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Gerencia y Mejora de Procesos

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del Benchmarking?

Establecer las funciones y jerarquía dentro de una empresa
Tomar decisiones financieras a corto plazo
Evaluar el desempeño de las personas
Comparar empresas entre sí para identificar oportunidades de mejora (correct)

¿Qué dos palabras inglesas se combinan para formar el término 'Benchmarking'?

Bench (humano) y Mark (modelo)
Bench (cálculo) y Mark (marco)
Bench (ingreso) y Mark (recurso)
Bench (banquillo) y Mark (marca) (correct)

¿Qué se busca lograr al comparar una empresa con otra en el proceso de Benchmarking?

Establecer objetivos y metas a cumplir
Mejorar la relación con los clientes
Identificar debilidades en la estructura empresarial
Determinar la brecha en términos de competitividad (correct)

¿Cuál es el resultado esperado al implementar un proceso de Benchmarking?

Incremento en la competitividad (A) Signup and view all the answers

¿Qué se establecen en el diseño de una estructura formal?

Funciones y jerarquía dentro de una empresa (D) Signup and view all the answers

¿Qué es Benchmarking según la definición?

Un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas (A) Signup and view all the answers

¿Qué es el proceso de Benchmarking?

Un proceso continuo de comparación para mejorar productos, servicios o procesos de trabajo (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de elaborar un informe con los aspectos más importantes que se han mejorado?

Detectar nuevas oportunidades de mejora (D) Signup and view all the answers

¿Qué es administración por Benchmarking?

Una técnica empresarial que utiliza un comparador o benchmark para mejorar (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado final del proceso de Benchmarking?

Un plan de acción para implementar mejoras (C) Signup and view all the answers

¿Qué se utiliza como referencia en el proceso de Benchmarking?

Los productos, servicios o procesos de trabajo de empresas líderes (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de Benchmarking?

Mejorar la eficiencia y la productividad (C) Signup and view all the answers