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Questions and Answers
Was ist ein wichtiges Element der Kontaktphase?
Was ist ein wichtiges Element der Kontaktphase?
- Nutzen aufzeigen
- Aktives Zuhören (correct)
- Blitzargumentation
- Ziele formulieren
Welche Aktivität gehört nicht zur Informationsphase?
Welche Aktivität gehört nicht zur Informationsphase?
- Nein sagen
- Fakten aufzeigen
- Gesprächsrahmen aufzeigen
- Ziele festlegen (correct)
Welches Ziel wird in der Argumentationsphase verfolgt?
Welches Ziel wird in der Argumentationsphase verfolgt?
- Körpersprache analysieren
- Ziele formulieren
- Von einer Idee überzeugen (correct)
- Guten Gesprächsabschluss formulieren
Welche Aktivität ist in der Beschlussphase nicht enthalten?
Welche Aktivität ist in der Beschlussphase nicht enthalten?
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Welche Maßnahme wird in der Abschlussphase empfohlen?
Welche Maßnahme wird in der Abschlussphase empfohlen?
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Study Notes
Der Gesprächsrahmen
5 Phasen eines Gesprächs
- Kontaktphase: Ziel ist es, eine Verbindung mit dem Gesprächspartner herzustellen
- Aktives Zuhören ist wichtig, um den anderen zu verstehen
- Blickkontakt und Körpersprache spielen eine wichtige Rolle
- Erkennen von Kommunikationstypen, um die Kommunikation anzupassen
Informationsphase
- Ziel ist es, Fakten aufzeigen und den Gesprächsrahmen aufzeigen
- Aktives Zuhören ist wichtig, um die Bedürfnisse des Gesprächspartners zu verstehen
- Nein sagen kann notwendig sein, um eigene Bedürfnisse zu vertreten
- Der Gesprächsrahmen wird aufgezeigt, um den Gesprächsverlauf zu strukturieren
Argumentationsphase
- Ziel ist es, von einer Idee zu überzeugen
- Blitzargumentation kann verwendet werden, um Argumente schnell zu präsentieren
- Vor- und Nachteile sollten aufgezeigt werden, um eine umfassende Meinung zu bilden
- Der Nutzen der Idee sollte aufgezeigt werden, um die Überzeugung zu stärken
Beschlussphase
- Ziel ist es, Ziele festzulegen und zu formulieren
- Aktives Zuhören ist wichtig, um die Bedürfnisse des Gesprächspartners zu verstehen
- Die Ergebnisse sollten zusammengefasst werden, um die Beschlüsse zu verdeutlichen
- Weitere Maßnahmen sollten beschlossen werden, um die Ziele umzusetzen
Abschlussphase
- Ziel ist es, ein gutes Gesprächsabschluss zu formulieren
- Körpersprache spielt eine wichtige Rolle, um die Absichtserklärung zu unterstreichen
- Es sollte sichergestellt werden, dass beide Seiten wissen, was sie mitnehmen sollten
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