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Questions and Answers
O que constitui os processos de acordo com o texto?
Como são definidos os processos no contexto abordado?
Qual é a finalidade de um processo de acordo com o texto?
Como os processos são visualizados no Programa Netuno?
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Qual a importância da gestão por processos ou Business Process Management (BPM) de acordo com o texto?
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Study Notes
Gestão de Processos
- Formalização de ajustes é crucial para a prática e conhecimento dos colaboradores.
- Importância do treinamento de novos funcionários com métodos adequados desde o início.
Método PDCA
- PDCA: Planejar, Executar, Verificar e Corrigir.
- Fases do método:
- Planejamento: execução das tarefas conforme o previsto, coleta de dados para verificação.
- Execução: treinamento para procedimentos e coleta de dados; cumprimento de padrões operacionais.
- Verificação: monitoramento de resultados, transformação de dados em indicadores, comparação com metas.
- Ação corretiva: análise de resultados, reavaliação do planejamento para eliminar causas de desvios.
Medidas para Aprimoramento
- Implementação de um planejamento estratégico organizacional pode incluir planos de ação e padrões.
- Necessidade de correções em métodos, metas e treinamentos conforme a análise de resultados.
- A manutenção dos processos já implementados é feita até que novos planos sejam necessários.
Educação e Treinamento
- Foco no treinamento como essencial para a execução de atividades e obtenção de resultados.
- As etapas de treinamento devem incluir tanto a execução quanto a medição dos resultados.
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Description
Este quiz aborda conceitos fundamentais de gestão de processos, incluindo componentes de um processo, o método PDCA de gerenciamento e a importância de formalizar ajustes na prática. Também destaca a relevância dessas práticas no treinamento de novos funcionários.
