Gestión de Clínica de Medicina Estética
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de este dossier de formación?

  • Gestión y control de gestión.
  • Recursos humanos.
  • Planteamiento del negocio y creación de la empresa.
  • Marketing.
  • Todas las anteriores. (correct)
  • Conocimiento imprescindible para realizar el plan de negocio.

    • Para aprovechar al máximo la formación, ¿qué requisitos debe cumplir el alumno?

  • Buscar ejemplos existentes en el mercado.
  • Todas las anteriores. (correct)
  • Prestar atención a los contenidos.
  • Ser capaz de preparar su propio plan de negocio.
  • Superar el examen propuesto.

    • La evaluación de los conocimientos adquiridos sobre la tecnología se basa única y exclusivamente en un examen con diez preguntas tipo test.

    False

    ¿Qué distingue a las empresas del sector de la estética y medicina estética?

    <p>Son empresas de pequeño tamaño que dependen de una persona que decide emprender o transformar un negocio existente.</p> Signup and view all the answers

    Dentro de las características que se presuponen en un emprendedor. ¿Cuáles de las siguientes NO se incluyen?

    <p>Indecisión y falta de compromiso.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿qué es la garantía del éxito empresarial?

    <p>La suma de aptitud (capacidades) y actitud (enfoque).</p> Signup and view all the answers

    En el ámbito empresarial, la idea es lo único que garantiza el éxito del negocio.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es tan importante tener en cuenta el mercado al desarrollar una idea de negocio?

    <p>Se precisa un análisis exhaustivo del mercado para asegurar que la idea satisfaga una necesidad existente, con un enfoque propio.</p> Signup and view all the answers

    Las empresas que se mueven en un entorno competitivo se enfrentan a ciclos de vida de productos cada vez más largos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué características presentan los clientes en el entorno actual?

    <p>Son cada vez más exigentes, volátiles y tienen acceso a mucha más información.</p> Signup and view all the answers

    La adaptación a las necesidades del cliente es fundamental, pero no es un reto en este sector.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La misión de la empresa se define como el objetivo de la empresa y el criterio de peso para alcanzar las metas que nos hemos propuesto.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles de las siguientes NO se mencionan como objetivos estratégicos?

    <p>Optimizar el uso de los recursos de la empresa para garantizar su sostenibilidad.</p> Signup and view all the answers

    La cultura empresarial se basa en la percepción que los demás tienen de la empresa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Explique la diferencia entre los valores y las acciones de una empresa.

    <p>Los valores son las creencias sobre lo que es deseable, valioso y justificable. Las acciones son las decisiones concretas encaminadas a lograr esos valores.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué consiste el análisis DAFO?

    <p>Es un análisis estratégico que evalúa las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa en relación al mercado y su entorno.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿cuál NO es un ejemplo de oportunidad para una empresa del sector?

    <p>Coyuntura económica desfavorable.</p> Signup and view all the answers

    Señale las DEBILIDADES que se mencionan en el texto.

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    Describa las FORTALEZAS que se mencionan en el texto.

    <p>Calidad del servicio, ubicación estratégica, amplia gama de servicios, competitividad en precios y profesionales de prestigio.</p> Signup and view all the answers

    El plan estratégico solo incluye la planificación a largo plazo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El plan estratégico es la suma de:

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las fases de la planificación estratégica?

    <p>Se empieza con la previsión del volumen de facturación y contar con los recursos necesarios para conseguirlos, se desarrollan planes de rentabilidad, inversiones y recursos humanos, se evalúan las decisiones y se controla el ajuste o desviación con respecto al plan.</p> Signup and view all the answers

    Mencione los gastos de inversión inicial que se mencionan en el texto.

    <p>Gastos de constitución, alquiler anual, proyecto, licencias municipales y sanitarias, obras de acondicionamiento, mobiliario, decoración y equipamiento y seguros.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las opciones de financiación que se mencionan en el texto?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos se deben considerar al elegir la forma jurídica para la empresa?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    En el régimen de franquicia, el emprendedor tiene total libertad para tomar decisiones sobre todos los aspectos del negocio.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ventajas ofrece el sistema de franquicia?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    Uno de los inconvenientes del sistema de franquicia es la limitada capacidad de decisión del franquiciado.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué trámites son necesarios para iniciar la actividad?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    Antes de iniciar cualquier trámite, es esencial verificar los requisitos legales en el Ayuntamiento de la localidad.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Explique la diferencia entre la publicidad y las promociones en el ámbito del marketing.

    <p>La publicidad se realiza a través de medios de comunicación, mientras que las promociones se llevan a cabo a través de actividades directas con los clientes, sin mediación de medios tradicionales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivos se persiguen con la publicidad?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las fases de la estrategia publicitaria?

    <p>Se define el objetivo de la publicidad, se determina el mensaje, la forma de comunicarlo, los medios a utilizar y se establece una secuencia temporal para su desarrollo.</p> Signup and view all the answers

    En la comunicación con el cliente, es importante no construir una sensación de utilidad sobre el producto para evitar que el cliente se convierta en protagonista.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consejos prácticos se mencionan para la comunicación con el cliente?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    El posicionamiento de la empresa es un proceso objetivo y cuantificable.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos se incluyen en el posicionamiento de la empresa?

    <p>Se debe tener en cuenta el marco de referencia (con quién compite), la diferenciación que ofrece la empresa frente a la competencia, la identificación de la empresa por parte del cliente, el valor añadido que aporta la empresa al cliente, la calidad que percibe el cliente, etc.</p> Signup and view all the answers

    La marca de una empresa es solo un logotipo, no tiene que ver con la percepción que tiene el cliente sobre la compañía.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La carta de servicios o tratamientos es un documento estático que no se debe adaptar a las tendencias del mercado.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué orden de presentación se recomienda para la carta de servicios?

    <p>Pirámide invertida: información al principio, títulos destacados de arriba izquierda a abajo derecha.</p> Signup and view all the answers

    Las tareas básicas en un salón incluyen:

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    La asignación de roles en un salón se debe basar en la experiencia del personal, es decir, los más experimentados realizarán las tareas más complejas.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La gestión de agenda es fundamental para la productividad de la empresa, ya que permite optimizar el tiempo de los profesionales.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las funciones del responsable de la gestión de agenda?

    <p>El responsable define objetivos, controla su cumplimiento y se asegura de que los profesionales tengan los medios y la capacitación necesarios para llevar a cabo sus tareas.</p> Signup and view all the answers

    La formación continua es importante, pero solo se debe realizar al inicio de la actividad.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Las necesidades de formación para el personal incluyen:

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    El trabajo realizado por un profesional en un salón se basa en la venta, sin necesidad de asesoramiento al cliente.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Las características del profesional que atiende al cliente se basan únicamente en la formación técnica y práctica.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los tipos de clientes que se describen en el texto?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    La captación de nuevos clientes es la única acción necesaria para el éxito de la empresa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La gestión de clientes se basa principalmente en la atención al cliente.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos se deben considerar en la operativa de la conducta ante el cliente?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    Un buen líder se limita a ser cercano y empático con su equipo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué comportamientos se consideran saludables para un líder?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    La motivación del trabajador depende únicamente de su condición psicológica.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipos de incentivos se mencionan en el texto para mejorar la motivación del trabajador?

    <p>Los incentivos pueden ser competitivos o cooperativos, ambos buscan generar una mejora en la formación y la productividad del equipo.</p> Signup and view all the answers

    La evaluación del comportamiento del trabajador se basa únicamente en la percepción del líder sobre sus aptitudes, habilidades, capacidad, personalidad.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La productividad se define como la rentabilidad que obtenemos de nuestro trabajo en un período determinado.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factores influyen en la productividad?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    El "presentismo" es un indicador de productividad positiva, ya que significa que el trabajador está presente en su puesto de trabajo durante todo el tiempo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Para mejorar la gestión del tiempo, se recomienda utilizar herramientas de feedback para identificar oportunidades de mejora.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El método GTD se basa en la elaboración de listas de tareas, pero no tiene en cuenta la priorización.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La revisión semanal de las listas de tareas es una tarea opcional en el método GTD.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Gestión de una Clínica de Medicina Estética

    • Información General: El documento proporciona información completa sobre la gestión de un centro de medicina estética.
    • Objetivos de la Formación: El objetivo principal es proporcionar conocimiento para la creación, gestión y control de una clínica de medicina estética.
    • Plan de Negocio: Incluir la creación de la empresa, control de gestión, marketing y recursos humanos como elementos clave para el desarrollo del plan de negocio.
    • Requisitos para la Formación: Los alumnos deben prestar atención, buscar ejemplos en el mercado, aprobar un examen y ser capaces de elaborar un plan propio.
    • Evaluación: La evaluación de los conocimientos se adaptará a cada caso, siendo un examen de 10 preguntas tipo test.
    • Materiales: Material didáctico y acceso a una plataforma online para visualizar presentaciones, asistir a tutorías y realizar pruebas.
    • Formaciones Adicionales: No se precisan formaciones complementarias.
    • Emprendimiento: El sector de la estética y medicina estética es ideal para el emprendimiento. Las empresas son normalmente pequeñas y dependen de una persona clave.
    • Motivaciones del Emprendedor: El emprendedor tiene motivaciones como ser dueño de su futuro, marcar sus propios objetivos, ser independiente y lograr un beneficio económico.
    • Características del Emprendedor: El emprendedor debe tener capacidad para detectar oportunidades, adaptarse al cambio, ser flexible y creativo, líder, capacidad de comunicación y compromiso.
    • Importancia del Mercado: El mercado es el factor más importante para el éxito de una empresa. Se necesita análisis para ofrecer una idea que satisfaga una necesidad existente.
    • Características de los clientes: Los clientes son cada vez más exigentes y buscan soluciones a sus problemas, el enfoque debe estar en el cliente.
    • Idea de Negocio: El inicio de toda empresa parte de una idea, que debe ser brillante y guiarse por la necesidad de cubrir una necesidad del mercado.
    • Estrategia: Las empresas deben definirse un propósito, tener en cuenta cuál es su utilidad para el mercado y sus clientes.
    • Visión: La imagen futura de la empresa, que describe lo necesario para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento.
    • Valores: Valores compartidos por la plantilla, que guían las acciones como la responsabilidad, trabajo en equipo, honestidad, transparencia, calidad y mejora continua.
    • Plan de Negocio (estrategia): Definir misión, visión y valores para la empresa.
    • Análisis DAFO: Un análisis para evaluar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.
    • Plan de Marketing: Implica un enfoque en el cliente, entender sus necesidades e identificar mercados.
    • Política de Precios: Se deben considerar diferentes métodos como costes, competencia y mercado.
    • Comunicación y Publicidad: Se refiere a promover y comercializar los servicios y productos de la empresa.
    • Gestión de Clientes: Identificar y clasificar clientes, entender sus necesidades y preferencias.
    • Recursos Humanos: Importancia de un liderazgo efectivo, motivación e incentivos para el equipo de trabajo.
    • Productividad: Gestión del tiempo, métodos para maximizar la rentabilidad del trabajo.
    • Trámites de Inicio de la Actividad: Procedimientos para iniciar la actividad legalmente (contratos, autorizaciones, etc).

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre la gestión de una clínica de medicina estética. Los temas incluyen la creación de un plan de negocio, control de gestión y marketing. Es ideal para quienes buscan certificarse en la administración de este tipo de clínicas.

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