Imagen Directiva y Comunicación

Comunicación Efectiva

• La comunicación efectiva es esencial en todos los aspectos de la vida, ya sea en el ámbito personal, profesional o social.
• Permite transmitir ideas, resolver problemas y forjar conexiones significativas con los demás.
• Elementos clave de la comunicación efectiva:
  • Escucha activa: prestar atención a los detalles y comprender el mensaje del interlocutor.
  • Claridad y precisión: transmitir información de manera concisa y sin ambigüedades.
  • Empatía: ponerse en el lugar del otro para entender sus perspectivas y sentimientos.
  • Retroalimentación: solicitar y proporcionar comentarios para mejorar la comunicación.

Barreras y obstáculos en la comunicación

• Distracciones: factores externos que desvían la atención de la comunicación.
• Prejuicios y estereotipos: ideas preconcebidas que pueden influir en la interpretación del mensaje.
• Diferencias culturales: variaciones en el lenguaje, costumbres y formas de expresarse.
• Falta de confianza: cuando los interlocutores no se sienten cómodos para expresarse abiertamente.

La imagen directiva

• La imagen directiva es la primera impresión para los subordinados, colaboradores y clientes.
• Es la percepción que tienen los demás sobre el líder o gerente.
• Elementos clave de la imagen directiva:
  • Apariencia
  • Tono de voz
  • Lenguaje corporal
  • Forma de expresarse

Comunicación oral y escrita

• Comunicación oral: trasmisión de información entre dos o más individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma.
• Comunicación escrita: necesidad de expresar de forma gráfica las ideas, en relación con el sonido de la lengua hablada y de la búsqueda de un método para dejar constancia de lo realizado.
• Técnicas para comunicación oral y escrita efectiva:
  • Preparación: organizar ideas, ensayar y anticipar preguntas.
  • Estructura: introducción, desarrollo y anticipar preguntas.
  • Entrega: mantener contacto visual, modular tono y volumen.

La entrevista

• La entrevista es una conversación que se propone con un fin determinado distinto al simple hecho de conversar.
• Tipos de entrevistas:
  • Entrevista de habilidades: evalúa las habilidades técnicas, comportamiento, actitudes y capacidades para enfrentar desafíos específicos del puesto de trabajo.
  • Entrevista de habilidades directivas: se utiliza para cuestionar a los empleados acerca del desempeño de la directiva de una organización.

Técnicas para conducir una entrevista

• Preparación: conocer todo sobre la empresa y el rol al que se aspira.
• Puntualidad: llegar temprano (pero no demasiado) a la entrevista es crucial.
• Apariencia profesional: elegir el atuendo con anticipación, de forma pulcra y profesional es esencial.
• Lenguaje corporal: practicar una postura abierta, contacto visual y un saludo firme.
• Entrevista por competencias: se evalúa las habilidades técnicas, comportamiento, actitudes y capacidades para enfrentar desafíos específicos del puesto de trabajo.

Conducción efectiva de juntas

• La junta es un modelo de comunicación que estimula la eficacia de la toma de decisiones y la obtención exitosa de objetivos organizacionales.
• Tipos de juntas:
  • Reuniones diarias: son cortas y se realizan antes de iniciar con la jornada de trabajo.
  • Reuniones semanales: tiempo de 40 minutos a 1 hora, se realizan normalmente los lunes.
  • Reuniones mensuales: se organizan por departamentos, son largas.
  • Reuniones anuales: regularmente fuera de la oficina, tratan temas y resultados obtenidos durante el año, presupuestos, compras, mejoras continuas.

Programar una junta efectiva

• Preparar la agenda de la junta por escrito.
• Repasar la agenda con el grupo.
• Empezar y terminar la junta a la hora pactada.
• Resumir los temas tratados.
• Diversificar la participación.
• Las 5´P para las juntas eficaces:
  • Propósito: la razón de la junta.
  • Participantes: las personas que asistirán.
  • Planificación: preparación de la agenda.
  • Proceso: desarrollar la junta.
  • Producto: resultados de la junta.