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Questions and Answers
¿Cuál es el elemento clave de la comunicación efectiva que se enfoca en comprender el mensaje del interlocutor?
¿Cuál es el elemento clave de la comunicación efectiva que se enfoca en comprender el mensaje del interlocutor?
¿Qué es una barrera común en la comunicación efectiva?
¿Qué es una barrera común en la comunicación efectiva?
¿Qué es la imagen directiva?
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¿Cuál es el propósito principal de la retroalimentación en la comunicación efectiva?
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¿Qué es un ejemplo de una barrera cultural en la comunicación efectiva?
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¿Por qué es importante la empatía en la comunicación efectiva?
¿Por qué es importante la empatía en la comunicación efectiva?
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¿Cuál es el propósito de prácticar una postura abierta durante una entrevista?
¿Cuál es el propósito de prácticar una postura abierta durante una entrevista?
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¿Qué aspecto de la comunicación es fundamental para una entrevista exitosa?
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¿Por qué es importante establecer contacto visual durante una entrevista?
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¿Cuál es el beneficio de tener un saludo firme durante una entrevista?
¿Cuál es el beneficio de tener un saludo firme durante una entrevista?
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¿Por qué es importante la puntualidad en una entrevista?
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¿Cuál es el propósito de vestirse de manera profesional para una entrevista?
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¿Cuál de los siguientes elementos es parte de la imagen directiva?
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¿Qué papel juega el lenguaje corporal en la comunicación efectiva?
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¿Cómo se relaciona la comunicación oral con el lenguaje corporal?
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¿Cuál es el propósito principal de la estructura en la comunicación oral?
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¿Qué características debe tener una entrega efectiva en la comunicación oral?
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¿Cómo se relaciona la imagen directiva con la comunicación efectiva?
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¿Cuál es el primer paso para programar una junta efectiva?
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¿Qué tipo de junta se caracteriza por ser corta y realizarse antes de iniciar la jornada de trabajo?
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¿Cuál es el propósito de la 'P' de Propósito en las 5 'P' para las juntas eficaces?
¿Cuál es el propósito de la 'P' de Propósito en las 5 'P' para las juntas eficaces?
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¿Cuál es el nombre que se le da a las juntas que se realizan una vez al año?
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¿Qué es lo que se debe hacer al final de una junta efectiva?
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¿Cuál es el beneficio de tener una junta operativa?
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¿Qué se debe determinar al planificar una junta?
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¿Cuál es el propósito de la 'P' de Participantes en las 5 'P' para las juntas eficaces?
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¿Qué tipo de junta se caracteriza por ser larga y se organiza por departamentos?
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¿Por qué es importante diversificar la participación en una junta?
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Study Notes
Comunicación Efectiva
- La comunicación efectiva es esencial en todos los aspectos de la vida, ya sea en el ámbito personal, profesional o social.
- Permite transmitir ideas, resolver problemas y forjar conexiones significativas con los demás.
- Elementos clave de la comunicación efectiva:
- Escucha activa: prestar atención a los detalles y comprender el mensaje del interlocutor.
- Claridad y precisión: transmitir información de manera concisa y sin ambigüedades.
- Empatía: ponerse en el lugar del otro para entender sus perspectivas y sentimientos.
- Retroalimentación: solicitar y proporcionar comentarios para mejorar la comunicación.
Barreras y obstáculos en la comunicación
- Distracciones: factores externos que desvían la atención de la comunicación.
- Prejuicios y estereotipos: ideas preconcebidas que pueden influir en la interpretación del mensaje.
- Diferencias culturales: variaciones en el lenguaje, costumbres y formas de expresarse.
- Falta de confianza: cuando los interlocutores no se sienten cómodos para expresarse abiertamente.
La imagen directiva
- La imagen directiva es la primera impresión para los subordinados, colaboradores y clientes.
- Es la percepción que tienen los demás sobre el líder o gerente.
- Elementos clave de la imagen directiva:
- Apariencia
- Tono de voz
- Lenguaje corporal
- Forma de expresarse
Comunicación oral y escrita
- Comunicación oral: trasmisión de información entre dos o más individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma.
- Comunicación escrita: necesidad de expresar de forma gráfica las ideas, en relación con el sonido de la lengua hablada y de la búsqueda de un método para dejar constancia de lo realizado.
- Técnicas para comunicación oral y escrita efectiva:
- Preparación: organizar ideas, ensayar y anticipar preguntas.
- Estructura: introducción, desarrollo y anticipar preguntas.
- Entrega: mantener contacto visual, modular tono y volumen.
La entrevista
- La entrevista es una conversación que se propone con un fin determinado distinto al simple hecho de conversar.
- Tipos de entrevistas:
- Entrevista de habilidades: evalúa las habilidades técnicas, comportamiento, actitudes y capacidades para enfrentar desafíos específicos del puesto de trabajo.
- Entrevista de habilidades directivas: se utiliza para cuestionar a los empleados acerca del desempeño de la directiva de una organización.
Técnicas para conducir una entrevista
- Preparación: conocer todo sobre la empresa y el rol al que se aspira.
- Puntualidad: llegar temprano (pero no demasiado) a la entrevista es crucial.
- Apariencia profesional: elegir el atuendo con anticipación, de forma pulcra y profesional es esencial.
- Lenguaje corporal: practicar una postura abierta, contacto visual y un saludo firme.
- Entrevista por competencias: se evalúa las habilidades técnicas, comportamiento, actitudes y capacidades para enfrentar desafíos específicos del puesto de trabajo.
Conducción efectiva de juntas
- La junta es un modelo de comunicación que estimula la eficacia de la toma de decisiones y la obtención exitosa de objetivos organizacionales.
- Tipos de juntas:
- Reuniones diarias: son cortas y se realizan antes de iniciar con la jornada de trabajo.
- Reuniones semanales: tiempo de 40 minutos a 1 hora, se realizan normalmente los lunes.
- Reuniones mensuales: se organizan por departamentos, son largas.
- Reuniones anuales: regularmente fuera de la oficina, tratan temas y resultados obtenidos durante el año, presupuestos, compras, mejoras continuas.
Programar una junta efectiva
- Preparar la agenda de la junta por escrito.
- Repasar la agenda con el grupo.
- Empezar y terminar la junta a la hora pactada.
- Resumir los temas tratados.
- Diversificar la participación.
- Las 5´P para las juntas eficaces:
- Propósito: la razón de la junta.
- Participantes: las personas que asistirán.
- Planificación: preparación de la agenda.
- Proceso: desarrollar la junta.
- Producto: resultados de la junta.
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Description
Aprende sobre la importancia de la imagen directiva y cómo influye en la comunicación. Descubre los elementos clave de la imagen directiva y la diferencia entre la comunicación oral y escrita.
