Podcast
Questions and Answers
Ce trebuie să faceți dacă aveți o situație în care trebuie să puneți pe raft o comandă rezervată?
Ce trebuie să faceți dacă aveți o situație în care trebuie să puneți pe raft o comandă rezervată?
- Să verificați cu clientul comenzile anterioare
- Să așteptați până ce comanda este confirmată de client
- Să anunțați coordonatorii și să includeți motivul (correct)
- Să puneți comanda direct pe raft fără notificare
Ce trebuie să faceți în cazul în care clientul nu are bani pentru a plăti comanda?
Ce trebuie să faceți în cazul în care clientul nu are bani pentru a plăti comanda?
- Să le facturați comanda imediat
- Să rețineți comanda până ce primesc banii
- Să nu facturați comanda fără confirmarea POS (correct)
- Să anunțați coordonatorii să o anuleze
De ce este important să verificați comenzile cu același nume de client înainte de facturare?
De ce este important să verificați comenzile cu același nume de client înainte de facturare?
- Pentru a determina cine este clientul principal
- Pentru a decide ce comandă să anulați
- Pentru a evita confuziile și a factura comanda corectă (correct)
- Pentru a adăuga produse suplimentare comenzii
Ce rol joacă coordonatorii în procesul de gestionare a comenzilor rezervate?
Ce rol joacă coordonatorii în procesul de gestionare a comenzilor rezervate?
Ce trebuie să faceți dacă coordonatorii cer o comandă de pe raftul rezervat?
Ce trebuie să faceți dacă coordonatorii cer o comandă de pe raftul rezervat?
Flashcards
Comenzi rezervate
Comenzi rezervate
Comenzile care sunt puse pe raftul rezervat, inainte de a fi achitate de client.
Confirmarea POS
Confirmarea POS
Confirmarea plății din partea terminalului POS, care indică faptul că plata a fost efectuată cu succes.
Tichetul de rezervat
Tichetul de rezervat
Un document electronic care este emis pentru o comandă rezervată, pentru a o putea administra mai ușor.
Anunțarea coordonatorilor
Anunțarea coordonatorilor
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Gestionarea comenzilor rezervate
- În situații de plasare pe raft rezervat a comenzilor, trebuie notificați coordonatorii, specificând motivul.
- Nu plasați pe raft rezervat comenzi fără plată confirmată.
- Nu facturați comenzi fără confirmare POS (card, cash, probleme card).
- Pentru comenzi cu același nume de client, verificați cu clientul produsele înainte de facturare pentru a asigura corectitudinea.
- Probleme cu un număr mare de comenzi rezervate și confirmate pot duce la pierderea urmării.
Responsabilități Coordonatori
- Coordonatorii sunt responsabili cu acordarea aprobării pentru plasarea pe raftul rezervat.
- Ei creează tichet pentru gestionarea comenzilor rezervate și le verifică săptămânal.
Comunicare cu depozitul
- Depozitul Unirea trebuie să anunțe coordonatorii când o comandă de pe raft rezervat este solicitată, furnizând numărul comenzii și numele clientului.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Acest quiz abordează gestionarea comenzilor rezervate și responsabilitățile coordonatorilor. Vor fi discutate procedurile corecte de plasare și facturare a comenzilor, precum și comunicațiile necesare între coordonatori și depozit. Testați-vă cunoștințele despre aceste procese esențiale în activitatea de gestionare a comenzilor.
