione interna durante la fase di ridefinizione dei processi?
Che cosa implica il coinvolgimento dell'organizzazione interna durante la fase di ridefinizione dei processi?
Qual è l'obiettivo principale del Settore Amministrazione e Controllo nel Comune?
Qual è l'obiettivo principale del Settore Amministrazione e Controllo nel Comune?
Quali settori si sono fusi per creare il Settore Amministrazione e Controllo?
Quali settori si sono fusi per creare il Settore Amministrazione e Controllo?
Quale delle seguenti attività è gestita dal Settore Servizi Tecnici?
Quale delle seguenti attività è gestita dal Settore Servizi Tecnici?
Cosa indica il termine 'progettazione top-down'?
Cosa indica il termine 'progettazione top-down'?
Quale di queste attività non rientra tra i compiti del Settore Servizi Tecnici?
Quale di queste attività non rientra tra i compiti del Settore Servizi Tecnici?
Qual è uno dei compiti del Settore Amministrazione e Controllo?
Qual è uno dei compiti del Settore Amministrazione e Controllo?
Che cosa implica una progettazione 'bottom-up'?
Che cosa implica una progettazione 'bottom-up'?
Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo le attività del Comune?
Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo le attività del Comune?
Qual è il primo passo nel processo di progettazione della macrostruttura?
Qual è il primo passo nel processo di progettazione della macrostruttura?
Quale approccio non viene utilizzato nella progettazione delle unità organizzative?
Quale approccio non viene utilizzato nella progettazione delle unità organizzative?
Qual è una delle considerazioni chiave durante la scomposizione dei compiti?
Qual è una delle considerazioni chiave durante la scomposizione dei compiti?
Cosa richiedeva il Sindaco riguardo ai confini tra le unità ?
Cosa richiedeva il Sindaco riguardo ai confini tra le unità ?
Qual è l’obiettivo principale della distribuzione del carico di lavoro?
Qual è l’obiettivo principale della distribuzione del carico di lavoro?
Quale aspetto è stato preso in considerazione nella progettazione mista impiegata nel Comune di Qualiano?
Quale aspetto è stato preso in considerazione nella progettazione mista impiegata nel Comune di Qualiano?
Quali erano le macro-politiche richieste dai cittadini di Qualiano?
Quali erano le macro-politiche richieste dai cittadini di Qualiano?
Quale ruolo aveva il Sindaco nel processo di progettazione?
Quale ruolo aveva il Sindaco nel processo di progettazione?
Qual è il ruolo delle 'prime parti' nell'orchestra secondo il Maestro Segrè?
Qual è il ruolo delle 'prime parti' nell'orchestra secondo il Maestro Segrè?
Qual è l'effetto dell'empowerment nell'orchestra secondo la strategia del Maestro?
Qual è l'effetto dell'empowerment nell'orchestra secondo la strategia del Maestro?
Come si descrive il conflitto generato dal mercato interno del lavoro secondo il Maestro Segrè?
Come si descrive il conflitto generato dal mercato interno del lavoro secondo il Maestro Segrè?
Cosa si intende per 'dramma organizzativo' nel contesto dell'orchestra?
Cosa si intende per 'dramma organizzativo' nel contesto dell'orchestra?
In che modo il Maestro Segrè implementa le routine consolidate?
In che modo il Maestro Segrè implementa le routine consolidate?
Quale aspetto è cruciale per trasformare le mansioni individuali in opportunità organizzative?
Quale aspetto è cruciale per trasformare le mansioni individuali in opportunità organizzative?
Qual è l'importanza della scomposizione del lavoro in sottogruppi nell'orchestra?
Qual è l'importanza della scomposizione del lavoro in sottogruppi nell'orchestra?
Quali aspetti favoriscono le scelte di progettazione del Maestro Segrè?
Quali aspetti favoriscono le scelte di progettazione del Maestro Segrè?
Qual è il primo problema che deve affrontare il Maestro Segrè al suo arrivo in teatro?
Qual è il primo problema che deve affrontare il Maestro Segrè al suo arrivo in teatro?
Quale strategia il Maestro Segrè decide di adottare per gestire l'orchestra?
Quale strategia il Maestro Segrè decide di adottare per gestire l'orchestra?
Cosa comportano i permessi artistici per i membri dell'orchestra?
Cosa comportano i permessi artistici per i membri dell'orchestra?
Quale impatto hanno i permessi artistici sul gruppo orchestrale?
Quale impatto hanno i permessi artistici sul gruppo orchestrale?
Qual è il ruolo del quintetto di fiati nella situazione descritta?
Qual è il ruolo del quintetto di fiati nella situazione descritta?
Qual è l'obiettivo della manifestazione sindacale a cui partecipano i violinisti?
Qual è l'obiettivo della manifestazione sindacale a cui partecipano i violinisti?
Qual è una conseguenza della conflittualità tra violinisti e il quintetto di fiati?
Qual è una conseguenza della conflittualità tra violinisti e il quintetto di fiati?
Cosa intende il Maestro Segrè quando parla di 'compito complicato'?
Cosa intende il Maestro Segrè quando parla di 'compito complicato'?
Study Notes
Indicatori di Performance di Processo
- I KPI (Key Performance Indicator) sono usati per valutare le performance attuali di un processo, analizzando sia aspetti quantitativi che qualitativi.
- Mappatura dei processi è fondamentale, come illustrato nell'esempio di una struttura ospedaliera in Lombardia.
Fasi del Business Process Reengineering
- La terza fase consiste nella definizione di nuovi modelli di processo, con ridisegno dei processi chiave e investimenti in infrastrutture.
- È cruciale eliminare inefficienze e irrazionalità , spesso modificando radicalmente le strutture organizzative preesistenti.
- I diagrammi di flusso sono strumenti chiave per rappresentare i nuovi processi e le soglie di risultato attese.
Settori Amministrativi e Operativi
- Il Settore Amministrazione e Controllo aggrega le funzioni economiche e finanziarie, inclusa la gestione delle polizze assicurative.
- Il Settore Servizi Tecnici si occupa della programmazione e manutenzione infrastruttural e pubblica, gestendo edilizia, rete idrica e pianificazione territoriale.
Progettazione della Macrostruttura
- È importante riflettere sulla progettazione organizzativa utilizzando approcci top-down (dal top management) e bottom-up (dal basso).
- I processi top-down consisteranno in decisioni del management sostanziali su responsabilità gestionali.
- Nell'esempio del Maestro Segrè, l'osservazione e alla scomposizione del lavoro in sottogruppi ha migliorato l'efficienza e la gestione del lavoro.
Casi Pratici e Cambiamenti Organizzativi
- Emerse conflittualità tra violinisti e un quintetto di fiati, evidenziando tensioni interne alle unità .
- Il Maestro utilizza rilievi strategici per favorire responsabilità e collaborazione tra le prime parti, accentuando l’idea di empowerment.
- La corretta distribuzione delle competenze permette di trasformare conflitti e dinamiche interne in opportunità di miglioramento.
Approccio Misto nella Progettazione
- Il Comune di Qualiano ha applicato un processo di progettazione misto, bilanciando input dal management e analisi sul carico di lavoro.
- Il sindaco ha richiesto distinti confini tra le nuove unità , ma la scarsità di personale ha imposto armonizzazione e sinergia tra i settori per rispondere alle esigenze della cittadinanza.
- Sei nuovi settori riflettono l'impegno della giunta verso una maggiore responsabilità verso i cittadini.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Questo quiz esplora i principali Indicatori di Performance (KPI) utilizzati nella mappatura dei processi nelle strutture ospedaliere. Attraverso un esempio pratico di un'importante struttura ospedaliera in Lombardia, viene analizzato l'impatto dei KPI sui risultati quantitativi e qualitativi. Preparati a testare la tua conoscenza su questi strumenti fondamentali per la gestione della performance.
