Séance 10
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Questions and Answers

Quel risque est lié à la perception par les employés d'une dégradation de leurs conditions de travail ?

  • Risque informatique
  • Risque social (correct)
  • Risque financier
  • Risque client
  • Quels éléments peuvent contribuer à une identification efficace des risques dans un projet ?

  • Analyse des coûts uniquement
  • Outils de communication sophistiqués
  • Rapports financiers trimestriels
  • Brainstorming avec l'équipe projet (correct)
  • Quel type de risque est causé par des retards dans un projet entraînant un dépassement des coûts ?

  • Risque financier (correct)
  • Risque de sur-activité
  • Risque client
  • Risque informatique
  • Quelle méthode n'est pas mentionnée comme une manière d'identifier les risques ?

    <p>Sondages auprès des clients (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel risque pourrait résulter d'une surcharge de travail pour certaines personnes impliquées dans un projet ?

    <p>Risque de sur-activité (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelles circonstances pourraient limiter la capacité à identifier les risques dans un projet ?

    <p>Une rationalité limitée et des oeillères (B)</p> Signup and view all the answers

    Comment la technologie est-elle perçue par un chef de projet dans l'identification des risques ?

    <p>Elle n'est utile que pour les informations techniques (D)</p> Signup and view all the answers

    Dans quel cadre les conversations informelles ont-elles été jugées bénéfiques pour partager des informations essentielles ?

    <p>Autour d'un café ou d'un jus d'orange (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle action devrait être envisagée pour limiter l'exposition d'un projet au risque de résistance des collaborateurs ?

    <p>Inclure les partenaires sociaux dans la négociation du projet (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre la prévention du risque et l'évitement du risque ?

    <p>L'évitement implique une modification de la tâche ou de l'axe pour contourner le risque. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel exemple illustre le recours à un plan de contingence ?

    <p>Installer des tentes de réception pour un événement extérieur sous la menace de pluie. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quand peuvent être mises en œuvre les actions d'évitement et de prévention du risque ?

    <p>Exclusivement durant la phase de préparation du projet. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche est adoptée lorsque les risques ne peuvent être évités ni contournés ?

    <p>L'acceptation du risque tout en planifiant des ajustements budgétaires. (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment peut-on se comparer au plan de contingence ?

    <p>À des assurances contre des pertes potentielles. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur peut inciter à l'acceptation d'un risque dans un projet ?

    <p>Le coût volatif et non substituable d'une matière première. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément n'est pas nécessaire lors de l'évaluation des risques ?

    <p>Choisir un partenaire social de confiance. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel outil est utilisé pour découper un projet en lots ?

    <p>WBS (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode est utilisée pour définir la durée et l'ordre des tâches ?

    <p>Diagramme de PERT (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel levier est essentiel pour assurer une communication efficace dans la gestion de projet ?

    <p>Actions de COMMUNICATION (C)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux choix tactiques pour la mise en œuvre d'un projet ?

    <p>Local et global (B)</p> Signup and view all the answers

    Qui est principalement responsable de la validation des tâches dans la gestion de projet ?

    <p>Le gestionnaire de projet (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément est essentiel pour la gestion des risques dans un projet ?

    <p>Identification des risques (D)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les acteurs impliqués dans la planification d'un projet ?

    <p>Les membres de l'équipe projet et les parties prenantes (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel diagramme est utilisé pour définir les rôles et responsabilités dans un projet ?

    <p>Diagramme des responsabilités (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du diagramme de Gantt ?

    <p>Identifier les réseaux de dépendance entre opérations (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale limitation d'un diagramme de Gantt dessiné sur papier ?

    <p>Il est visuel mais statique, difficile à modifier (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel outil a été utilisé par Henry Laurence Gantt pour l'organisation du travail en 1910 ?

    <p>Diagramme de Gantt (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi le processus de décomposition est-il crucial dans la méthode PERT ?

    <p>Pour décrire le cheminement des tâches spécifiques (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages clés d'utiliser un logiciel de planification moderne par rapport à un diagramme de Gantt traditionnel ?

    <p>Il permet une mise à jour facile et dynamique. (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans le cadre de la planification, quels éléments sont essentiels pour l'analyse de faisabilité ?

    <p>Budget et gestion des risques (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode graphique aide à visualiser l'ensemble du déroulement d'un projet ?

    <p>Diagramme de Gantt (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle joue la gestion des risques dans la planification de projet ?

    <p>Elle permet de prévoir les incertitudes et d'adapter le projet. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre le diagramme de Gantt et la méthode PERT ?

    <p>PERT se concentre sur la durée et les dépendances des tâches tandis que Gantt visualise le calendrier. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'une matrice de criticité aide à quantifier ?

    <p>La gravité et la probabilité des risques (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel impact principal recherche-t-on lors de l'évaluation des risques ?

    <p>Impact sur les délais, coûts et qualité (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment doit-on gérer les risques liés à un projet ?

    <p>Les gérer individuellement (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle zone requiert une attention très particulière dans une matrice de criticité ?

    <p>Zone de risque extrême (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les chances raisonnables que le risque se réalise appelées ?

    <p>Probabilité (D)</p> Signup and view all the answers

    Quels risques sont plus difficiles à évaluer et à atténuer lors de changements organisationnels ?

    <p>Risque de démotivation (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément est crucial à distinguer pour prioriser les actions de gestion des risques ?

    <p>Risques acceptables et non acceptables (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'estimation est essentiel pour anticiper les coûts dans la gestion des risques ?

    <p>Mauvaise estimation (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un risque potentiel lié à la pression dans un projet ?

    <p>Échec de la qualité (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect est généralement évalué en lien avec des risques dans un projet ?

    <p>Les coûts (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du pilotage de projet ?

    <p>Encadrer une équipe et gérer les ressources efficacement (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel outil est le plus souvent utilisé pour suivre les délais d'un projet ?

    <p>Diagramme de Gantt (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation décrit le mieux les attentes des sponsors de projet en matière de suivi financier ?

    <p>Certains attendent un suivi financier régulier tandis que d'autres se contentent d'une enveloppe globale (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important d'anticiper les risques dans la gestion de projet ?

    <p>Pour éviter des retards imprévus et améliorer les prises de décision (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de la planification initiale dans un projet ?

    <p>Elle permet de comparer la réalité aux écarts observés (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les principales techniques utilisées pour piloter la mise en oeuvre d'un projet ?

    <p>La gestion des risques, le tableau de bord et l'analyse des données (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique définit un suivi inégal du projet ?

    <p>Les sponsors de projet ont des attentes variables en matière de suivi financier (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment peut-on décrire le suivi des livrables dans un projet ?

    <p>Il doit éviter le statut 'j'ai presque fini' (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    WBS (Work Breakdown Structure)

    Un outil de gestion de projet qui permet de décomposer un projet en tâches plus petites et plus gérables, en créant une structure hiérarchique.

    Diagramme des responsabilités

    Un diagramme qui représente les responsabilités de chaque personne impliquée dans un projet, en indiquant qui est responsable de chaque tâche.

    GANTT

    Un outil de planification qui permet de visualiser les tâches d'un projet dans le temps, en indiquant la durée de chaque tâche et les dépendances entre elles.

    PERT (Program Evaluation and Review Technique)

    Un outil de planification qui permet de représenter le chemin critique d'un projet, c'est-à-dire la séquence de tâches qui a le plus d'impact sur la durée totale du projet.

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    Plan d'action

    Un document qui définit les objectifs, les étapes et les ressources nécessaires à la réalisation d'un projet.

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    Communication

    Le processus de communication qui permet de partager des informations et des mises à jour sur le projet avec les parties prenantes.

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    Développement des compétences

    Le processus de développement des compétences et de la formation des membres de l'équipe du projet.

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    Gestion des risques

    Le processus d'identification et de gestion des risques potentiels qui pourraient affecter le projet.

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    Qu'est-ce qu'un diagramme de Gantt ?

    Le diagramme de Gantt est un outil de gestion de projet permettant de visualiser l'avancement des différentes tâches sur une échelle de temps. Il représente les tâches sous forme de barres horizontales, dont la longueur correspond à la durée de la tâche, et les positionne sur un calendrier.

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    Comment les tâches sont-elles ordonnées dans un diagramme de Gantt ?

    L'ordonnancement des tâches s'effectue en définissant les dépendances entre elles : certaines tâches doivent être réalisées avant d'autres, tandis que d'autres peuvent être effectuées en parallèle. Cette planification permet d'optimiser l'utilisation des ressources et de minimiser les délais.

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    Qu'est-ce qu'un diagramme PERT ?

    Le diagramme PERT (Program Evaluation and Review Technique) est un outil de planification de projet utilisé pour identifier les tâches critiques et prévoir les délais. Il illustre les relations de dépendance entre les tâches, mettant en évidence les chemins les plus longs et les points critiques du projet.

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    Quelles sont les tâches critiques dans un diagramme PERT ?

    Les tâches critiques sont celles qui, si elles sont retardées, affectent directement la date limite du projet. Elles représentent les chemins les plus longs dans le diagramme PERT et nécessitent une attention particulière.

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    Quel est le principal inconvénient du diagramme de Gantt ?

    Le diagramme de Gantt est un outil statique, ce qui signifie qu'il ne peut pas être facilement modifié ou mis à jour en temps réel. Les modifications doivent être effectuées manuellement, ce qui peut être chronophage et fastidieux.

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    Comment résoudre les limitations du diagramme de Gantt ?

    L'utilisation de logiciels de planification de projet permet de créer des diagrammes de Gantt et PERT dynamiques, qui peuvent être facilement modifiés et mis à jour en temps réel. Cela permet une meilleure gestion du projet en fonction des changements et des imprévus.

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    En quoi la phase de conception se distingue-t-elle des autres phases du management de projet ?

    La phase de conception d'un projet permet de définir les objectifs, les besoins et les contraintes du projet. Elle se distingue des autres phases par sa nature conceptuelle, impliquant une analyse approfondie et une réflexion stratégique.

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    Quelle est la phase de montage dans le management de projet ?

    La phase de montage d'un projet implique la mise en place de l'équipe, la définition des rôles et responsabilités, ainsi que la planification et l'organisation des ressources. Elle est essentielle pour créer les fondations du projet.

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    Quelle est la phase d'action dans le management de projet ?

    La phase d'action d'un projet est celle où les tâches sont réellement exécutées et les livrables produits. Elle est caractérisée par une activité intense et un suivi continu de l'avancement du projet.

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    Quelle est la phase de contrôle dans le management de projet ?

    La phase de contrôle d'un projet implique le suivi de l'avancement, la gestion des risques et la correction des écarts par rapport au plan initial. Elle est essentielle pour garantir la qualité du projet et respecter les objectifs.

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    Risque social

    Le risque que les employés perçoivent le projet comme une perte d'avantages ou une dégradation de leurs conditions de travail.

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    Risque informatique

    Le risque que les applications informatiques ne soient pas adaptées aux activités du projet ou que les personnes ne sachent pas utiliser certaines fonctionnalités.

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    Risque client

    Le risque de perturbations quantitatives et qualitatives dans la réalisation ou la livraison des prestations aux clients.

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    Risque financier

    Le risque que le coût du projet dépasse les prévisions en raison de retards.

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    Risque de sur-activité

    Le risque que certaines personnes soient surchargées de travail en raison de leur participation au projet en plus de leurs tâches quotidiennes.

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    Exploration d'archives

    Analyser les données historiques, suivre les indicateurs et les tableaux de bord pour identifier les risques potentiels.

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    Échanges informels

    Des discussions ouvertes et informelles entre les membres de l'équipe et les autres parties prenantes pour identifier les risques.

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    Brainstorming collaboratif

    Des séances de brainstorming impliquant tous les membres de l'équipe projet pour explorer différents points de vue et identifier les risques.

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    Faire face aux imprévus

    La capacité à réagir et s'adapter aux situations imprévues, aux changements et aux difficultés inattendues lors d'un projet.

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    Anticiper les risques

    Prévoir et analyser les risques potentiels qui pourraient affecter l'avancement et la réussite d'un projet.

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    Outils de gestion des risques

    Utiliser des outils et des techniques pour identifier, évaluer et gérer les risques potentiels d'un projet en minimisant leurs impacts négatifs.

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    Gestion du budget

    Le suivi du budget alloué à un projet, y compris la gestion des dépenses, des revenus et des allocations financières.

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    Tableau de bord

    Un tableau synthétique qui fournit une vue d'ensemble de l'état d'avancement d'un projet en affichant les indicateurs clés et les informations pertinentes.

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    Gestion des ressources (compétences)

    Assurer une gestion efficace des compétences nécessaires à la réalisation d'un projet en utilisant les talents de l'équipe de manière optimale.

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    Suivi du planning

    Suivre l'avancement d'un projet par rapport au calendrier prévu, en identifiant les écarts et en mettant en place des mesures correctives si nécessaire.

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    Prévention du risque

    Mesures prises avant que le risque ne se matérialise afin de limiter son impact.

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    Evitement du risque

    Changer d'approche ou de tâche pour éviter un risque potentiel.

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    Plan de contingence

    Plan mis en place pour gérer les conséquences d'un risque si celui-ci se matérialise.

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    Acceptation du risque

    Accepter les conséquences d'un risque lorsqu'on ne peut ni l'éviter ni le prévenir.

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    Action de prévention du risque

    Action proactive qui implique une modification du projet pour réduire la probabilité du risque.

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    Action d'évitement du risque

    Utiliser une alternative pour contourner un risque.

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    Contrôle des risques

    Minimiser l'impact du risque en cas de réalisation.

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    Effet de chaînage

    L'effet de chaînage décrit une situation où un risque déclenche une série d'autres risques, créant une cascade d'effets négatifs sur le projet.

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    Matrice de criticité

    La matrice de criticité est un outil de gestion de projet qui classe les risques en fonction de leur gravité (impact) et de leur probabilité (chances de se réaliser).

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    Gravité d'un risque

    La gravité d'un risque est l'ampleur des dommages ou des perturbations qu'il causerait si il se réalisait. Par exemple, un retard important, des coûts supplémentaires ou une rupture de qualité.

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    Probabilité d'un risque

    La probabilité d'un risque est la chance que le risque se produise réellement pendant le déroulement du projet.

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    Zone de risque extrême

    Une zone de risque extrême dans la matrice de criticité représente les risques les plus dangereux, ceux ayant un impact important et une probabilité élevée de se produire.

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    Plan d'action des risques

    Le plan d'action des risques est un document qui décrit les actions préventives et correctives pour gérer les risques identifiés, en précisant les responsables, les dates et les ressources nécessaires.

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    Gestion des risques en amont

    La gestion des risques en amont (proactive) consiste à identifier les risques avant leur occurrence et à mettre en place des actions pour les prévenir ou les minimiser.

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    Gestion des risques en aval

    La gestion des risques en aval (réactive) consiste à gérer les risques qui se sont déjà produits, en minimisant leurs impacts et en s'adaptant aux nouvelles situations.

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    Analyse d'impact des risques

    L'analyse de l'impact des risques consiste à évaluer l'impact potentiel de chaque risque sur le projet, en termes de délais, de coûts et de qualité.

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    Study Notes

    Séance 10 - Synthèse du Cycle de Vie des Projets

    • L'école de Harvard présente une synthèse du cycle de vie des projets.
    • Il existe 5 phases clés dans la gestion de projet : Conception, Décision, Action, Contrôle et Amélioration continue, Intégration.
    • La phase de Conception est l'étape initiale.
    • La phase de Décision suit la conception.
    • La phase d'Action correspond à la mise en œuvre du projet.
    • La phase de Contrôle et Amélioration continue vise à suivre le projet et à corriger les écarts.
    • La phase d'Intégration est la phase finale.

    2.4 La Planification et l'Ordonnancement

    • Cette composante essentielle de la gestion de projet permet d'avoir une vision d'ensemble et de suivre le projet.
    • La méthode PERT (Program Evaluation and Review Technique) permet de planifier et de construire le cheminement des tâches d'un projet.
    • Le diagramme PERT décompose le projet en étapes et tâche spécifiques.
    • Le diagramme GANTT permet de visualiser le déroulement complet du projet sous forme de calendrier avec les dates, ressources, aléas, etc.

    Le Diagramme de Gantt

    • Inventé en 1910 par Henry Laurence Gantt, ce diagramme est un outil de gestion de projet.
    • Il est utilisé pour identifier les dépendances entre les opérations du projet.
    • Le diagramme illustre les tâches dans le temps.

    Le Diagramme PERT (1958)

    • Développé par le PMI, le diagramme PERT est un outil visuel pour la simplification de projets complexes.
    • Le diagramme PERT fournit une approche permettant de mieux visualiser la planification et de repérer les tâches clés du projet, et identifier les dépendances qui existent entre elles.

    Etapes de construction d'un diagramme PERT

    • Le diagramme PERT est une représentation graphique du déroulement des étapes d'un projet.

    Les Vertus du Planning Prévisionnel

    • Le planning prévisionnel est une représentation du déroulement futur du projet.
    • Il sert d'outil de communication et de fédération au sein de l'équipe projet.
    • Il permet de contrôler le respect des délais, et de définir des objectifs intermédiaires (jalons).
    • Une déviation des délais doit être anticipée et des solutions trouvées.

    Synthèse : Le Montage d'un projet

    • Le montage d'un projet s'articule autour de plusieurs questions.
    • Il faut définir le besoin et les contraintes du projet.
    • Décomposer le projet en lots/tâches.
    • Définir la répartition des rôles et responsabilités.
    • Identifier les intervenants et les ressources.
    • Définir la durée et l'ordre des tâches (diagramme GANTT et PERT).

    3. Action : Les leviers de la Gestion de Projet

    • La phase d'action est centrée sur la mise en œuvre concrète du projet.
    • Les leviers de la gestion de projet durant cette phase sont la planification détaillées, la communication et la gestion des risques.

    Les Outils du management de projet

    • Les Outils de management de projet englobent à la fois les aspects techniques de la gestion et les aspects organisationnels/de management.

    Mise en œuvre du projet - Les leviers

    • La mise en œuvre d'un projet dépend de plusieurs leviers.
    • Définir le Plan d'action et le cahier des charges.
    • Mettre en place les Actions de Communication.
    • Définir un processus de Gestion des Risques.

    La Mise en œuvre du plan d'action - Le Processus Projet

    • Deux choix tactiques peuvent être envisagés pour la mise en œuvre du plan d'action d'un projet.
    • Global : Mise en œuvre simultané de l'ensemble de l'organisation.
    • Local : Expérimentation locale, phase d'testing et ensuite extension progressive.

    Avantages et inconvénients des choix tactiques.

    • Les avantages et inconvénients de chaque choix tactique sont présentés.

    4. Contrôle & Amélioration continue - le pilotage du projet

    • Le pilotage du projet se traduit par un suivi continue de l'évolution des éléments du projet.
    • Un suivi quotidien est nécessaire au cours de ce processus.
    • Des outils spécifiques permettent d'appréhender l'avancement du projet et de corriger les défauts.

    Qu'est-ce que le pilotage d'un projet ?

    • La mission quotidienne du maître d'œuvre/chef de projet ou le comité de pilotage.
    • Le pilotage repose sur la visibilité, la prise de décision, l'utilisation d'outils, la maitrise des ressources.

    En quoi consiste le pilotage de projet ?

    • Connaître parfaitement le périmètre du projet.
    • Suivre les indicateurs.
    • Dresser un tableau de bord.
    • Adapter le planning aux imprévus.
    • Faire face aux imprévus.
    • S'assurer de l'adéquation des ressources (compétences) au projet.

    Un suivi inégal du projet

    • La diversité des attentes du management en matière de suivi financier.
    • Le suivi du planning doit prendre en compte les ressources et les objectifs d'un projet.
    • Le suivi des livrables, et des délais doit être effectué.

    Outils techniques pour piloter la mise en œuvre d'un projet

    • Le tableau de bord, outil central de pilotage.
    • La gestion du budget
    • La gestion des risques et des aléas.

    1. Le Tableau de bord, outil central de pilotage

    • Suivre l'avancement étape par étape du projet.
    • Identifier et corriger les décalages entre le réalisé et le prévu.
    • Définir des points de contrôles sur le déroulement du projet.
    • Communiquer en continu avec les différentes parties prenantes.
    • Réviser les échéances ou le budget (si nécessaire).

    Le contenu d'un tableau de bord

    • Les indicateurs KPi (clés de performance)
    • Coûts, qualité, délais, performance, risques.

    Un tableau de bord pour qui?

    • Pour le maître d'oeuvre, l'équipe projet, et les parties prenantes.

    2. La Gestion du Budget

    Estimation des coûts du projet dès le démarrage:

    • Ressources humaines, investissements financiers, locaux, machines.
    • Imprévus techniques (2% à 10% selon les postes et secteurs d'activité).
    • Risques et aléas (2% à 20%).
    • Budgétisation = agrégation des estimations.
    • Equilibrer le budget et solliciter des financements (si nécessaire).

    Exemple de budget

    3. La Gestion des Risques

    • Différence entre risques et incertitudes.
    • Différents types de risques : social, informatique, client, financier, sur-activité.
    • Identifier les risques et les traiter : actions préventives et curatives.
    • Comment identifier les risques.
    • Effet de chaînage entre les risques.
    • Gravité et Probabilité.
    • Types de risques perçus.

    Comment identifier les risques

    Contrôler les risques: Prévention - Evitement - Acceptation

    De l'outil à la réalité du terrain

    5. Intégration / Clôture

    • L'importance de la clôture du projet.

    Une étape souvent négligée

    • La fin de projet est souvent difficile et est associée à des tensions importantes.
    • Il est nécessaire d'aborder la fin du projet de manière structurelle et en tirer les leçons.
    • Les éléments nécessaires à la clôture du projet.

    L'importance de la clôture formelle du projet

    • Une réunion de clôture avec le/les clients internes/externes et l'équipe.
    • Présentation des résultats par rapport aux prévisions.
    • Echange avec l'équipe sur les facteurs de succès et freins au projet.
    • Identification des pratiques performantes.
    • Remerciements aux parties prenantes.
    • Une clôture conviviale (pot, remise de petits trophées...).

    Le Rapport de clôture du projet

    • Le rapport de clôture contient des informations sur le projet et permet d'analyser les erreurs.
    • L'objectif est de capitaliser les connaissances, identifier les dérives, les bonnes pratiques et les erreurs commises.
    • Informations à inclure dans le rapport de clôture.

    Conclusion

    • Les outils de gestion de projet peuvent s'avérer limités face à des événements imprévus (aléas).
    • Il est important d'adopter une approche flexible et adaptable.

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    Description

    Ce quiz aborde les différents types de risques liés à la gestion de projets, notamment la dégradation des conditions de travail, les retards et les surcharges de travail. Il explore également les méthodes d'identification des risques et le rôle de la technologie dans ce processus. Testez vos connaissances sur ces concepts clés de la gestion de projets.

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