Gestion des organisations et structures
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal de l'organisation dans une entreprise?

  • Élaborer un plan marketing
  • Établir des relations clients
  • Répartir les ressources et responsabilités (correct)
  • Augmenter les profits

L'organigramme est une représentation textuelle de la structure de l'entreprise.

False (B)

Comment Mintzberg définit-il la structure d'une organisation?

La somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour assurer la coordination entre les tâches.

L'organisation consiste à diviser le travail en tâches ______.

<p>élémentaires</p> Signup and view all the answers

Associez les éléments aux bonnes caractéristiques de la structure :

<p>Principe de spécialisation = Division du travail Rôles de production = Fonctions de l'organisation Départements = Recombinaison des rôles Distribution du pouvoir = Organisation hiérarchique</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique d'une structure répond à la question: comment effectuer la division du travail dans l'entreprise?

<p>Principe de spécialisation (B)</p> Signup and view all the answers

La structure d'une entreprise est fixe et ne change jamais.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de déterminer les relations entre les membres d'un groupe?

<p>Coordonner leurs activités.</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les quatre grandes fonctions de la gestion ?

<p>Planification, organisation, direction, contrôle (B)</p> Signup and view all the answers

La planification est considérée comme une activité secondaire dans le processus de gestion.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels types de planification existent dans le processus de gestion ?

<p>Planification stratégique, planification fonctionnelle, planification opérationnelle</p> Signup and view all the answers

La planification permet d'identifier les objectifs à atteindre et les étapes à mettre en œuvre incluses dans le processus de ___.

<p>gestion</p> Signup and view all the answers

Assortissez les types de planification à leur description :

<p>Planification stratégique = À long terme, sur plus de cinq ans Planification fonctionnelle = À moyen terme Planification opérationnelle = À court terme</p> Signup and view all the answers

Quels éléments la planification permet-elle de déterminer ?

<p>Les objectifs, les opérations à accomplir, les méthodes (D)</p> Signup and view all the answers

La planification ne nécessite pas de contrôle et de suivi par la direction.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles questions doivent être répondues lors du processus de planification ?

<p>Quelle est la situation actuelle ? Où voulons-nous aller ? Quelles sont les opérations à accomplir ? Comment y parvenir ?</p> Signup and view all the answers

Quels sont les principaux éléments qui définissent une structure divisionnelle?

<p>Marchés, Produits, Zone géographique (B)</p> Signup and view all the answers

Une structure matricielle implique que les membres d'une organisation n'appartiennent qu'à un seul département.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont trois caractéristiques d'une structure divisionnelle?

<p>Autonomie des divisions, motivation des responsables, décentralisation.</p> Signup and view all the answers

Une structure __________ permet d'avoir des groupes opérationnels tout en maintenant des départements par fonctions.

<p>matricielle</p> Signup and view all the answers

Associez chaque type de structure à ses caractéristiques principales :

<p>Divisionnelle = Structure décentralisée Matricielle = Groupes opérationnels par projet Fonctionnelle = Hiérarchie stricte Participative = Motivation des responsables</p> Signup and view all the answers

Quels sont les avantages d'une structure divisionnelle?

<p>Motivation et flexibilité (D)</p> Signup and view all the answers

Une structure fonctionnelle offre une plus grande flexibilité que la structure divisionnelle.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Nommez un type de direction qui résulte d'une structure divisionnelle.

<p>Direction participative</p> Signup and view all the answers

Quel principe stipule qu'un subordonné ne peut avoir qu'un seul supérieur hiérarchique ?

<p>Principe de l'unité de commandement (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des avantages de la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

<p>Une compétence accrue (B)</p> Signup and view all the answers

La structure hiérarchico-fonctionnelle repose sur le principe de la double ligne.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Le principe d'éventail des subordonnés permet à un chef de diriger efficacement plus de 10 personnes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels facteurs influencent la structure d'une entreprise ?

<p>La taille de l'entreprise, l'âge de l'entreprise, le secteur d'activité, la technologie</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux types de lignes présents dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

<p>Ligne de gestion et ligne de conseil.</p> Signup and view all the answers

La réalisation d'une économie d'échelle est facilitée par le regroupement des ressources par __________.

<p>spécialité</p> Signup and view all the answers

Le principe d'équivalence de l'autorité et de responsabilité stipule que chaque responsable doit avoir l'_________ nécessaire pour diriger ses subordonnés.

<p>autorité</p> Signup and view all the answers

Associez chaque type de client à son abréviation :

<p>B to B = Business to Business B to C = Business to Consumer C to C = Consumer to Consumer G to B = Gouvernement to Business</p> Signup and view all the answers

Associez les rôles avec leurs descriptions :

<p>Directeurs opérationnels = Autorité générale et pouvoir de décision Directeurs fonctionnels = Autorité dans leur spécialité Contributeurs = Optimisent la stratégie globale Responsables hiérarchiques = Supervisent le travail des subordonnés</p> Signup and view all the answers

Quel est un exemple de circuit de distribution ?

<p>Ventes en ligne (A)</p> Signup and view all the answers

Quel principe est essentiel dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

<p>Principe de l'unicité de commandement (D)</p> Signup and view all the answers

Une petite entreprise a généralement une structure complexe.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les responsables fonctionnels prennent toutes les décisions stratégiques.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les principaux bénéfices mentionnés pour une compétence accrue ?

<p>Une initiative plus importante et une meilleure connaissance des problèmes complexes.</p> Signup and view all the answers

Les entreprises exerçant dans un même secteur d'_________ adoptent souvent des structures similaires.

<p>activité</p> Signup and view all the answers

Quels sont les besoins primaires selon la théorie de Maslow?

<p>Besoins physiologiques et de sécurité (C)</p> Signup and view all the answers

Les facteurs d'hygiène augmentent la motivation des employés lorsqu'ils sont satisfaits.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux types de besoins selon la théorie des besoins de Maslow?

<p>Besoins primaires et besoins secondaires</p> Signup and view all the answers

Le contrôle est un moyen de vérifier le degré de réalisation des ______ fixés par les managers.

<p>objectifs</p> Signup and view all the answers

Associez les types de mesures aux activités de contrôle appropriées :

<p>Détermination des normes = Établir des standards de performance Mesure des résultats = Observer ou analyser les performances Analyse des écarts = Identifier les différences entre les normes et les résultats Mesures correctives = Adapter les actions ou les normes</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape du processus de contrôle?

<p>Détermination des normes (C)</p> Signup and view all the answers

Les mesures correctives consistent uniquement à modifier les normes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Nommez deux facteurs de satisfaction selon la théorie de Herzberg.

<p>Développement personnel et possibilité de promotion</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Qu'est-ce que la planification ?

Un processus qui consiste à identifier les objectifs à atteindre et les étapes à mettre en œuvre pour les atteindre.

Planification stratégique

Elle s'étale sur plus de cinq ans et définit la vision globale de l'entreprise.

Planification fonctionnelle

Elle couvre une période de plus d'un an et moins de cinq ans, et traite des activités spécifiques de chaque département.

Planification opérationnelle

Elle s'étale sur une période inférieure à un an et concerne les opérations quotidiennes de l'entreprise.

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Etablir des objectifs

Définir des objectifs clairs et mesurables pour l'entreprise.

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Effectuer des prévisions

Prévoir les événements futurs et leurs impacts sur l'entreprise.

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Dresser un plan du travail

Définir les actions à entreprendre pour atteindre les objectifs fixés.

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Contrôler et suivre les réalisations

Vérifier si les actions réalisées correspondent aux plans et aux objectifs fixés.

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Organisation de l'entreprise

Le processus de répartition des ressources, des responsabilités et des tâches entre les membres d'une organisation.

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Structure de l'entreprise

La manière dont une entreprise est structurée, définissant les relations entre ses différents services.

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Organigramme

Un schéma graphique qui visualise la structure d'une entreprise, montrant les différents services et leurs liens.

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Spécialisation

La division du travail en tâches spécifiques pour maximiser l'efficacité.

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Répartition des rôles

La recombinaison de rôles en départements ou divisions, par fonction, produit, région ou marché.

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Distribution du pouvoir

La distribution du pouvoir au sein de la structure de l'entreprise.

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Coordination

La coordination des tâches et des activités entre les membres de l'entreprise.

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Collaboration

La manière dont les différentes parties de l'entreprise collaborent pour atteindre les objectifs.

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Segmentation de l'entreprise

La division d'une entreprise en unités plus petites, basées sur des critères spécifiques.

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Segmentation par fonction

Se focalise sur les fonctions de l'entreprise, comme la production, la vente ou la finance.

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Segmentation par activité

Divise l'entreprise selon ses activités principales, par exemple, la production de jeux vidéo ou la vente de musique.

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Segmentation par marques

Divise l'organisation selon ses marques, telles que Knor, Lipton ou Signal.

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Segmentation par types de clients

Divise l'entreprise en fonction de ses clients (particuliers ou entreprises).

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Segmentation par circuits de distribution

Divise l'entreprise en fonction des canaux de distribution utilisés, par exemple, grandes surfaces, magasins spécialisés ou vente en ligne.

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Segmentation par zones géographiques

Divise l'entreprise en fonction des zones géographiques qu'elle couvre.

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Principe d'éventail des subordonnés

Indique le nombre de personnes directement supervisées par un manager.

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Contrôle hiérarchique

Plusieurs supérieurs hiérarchiques expérimentés contrôlent le travail d'un employé.

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Avantage du contrôle hiérarchique : Compétences accrues

Amélioration des compétences de l'employé grâce à des supérieurs expérimentés.

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Avantage du contrôle hiérarchique : Initiative accrue

Augmentation de l'initiative de l'employé lorsqu'il est supervisé par plusieurs managers.

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Avantage du contrôle hiérarchique : Économies d'échelle

Réduction des coûts grâce à la coordination de plusieurs managers expérimentés.

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Structure hiérarchico-fonctionnelle

Une structure organisationnelle où le pouvoir de décision est centralisé et les spécialistes conseillent les managers.

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Ligne de gestion hiérarchico-fonctionnelle

Les managers opérationnels ont le pouvoir de décision et de direction.

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Ligne de conseil hiérarchico-fonctionnelle

Les spécialistes conseillent les managers sur des domaines spécifiques.

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Avantage de la structure hiérarchico-fonctionnelle

Une meilleure compréhension des problèmes grâce à l'expertise combinée des managers et des spécialistes.

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Structure matricielle

Une structure organisationnelle où les employés sont rattachés à la fois à un département fonctionnel et à un groupe de projet, permettant une coordination flexible.

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Structure divisionnelle

Ce type de structure repose sur la création de divisions autonomes, chacune spécialisée dans un domaine spécifique, comme un marché, un produit ou une zone géographique.

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Pourquoi les grandes entreprises adoptent souvent la structure divisionnelle?

Ce type de structure est généralement adopté par les entreprises plus grandes qui souhaitent accorder une grande autonomie à leurs divisions.

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Qu'est-ce qu'un avantage de la structure divisionnelle?

La structure divisionnelle permet une plus grande flexibilité et réactivité aux changements du marché.

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Qu'est-ce qu'un autre avantage de la structure divisionnelle?

La structure divisionnelle encourage une plus grande motivation et responsabilisation des responsables de chaque division.

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Comment le style de direction est-il influencé par la structure divisionnelle?

La structure divisionnelle favorise un style de direction plus participatif, permettant aux responsables de chaque division de prendre des décisions plus autonomes.

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Quelle est l'impact de la structure divisionnelle sur la culture d'entreprise?

Une structure organisationnelle basée sur des divisions permet de créer une culture d'entreprise plus décentralisée.

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Comment les groupes opérationnels sont-ils formés dans une structure matricielle?

Les groupes opérationnels, dans une structure matricielle, sont constitués de membres de différentes fonctions pour travailler sur des projets, produits ou régions spécifiques.

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La théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow

Cette théorie propose que les besoins humains sont organisés en une hiérarchie, allant des besoins physiologiques élémentaires aux besoins de réalisation de soi. Un besoin supérieur ne peut être ressenti que si le besoin inférieur est satisfait.

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Besoins primaires

Ces besoins sont essentiels à la survie, comme la nourriture, l'eau, le sommeil et la sécurité. Ils doivent être satisfaits avant que d'autres besoins ne puissent être ressentis.

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Besoins secondaires

Ces besoins concernent le désir d'appartenance à un groupe, d'être apprécié et de se sentir important. Ils sont souvent appelés besoins sociaux.

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Facteurs d'hygiène

Ce facteur se réfère aux aspects du travail qui ne motivent pas les employés en eux-mêmes, mais dont l'absence peut causer de l'insatisfaction. Par exemple, les conditions de travail, la sécurité d'emploi et le salaire.

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Facteurs de satisfaction

Ces facteurs sont liés au travail lui-même et peuvent être à l'origine de la motivation. Ils incluent le développement personnel, les possibilités de promotion et la reconnaissance.

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Le contrôle de gestion

Le contrôle est un processus qui permet de vérifier si les objectifs fixés dans un plan sont atteints. Il implique la mesure des résultats, la comparaison avec les normes et la prise de mesures correctives si nécessaire.

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La détermination des normes

Définir des normes claires et mesurables est essentiel pour le contrôle. Les normes servent de référence pour comparer les résultats et identifier les écarts éventuels.

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La mesure des résultats

Ce processus consiste à mesurer les résultats obtenus et à les comparer aux normes définies. Il est important de choisir des unités de mesure cohérentes pour la comparaison.

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Study Notes

Chapitre 3 : Le Processus de Gestion - Section 1 : La Planification

  • La gestion est un processus d'activités : planification, organisation, direction et contrôle, visant à atteindre des objectifs.
  • La planification est une activité clé dans le processus de gestion, fournissant une orientation claire aux entreprises.
  • La planification identifie les objectifs à atteindre et les étapes nécessaires pour y parvenir. Elle répond aux questions : situation actuelle, objectif futur, actions à entreprendre, et méthodes d'exécution.
  • La planification implique : fixer des objectifs ; faire des prévisions ; créer un plan de travail ; déterminer les orientations et les méthodes de travail ; contrôler et suivre les réalisations, rectifiant les plans au besoin.

Différents Types de Planification

  • Planification stratégique (long terme) : couvrant plus de cinq ans, analysant l'environnement externe, identifiant les forces et faiblesses, et déterminant la mission et la stratégie de l'entreprise. Exemples : atteindre une part de marché spécifique, se développer internationalement.
  • Planification fonctionnelle (moyen terme) : couvrant une période de cinq ans maximum, les chefs de départements créent des plans détaillés, ciblant la production, la commercialisation et les ressources humaines. Exemple: augmentation de la production annuelle.
  • Planification opérationnelle (court terme): couvrant une période d'un an maximum, les cadres inférieurs définissent les tâche, les projets et les activités, mettant en œuvre les plans et veillant à leur réalisation. Exemples : nombre de travailleurs à affecter à des machines, quantité de production quotidienne.

Le Processus de Planification

  • La planification stratégique est un processus en quatre étapes : analyse de la situation, formulation de la mission et des objectifs, élaboration des stratégies et évaluation et choix de la meilleure option.

Notions de Diagnostic

  • Le diagnostic est une évaluation de l'état d'une entreprise pour identifier ses points forts et faibles, ainsi que ses dysfonctionnements
  • L'analyse préalable de la stratégie est essentielle pour évaluer sa pertinence et son adéquation avec l'environnement
  • L'analyse du potentiel interne consiste à évaluer les ressources humaines, financières et techniques de l'entreprise.
  • L'analyse de l'environnement évalue les opportunités et menaces externes.

Les Intérêts et Limites de la Planification

  • Intérêts: Utilisation uniforme des processus ; analyse systématique des programmes et des activités ; identification des opportunités ; contrôle des moyens.
  • Limites: Coût ; risques d'erreur ; flexibilité limitée dans un environnement turbulent et incertain.

Conclusion

  • Le processus de planification est essentiel pour la gestion efficace.
  • Il est structuré en différentes étapes pour une meilleure prise de décision.
  • Divers types de stratégies existent selon le temps long terme, moyen terme et court terme.

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Chapitre 3 : Le processus de gestion PDF

Description

Ce quiz explore les concepts clés de la gestion des organisations, y compris la structure organisationnelle, la planification et les fonctions de gestion. Il teste vos connaissances sur le rôle des organisations, l'organigramme et les différentes types de planification nécessaires pour atteindre les objectifs. Préparez-vous à démontrer votre compréhension des éléments fondamentaux de la gestion d'entreprise.

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