Gestion des organisations et structures
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal de l'organisation dans une entreprise?

  • Élaborer un plan marketing
  • Établir des relations clients
  • Répartir les ressources et responsabilités (correct)
  • Augmenter les profits

    • L'organigramme est une représentation textuelle de la structure de l'entreprise.

    False

    Comment Mintzberg définit-il la structure d'une organisation?

    La somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour assurer la coordination entre les tâches.

    L'organisation consiste à diviser le travail en tâches ______.

    <p>élémentaires</p> Signup and view all the answers

    Associez les éléments aux bonnes caractéristiques de la structure :

    <p>Principe de spécialisation = Division du travail Rôles de production = Fonctions de l'organisation Départements = Recombinaison des rôles Distribution du pouvoir = Organisation hiérarchique</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique d'une structure répond à la question: comment effectuer la division du travail dans l'entreprise?

    <p>Principe de spécialisation</p> Signup and view all the answers

    La structure d'une entreprise est fixe et ne change jamais.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de déterminer les relations entre les membres d'un groupe?

    <p>Coordonner leurs activités.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les quatre grandes fonctions de la gestion ?

    <p>Planification, organisation, direction, contrôle</p> Signup and view all the answers

    La planification est considérée comme une activité secondaire dans le processus de gestion.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels types de planification existent dans le processus de gestion ?

    <p>Planification stratégique, planification fonctionnelle, planification opérationnelle</p> Signup and view all the answers

    La planification permet d'identifier les objectifs à atteindre et les étapes à mettre en œuvre incluses dans le processus de ___.

    <p>gestion</p> Signup and view all the answers

    Assortissez les types de planification à leur description :

    <p>Planification stratégique = À long terme, sur plus de cinq ans Planification fonctionnelle = À moyen terme Planification opérationnelle = À court terme</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments la planification permet-elle de déterminer ?

    <p>Les objectifs, les opérations à accomplir, les méthodes</p> Signup and view all the answers

    La planification ne nécessite pas de contrôle et de suivi par la direction.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelles questions doivent être répondues lors du processus de planification ?

    <p>Quelle est la situation actuelle ? Où voulons-nous aller ? Quelles sont les opérations à accomplir ? Comment y parvenir ?</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les principaux éléments qui définissent une structure divisionnelle?

    <p>Marchés, Produits, Zone géographique</p> Signup and view all the answers

    Une structure matricielle implique que les membres d'une organisation n'appartiennent qu'à un seul département.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont trois caractéristiques d'une structure divisionnelle?

    <p>Autonomie des divisions, motivation des responsables, décentralisation.</p> Signup and view all the answers

    Une structure __________ permet d'avoir des groupes opérationnels tout en maintenant des départements par fonctions.

    <p>matricielle</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque type de structure à ses caractéristiques principales :

    <p>Divisionnelle = Structure décentralisée Matricielle = Groupes opérationnels par projet Fonctionnelle = Hiérarchie stricte Participative = Motivation des responsables</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les avantages d'une structure divisionnelle?

    <p>Motivation et flexibilité</p> Signup and view all the answers

    Une structure fonctionnelle offre une plus grande flexibilité que la structure divisionnelle.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Nommez un type de direction qui résulte d'une structure divisionnelle.

    <p>Direction participative</p> Signup and view all the answers

    Quel principe stipule qu'un subordonné ne peut avoir qu'un seul supérieur hiérarchique ?

    <p>Principe de l'unité de commandement</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des avantages de la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

    <p>Une compétence accrue</p> Signup and view all the answers

    La structure hiérarchico-fonctionnelle repose sur le principe de la double ligne.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Le principe d'éventail des subordonnés permet à un chef de diriger efficacement plus de 10 personnes.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels facteurs influencent la structure d'une entreprise ?

    <p>La taille de l'entreprise, l'âge de l'entreprise, le secteur d'activité, la technologie</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux types de lignes présents dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

    <p>Ligne de gestion et ligne de conseil.</p> Signup and view all the answers

    La réalisation d'une économie d'échelle est facilitée par le regroupement des ressources par __________.

    <p>spécialité</p> Signup and view all the answers

    Le principe d'équivalence de l'autorité et de responsabilité stipule que chaque responsable doit avoir l'_________ nécessaire pour diriger ses subordonnés.

    <p>autorité</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque type de client à son abréviation :

    <p>B to B = Business to Business B to C = Business to Consumer C to C = Consumer to Consumer G to B = Gouvernement to Business</p> Signup and view all the answers

    Associez les rôles avec leurs descriptions :

    <p>Directeurs opérationnels = Autorité générale et pouvoir de décision Directeurs fonctionnels = Autorité dans leur spécialité Contributeurs = Optimisent la stratégie globale Responsables hiérarchiques = Supervisent le travail des subordonnés</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple de circuit de distribution ?

    <p>Ventes en ligne</p> Signup and view all the answers

    Quel principe est essentiel dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

    <p>Principe de l'unicité de commandement</p> Signup and view all the answers

    Une petite entreprise a généralement une structure complexe.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Les responsables fonctionnels prennent toutes les décisions stratégiques.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les principaux bénéfices mentionnés pour une compétence accrue ?

    <p>Une initiative plus importante et une meilleure connaissance des problèmes complexes.</p> Signup and view all the answers

    Les entreprises exerçant dans un même secteur d'_________ adoptent souvent des structures similaires.

    <p>activité</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les besoins primaires selon la théorie de Maslow?

    <p>Besoins physiologiques et de sécurité</p> Signup and view all the answers

    Les facteurs d'hygiène augmentent la motivation des employés lorsqu'ils sont satisfaits.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux types de besoins selon la théorie des besoins de Maslow?

    <p>Besoins primaires et besoins secondaires</p> Signup and view all the answers

    Le contrôle est un moyen de vérifier le degré de réalisation des ______ fixés par les managers.

    <p>objectifs</p> Signup and view all the answers

    Associez les types de mesures aux activités de contrôle appropriées :

    <p>Détermination des normes = Établir des standards de performance Mesure des résultats = Observer ou analyser les performances Analyse des écarts = Identifier les différences entre les normes et les résultats Mesures correctives = Adapter les actions ou les normes</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la première étape du processus de contrôle?

    <p>Détermination des normes</p> Signup and view all the answers

    Les mesures correctives consistent uniquement à modifier les normes.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Nommez deux facteurs de satisfaction selon la théorie de Herzberg.

    <p>Développement personnel et possibilité de promotion</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Chapitre 3 : Le Processus de Gestion - Section 1 : La Planification

    • La gestion est un processus d'activités : planification, organisation, direction et contrôle, visant à atteindre des objectifs.
    • La planification est une activité clé dans le processus de gestion, fournissant une orientation claire aux entreprises.
    • La planification identifie les objectifs à atteindre et les étapes nécessaires pour y parvenir. Elle répond aux questions : situation actuelle, objectif futur, actions à entreprendre, et méthodes d'exécution.
    • La planification implique : fixer des objectifs ; faire des prévisions ; créer un plan de travail ; déterminer les orientations et les méthodes de travail ; contrôler et suivre les réalisations, rectifiant les plans au besoin.

    Différents Types de Planification

    • Planification stratégique (long terme) : couvrant plus de cinq ans, analysant l'environnement externe, identifiant les forces et faiblesses, et déterminant la mission et la stratégie de l'entreprise. Exemples : atteindre une part de marché spécifique, se développer internationalement.
    • Planification fonctionnelle (moyen terme) : couvrant une période de cinq ans maximum, les chefs de départements créent des plans détaillés, ciblant la production, la commercialisation et les ressources humaines. Exemple: augmentation de la production annuelle.
    • Planification opérationnelle (court terme): couvrant une période d'un an maximum, les cadres inférieurs définissent les tâche, les projets et les activités, mettant en œuvre les plans et veillant à leur réalisation. Exemples : nombre de travailleurs à affecter à des machines, quantité de production quotidienne.

    Le Processus de Planification

    • La planification stratégique est un processus en quatre étapes : analyse de la situation, formulation de la mission et des objectifs, élaboration des stratégies et évaluation et choix de la meilleure option.

    Notions de Diagnostic

    • Le diagnostic est une évaluation de l'état d'une entreprise pour identifier ses points forts et faibles, ainsi que ses dysfonctionnements
    • L'analyse préalable de la stratégie est essentielle pour évaluer sa pertinence et son adéquation avec l'environnement
    • L'analyse du potentiel interne consiste à évaluer les ressources humaines, financières et techniques de l'entreprise.
    • L'analyse de l'environnement évalue les opportunités et menaces externes.

    Les Intérêts et Limites de la Planification

    • Intérêts: Utilisation uniforme des processus ; analyse systématique des programmes et des activités ; identification des opportunités ; contrôle des moyens.
    • Limites: Coût ; risques d'erreur ; flexibilité limitée dans un environnement turbulent et incertain.

    Conclusion

    • Le processus de planification est essentiel pour la gestion efficace.
    • Il est structuré en différentes étapes pour une meilleure prise de décision.
    • Divers types de stratégies existent selon le temps long terme, moyen terme et court terme.

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