Indicadores de Medición en Programas

Study Notes

Indicadores

Característica específica, observable y medible que muestra cambios y progresos en un programa hacia un resultado específico.
Permiten tomar decisiones rápidas y efectivas ante problemas u oportunidades identificadas.
Existen múltiples tipos de indicadores, incluyendo:
- Productividad
- Eficiencia
- Eficacia
- Efectividad
- Calidad
- Capacidad
- Ganancia/utilidad
- Rentabilidad

KPI (Indicadores Clave de Rendimiento)

Son métricas que demuestran la eficiencia en la consecución de objetivos empresariales o de proyectos.
Ejemplo de cálculo: Proyección de Flujo de Efectivo se determina con Saldo inicial + Ingresos - Egresos = Saldo Final.

Margen de Utilidad Bruta

Indica el porcentaje de ganancia de lo vendido para la empresa.
Cálculo: (Ganancia Bruta / Ventas) x 100 = % Utilidad Bruta.

Rotación de Inventarios

Mide la capacidad de las empresas para comercializar sus mercancías.
Indica la frecuencia con que se deben realizar compras o producción.
Cálculo: Rotación Inventarios = Costo Mercancía Vendida / Inventario Promedio.

Tasa de Crecimiento (Ingresos)

Refleja el aumento o disminución de ventas en un periodo específico.
Cálculo: Tasa de Crecimiento = (Valor Final - Valor Inicial) / Valor Inicial.

Tasa de Conversión

Mide la efectividad comercial, indicando qué porcentaje de visitantes se convierten en clientes.
Cálculo: Tasa de Conversión = 100 x (Número de Operaciones de Venta / Tráfico de Gente).

KPI Generales para los Negocios

Ejemplos de KPIs incluyen:
- Margen de utilidad bruta
- Retorno de la inversión (ROI)
- Productividad
- Cantidad total de clientes
- Rentabilidad recurrente

KPI de Marketing

Incluyen métricas como:
- Tráfico web diario
- Nuevas visitas
- Tasa de apertura de emails
- Cantidad de clientes potenciales generados

KPI Sociales – Medios

Indicadores como:
- Número de reseñas
- Tasa de Engagement
- CTR (Click Through Rate)
- Alcance

KPI Experiencia de Clientes

Incluyen métricas de satisfacción y retención, como:
- NPS (Net Promoter Score)
- Tasa de retención de clientes
- Tasa de abandono
- Valor de vida del cliente (CLV o LTV)

Indicadores Financieros

Ventas anuales y crecimiento en ventas, tanto en dinero como en porcentaje.
EBITDA y margen EBITDA.

Indicadores Clientes, Marketing y Ventas

Net Promoter Score, tasa de recompra y tasa de apertura son ejemplos clave.
Otros incluyen ticket promedio y visitas a la página web.

Indicadores de Operaciones

Incluyen tiempos de ciclo y tasa de entrega a tiempo.

Indicadores de Personal

Miden la rotación de personal y brechas de competencia en la organización.

Description

Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre los indicadores específicos, observables y medibles en la evaluación de programas. Explora cómo estos indicadores ayudan a medir progresos y tomar decisiones efectivas frente a diversas situaciones. Responde sobre la cantidad y tipos de indicadores utilizados en distintas áreas.