Grundlagen der Kommunikation

Die Kommunikation findet zwischen mindestens zwei Personen statt, dem Sender und dem Empfänger, die ein gemeinsames Zeichenrepertoire, wie Sprache, nutzen. Die Nachricht besteht aus Zeichen, die eine bestimmte Bedeutung vermitteln.

Die Art und Weise, wie wir sprechen, hängt von der Situation und unserem Selbstbild ab. Wir wählen unsere Worte und den Tonfall bewusst oder unbewusst, um ein bestimmtes Bild von uns selbst zu vermitteln.

In der Kommunikation beeinflussen sich Sender und Empfänger gegenseitig. Es gibt einen ständigen Austausch von Informationen und Reaktionen.

Aktives Zuhören bedeutet, sich auf den Sprecher zu konzentrieren, die Botschaft zu verstehen und eigene Gedanken zu unterdrücken. Es ist die Grundlage für effektive Kommunikation.

Es gibt verschiedene Ebenen des Zuhörens, von passivem Hören bis zum aktiven, empathischen Zuhören, bei dem wir nicht nur den Inhalt, sondern auch die Gefühle des Sprechers wahrnehmen.

Beim aktiven Zuhören werden die Erfahrungen und der emotionale Zustand des Senders berücksichtigt, um ein tiefes Verständnis zu erlangen.

Eine Nachricht enthält vier eindeutige Botschaften gleichzeitig: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell.

Der Sachinhalt einer Nachricht bezieht sich auf den konkreten Inhalt, der explizit vermittelt wird.

Die Selbstoffenbarung bezieht sich auf die Aspekte, die der Sender über sich selbst preisgibt.

Die Beziehungsbotschaft spiegelt die Beziehung des Senders zum Empfänger wider.

Der Appell bezieht sich auf die Absicht des Senders, den Empfänger zu beeinflussen.

Die explizite Botschaft ist der direkt formulierte Inhalt der Nachricht, während die implizite Botschaft in den nicht direkt genannten Inhalten liegt.

Die vier Seiten einer Nachricht beschreiben die verschiedenen Ebenen, auf denen eine Nachricht verstanden werden kann. Sie umfassen die Sachinformation, die Beziehung zwischen Sender und Empfänger, die Selbstdarstellung des Senders und die Handlungsaufforderung.

Körperliche Ausdrucksformen wie Mimik, Gestik und Tonfall können die Nachricht zusätzlich zur sprachlichen Formulierung beeinflussen. Sie vermitteln zusätzliche Informationen und Emotionen.

Das Sachohr konzentriert sich auf das Verstehen der Fakten und Informationen, die in einer Nachricht enthalten sind. Es fragt nach dem Sachverhalt und wie er zu interpretieren ist.

Das Selbstoffenbarungsohr achtet auf die Signale, die der Sender über sich selbst aussendet. Es fragt nach der Persönlichkeit des Senders und dessen Absichten.

Das Beziehungsohr analysiert die Beziehungsebene zwischen Sender und Empfänger. Es hinterfragt die nonverbale Kommunikation und die Beziehung, die der Sender zum Empfänger hat.

Das Appellohr konzentriert sich auf die Handlungsaufforderung, die in der Nachricht enthalten ist. Es fragt nach dem Ziel der Nachricht und was der Empfänger tun soll.

Die vier Ohren des Empfängers stellen verschiedene Perspektiven dar, durch die eine Nachricht interpretiert werden kann. Jeder Empfänger kann eine Nachricht aus einer anderen Perspektive betrachten.

Verschiedene Sprachmilieus, das Selbstkonzept des Empfängers, das Bild vom Sender und korrelierte Botschaften sind Faktoren, die die Interpretation einer Nachricht beeinflussen und zu Missverständnissen führen können.

Digitale Kommunikation verwendet eindeutige Namen/Bezeichnungen für Dinge, die willkürlich ausgewählt sind. Analoge Kommunikation hingegen arbeitet mit Ähnlichkeiten, ohne eindeutige Namen.

Bei der Kommunikation werden sowohl Inhalte als auch Beziehungen zwischen den Kommunikationspartner*innen vermittelt. Der Inhaltsaspekt beschreibt die Informationen selbst, während der Beziehungsaspekt die Beziehung zwischen Sender und Empfänger widerspiegelt.

Nonverbale Kommunikation nutzt Körpersprache, Gesichtsausdrücke und andere nicht-sprachliche Signale. Sie ist analog: bestimmte Bewegungen sind in verschiedenen Kulturen als Trauer/Freude zu verstehen, aber es gibt keine eindeutigen Zeichen.

Symmetrische Interaktion basiert auf Gleichheit und Wettbewerb zwischen den Partnern. Komplementäre Interaktion hingegen basiert auf Unterschieden und Ergänzung der Partner.

Die Axiome von Watzlawick beschreiben grundlegende Prinzipien der Kommunikation, die besagen, dass man nicht nicht kommunizieren kann, jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, Kommunikation ist sowohl digital als auch analog, Kommunikation ist entweder symmetrisch oder komplementär, die Interpunktion von Ereignissen bestimmt die Kommunikation.

Die Art und Weise, wie Informationen wahrgenommen, interpretiert und emotional verarbeitet werden, beeinflusst die Kommunikation. Es geht darum, die eigenen Reaktionen auf Informationen zu reflektieren.

Das "Lieblingsohr" beschreibt die bevorzugte Art und Weise, Informationen zu empfangen (z.B. durch Worte, Körpersprache, Taten). Zu stark auf ein Ohr fokussiert, kann zu Missverständnissen führen.

Es bedeutet, statt Vermutungen aktiv Fragen zu stellen, um die eigene Wahrnehmung zu überprüfen, Klarheit zu gewinnen und Missverständnisse zu vermeiden.

Durch Ich-Botschaften kann man seine eigenen Gefühle und Bedürfnisse klar formulieren, ohne den anderen zu beschuldigen. Das fördert eine offene und respektvolle Kommunikation.

Watzlawicks Axiom besagt, dass jedes Verhalten in einer Situation als Kommunikation verstanden werden kann. Selbst Schweigen sendet eine Botschaft.

Die Kommunikationsabläufe werden von jedem Beteiligten anders interpretiert. Verschiedene Ursache-Wirkungsketten führen zu unterschiedlichen Sichtweisen und können zu Konflikten führen.

Die Art und Weise, wie der Sender die Beziehung zum Empfänger sieht, beeinflusst die Interpretation und Wahrnehmung der Botschaft.

Reflektiere regelmäßig deine eigene Wahrnehmung und Interpretation. Das fördert Selbsterkenntnis und hilft, Kommunikationsfallen zu vermeiden.

Die Verdrängung ist ein Abwehrmechanismus, bei dem unerwünschte Gedanken oder Gefühle ins Unbewusste gedrängt werden.

Der psychische Apparat besteht aus drei Instanzen: Es, Ich und Über-Ich. Das Es ist das Sitz der Triebe, das Ich die Steuerungszentrale und das Über-Ich beinhaltet die Moral.

Die Übertragung ist die Wiederholung verinnerlichter Beziehungsmuster in aktuellen Situationen. Dabei werden emotionale Komponenten aus der Vergangenheit auf die aktuelle Person übertragen.

Die Gegenübertragung beschreibt die emotionale Reaktion des Analytikers auf die Übertragung des Klienten.

Die Rationalisierung ist ein Abwehrmechanismus, bei dem unangenehme Ereignisse mit scheinbar vernünftigen Gründen erklärt werden. Dabei werden die wahren Motive verschleiert.

Affektisolierung bedeutet, dass Gefühle von Gedanken getrennt werden. Dadurch können Menschen mit belastenden Situationen umgehen, ohne die emotionalen Konsequenzen zu spüren.

Die Sublimierung ist der Prozess, bei dem ungelöste Konflikte oder Triebimpulse in gesellschaftlich akzeptierte Handlungen umgewandelt werden.

Das Über-Ich ist die Instanz des psychischen Apparates, die die Moral und die Werte verinnerlicht. Es fungiert als Gewissen und beinhaltet Idealvorstellungen.