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Questions and Answers
Was umfasst die Prozessdokumentation?
Was umfasst die Prozessdokumentation?
- Ergänzende und vertiefende Prozessbeschreibung (correct)
- Nur die Prozesskennzahlen
- Die visuelle Darstellung des Prozesses
- Eine Zusammenfassung der Prozesskosten
Welche Rolle hat der Processowner in der Prozesssteuerung?
Welche Rolle hat der Processowner in der Prozesssteuerung?
- Er überwacht die Budgeterstellung
- Er implementiert das Prozesscontrolling
- Er erstellt die Prozesskennzahlen
- Er ist verantwortlich für die operative Umsetzung des Prozessmodells (correct)
Was dient der kurzfristigen Korrektur in der Prozesssteuerung?
Was dient der kurzfristigen Korrektur in der Prozesssteuerung?
- Die Prozessdokumentation
- Die Prozessoptimierung
- Ergebnisse des Prozesscontrollings (correct)
- Die definierten Prozesskennzahlen
Was ist der Zweck des Prozesscontrollings?
Was ist der Zweck des Prozesscontrollings?
Welche Aussage über die Prozesskennzahlen ist korrekt?
Welche Aussage über die Prozesskennzahlen ist korrekt?
Was beschreibt den Begriff 'Wertschöpfung' in einem Geschäftsprozess?
Was beschreibt den Begriff 'Wertschöpfung' in einem Geschäftsprozess?
Welches Element gehört nicht zum 'Magischen Dreieck' der Prozessorganisation?
Welches Element gehört nicht zum 'Magischen Dreieck' der Prozessorganisation?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Performance eines Prozesses?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Performance eines Prozesses?
Was ist ein 'Output' in einem Geschäftsprozess?
Was ist ein 'Output' in einem Geschäftsprozess?
Woran wird die Effektivität eines Geschäftsprozesses gemessen?
Woran wird die Effektivität eines Geschäftsprozesses gemessen?
Was ist der erste Schritt der Prozessentwicklung?
Was ist der erste Schritt der Prozessentwicklung?
Welches Ziel wird in der Prozessorganisation nicht unmittelbar verfolgt?
Welches Ziel wird in der Prozessorganisation nicht unmittelbar verfolgt?
Wie wird der 'Input' in einem Geschäftsprozess definiert?
Wie wird der 'Input' in einem Geschäftsprozess definiert?
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Study Notes
Definition Geschäftsprozess
- Geschäftsprozesse bestehen aus der Verarbeitung von Inputs durch Menschen und/oder Maschinen, um Outputs zu erzeugen.
- Kundenwert entsteht aus den Teilleistungen innerhalb eines Prozesses.
Input und Output
- Input: Leistungen oder Produkte, notwendig für den Prozess, bereitgestellt von internen oder externen Lieferanten (z.B. Bestellung).
- Output: Ergebnis des Prozesses, ein Produkt oder Leistung, verfügbar für den Kunden (z.B. hergestelltes Produkt).
Leistungsbewertung von Geschäftsprozessen
- Prozessleistung: Output in mengen- oder wertmäßiger Form, beurteilt die Effektivität eines Prozesses.
- Eine hohe Prozessleistung bedeutet, die richtigen Produkte für die richtigen Kunden herzustellen.
- Performance: Verhältnis zwischen Ziel und Aufwand, misst die Effizienz des Prozesses (z.B. Geschwindigkeit und Kosten).
- Outputbetrachtung: Leistung wird am fertigen Produkt gemessen.
- Performancebetrachtung: Leistung wird an der Durchführung des Prozesses gemessen.
Ziele der Prozessorganisation
- Kundenorientierung: Fokussierung auf Kundenbedürfnisse.
- Wertschöpfung: Maximierung des Produktionswerts abzüglich Vorleistungen.
- Prozesseffektivität: Effektive Erfüllung der angestrebten Ergebnisse.
- Prozesseffizienz: Effiziente Durchführung mit minimalem Aufwand.
Transformationsprozess
- Prozess vom Input (Rohmaterial) über Produktionsfaktoren (Personal) zum Output (Produkt).
Magisches Dreieck
- Drei zentrale Faktoren: Kosten, Qualität, Zeit.
Prozessentwicklung
- Erhebung und Analyse: Identifizierung und Analyse des IST-Prozesses liefern Grundlage für die Modellierung des SOLL-Prozesses.
- Prozessmodellierung: Gestaltung des künftigen Prozesses durch grafische Darstellungen (z.B. Flussdiagramme) und Dokumentationen.
- Definition von Prozesskennzahlen und Zuweisung von Verantwortlichkeiten.
Operative Ebene
- Prozesssteuerung: Operative Umsetzung der Prozessmodelle durch den Process Owner und sein Team.
- Prozesscontrolling: Kontrolle der effektiven Umsetzung, Ermittlung und Analyse definierter Kennzahlen.
- Controlling-Ergebnisse dienen kurzfristig der Korrektur von Abläufen und mittelfristig als Entscheidungsgrundlage für Prozessoptimierungen.
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