Gestão de Operações e sua Importância
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Gestão de Operações e sua Importância

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Questions and Answers

O que é a Gestão de Operações?

A Gestão de Operações concebe, opera e aperfeiçoa sistemas produtivos que visam a execução do trabalho.

A Gestão de Operações refere-se apenas ao controle dos recursos de entrada.

False

Quais são as entradas nos processos de transformação?

Pessoas, capital e materiais.

As operações são os processos pelos quais as pessoas, o capital e os materiais (entradas) são combinados para produzir os bens e os serviços consumidos pelo público (______).

<p>saídas</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações descreve a Gestão de Operações?

<p>Envolve o design, operação e melhoria dos sistemas que criam e entregam produtos e serviços.</p> Signup and view all the answers

Associe os tipos de processos de transformação com seus exemplos:

<p>Físicos = Fabricação Localização = Transporte/Armazenamento Troca = Vendas Fisiológicos = Cuidados de Saúde Psicológicos = Entretenimento Informação = Comunicações</p> Signup and view all the answers

O que é a Gestão de Operações?

<p>A Gestão de Operações concebe, opera e aperfeiçoa sistemas produtivos que visam a execução do trabalho.</p> Signup and view all the answers

A Gestão de Operações refere-se apenas ao controle dos processos que transformam recursos em serviços.

<p>False</p> Signup and view all the answers

Quais são os inputs na Gestão de Operações?

<p>As pessoas, o capital e os materiais.</p> Signup and view all the answers

Quais são algumas funções primárias dos processos de transformação?

<p>Físicos, localização, troca, fisiológicos, psicológicos e informação.</p> Signup and view all the answers

Qual é um exemplo de um processo de transformação fisiológico?

<p>Cuidados de saúde</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza o núcleo técnico de uma empresa?

<p>Os processos de transformação.</p> Signup and view all the answers

Qual é a finalidade da Gestão de Operações?

<p>Operar e melhorar sistemas que criam produtos e serviços</p> Signup and view all the answers

Study Notes

O que é a Gestão de Operações?

  • Gestão de Operações é o processo de conceber, operar e melhorar sistemas produtivos, com foco na execução do trabalho.
  • Envolve a gestão de recursos, como pessoas, capital e materiais, para transformar inputs em produtos acabados ou serviços.
  • As operações representam o núcleo técnico de uma empresa, sendo responsáveis pela conversão de inputs em outputs.
  • A gestão de operações abrange o desenho, operação e melhoria dos sistemas que criam e entregam os produtos e serviços de uma organização.
  • É essencial para que as empresas sejam competitivas e eficientes, garantindo que os produtos e serviços são produzidos e entregues de forma eficaz e com qualidade.

O âmbito da gestão de operações

  • As operações são processos de transformação que envolvem a conversão de inputs em outputs, com o objetivo de criar bens e/ou serviços.
  • Fazem parte das funções básicas de qualquer empresa e representam o núcleo técnico da mesma.
  • As operações incluem atividades como produção, logística, gestão de estoque, planeamento, controlo de qualidade, entre outras.

O processo de transformação

  • O processo de transformação consiste na conversão de inputs (recursos) em outputs (bens e serviços) através de um processo de transformação.
  • É essencial que este processo seja bem gerido para garantir a qualidade, a eficiência e a produtividade das operações.
  • Os inputs podem incluir diferentes tipos de recursos, como matérias-primas, energia, capital, tecnologia, informação e trabalhadores qualificados.
  • Os outputs podem ser produtos tangíveis (bens) ou serviços intangíveis. O valor é acrescentado durante o processo de conversão.
  • O feedback é crucial para garantir que o processo de transformação está a funcionar corretamente e que as necessidades dos clientes estão a ser satisfeitas.

Processos de transformação

  • Existem diferentes tipos de processos de transformação que são utilizados em diferentes tipos de indústrias.
  • Exemplos de processos de transformação incluem:
    • Físicos: fabricação de produtos tangíveis, como carros, telefones, etc.
    • Localização: transporte e armazenagem de produtos e materiais.
    • Troca: venda de produtos e serviços a clientes.
    • Fisiológicos: cuidados médicos e dentários, hospitais.
    • Psicológicos: entretenimento, educação, terapia.
    • Informação: comunicação, processamento de dados, gestão de informação.

Exemplos de processos de transformação

  • Hospital: os pacientes são os inputs, a equipa médica, enfermeiros e equipamentos são os recursos e o processo de transformação resulta na assistência médica que gera o output de pessoas saudáveis.
  • Restaurante: Clientes são os inputs, a equipa de cozinha e os recursos da cozinha são os recursos e o processo de transformação resulta na confeção da refeição, serviço de mesa e saída de clientes satisfeitos.
  • Fábrica de Automóveis: Chapa de aço, componentes e peças de automóveis são os inputs, trabalhadores, ferramentas e equipamentos são os recursos e o processo de transformação resulta na fabricação e montagem de carros de alta qualidade.
  • Universidade: Estudantes são os input, professores, instalações e materiais de apoio são os recursos e o processo de transformação resulta na transmissão de conhecimento e competências, o output são os estudantes formados/graduados.

O que é Gestão de Operações?

  • A Gestão de Operações é responsável pelo planeamento, operação e melhoria de sistemas de produção.
  • Esses sistemas visam a execução de trabalhos, como a transformação de recursos de entrada em produtos acabados ou serviços.

O Âmbito da Gestão de Operações

  • As operações são processos de transformação que pertencem às funções básicas de uma empresa.
  • Envolvem a conversão ou transformação de insumos em produtos ou serviços, com o objetivo final de agregar valor.

Processo de Transformação

  • O processo de transformação é composto por entradas, transformação/conversão, saídas, controlo, feedback e valor adicionado.
  • As entradas podem incluir terra, trabalho, capital e outros recursos.
  • A transformação representa o processo de conversão das entradas em produtos ou serviços.
  • As saídas são os bens ou serviços resultantes do processo de transformação.

Processos de Transformação

  • Existem diversos tipos de processos de transformação, incluindo:
    • Físicos (fabricação): Exemplos incluem a produção de bens manufaturados.
    • Localização (transporte/armazenamento): Exemplos incluem a movimentação e armazenamento de bens.
    • Troca (vendas): Exemplos incluem a compra e venda de bens ou serviços.
    • Fisiológicos (cuidados de saúde): Exemplos incluem a prestação de cuidados médicos.
    • Psicológicos (entretenimento): Exemplos incluem atividades de entretenimento que envolvem transformações psicológicas, como assistir a um filme ou ler um livro.
    • Informação (comunicações): Exemplos incluem a transmissão e processamento de informações.

Exemplos de Sistemas de Transformação

  • Hospital:

    • Inputs: Pacientes, médicos, enfermeiros, equipamentos e materiais.
    • Recursos: Assistência médica (fisiológico).
    • Outputs: Indivíduos saudáveis.
  • Restaurante:

    • Inputs: Clientes, comida, chefe de cozinha e equipe.
    • Recursos: Confeção de refeições; serviço de mesa (físico e de troca).
    • Outputs: Clientes satisfeitos
  • Fábrica de Automóveis:

    • Inputs: Chapa de aço, componentes e peças.
    • Recursos: Ferramentas, equipamentos e trabalhadores.
    • Outputs: Carros de elevada qualidade.
  • Universidade:

    • Inputs: Estudantes, professores, instalações e materiais de apoio.
    • Recursos: Transmissão de conhecimento e competências.
    • Outputs: Estudantes formados/graduados.

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Explore o conceito e a função da Gestão de Operações nas empresas. Aprenda sobre os processos de transformação de inputs em outputs e como a gestão eficaz desses processos é essencial para a competitividade e eficiência organizacional. Descubra como os recursos são geridos para a entrega de produtos e serviços de qualidade.

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