Gestion d'équipe et leadership

Un manager est responsable de la direction et de la coordination d'une équipe pour atteindre des objectifs spécifiques.

Le manager doit communiquer une vision globale de l'organisation et des projets à l'équipe, ce qui permet de donner du sens à leurs tâches individuelles.

Un manager doit être capable d'inspirer son équipe en créant un environnement de travail positif et en encourageant l'innovation.

La gestion des conflits implique de résoudre les désaccords de manière constructive et de trouver des solutions pour tous.

Le manager doit être capable de fixer des limites claires pour les membres de l'équipe en définissant des objectifs, des procédures et des attentes.

Le manager doit être capable de créer un sentiment d'unité et de cohésion au sein de l'équipe.

Le manager doit être capable de motiver les membres de l'équipe en les encourageant et en les récompensant pour leur travail.

Le manager doit être capable de reconnaitre les contributions individuelles des membres de l'équipe et de les valoriser pour leurs efforts.

Un processus systématique qui consiste à identifier et à résoudre un problème en utilisant une série d'étapes logiques.

Identifier le problème à résoudre. Cela peut inclure la définition de l'objectif à atteindre.

Identifier les critères qui seront utilisés pour évaluer les différentes solutions possibles. Il peut s'agir de facteurs tels que le coût, la qualité, le temps, etc.

Générer un éventail de solutions possibles pour résoudre le problème.

Comparaison des différentes alternatives en fonction des critères de décision préalablement définis.

Choisir l'alternative qui correspond le mieux aux critères de décision et qui permet de résoudre le problème.

Les gens ne sont pas toujours logiques et rationnels.

Tous les problèmes ne sont pas toujours clairement définis.

Le désaccord fondamental sur les objectifs ou les moyens d'y parvenir. Il peut dégénérer en un conflit émotionnel si non résolu.

Ce type de conflit se manifeste par des sentiments négatifs et des problèmes relationnels, souvent appelé "conflit de personnalités".

Ce conflit survient lorsque les exigences de l'organisation et de la vie personnelle sont en opposition, créant des tensions. Cela peut être lié aux horaires, à la charge de travail ou à l'adaptation.

Une communication ouverte et bien établie réduit les conflits. L'expérience passée et les non-dits peuvent déclencher des tensions.

Les conflits sont une source de stress et de démotivation. Il est crucial de les gérer pour un environnement de travail positif.

Une carte heuristique (mind mapping en anglais), également appelée carte des idées, carte conceptuelle, schéma de pensée, carte mentale, arbre à idées, est un diagramme qui représente les connexions de sens entre différentes idées, les liens hiérarchiques entre différents concepts. Il s'agit d'une représentation arborescente basée sur les principes de l'organigramme.

On part d'un sujet ou concept central (par groupe ou individuellement)

Ensuite, on décline le concept par une liste de mots-clés et d'idées.

Puis, on développe ces branches pour étendre la carte à la manière d'un arbre.

On peut organiser, associer, retirer et ajouter des nouvelles entrées.

Des dessins et des couleurs permettent de hiérarchiser et de mettre en valeur différents éléments.

Psychologue maltais ayant mis au point une méthode pour analyser différemment les situations problématiques.

Les six chapeaux représentent six modes de pensée distincts.

Ces modes de pensée coexistent naturellement mais il est important de les séparer pour mieux analyser une situation.

La méthode des six chapeaux de Bono est un outil pour réfléchir de manière dissociée. Il permet de séparer les différents modes de pensée pour analyser les situations problématiques.

Le chapeau bleu permet d'articuler les différentes perspectives.

Le chapeau blanc permet d'énumérer les faits et les informations disponibles.

Un conflit qui a lieu entre les différents niveaux hiérarchiques d'une organisation.

Un conflit qui se produit entre des personnes ou des groupes ayant le même niveau hiérarchique dans une organisation.

Un conflit qui survient lorsque les rôles et responsabilités des personnes sont mal définis ou se chevauchent.

Lorsque les parties impliquées dans un conflit ont besoin les unes des autres pour atteindre leurs objectifs.

Lorsque les ressources disponibles ne suffisent pas à satisfaire les besoins de toutes les parties impliquées.

Lorsque les parties impliquées dans un conflit ont des niveaux de pouvoir ou des valeurs différentes.

La volonté d'une partie de satisfaire les besoins de l'autre partie dans un conflit.

La volonté d'une partie de faire valoir ses propres intérêts dans un conflit.

Une approche où l'on cherche à identifier et à résoudre les causes profondes du conflit, en investissant du temps et des ressources.

Une technique consistant à éviter de discuter d'un sujet sensible temporairement, afin de calmer les tensions et de permettre aux parties de réfléchir.

Une méthode qui impose une solution à une partie, souvent en utilisant l'autorité ou la pression.

Une stratégie qui vise à satisfaire les besoins de l'autre partie pour apaiser les tensions et maintenir de bonnes relations, même si cela implique des concessions.

Une approche consistant à trouver une solution acceptable pour les deux parties, même si elle n'est pas idéale pour chacune.

Une communication authentique et ouverte est basée sur l'empathie, l'écoute active et le respect mutuel.

Fixer des règles claires pour la communication afin de favoriser un climat harmonieux et serein.

Assumer la responsabilité de ses émotions et ses actions, et exprimer ses sentiments de manière constructive.

Les conflits de fond surviennent lorsque des divergences fondamentales existent sur les objectifs ou les moyens d'y parvenir.

Le conflit émotionnel se manifeste par des sentiments négatifs et des problèmes relationnels, souvent désigné comme un "conflit de personnalités".

Une méthode simple et efficace de gestion du temps qui répartit les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence.

Une technique de questionnement systématique utilisée pour collecter des informations pertinentes et approfondies sur un sujet donné. Elle comprend les éléments « Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi ».

Une approche collaborative qui vise à générer un maximum d'idées nouvelles et originales en un minimum de temps.

Une stratégie de gestion des conflits qui consiste à ne pas aborder la situation, ni à essayer de la résoudre activement.

Une technique qui permet de structurer et de visualiser les relations entre les idées, les concepts et les informations.

Une technique qui consiste à créer un tableau avec six colonnes, chacune correspondant à un mode de pensée différent : faits, émotions, avantages, inconvénients, créativité et stratégie.