4. MARKETING Definición de las políticas aplicables al producto o servicio
41 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es el enfoque principal del producto básico dentro de la gestión de productos?

  • Las características físicas y tangibles del producto.
  • El valor añadido que diferencia el producto de la competencia.
  • La segmentación del mercado y la fidelización del cliente.
  • El beneficio fundamental que satisface la necesidad del cliente. (correct)
  • ¿Qué papel juegan las dimensiones de un producto en la creación de valor añadido?

  • Identifican beneficios para distintos segmentos del mercado.
  • Facilitan la mejora continua y la diferenciación competitiva. (correct)
  • Guían el uso del material publicitario.
  • Permiten al cliente evaluar la calidad del material.
  • Según la información proporcionada, ¿cuál es una utilidad clave del producto real?

  • Reflejar la intención de publicidad y marketing.
  • Determinar la percepción del producto por diferentes segmentos.
  • Definir el beneficio básico del producto.
  • Identificar las propiedades tangibles del producto. (correct)
  • Si un producto es un teléfono móvil, ¿cuál de los siguientes describiría su 'producto básico'?

    <p>Su capacidad de realizar llamadas y comunicarse.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué aspecto principal se diferencia el producto real del producto básico?

    <p>El producto real son las cualidades tangibles, y el producto básico es la necesidad que cubre.</p> Signup and view all the answers

    El conocimiento de los niveles del producto, ¿cómo influyen en la segmentación del mercado?

    <p>Indirectamente, al permitir adaptar los productos a diferentes grupos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué se considera importante conocer los niveles de producto en la publicidad y marketing?

    <p>Permite ajustar la comunicación a distintos segmentos y destacar beneficios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la diferenciación por uso, según el texto?

    <p>Resaltar las características únicas de un producto en el momento en que se utilizan.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor NO es considerado una técnica de diferenciación comúnmente utilizada, según el texto?

    <p>La diferenciación por precio inferior.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto fundamental de la diferenciación por servicio se destaca en el texto?

    <p>La relevancia de la relación entre el cliente y la empresa más allá del producto.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿cuál es el propósito principal de la diferenciación por marketing en una campaña?

    <p>Crear experiencias de compra únicas y memorables para los clientes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones ejemplifica mejor la diferenciación por seguimiento, según lo descrito en el texto?

    <p>Contactar al cliente para asegurarse de que el producto adquirido cumple con sus expectativas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo de una estrategia de reorientación en empresas consolidadas?

    <p>Cambiar dinámicas establecidas y afrontar amenazas externas, manteniendo las fortalezas.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿qué tipo de estrategia ha aplicado H-Bites para enfrentar sus problemas de ventas?

    <p>Una estrategia CAME derivada de un análisis DAFO.</p> Signup and view all the answers

    Dentro del plan CAME de H-Bites, ¿qué acción se clasifica como 'Corregir'?

    <p>Reducir los costes de producción mediante la eliminación de procesos innecesarios.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de la estrategia CAME de H-Bites, ¿qué implica la acción de 'Afrontar'?

    <p>Renovar la campaña de marketing e investigar y analizar el mercado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de acción de 'Mantener' dentro de la estrategia CAME de H-Bites?

    <p>Cuidar la calidad del producto para mantener la lealtad del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal razón por la que H-Bites ha experimentado un estancamiento en las ventas?

    <p>Una creciente competencia en el mercado y una disminución en la demanda de productos orgánicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca, principalmente, la acción de mejorar la cadena de suministro dentro del plan CAME de H-Bites?

    <p>Reducir los tiempos de entrega y asegurar la frescura de los ingredientes.</p> Signup and view all the answers

    Si H-Bites decidiera 'Explotar' un aspecto de su negocio, ¿qué acción sería más acorde dada la información proporcionada?

    <p>Capitalizar la alta calidad de sus barritas para distinguirse aún más de la competencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la finalidad del análisis DAFO en este contexto?

    <p>Analizar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de una empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias se centra en la creación de un vínculo emocional con el cliente, más allá de la simple transacción comercial?

    <p>Creación de experiencias de marca.</p> Signup and view all the answers

    En la segunda etapa de crecimiento de un producto, ¿cuál NO es un objetivo primordial?

    <p>Informar a los consumidores sobre el producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia se basa en la colaboración con individuos que tienen cierta autoridad en redes sociales y comunidades online?

    <p>Marketing de influencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias se centra en resaltar las características únicas del producto para distinguirlo de la competencia?

    <p>Poner énfasis en los valores de la marca como la sostenibilidad y el uso de ingredientes orgánicos.</p> Signup and view all the answers

    Dentro de las tácticas para la etapa de crecimiento, ¿qué acción tiene como objetivo principal mejorar las características y utilidad del producto?

    <p>Aumentar la calidad del producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal motivo por el que las ventas de un producto pueden experimentar variaciones?

    <p>La competencia del mercado, el comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing empleadas por la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones representa una estrategia que busca captar a diferentes segmentos de consumidores mediante variaciones del mismo producto?

    <p>Personalizar el producto.</p> Signup and view all the answers

    Según el concepto del ciclo de vida del producto, ¿qué significa que un producto tenga 'una existencia limitada'?

    <p>Que el producto atraviesa distintas etapas desde su introducción al mercado hasta su desaparición.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué táctica de la segunda etapa se centra en lograr una mayor presencia y alcance del producto a través de diversos puntos de venta?

    <p>Buscar nuevos canales de distribución.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre con los beneficios de un producto a lo largo de su ciclo de vida?

    <p>Los beneficios del producto varían significativamente dependiendo de la etapa en la que se encuentre el producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implicación tiene el ciclo de vida del producto en las decisiones y estrategias de marketing de una empresa?

    <p>Las estrategias de marketing se deben adaptar y ajustar según la etapa específica del ciclo en la que se encuentra el producto.</p> Signup and view all the answers

    Si una empresa decide bajar los precios de su producto, ¿cuál sería su objetivo principal dentro de la estrategia de crecimiento?

    <p>Atraer a compradores que reaccionan positivamente a la reducción de precios.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿cuál es el principal objetivo de las demostraciones de producto en la actividad comercial?

    <p>Ayudar a los clientes a tomar la decisión de compra.</p> Signup and view all the answers

    Una empresa busca aumentar la visibilidad de sus productos. ¿Cuál estrategia se centra en formar relaciones con otros negocios?

    <p>Lograr alianzas estratégicas con otras empresas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enfoques se considera una adaptación de producto para atraer a un público mayor?

    <p>Diversificar productos lanzando opciones sin gluten o con sabores únicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es mencionada como una forma de expandir el mercado?

    <p>Ofrecer un servicio al cliente excepcional.</p> Signup and view all the answers

    Después de la fase de lanzamiento, ¿qué cambio debe experimentar una campaña de marketing, según el texto?

    <p>Debe enfocarse en estimular la compra del producto.</p> Signup and view all the answers

    Si las ventas de un producto han bajado ¿Que no se considera una estrategia para enfrentar esta etapa del ciclo de vida?

    <p>Mantener la misma estrategia de siempre.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe una etapa en el ciclo de vida de un producto, según el texto?

    <p>La etapa de crecimiento y declive.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un factor clave que NO influye directamente en las ventas de un producto, según el contenido?

    <p>El orden alfabético de los nombres de los productos.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Definición de las Políticas Aplicables al Producto o Servicio

    • Identificar las características del producto y las necesidades que satisface.
    • Describir la fase del ciclo de vida del producto y las acciones de marketing aplicables a cada etapa.
    • Definir las políticas aplicables a un producto o servicio para adecuarlo a las necesidades del cliente y mercado.
    • Entender cómo adaptar el producto a las necesidades del cliente y el mercado.
    • Comprender el concepto de marca y sus ventajas competitivas.
    • Entender la aplicación del marketing a la gestión de servicios.

    Objetivos del Tema

    • Identificar las características de los productos y entender las necesidades que satisfacen, la compra y la percepción de su valor por parte del consumidor.
    • Describir la fase del ciclo de vida de un producto y las acciones de marketing necesarias para cada etapa.
    • Definir las políticas de un producto o servicio para su adecuación a las necesidades del cliente.
    • Adaptar productos a las necesidades del cliente y el mercado.
    • Comprender el concepto de marca y sus ventajas competitivas.
    • Entender la aplicación del marketing a los servicios.

    Producto como Instrumento de Marketing

    • El producto es el corazón del marketing.
    • Analizar atributos del producto para cubrir las necesidades del consumidor.
    • Adaptar los atributos a las necesidades o deseos del público.
    • La investigación de mercado ayuda a identificar las demandas.
    • Pasos para la elaboración de un producto: Diseño, Vender, Producir, Comunicar y Ofrecer.

    Atributos del Producto

    • Núcleo: los elementos técnicos y físicos que hacen que el producto sea útil.
    • Precio: el importe económico para la adquisición del producto.
    • Envasado: componente que protege y contiene el producto.
    • Marca: nombre o logo que identifica el producto.
    • Diseño: el aspecto físico, el color o la forma que lo distinguen.
    • Imagen: la percepción que los consumidores tienen del producto.

    Niveles del Producto

    • Producto Básico: el beneficio esencial del producto.
    • Producto Real: las características físicas del producto.
    • Producto Aumentado: el valor añadido, servicio posventa o garantía.

    Posicionamiento del Producto

    • Posicionamiento: estrategia de marketing para ubicar el producto en el mercado.
    • Diferenciación de la competencia: ventajas y valor añadido.
    • Beneficios del producto: relevancia para el consumidor.
    • Posicionamiento integrado en la comunicación de la empresa.
    • La rentabilidad: considerando la inversión publicitaria, mercado y ventas.

    Clasificación de Productos

    • Tangibles e Intangibles: según su naturaleza física.
    • Consumo o Industriales: según su destino.
    • Según la frecuencia de compra: conveniencia, compra esporádica, especialidad.
    • Según el esfuerzo de compra: conveniencia, comparación, especialidad, no buscados.

    La Dimensión del Producto

    • Producto Básico: la función esencial del producto.
    • Producto Genérico: características similares a la competencia.
    • Producto Esperado: expectativas mínimas del cliente.
    • Producto Incrementado: características que superan las expectativas.
    • Producto Potencial: posibles mejoras futuras en el producto.

    Gama y Líneas de Productos

    • Gama: un conjunto de bienes y servicios de una empresa.
    • Líneas: productos agrupados por características en común.
    • Amplitud: número de líneas de productos en una gama.
    • Profundidad: número de productos dentro de una línea.
    • Longitud: número total de productos de una empresa.

    Análisis de la Cartera de Productos

    • La cartera de productos es la suma de todos los productos y servicios de una empresa.
    • Las empresas maduras tienen una cartera más diversificada que una en sus inicios.

    Análisis DAFO

    • Internos: debilidades y fortalezas del producto.
    • Externas: amenazas y oportunidades.

    Análisis CAME

    • Corregir debilidades internas.
    • Afrontar amenazas externas.
    • Mantener fortalezas.
    • Explorar oportunidades.

    Estrategias de Marketing en Cada Etapa del Producto

    • Introducción: crear conciencia y generar demanda.
    • Crecimiento: aumentar ventas y fidelizar clientes.
    • Madurez: mantener ventas y beneficios.
    • Declive: minimizar pérdidas y rentabilizar la salida del producto.

    Gestión de la Calidad del Producto

    • Actividades y procesos para garantizar la calidad de productos o servicios.
    • Control de calidad desde el diseño hasta la producción, distribución y atención al cliente.
    • Identificar atributos y variables del producto.

    La Marca

    • Identificación de un producto o servicio.
    • Se diferencia de los productos o servicios de la competencia.
    • Elementos: nombre, imagen, diseño, embalaje, sonido, etc.
    • Protección legal de la marca.
    • Tipos de marcas: denominativa, figurativa, tridimensional, de posición y patrón.

    Ventajas Competitivas de la Marca

    • Características de la marca que la diferencian de la competencia, brindando valor y beneficios a los consumidores.
    • Posicionamiento único en el mercado y generación de lealtad cliente.

    Aplicación del Marketing a los Servicios

    • Marketing de servicios se enfoca en los productos intangibles que una empresa ofrece.
    • Características: intangibilidad, heterogeneidad, perecedero, contacto.

    Estrategias y Gestión de los Servicios

    • 7Ps: Producto (intangible), Precio, Plaza (distribución), Promoción, Personas, Procesos, Presencia física.

    Tangibilidad, Ventas Cruzadas y Creación de Identidad Corporativa

    • La tangibilidad se refiere a la percepción física de un servicio.
    • Ventas cruzadas se refiere a ofrecer productos complementarios.
    • La creación de una identidad corporativa sólida es esencial para diferenciar una empresa y generar conexiones emocionales con los clientes.

    Singularización y Armonización de la Demanda

    • La singularización busca adaptar el producto a las necesidades específicas de cada segmento del mercado.
    • La armonización busca equilibrar la demanda, a fin de no sobrecargar la capacidad operativa de la empresa.

    Conclusiones

    • Información sobre las estrategias de gestión de los productos y sus fases de vida.
    • Información sobre las diferentes estrategias de marketing.
    • Consejos generales y conclusiones de lo analizado.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora los conceptos clave de la gestión de productos, incluyendo el enfoque del producto básico y las dimensiones que añaden valor. También se analizan las diferencias entre productos básicos y reales, así como la importancia de la diferenciación en marketing y publicidad.

    More Like This

    Stages of Market Segmentation Development
    10 questions
    Organizational Structures and Product Differentiation
    45 questions
    Product Management Overview
    16 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser