Gerencia y Mejora de Procesos
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del Benchmarking?

  • Establecer las funciones y jerarquía dentro de una empresa
  • Tomar decisiones financieras a corto plazo
  • Evaluar el desempeño de las personas
  • Comparar empresas entre sí para identificar oportunidades de mejora (correct)
  • ¿Qué dos palabras inglesas se combinan para formar el término 'Benchmarking'?

  • Bench (humano) y Mark (modelo)
  • Bench (cálculo) y Mark (marco)
  • Bench (ingreso) y Mark (recurso)
  • Bench (banquillo) y Mark (marca) (correct)
  • ¿Qué se busca lograr al comparar una empresa con otra en el proceso de Benchmarking?

  • Establecer objetivos y metas a cumplir
  • Mejorar la relación con los clientes
  • Identificar debilidades en la estructura empresarial
  • Determinar la brecha en términos de competitividad (correct)
  • ¿Cuál es el resultado esperado al implementar un proceso de Benchmarking?

    <p>Incremento en la competitividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se establecen en el diseño de una estructura formal?

    <p>Funciones y jerarquía dentro de una empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es Benchmarking según la definición?

    <p>Un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el proceso de Benchmarking?

    <p>Un proceso continuo de comparación para mejorar productos, servicios o procesos de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de elaborar un informe con los aspectos más importantes que se han mejorado?

    <p>Detectar nuevas oportunidades de mejora</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es administración por Benchmarking?

    <p>Una técnica empresarial que utiliza un comparador o benchmark para mejorar</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado final del proceso de Benchmarking?

    <p>Un plan de acción para implementar mejoras</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se utiliza como referencia en el proceso de Benchmarking?

    <p>Los productos, servicios o procesos de trabajo de empresas líderes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del proceso de Benchmarking?

    <p>Mejorar la eficiencia y la productividad</p> Signup and view all the answers

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