Geschäftsprozess-Definition und Komponenten
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Questions and Answers

Was umfasst die Prozessdokumentation?

  • Ergänzende und vertiefende Prozessbeschreibung (correct)
  • Nur die Prozesskennzahlen
  • Die visuelle Darstellung des Prozesses
  • Eine Zusammenfassung der Prozesskosten

    • Welche Rolle hat der Processowner in der Prozesssteuerung?

  • Er überwacht die Budgeterstellung
  • Er implementiert das Prozesscontrolling
  • Er erstellt die Prozesskennzahlen
  • Er ist verantwortlich für die operative Umsetzung des Prozessmodells (correct)

    • Was dient der kurzfristigen Korrektur in der Prozesssteuerung?

  • Die Prozessdokumentation
  • Die Prozessoptimierung
  • Ergebnisse des Prozesscontrollings (correct)
  • Die definierten Prozesskennzahlen

    • Was ist der Zweck des Prozesscontrollings?

    <p>Es kontrolliert die Prozesssteuerung und -modelle</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage über die Prozesskennzahlen ist korrekt?

    <p>Sie sind definiert in der Prozessmodellierung</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt den Begriff 'Wertschöpfung' in einem Geschäftsprozess?

    <p>Der Produktionswert abzüglich der Vorleistung.</p> Signup and view all the answers

    Welches Element gehört nicht zum 'Magischen Dreieck' der Prozessorganisation?

    <p>Kundenorientierung</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Performance eines Prozesses?

    <p>Sie misst das Ziel-Aufwand-Verhältnis.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein 'Output' in einem Geschäftsprozess?

    <p>Das Endergebnis eines Prozesses, das einem Kunden bereitgestellt wird.</p> Signup and view all the answers

    Woran wird die Effektivität eines Geschäftsprozesses gemessen?

    <p>An dem erzielten Output.</p> Signup and view all the answers

    Was ist der erste Schritt der Prozessentwicklung?

    <p>Die Analyse des IST-PROZESSES.</p> Signup and view all the answers

    Welches Ziel wird in der Prozessorganisation nicht unmittelbar verfolgt?

    <p>Maximale Lagerhaltung</p> Signup and view all the answers

    Wie wird der 'Input' in einem Geschäftsprozess definiert?

    <p>Ein Produkt, das von einem externen Lieferanten zur Verfügung gestellt wird.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Definition Geschäftsprozess

    • Geschäftsprozesse bestehen aus der Verarbeitung von Inputs durch Menschen und/oder Maschinen, um Outputs zu erzeugen.
    • Kundenwert entsteht aus den Teilleistungen innerhalb eines Prozesses.

    Input und Output

    • Input: Leistungen oder Produkte, notwendig für den Prozess, bereitgestellt von internen oder externen Lieferanten (z.B. Bestellung).
    • Output: Ergebnis des Prozesses, ein Produkt oder Leistung, verfügbar für den Kunden (z.B. hergestelltes Produkt).

    Leistungsbewertung von Geschäftsprozessen

    • Prozessleistung: Output in mengen- oder wertmäßiger Form, beurteilt die Effektivität eines Prozesses.
    • Eine hohe Prozessleistung bedeutet, die richtigen Produkte für die richtigen Kunden herzustellen.
    • Performance: Verhältnis zwischen Ziel und Aufwand, misst die Effizienz des Prozesses (z.B. Geschwindigkeit und Kosten).
    • Outputbetrachtung: Leistung wird am fertigen Produkt gemessen.
    • Performancebetrachtung: Leistung wird an der Durchführung des Prozesses gemessen.

    Ziele der Prozessorganisation

    • Kundenorientierung: Fokussierung auf Kundenbedürfnisse.
    • Wertschöpfung: Maximierung des Produktionswerts abzüglich Vorleistungen.
    • Prozesseffektivität: Effektive Erfüllung der angestrebten Ergebnisse.
    • Prozesseffizienz: Effiziente Durchführung mit minimalem Aufwand.

    Transformationsprozess

    • Prozess vom Input (Rohmaterial) über Produktionsfaktoren (Personal) zum Output (Produkt).

    Magisches Dreieck

    • Drei zentrale Faktoren: Kosten, Qualität, Zeit.

    Prozessentwicklung

    • Erhebung und Analyse: Identifizierung und Analyse des IST-Prozesses liefern Grundlage für die Modellierung des SOLL-Prozesses.
    • Prozessmodellierung: Gestaltung des künftigen Prozesses durch grafische Darstellungen (z.B. Flussdiagramme) und Dokumentationen.
    • Definition von Prozesskennzahlen und Zuweisung von Verantwortlichkeiten.

    Operative Ebene

    • Prozesssteuerung: Operative Umsetzung der Prozessmodelle durch den Process Owner und sein Team.
    • Prozesscontrolling: Kontrolle der effektiven Umsetzung, Ermittlung und Analyse definierter Kennzahlen.
    • Controlling-Ergebnisse dienen kurzfristig der Korrektur von Abläufen und mittelfristig als Entscheidungsgrundlage für Prozessoptimierungen.

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    Quiz Team

    Description

    Dieser Quiz testet Ihr Wissen über die Definition von Geschäftsprozessen, einschließlich der Unterschiede zwischen Input und Output. Zudem werden die Teilleistungen und der Kundenwert, die in einem solchen Prozess entstehen, behandelt. Testen Sie Ihr Verständnis dieser grundlegenden Geschäftskonzepte.

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