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Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso para lograr el posicionamiento de marca?

  • Reforzar cualidades diferenciadoras
  • Conectar con los valores de los consumidores
  • Identificar las necesidades y preferencias de los consumidores (correct)
  • Analizar la competencia

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio del posicionamiento de marca?

  • Promueve la fidelidad de los clientes
  • Aumenta los ingresos de la empresa automáticamente (correct)
  • Ayuda a fijar el precio de los productos
  • Reduce el despilfarro financiero

Cuál de las siguientes características NO es considerada al crear un perfil de cliente?

  • Color favorito (correct)
  • Hábitos de compra
  • Edad
  • Preferencias

¿Qué tipo de perfil de cliente se centra en empresas en lugar de individuos?

<p>B2B (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se debe considerar al analizar el comportamiento de los clientes potenciales?

<p>Preferencias de marca (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un método para aumentar la eficiencia del proceso de prospección?

<p>Crear perfiles de cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca al conectar con los usuarios a nivel humano en el posicionamiento de marca?

<p>Fomentar la lealtad del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

Para segmentar la audiencia, ¿qué se debe analizar?

<p>Factores como ingresos y estilo de vida (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso para analizar el posicionamiento actual de una marca?

<p>Establecer el cliente objetivo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante investigar a los clientes objetivos?

<p>Para entender qué productos están comprando actualmente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer después de identificar los clientes objetivos?

<p>Realizar un análisis de la competencia (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una pregunta clave al evaluar a los competidores?

<p>¿Por qué son conocidos? (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto deben tener las propiedades diferenciales de una empresa?

<p>Deben ser fáciles de comprender (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es una declaración de posicionamiento?

<p>Una descripción breve del producto y del mercado objetivo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad del proceso de posicionamiento?

<p>Influenciar la percepción de los consumidores sobre la marca (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se menciona como parte del análisis de la competencia?

<p>Determinar su influencia en redes sociales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO se considera al definir un perfil de cliente B2B?

<p>Edad (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué características son importantes para identificar a un cliente potencial?

<p>Intereses, gustos y rasgos similares a clientes actuales (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de los consumidores reales para una empresa?

<p>Servir como referente de la marca (D)</p> Signup and view all the answers

La población flotante se caracteriza por ser:

<p>Grupo de personas que visitan un territorio de forma transitoria (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información es crucial para segmentar a los clientes potenciales?

<p>Perfil demográfico y psicográfico (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones NO ayuda a obtener más consumidores reales?

<p>Ofrecer un descuento permanente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se debe considerar cuando se estudia el perfil demográfico de clientes potenciales?

<p>Capacidad económica (A)</p> Signup and view all the answers

Los consumidores flotantes son aquellos que:

<p>Compran varias marcas guiados por el precio y beneficio (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la población flotante?

<p>Gran diversidad en términos de edad y profesión (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al cliente informado?

<p>Requiere conocer muchos detalles de la marca (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes tipos de cliente es conocido por su imprevisibilidad?

<p>Cliente impulsivo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué necesita un cliente confundido para tomar decisiones de compra?

<p>Consejos concretos y menos opciones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se debe tratar a un cliente negociador?

<p>Mostrando disposición a negociar pero sin rendirse (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del cliente rehén?

<p>Busca constantemente una mejor opción (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quién es el cliente embajador de marca?

<p>Un cliente fiel y comprometido con la marca (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué impacto tiene un cliente leal en una marca?

<p>Facilita la expansión de la marca (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Market Positioning Analysis

Assessing the current position of a brand in the market, considering target customers, mission, values, value proposition, and brand image/voice.

Target Customer Research

Investigating target customers to understand their needs, preferences, and current product choices.

Competitive Analysis

Evaluating competitors to identify their strengths, weaknesses, pricing strategies, and value propositions.

Brand Differentiation

Identifying unique qualities and advantages that differentiate a brand from its competition.

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Positioning Statement

A concise description of a product/service and target market highlighting benefits and differentiators.

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Value Proposition

A clear and concise description of the value a company offers to its customers.

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Positioning Strategy

A marketing strategy that shapes how consumers perceive a brand.

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Intelligence Competitive

The act of gathering and analyzing data on competitors

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Brand Positioning

The place a brand occupies in consumers' minds, setting it apart from competitors.

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Customer Needs & Preferences

Understanding what customers want and prefer regarding a product or service.

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Competitive Analysis

The process of studying competitors to understand their strengths, weaknesses, and strategies.

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Customer Profile

Description of an ideal customer, used for personalized marketing strategies.

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B2B

Business-to-business customer profile

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B2C

Business-to-consumer customer profile

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Market Segmentation

Dividing a target audience into smaller, more focused groups based on specific characteristics.

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Customer Value Creation

Creating additional value beyond what competitors offer.

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B2B Customer Profile

Describes a company that buys products or services.

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B2C Customer Profile

Describes an individual customer.

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Real Customer

A person or company that has purchased a product or service multiple times.

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Potential Customer

A person likely to buy a product or service.

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Floating Customer

A customer who buys across brands based on price, convenience, and benefits.

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Customer Segmentation

Dividing potential customers into groups based on shared traits.

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Demographic Data (customers)

Measurable characteristics like age, gender, location, and income.

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Psychographic Data (customers)

Characteristics like lifestyle, interests, and values.

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Floating Population

A group of people with high urban mobility, diverse ages, genders, socio-economic statuses, and professions, prone to frequent change.

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Informed Customer

A customer who researches thoroughly, asks many questions, and demands lots of information before purchasing.

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Impulsive Customer

A customer who acts quickly and doesn't want complex buying processes; prioritizes speed.

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Confused Customer

A customer unsure of what to buy; they value fewer options and precise advice.

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Silent Customer

A customer who listens and is attentive but speaks little, making it hard to understand their needs.

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Negotiating Customer

A customer looking for deals, only buying if they understand the benefits.

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Brand Ambassador

A highly satisfied customer who strongly supports a brand.

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Renegade Customer

A customer who isn't satisfied but stays with a company due to lack of better alternatives; sensitive to competitor offerings.

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