Coaching Gestión Clínica Medicina Estética

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Questions and Answers

¿Cómo se define la asertividad?

La asertividad se define como la capacidad de comunicar a las personas que nos rodean nuestros sentimientos y necesidades pero evitando herir y ofender a los demás.

¿Cuál es el concepto clave cuando convivimos con otros individuos?

La regulación emocional.

¿Cuáles son los factores que influyen en cómo vemos el mundo y cómo nos relacionamos con los demás?

Pensamiento positivo (correct)

Pensamiento negativo (correct)

Actitud vitalista

El pensamiento positivo es un proceso que se puede controlar.

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¿Qué es la inteligencia emocional?

La habilidad para entender, reconocer y gestionar tanto nuestras propias emociones como las emociones de los demás. Signup and view all the answers

¿Qué habilidad se requiere para identificar las emociones?

Autoconciencia emocional Signup and view all the answers

La empatía se puede describir como la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de comprender su visión de la realidad, su postura y sus opiniones libre de prejuicios.

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¿Cuáles son los aspectos que encontramos en una persona que es capaz de negociar?

Capacidad de negociación, respeto, asertividad, empatía y habilidades sociales Signup and view all the answers

¿Cuáles son las características de un buen comunicador?

Naturalidad, autoridad, pasión, simpatía, usar imágenes, silencio, humor, empatía, cuerpo en la comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué habilidades nos ayudan a desenvolvernos mejor en los entornos sociales?

Las habilidades sociales nos ayudan a relacionarnos mejor con las personas que nos rodean, a gestionar situaciones complejas y buscar soluciones para todos. Signup and view all the answers

¿Cómo podemos hacer tratos con partes difíciles y poco cooperativas?

Recurrir a estrategias de reformulación, sondear intereses ocultos y mirar el problema desde una nueva perspectiva. Signup and view all the answers

¿Qué estrategias se pueden aplicar cuando la negociación no está funcionando?

Alejarse de la situación. Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunas de los errores comunes al negociar?

Utilizar las mismas tácticas en las negociaciones a corto y largo plazo Signup and view all the answers

Study Notes

Coaching Gestión de una Clínica de Medicina Estética

Información general: Este material proporciona información sobre coaching para la gestión de clínicas de medicina estética, desde diferentes perspectivas.
Objetivos: El objetivo es comprender la comunicación, aprender a negociar, desarrollar inteligencia emocional y habilidades sociales, y gestionar clientes y recursos humanos.
Requisitos: Para aprovechar al máximo el curso, el alumno debe prestar atención a los contenidos, buscar ejemplos del mercado, superar un examen y mejorar la comunicación y el ambiente laboral.
Evaluación: La evaluación se basará en un examen tipo test de 10 preguntas y la decisión del responsable de formación, adaptándose a cada caso.
Materiales: Material didáctico, ordenador, acceso a la plataforma online para visualizar presentaciones, asistir a tutorías y realizar pruebas.

Coaching: Elementos de la comunicación

Definición: El sector de estética y medicina estética se basa en el emprendimiento, por lo que la comunicación es fundamental para su éxito.
Elementos de la comunicación: Los elementos clave son: emisor, receptor, código, mensaje, canal, ruido y retroalimentación. Cada elemento afecta el proceso de comunicación.
Emisor: La persona que envía el mensaje.
Receptor: La persona que recibe el mensaje.
Código: El lenguaje utilizado para transmitir el mensaje (verbal o no verbal).
Mensaje: El contenido que se quiere transmitir.
Canal: El medio físico utilizado para transmitir el mensaje (voz, teléfono, correo, etc.).
Ruido: Cualquier elemento que interfiera o distorsione el mensaje.
Contexto: Entorno donde se produce la comunicación. Incluye factores emocionales y sociales.
Retroalimentación: Respuesta del receptor al mensaje.

Coaching: Comunicación no verbal

Expresividad: La comunicación no verbal es tan importante como la verbal. El cuerpo transmite mensajes.
Primera impresión: Se forma en base a la potencia, valoración y actividad de la persona.
Otros aspectos: Los espacios o distancia social, la mirada y el rostro, el movimiento y la postura, los gestos con las manos.
Postura: La postura puede indicar empatía, comodidad o inseguridad. La postura al sentarse o estar de pie comunica mucho.

Coaching: Inteligencia Emocional

Definición: La habilidad de entender y gestionar las propias emociones y las de los demás.
Importancia: Más importante que el coeficiente intelectual. Es esencial para el éxito en la vida, la salud, el liderazgo y las relaciones sociales.
Componentes: Autoconciencia emocional, autorregulación emocional, motivación, empatía y habilidades sociales.

Coaching: Negociación

Definición: Negociación como un proceso colaborativo, en el que todos ganan.
Importancia: Es una habilidad clave para crear valor en cualquier contexto.
Errores comunes: Aceptar la primera oferta, no hacer la primera oferta, y juzgar a los demás en base a nuestras premisas.
Estrategias: Pasar del trato formal a uno más cercano a través de la comunicación, formular preguntas abiertas y perspectiva del otro.

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Description

Este cuestionario evalúa tu comprensión sobre técnicas de coaching específicas para la gestión de clínicas de medicina estética. Te ayudará a mejorar tu comunicación, negociación e inteligencia emocional en el entorno laboral. Asegúrate de revisar el material didáctico y las presentaciones disponibles.