Indicadores de Gestión en el Proceso Administrativo

Introducción

• La supervivencia de las empresas es difícil y se enfrenta a desafíos en el mercado.
• La administración es responsable del rendimiento de la eficiencia y eficacia en la gestión.

Importancia del proceso administrativo

• El proceso administrativo está estrechamente ligado a la eficiencia y eficacia de la empresa.
• La planificación, organización, dirección y control son fases esenciales del proceso administrativo.
• La planificación es la fase más importante del proceso administrativo y establece la base para las siguientes funciones.

Indicadores de gestión

• Los indicadores de gestión son herramientas fundamentales en la medición y evaluación de los procesos y actividades.
• Permiten identificar la eficiencia y eficacia de cada proceso y actividad.
• Los indicadores de gestión pueden clasificarse en: indicadores de gestión en la administración del personal, capacitación y desarrollo profesional, relaciones laborales, clima organizacional y evaluación del desempeño.

Importancia de la implementación de herramientas de gestión

• La implementación de herramientas de gestión mejora significativamente el desempeño organizacional de cualquier entidad.
• La falta de indicadores de gestión conduce a un rendimiento deficiente en una empresa.
• La relación entre las herramientas de gestión y el proceso administrativo es fundamental para lograr un posicionamiento competitivo en el entorno empresarial.

Estudio de caso

• El estudio se centra en la asociación 15 de diciembre y su carencia de gestión administrativa.
• Se utilizó un enfoque mixto para analizar la falta de conocimientos innovadores y científicos en cuanto a la utilización de herramientas de gestión.
• Se propone la implementación de indicadores de gestión para mejorar el rendimiento de la asociación.### Indicadores de Gestión como Herramienta del Proceso Administrativo
• Se identifican 5 objetivos para la evaluación del proceso administrativo de la asociación campesina 15 de diciembre:
  • Capacitación operativa: porcentaje de capacitaciones técnicas de los operarios al año.
  • Desarrollo operativo: personal operario con conocimientos y destrezas acordes a sus funciones.
  • Seguimiento del manual de gestión: documentar por cada área de función.
  • Supervisión y planificación: manual de procedimientos de la gestión administrativa.
  • Componente para la gestión de la toma de decisiones: sistematizar matriz de seguimiento en la implementación del manual de gestión.

Análisis del Proceso Administrativo

• La mayoría de los encuestados (53,2%) consideran que la asociación tiene una ineficiente administración.
• Solo el 27,7% cree que la asociación tiene una administración algo eficiente.
• La mayoría de los encuestados (36,2%) no conocen la importancia de los indicadores de gestión para reflejar los aspectos clave del desempeño en la asociación.

Resultados y Discusión

• Los resultados de la investigación permitieron ampliar la indagación con el personal colaborador de la asociación.
• La mayoría de los encuestados consideran que la asociación tiene un deficiente resultado en cuanto a la gestión y desconocen el uso de herramientas administrativas.
• Se considera necesario realizar un diagnóstico prioritario del proceso administrativo en la entidad y utilizar indicadores de gestión.
• Los indicadores de gestión contribuyen como herramienta en los logros de los propósitos de una entidad, permitiendo evaluar la eficiencia, efectividad, productividad y calidad de los productos.

Conclusiones

• Existe deficiencia en el proceso administrativo de la asociación, careciendo de herramientas de gestión para medir y evaluar los procesos y actividades.
• La gestión administrativa no cuenta con manuales de gestión que defina las actividades y permita el seguimiento y control de las metas cumplidas.
• Se constata carencia de conocimientos innovadora científica en cuanto a la utilización de las herramientas de gestión en los procesos administrativos del personal competente en la asociación.