Coaching Gestión Clínica Medicina Estética
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Questions and Answers

¿Cómo se define la asertividad?

La asertividad se define como la capacidad de comunicar a las personas que nos rodean nuestros sentimientos y necesidades pero evitando herir y ofender a los demás.

¿Cuál es el concepto clave cuando convivimos con otros individuos?

La regulación emocional.

¿Cuáles son los factores que influyen en cómo vemos el mundo y cómo nos relacionamos con los demás?

  • Pensamiento positivo (correct)
  • Pensamiento negativo (correct)
  • Actitud vitalista
  • El pensamiento positivo es un proceso que se puede controlar.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la inteligencia emocional?

    <p>La habilidad para entender, reconocer y gestionar tanto nuestras propias emociones como las emociones de los demás.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué habilidad se requiere para identificar las emociones?

    <p>Autoconciencia emocional</p> Signup and view all the answers

    La empatía se puede describir como la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de comprender su visión de la realidad, su postura y sus opiniones libre de prejuicios.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los aspectos que encontramos en una persona que es capaz de negociar?

    <p>Capacidad de negociación, respeto, asertividad, empatía y habilidades sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las características de un buen comunicador?

    <p>Naturalidad, autoridad, pasión, simpatía, usar imágenes, silencio, humor, empatía, cuerpo en la comunicación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué habilidades nos ayudan a desenvolvernos mejor en los entornos sociales?

    <p>Las habilidades sociales nos ayudan a relacionarnos mejor con las personas que nos rodean, a gestionar situaciones complejas y buscar soluciones para todos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo podemos hacer tratos con partes difíciles y poco cooperativas?

    <p>Recurrir a estrategias de reformulación, sondear intereses ocultos y mirar el problema desde una nueva perspectiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategias se pueden aplicar cuando la negociación no está funcionando?

    <p>Alejarse de la situación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunas de los errores comunes al negociar?

    <p>Utilizar las mismas tácticas en las negociaciones a corto y largo plazo</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Coaching Gestión de una Clínica de Medicina Estética

    • Información general: Este material proporciona información sobre coaching para la gestión de clínicas de medicina estética, desde diferentes perspectivas.
    • Objetivos: El objetivo es comprender la comunicación, aprender a negociar, desarrollar inteligencia emocional y habilidades sociales, y gestionar clientes y recursos humanos.
    • Requisitos: Para aprovechar al máximo el curso, el alumno debe prestar atención a los contenidos, buscar ejemplos del mercado, superar un examen y mejorar la comunicación y el ambiente laboral.
    • Evaluación: La evaluación se basará en un examen tipo test de 10 preguntas y la decisión del responsable de formación, adaptándose a cada caso.
    • Materiales: Material didáctico, ordenador, acceso a la plataforma online para visualizar presentaciones, asistir a tutorías y realizar pruebas.

    Coaching: Elementos de la comunicación

    • Definición: El sector de estética y medicina estética se basa en el emprendimiento, por lo que la comunicación es fundamental para su éxito.
    • Elementos de la comunicación: Los elementos clave son: emisor, receptor, código, mensaje, canal, ruido y retroalimentación. Cada elemento afecta el proceso de comunicación.
    • Emisor: La persona que envía el mensaje.
    • Receptor: La persona que recibe el mensaje.
    • Código: El lenguaje utilizado para transmitir el mensaje (verbal o no verbal).
    • Mensaje: El contenido que se quiere transmitir.
    • Canal: El medio físico utilizado para transmitir el mensaje (voz, teléfono, correo, etc.).
    • Ruido: Cualquier elemento que interfiera o distorsione el mensaje.
    • Contexto: Entorno donde se produce la comunicación. Incluye factores emocionales y sociales.
    • Retroalimentación: Respuesta del receptor al mensaje.

    Coaching: Comunicación no verbal

    • Expresividad: La comunicación no verbal es tan importante como la verbal. El cuerpo transmite mensajes.
    • Primera impresión: Se forma en base a la potencia, valoración y actividad de la persona.
    • Otros aspectos: Los espacios o distancia social, la mirada y el rostro, el movimiento y la postura, los gestos con las manos.
    • Postura: La postura puede indicar empatía, comodidad o inseguridad. La postura al sentarse o estar de pie comunica mucho.

    Coaching: Inteligencia Emocional

    • Definición: La habilidad de entender y gestionar las propias emociones y las de los demás.
    • Importancia: Más importante que el coeficiente intelectual. Es esencial para el éxito en la vida, la salud, el liderazgo y las relaciones sociales.
    • Componentes: Autoconciencia emocional, autorregulación emocional, motivación, empatía y habilidades sociales.

    Coaching: Negociación

    • Definición: Negociación como un proceso colaborativo, en el que todos ganan.
    • Importancia: Es una habilidad clave para crear valor en cualquier contexto.
    • Errores comunes: Aceptar la primera oferta, no hacer la primera oferta, y juzgar a los demás en base a nuestras premisas.
    • Estrategias: Pasar del trato formal a uno más cercano a través de la comunicación, formular preguntas abiertas y perspectiva del otro.

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    Description

    Este cuestionario evalúa tu comprensión sobre técnicas de coaching específicas para la gestión de clínicas de medicina estética. Te ayudará a mejorar tu comunicación, negociación e inteligencia emocional en el entorno laboral. Asegúrate de revisar el material didáctico y las presentaciones disponibles.

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