Habilidades Essenciais para Compradores Profissionais
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Qual dessas habilidades é essencial para um comprador profissional?

  • Estatística avançada
  • Desenvolvimento de software
  • Capacidade de análise crítica (correct)
  • Aptidão para resolver conflitos
  • O que deve ser considerado fundamental durante a negociação de compras?

  • Valor total de prazos de entrega (correct)
  • Competências interativas
  • Soluções de marketing
  • Custos de produção
  • Qual é um dos impactos que as decisões de compra podem ter sobre a organização?

  • Desempenho financeiro da organização (correct)
  • Aumento da carga tributária
  • Melhora na experiência do cliente
  • Redução na imagem da marca
  • Qual das seguintes opções não é considerada uma habilidade de um comprador eficiente?

    <p>Desenvolvimento de produtos (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma competência técnica fundamental do comprador?

    <p>Conhecimento de mercado (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual habilidade é necessária para a gestão de contratos?

    <p>Capacidade de negociar termos favoráveis (D)</p> Signup and view all the answers

    Por que a proficiência em sistemas de gestão é importante para um comprador?

    <p>Para otimizar processos de compra (C)</p> Signup and view all the answers

    Como a análise de dados contribui para as decisões de compra?

    <p>Identifica padrões e tendências (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um aspecto legal importante que um comprador deve considerar na gestão de contratos?

    <p>Cumprimento dos acordos (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das funções do SICAF na gestão de fornecedores?

    <p>Facilitar a análise de dados por órgãos públicos. (D)</p> Signup and view all the answers

    Como o SICAF promove a transparência?

    <p>Garantindo que os fornecedores cumpram as exigências legais. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma vantagem do SICAF para pequenas empresas?

    <p>Aumento da concorrência no mercado público. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes ferramentas é usada para verificar a situação legal dos fornecedores?

    <p>Consulta CNPJ na Receita Federal. (B)</p> Signup and view all the answers

    Que tipo de informação o SICAF ajuda a evitar na contratação de fornecedores?

    <p>Pendências legais ou fiscais. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal vantagem do inventário rotativo?

    <p>Detecção rápida de discrepâncias (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual documento é utilizado para registrar a retirada de um bem do ativo da empresa?

    <p>Termos de Baixa de Bem Patrimonial (D)</p> Signup and view all the answers

    Quais ações fazem parte do controle de gestão patrimonial?

    <p>Manutenção preventiva e inventário periódico. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual documento contém uma lista detalhada de todos os bens imóveis da organização?

    <p>Inventário de Bens Imóveis (A)</p> Signup and view all the answers

    O que é essencial para um planejamento financeiro eficaz em relação aos ativos?

    <p>Acompanhar a desvalorização dos ativos ao longo do tempo. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal finalidade da manutenção preventiva?

    <p>Prolongar a vida útil dos equipamentos. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual a frequência ideal para a realização de um inventário geral?

    <p>1-2 vezes/ano (C)</p> Signup and view all the answers

    Para que serve o termo de responsabilidade?

    <p>Atribuir a custódia de um bem a um funcionário (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função da guia de transferência de bem patrimonial?

    <p>Documentar a movimentação entre departamentos (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual tipo de inventário foca em itens críticos?

    <p>Cíclico (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a característica principal da requisição de material?

    <p>Solicitação interna formalizada de itens (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função do Giro de Estoque?

    <p>Mede a frequência com que o estoque é renovado. (D)</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser especificado na solicitação de cotação de preços?

    <p>O preço unitário e preço total. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções de compra é mais vantajosa economicamente para as canetas?

    <p>Opção 2, pois o custo por unidade é menor. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a primeira etapa do processo de compras descrito?

    <p>Solicitar cotação de preços. (A)</p> Signup and view all the answers

    Como o Ponto de Pedido é utilizado na gestão de estoque?

    <p>Para identificar o momento de fazer um novo pedido. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um fator a ser considerado ao escolher uma opção de compra com base no prazo de entrega?

    <p>O consumo diário médio de canetas. (C)</p> Signup and view all the answers

    Por que a papelaria deve manter 50 canetas de segurança no estoque?

    <p>Para garantir um buffer contra atrasos nas entregas. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância da análise das cotações recebidas?

    <p>Para justificar a escolha do fornecedor com base em critérios objetivos. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual critério de seleção de fornecedores possui importância alta?

    <p>Reputação (A), Preço (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta de gestão de compras permite acesso a informações de qualquer lugar?

    <p>Plataformas em Nuvem (B)</p> Signup and view all the answers

    O que é vital para cultivar boas relações com fornecedores?

    <p>Cultivar boas relações (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções contribui para a otimização do processo de compras?

    <p>Geração de relatórios e insights (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das dicas para uma compra eficiente?

    <p>Planejamento adequado (B)</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser mantido atualizado para otimizar o processo de compras?

    <p>Informações sobre tendências de mercado e tecnologias (D)</p> Signup and view all the answers

    O que é necessário na rotina de compras para assegurar uma gestão eficiente?

    <p>Analisar conceitos-chave e novas ferramentas (B)</p> Signup and view all the answers

    A cotação de preços deve incluir qual informação sobre os produtos?

    <p>Descrição completa do produto (A)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Critérios de Seleção de Fornecedores

    Fatores importantes considerados na decisão de escolher um fornecedor, sendo que cada um tem um nível de importância diferente.

    Gestão de Compras

    Processo que envolve a escolha de fornecedores, análise de propostas e negociações para obter os melhores preços e condições.

    Planilhas Eletrônicas

    Ferramentas que facilitam o controle de compras, fornecedores e estoque.

    Sistemas ERP

    Sistemas que integram diferentes áreas da empresa, incluindo a gestão de compras, proporcionando uma visão completa dos processos e otimizando a comunicação.

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    Plataformas em Nuvem

    Plataformas que permitem acesso às informações de compras online, a qualquer hora e lugar, facilitando o controle e a tomada de decisões.

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    Softwares de Análise

    Softwares que analisam dados de compras e fornecem relatórios e insights para otimizar o processo de compra.

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    Planejamento de Compras

    Criar um cronograma de compras para evitar compras urgentes e desnecessárias.

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    Relacionamento com Fornecedores

    Manter um bom relacionamento com os fornecedores para obter melhores condições de compra no futuro.

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    O que é o SICAF?

    Um sistema online que centraliza todas as informações dos fornecedores de um órgão público.

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    Qual a principal vantagem do SICAF?

    Agiliza os processos de compra ao concentrar as informações dos fornecedores em um único lugar, reduzindo burocracia.

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    Como o SICAF promove a transparência?

    Garante que os fornecedores atendam às exigências legais para participar de licitações, assegurando uma competição justa.

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    Como o SICAF contribui para a competitividade?

    Simplifica o acesso de empresas de diferentes portes ao mercado público, incentivando a participação de mais fornecedores.

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    Qual a importância do SICAF para a segurança jurídica?

    Evita contratações de fornecedores com pendências legais ou fiscais, protegendo o interesse público.

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    O que é a análise da situação legal de um fornecedor?

    Um procedimento para determinar a situação legal de um fornecedor, verificando se ele está regularizado.

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    O que é um inventário periódico?

    Um procedimento regular para contabilizar os bens da empresa, garantindo a precisão do inventário.

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    O que é o controle de depreciação?

    Um processo que acompanha a perda de valor dos ativos ao longo do tempo, crucial para o planejamento financeiro.

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    Giro de Estoque

    O número de vezes que o estoque é renovado em um determinado período. Indica o quão rápido o estoque é vendido e reabastecido.

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    Nível de Serviço

    A capacidade de atender os pedidos dos clientes, mesmo com oscilações na demanda.

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    Ponto de Pedido

    O ponto em que o estoque atinge um nível crítico, sinalizando a necessidade de reposição.

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    Estoque de Segurança

    A quantidade mínima de estoque que deve ser mantida para evitar falta de produtos e garantir o atendimento aos clientes.

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    Margem de Lucro

    A diferença entre o preço de compra e o preço de venda de um produto, expresso em um valor monetário ou uma porcentagem.

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    Prazo de Entrega

    O tempo que leva para receber um pedido após a sua realização.

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    Rotina de Compras

    O conjunto de atividades que envolve a aquisição de bens e serviços para uma empresa, desde a identificação da necessidade até o recebimento do produto.

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    Gestão de Estoque

    A administração do estoque com o objetivo de otimizar os custos, a eficiência e o atendimento às necessidades da empresa.

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    Termo de Baixa de Bem Patrimonial

    Um documento que registra a saída de um bem do ativo da empresa, por motivos como obsolescência, dano irreparável ou venda. É crucial para manter o inventário atualizado e atender às normas fiscais e contábeis.

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    Inventário de Bens Imóveis

    Uma lista completa de todos os bens imóveis da empresa, incluindo localização, valor e estado de conservação. Essencial para o controle do patrimônio e planejamento estratégico.

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    Termo de Responsabilidade

    Um documento que define a responsabilidade de um funcionário por um bem específico, garantindo seu uso adequado e conservação. Essencial para a gestão de ativos e prevenção de perdas.

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    Guia de Transferência de Bem Patrimonial

    Um documento que registra a movimentação de bens entre departamentos ou unidades da empresa, garantindo o rastreio e atualização do inventário.

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    Requisição de Material

    Um documento interno que formaliza a solicitação de materiais para um departamento ou projeto, com informações sobre itens, quantidades e data limite.

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    Pedido de Compras

    Um documento oficial enviado ao fornecedor, detalhando os itens a serem comprados, quantidades, preços e condições de entrega.

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    Inventário Geral

    Uma contagem física de todos os itens em estoque, realizada periodicamente para verificar a quantidade real em relação ao inventário.

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    Inventário Cíclico

    Um método de contagem de estoque que foca em itens específicos ou categorias, em intervalos regulares, para detectar divergências e otimizar o gerenciamento.

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    Análise Crítica em Compras

    A capacidade de analisar detalhadamente informações de mercado, propostas de fornecedores e tendências econômicas para tomar decisões de compra estratégicas.

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    Negociação em Compras

    Habilidades para negociar as melhores condições de compra, como preço, prazo de entrega e forma de pagamento.

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    Gestão Financeira em Compras

    Entender os princípios financeiros e como analisar os custos de compras para avaliar o impacto no desempenho da empresa.

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    Relacionamento em Compras

    Criar e manter um relacionamento positivo com fornecedores, colegas e outros stakeholders para facilitar negociações.

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    Planilha de Controle de Estoque

    Utilizar uma planilha para controlar o estoque de produtos, registrando entradas, saídas e saldo.

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    Comprador especialista em sistemas de gestão

    Um profissional de compras com expertise em sistemas de gestão como ERP (Enterprise Resource Planning) e softwares específicos de gestão de compras. Possui proficiência no uso dessas ferramentas para analisar dados, gerar relatórios e otimizar processos de compra.

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    Gestão de Contratos

    Entendimento profundo dos aspectos legais e práticos da gestão de contratos, incluindo a capacidade de negociar termos favoráveis, monitorar o cumprimento e gerenciar riscos associados a acordos de compra.

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    Análise de Dados

    A habilidade de analisar grandes volumes de dados, identificar padrões e tendências, e utilizar essas informações para tomar decisões estratégicas de compra que beneficiem a organização a longo prazo.

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    Conhecimento de Mercado

    Um comprador eficaz deve estar constantemente atualizado sobre as tendências de mercado, flutuações de preços e novos fornecedores potenciais. Isso inclui a capacidade de realizar pesquisas de mercado abrangentes e interpretar dados econômicos relevantes para o setor.

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    Compreensão de informações multidisciplinares

    O comprador deve ser capaz de analisar informações cruciais de diferentes áreas da organização, como finanças, produção e marketing, para tomar decisões de compra que atendam às necessidades da empresa como um todo.

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    Study Notes

    Rotina de Compras: Fundamentos e Práticas

    • A unidade curricular explora os conceitos básicos e práticas essenciais para o processo de aquisição de materiais em empresas.

    O que é a Rotina de Compras?

    • Definição: É o conjunto de atividades para adquirir materiais necessários ao funcionamento da empresa.
    • Importância: Garante o suprimento adequado de recursos, mantendo a produtividade e eficiência operacional.
    • Responsabilidades: Envolve a identificação de necessidades, a seleção de fornecedores e a negociação de preços e condições.

    Etapas da Rotina de Compras

    • Identificação da Necessidade: Reconhecer a demanda por materiais ou serviços específicos na empresa.
    • Pesquisa de Mercado: Buscar fornecedores potenciais e coletar informações sobre produtos e preços.
    • Solicitação de Cotações: Solicitar orçamentos detalhados a diferentes fornecedores para comparação.
    • Análise e Negociação: Avaliar propostas, negociar condições e selecionar a melhor oferta.

    Levantamento de Necessidades

    • Comunicação Interna: Manter diálogo constante com outros departamentos para entender suas demandas.
    • Análise de Estoque: Monitorar níveis de estoque para identificar itens que precisam ser repostos.
    • Previsão de Demanda: Utilizar dados históricos e tendências para antecipar necessidades futuras.

    Técnicas de Cotação

    • Pesquisa Online: Utilizar plataformas de e-commerce e sites de fornecedores para comparar preços rapidamente.
    • Contato Direto: Contatar fornecedores por telefone ou e-mail para obter cotações personalizadas.
    • Padronização: Utilizar formulário padrão de cotação para facilitar a comparação entre diferentes propostas.
    • Negociação: Após receber as cotações, negociar com fornecedores para obter melhores preços ou condições.

    Critérios de Seleção de Fornecedores

    • Preço: Alta importância.
    • Qualidade: Alta importância.
    • Prazo de Entrega: Alta importância.
    • Reputação: Alta importância.
    • Condições de Pagamento: Média importância.

    Ferramentas para Gestão de Compras

    • Planilhas Eletrônicas: Organização eficiente de dados de compras, fornecedores e estoque.
    • Sistemas ERP: Integração de processos de compra com outras áreas da empresa (ex: SAP).
    • Plataformas em Nuvem: Acesso às informações de compras de qualquer lugar, a qualquer momento.
    • Softwares de Análise: Geração de relatórios e insights para otimizar o processo de compras.

    Case Bradesco

    • Um exemplo de caso de negócio.

    Dicas para uma Compra Eficiente

    • Planejamento: Estabelecer um cronograma de compras para evitar urgências desnecessárias.
    • Atualização: Manter-se informado sobre tendências de mercado e novas tecnologias em sua área.
    • Relacionamento: Cultivar boas relações com fornecedores para obter melhores condições de compra no futuro.
    • Ética: Praticar a transparência e a imparcialidade no processo de compras.

    Atividade Prática: Lista de Compras

    • Formação de grupos (no máximo 5 alunos).
    • Leitura da situação-problema.
    • Discussão em grupo sobre como planejar as compras.
    • Preparação da atividade: criar uma lista com materiais, quantidades e valores estimados (fictícios).

    Rotina de Compras: Gestão Eficiente de Recursos

    • Sessão sobre revisão de conceitos-chave e exploração de novas ferramentas para otimizar processos de compra e gestão de estoque.

    Cotação de Preços

    • Descrição do Produto: Descrição completa, contendo marca, modelo e dimensões.
    • Quantidade: Quantidade cotada, de acordo com a solicitação do comprador.
    • Preço: Preço unitário e total, de acordo com a quantidade de itens.
    • Entrega/Forma e Condições de Pagamento: Devem ser especificados na cotação.

    Atividade Avaliativa: Compradores x Fornecedores

    • Solicitar cotações de preços.
    • Responder cotações recebidas.
    • Análise das cotações recebidas.
    • Apresentação da escolha do fornecedor.

    Indicadores de Desempenho em Estoque

    • Giro de Estoque: Mede a frequência com que o estoque é renovado.
    • Nível de Serviço: Indica a capacidade de atender pedidos.
    • Ponto de Pedido: Determina quando fazer novo pedido.

    "Bora" trabalhar!

    • Exercícios sobre indicadores de estoque.

    Rotina de Compras: 3ª sessão de aprendizagem

    • Introduzindo a terceira sessão do assunto.

    Gestão de Estoque de Canetas para Papelaria

    • Situação hipotética para análise de opções de compra.
    • Considere a segurança no estoque.
    • A importância da relação custo x tempo de entrega
    • Analise as duas opções economicamente.

    Controle de Estoque e Cotação de Suprimentos para um Restaurante

    • Caso hipotético sobre compras para um restaurante.
    • Determinar o momento certo para a próxima compra.
    • Análise das duas opções de compra (custo x prazo).

    O preço não é a única variável a ser considerada para decisão de compra!

    • Outros fatores além do preço devem ser considerados.

    Processo Licitatório de Compras

    • Etapas envolvidas no processo de licitação.
    • Planejamento: Identificar necessidades e elaborar termo de referência detalhado.
    • Divulgação do edital: Publicar edital com especificações e critérios de seleção.
    • Habilitação e propostas: Analisar documentação dos fornecedores e suas propostas.
    • Julgamento: Selecionar a melhor proposta com base nos critérios estabelecidos.
    • Contratação: Assinar contrato com o fornecedor e iniciar o fornecimento.

    Modalidades de Licitação

    • Pregão: Ideal para bens e serviços comuns (busca menor preço).
    • Concorrência: Para contratos de grande valor (aberto a qualquer interessado).
    • Tomada de Preços: Para valores intermediários (fornecedores cadastrados).

    SICAF (Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores)

    • Plataforma do governo brasileiro para reunir informações sobre empresas e pessoas físicas interessadas em fornecer bens ou serviços para órgãos públicos.
    • Facilita o cadastro e a qualificação de fornecedores.
    • Centraliza dados cadastrais, regularidade fiscal e trabalhista além de documentos para comprovar capacidade técnica e financeira.

    Atividade Avaliativa: Cadastrando e analisando fornecedores

    • Pesquisa sobre como empresas brasileiras cadastram fornecedores (canais utilizados).
    • Exemplo de Ficha de cadastro de fornecedor.
    • Análise da situação legal de fornecedores.
    • Elaboração de um documento contendo conclusões e prints de tela.

    Gestão Patrimonial: Cuidando dos Ativos

    • Inventário Periódico: Realizar contagens físicas regulares para controlar os bens da empresa.
    • Controle de Depreciação: Acompanhar a desvalorização dos ativos ao longo do tempo.
    • Manutenção Preventiva: Programe manutenções regulares para prolongar a vida útil dos equipamentos.
    • Rastreamento de Localização: Manter registro atualizado da localização de cada ativo.

    Tipos de Inventário

    • Rotativo: Detecção rápida de discrepâncias.
    • Geral: Visão completa do estoque/patrimônio.
    • Cíclico: Foco em itens críticos.

    Gestão de Estoques e Competências do Comprador

    • Sessão de aprendizagem sobre gestão de estoque e competências essenciais para compradores.
    • Documentos utilizados em estoque.

    Documentos de Gestão Patrimonial

    • Termos de Baixa de Bem Patrimonial: Registro da retirada de um bem.
    • Inventário de Bens Imóveis: Lista detalhada dos bens imóveis.
    • Termo de Responsabilidade: Atribuição de custódia de um bem a um funcionário.
    • Guia de Transferência de Bem Patrimonial: Documentação da movimentação de bens.

    Documentos Essenciais para Controle de Estoques

    • Requisição de Material: Solicitação interna de itens.
    • Cotação de Preços: Ofertas de diferentes fornecedores.
    • Pedido de Compras: Detalhando os itens adquiridos e condições.
    • Ficha de Controle de Estoque: Registro detalhado da movimentação de cada item.

    A Importância da Documentação Precisa

    • Controle Eficiente: Controle rigoroso dos estoques.
    • Conformidade legal: Atender exigências fiscais e contábeis.
    • Tomada de decisão: Dados confiáveis para análises gerenciais.

    Planilha de controle de estoque

    • Instrumento para controle de estoque.

    O Perfil do Comprador Profissional

    • Análise Crítica: Capacidade de analisar informações de mercado, propostas de fornecedores e tendências econômicas.
    • Negociação: Habilidade de negociar preços, prazos de entrega e termos de pagamento.
    • Gestão financeira: Compreensão de princípios financeiros e análise de custos.
    • Relacionamento: Construção e manutenção de relações positivas com fornecedores, colegas e outras partes.

    Competências Técnicas do Comprador

    • Conhecimento de Mercado: Estar atualizado sobre tendências, preços e novos fornecedores.
    • Expertise em Sistemas de Gestão: Proficiência em sistemas ERP e softwares específicos de compras.
    • Gestão de contratos: Compreensão dos aspectos legais e práticos da gestão de contratos.
    • Análise de Dados: Interpretação de dados para identificar tendências.

    Competências Comportamentais do Comprador

    • Ética Profissional: Integridade e transparência nas negociações.
    • Comunicação Eficaz: Expressão clara de ideias e escuta atenta.
    • Resiliência: Capacidade de lidar com pressão e mudanças.
    • Proatividade: Identificar oportunidades e resolver problemas.

    Desenvolvendo as Competências do Comprador

    • Educação Continuada: Investimentos em cursos para ampliar conhecimentos.
    • Mentoria e Networking: Construção de relacionamentos com profissionais experientes.
    • Prática Simulada: Exercícios de simulação de negociações para aprimorar habilidades.
    • Autoavaliação e Feedback: Identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

    Rotina de Compras: 5ª sessão de aprendizagem

    • Introduzindo a quinta sessão do curso.

    Negociação ganha-ganha

    • Etapas da negociação ganha-ganha: preparação, exploração e controle e avaliação.

    O que você entende por negociação?

    • Definição de negociação.
    • Processo entre duas partes.
    • Alcance de acordo que satisfaça os interesses de todas as partes.
    • Inclui o contexto de compras, envolvendo fornecedores, prazos, preços e condições contratuais.

    Classificações da Negociação

    • Ganha-ganha: Ambas as partes saem satisfeitas.
    • Perde-ganha: Uma parte sai com vantagem e a outra sente ter perdido algo importante.
    • Perde-perde: Ambas as partes ficam insatisfeitas.
    • A classificação ganha-ganha é a mais vantajosa.

    Descobrindo a Cadeia de Suprimentos

    • Conjunto de processos desde o início da produção até a entrega ao consumidor.
    • Liga fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores em uma rede complexa.

    Elementos da Cadeia de Suprimentos

    • Produtor: Responsável pelas matérias-primas.
    • Fabricante: Transforma matérias-primas em produtos finais.
    • Distribuidor: Leva os produtos ao consumidor.
    • Consumidor: Compra, usa os produtos.

    Exemplos Práticos (Pão Francês e Smartphone)

    • Cadeia de suprimentos ilustrada com exemplos.

    Atividade Prática: Escolha do Produto e Criação do Fluxograma

    • Escolha de um item do dia a dia para analisar a cadeia de suprimentos.
    • Criação de fluxogramas para representar as etapas.
    • Apresentação dos fluxogramas.

    O que acontece se uma etapa da cadeia de suprimentos falhar?

    • Consequências do problema em uma etapa.
    • Importância de cada etapa para o funcionamento da empresa e a satisfação dos consumidores.

    Aprofundando o Conceito de Fluxograma

    • Representação visual: Ilustra o passo a passo de um processo.
    • Melhoria de processos: Identificação de oportunidades de melhorias.
    • Comunicação efetiva: Facilita a discussão do processo com a equipe.
    • Uso de fluxogramas para análise, otimização de processos.

    Fluxograma

    • Indicações gráficas para representar o início, fim, atividades, decisões, fluxo, documentos, espera.
    • Descrição do fluxograma de compras.

    Criando um Fluxograma de Compras

    • Identificar as etapas do processo de compras dentro de uma empresa.
    • Analisar oportunidades para otimizar a eficiência das etapas.
    • Elaborar o mapa (fluxograma) do processo.
    • Como apresentar o fluxograma.

    Apresentando os Fluxogramas

    • A ferramenta Padlet foi utilizada para compartilhar o fluxograma, facilitar troca de comentários e sugestões.
    • A análise de fluxogramas de outros colegas foi estimulada, com o intuito de otimizar os processos de compra.

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