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Questions and Answers
Was ist ein wichtiges Element der Kontaktphase?
Was ist ein wichtiges Element der Kontaktphase?
Welche Aktivität gehört nicht zur Informationsphase?
Welche Aktivität gehört nicht zur Informationsphase?
Welches Ziel wird in der Argumentationsphase verfolgt?
Welches Ziel wird in der Argumentationsphase verfolgt?
Welche Aktivität ist in der Beschlussphase nicht enthalten?
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Welche Maßnahme wird in der Abschlussphase empfohlen?
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Study Notes
Der Gesprächsrahmen
5 Phasen eines Gesprächs
-
Kontaktphase: Ziel ist es, eine Verbindung mit dem Gesprächspartner herzustellen
- Aktives Zuhören ist wichtig, um den anderen zu verstehen
- Blickkontakt und Körpersprache spielen eine wichtige Rolle
- Erkennen von Kommunikationstypen, um die Kommunikation anzupassen
Informationsphase
- Ziel ist es, Fakten aufzeigen und den Gesprächsrahmen aufzeigen
- Aktives Zuhören ist wichtig, um die Bedürfnisse des Gesprächspartners zu verstehen
- Nein sagen kann notwendig sein, um eigene Bedürfnisse zu vertreten
- Der Gesprächsrahmen wird aufgezeigt, um den Gesprächsverlauf zu strukturieren
Argumentationsphase
- Ziel ist es, von einer Idee zu überzeugen
- Blitzargumentation kann verwendet werden, um Argumente schnell zu präsentieren
- Vor- und Nachteile sollten aufgezeigt werden, um eine umfassende Meinung zu bilden
- Der Nutzen der Idee sollte aufgezeigt werden, um die Überzeugung zu stärken
Beschlussphase
- Ziel ist es, Ziele festzulegen und zu formulieren
- Aktives Zuhören ist wichtig, um die Bedürfnisse des Gesprächspartners zu verstehen
- Die Ergebnisse sollten zusammengefasst werden, um die Beschlüsse zu verdeutlichen
- Weitere Maßnahmen sollten beschlossen werden, um die Ziele umzusetzen
Abschlussphase
- Ziel ist es, ein gutes Gesprächsabschluss zu formulieren
- Körpersprache spielt eine wichtige Rolle, um die Absichtserklärung zu unterstreichen
- Es sollte sichergestellt werden, dass beide Seiten wissen, was sie mitnehmen sollten
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Description
Erfahren Sie, wie Sie effektive Gespräche führen können, indem Sie die 5 Phasen des Gesprächsrahmens kennenlernen. Von der Kontaktphase bis hin zur Beschlussphase wird alles erklärt.
