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Questions and Answers
Linda向客户提供了哪两种选择？
Linda向客户提供了哪两种选择？
- 洗发和吹干
- 仅理发
- 理发和洗发 (correct)
- 理发和吹干
Linda问客户是否要喝点什么时，客户想要什么饮料？
Linda问客户是否要喝点什么时，客户想要什么饮料？
- 水
- 茶 (correct)
- 咖啡
- 果汁
为什么客户说今天需要理发？
为什么客户说今天需要理发？
- 她的丈夫即将回家，她要去车站接他 (correct)
- 她准备出门旅行
- 她生日快到了，想整理一下自己
- 她朋友来拜访她
H对客户的面形给出了什么建议？
H对客户的面形给出了什么建议？
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客户最初觉得Andrew给她剪的头发太...
客户最初觉得Andrew给她剪的头发太...
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为什么Linda说Darren在过去几周里有很大变化？
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根据对话，为什么H建议Linda六周后再回来修剪？
根据对话，为什么H建议Linda六周后再回来修剪？
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从对话内容可以推断，Linda可能会错过什么？
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根据对话，什么样的发型比较容易管理？
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根据对话，为什么H建议Linda提前预约下次的修剪？
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根据对话，为什么H说“如果你懒得打理，情况就不同了”？
根据对话，为什么H说“如果你懒得打理，情况就不同了”？
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Study Notes
customer service
- 客户需要一个快速的剪发服务
- 店员询问客户是否需要洗发同时剪发
- 客户选择只剪发和吹干
接待服务
- 店员告知客户需要五分钟等待
- 客户可以坐在等待区
- 店员提供饮料服务，客户选择black tea with two spoons of sugar
个人信息
- 客户名为Linda
- Linda的丈夫Darren从巴黎返回，Linda将去 Waterloo Station接他
- Linda和丈夫分离了几周了
- Darren会每两个星期给Linda打电话
发型服务
- Andrew为Linda提供剪发服务
- Andrew建议Linda改变发型，Linda Initially拒绝
- Andrew保证最终的结果，Linda非常喜欢
- Andrew告诉Linda短发比长发更容易管理但需要定期修剪
后续服务
- 店员建议客户六周后回来修剪
- 客户可以预约下次服务，享受10%折扣
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