Gestão de Processos - Fundamentos e Melhorias

Gestão de Processos

• Formalização de ajustes é crucial para a prática e conhecimento dos colaboradores.
• Importância do treinamento de novos funcionários com métodos adequados desde o início.

Método PDCA

• PDCA: Planejar, Executar, Verificar e Corrigir.
• Fases do método:
  • Planejamento: execução das tarefas conforme o previsto, coleta de dados para verificação.
  • Execução: treinamento para procedimentos e coleta de dados; cumprimento de padrões operacionais.
  • Verificação: monitoramento de resultados, transformação de dados em indicadores, comparação com metas.
  • Ação corretiva: análise de resultados, reavaliação do planejamento para eliminar causas de desvios.

Medidas para Aprimoramento

• Implementação de um planejamento estratégico organizacional pode incluir planos de ação e padrões.
• Necessidade de correções em métodos, metas e treinamentos conforme a análise de resultados.
• A manutenção dos processos já implementados é feita até que novos planos sejam necessários.

Educação e Treinamento

• Foco no treinamento como essencial para a execução de atividades e obtenção de resultados.
• As etapas de treinamento devem incluir tanto a execução quanto a medição dos resultados.

Este quiz aborda conceitos fundamentais de gestão de processos, incluindo componentes de um processo, o método PDCA de gerenciamento e a importância de formalizar ajustes na prática. Também destaca a relevância dessas práticas no treinamento de novos funcionários.