Garantía de Calidad en la Asistencia Sanitaria
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Garantía de Calidad en la Asistencia Sanitaria

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@EverlastingMetaphor6024

Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la garantía de calidad en la asistencia sanitaria?

  • Reducir costos en la atención médica
  • Incrementar la cantidad de pacientes atendidos
  • Reducir el tiempo de respuesta en la atención médica
  • Asegurar el mayor bienestar del paciente (correct)
  • ¿Cuál es el nombre del proceso que requiere la planificación de toda la compañía para mejorar la calidad?

  • Proceso de Garantía Integral
  • Proceso de Mejora Continua (correct)
  • Proceso de Garantía de Calidad
  • Proceso de Mejora Integral
  • ¿Cuántas fases tiene el sistema de gestión de calidad?

  • 3
  • 4 (correct)
  • 5
  • 6
  • ¿Qué es lo que se busca eliminar en un sistema de gestión de calidad?

    <p>Los defectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes deben aplicar medidas para garantizar la calidad?

    <p>Las empresas o instituciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr con la garantía de calidad?

    <p>La máxima eficacia de todos los procedimientos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el nombre del modelo importante que se utiliza en la garantía de calidad?

    <p>Modelo PDCA</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca prevenir con la garantía de calidad?

    <p>La deficiencia en el servicio asistencial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la fase de verificación en un sistema de gestión de calidad?

    <p>Realizar una auditoría interna</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si se producen defectos en el servicio asistencial?

    <p>Se corrigen en el menor tiempo posible</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso en el ciclo de mejora continua?

    <p>Planear</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la norma ISO 9000?

    <p>Una norma de calidad global para empresas y servicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la evaluación de la calidad interna y percibida?

    <p>Identificar áreas de mejora en el servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se realiza para evaluar la calidad interna y percibida?

    <p>Encuestas de satisfacción de los pacientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el paso siguiente después de planear en el ciclo de mejora continua?

    <p>Hacer</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la implementación de un sistema de gestión de la calidad?

    <p>Asegurar la idoneidad en el servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la mejora continua?

    <p>Una acción ininterrumpida de análisis y mejora del servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la norma ISO 9000?

    <p>Asegurar la calidad en los procesos de la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se hace después de verificar que se han logrado los objetivos planificados?

    <p>Tomar medidas preventivas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién dicta la norma ISO 9000?

    <p>La Organización Internacional para la Estandarización</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Calidad en la Asistencia Sanitaria

    • La garantía de calidad es un mecanismo para asegurar la máxima eficacia en los procedimientos que buscan el mayor bienestar del paciente y completa satisfacción.
    • Un sistema de gestión de calidad es la forma en que la empresa o institución dirige y controla las actividades asociadas a la calidad.
    • Fases del sistema de gestión de calidad:
      • Fase Inicial: análisis inicial del servicio, planificar objetivos, formación y motivación personal.
      • Fase de documentación: analizar procesos a mejorar y crea un manual de calidad.
      • Fase de implantación: pone en marcha el plan de mejora.
      • Fase de verificación: realiza una auditoría interna para comprobar que el plan de Garantía de Calidad funciona.
    • La mejora de calidad es un proceso que requiere la planificación de toda la compañía y conduce a cambios en hábitos y organización del trabajo.
    • El proceso de mejora continua se basa en el modelo PDCA (Planificar, Hacer, Controlar y Actuar).

    Normas de Calidad y Control de la Calidad

    • Las normas ISO 9000 son normas de calidad a nivel global que aseguran la calidad en los procesos de cada empresa o servicio.
    • Estas normas permiten desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad en una empresa o servicio.
    • Las empresas deben obtener el certificado del ISO 9000 a través de una empresa privada y acreditada.

    Evaluación de la Calidad Interna y Calidad Percibida

    • La evaluación mide el nivel de calidad que ofrece un servicio y se proponen mediar de mejora en función de los resultados.
    • La evaluación de la calidad interna y la calidad percibida se realiza mediante recogida de información, como encuestas de satisfacción o de opinión sobre la asistencia recibida por parte de los pacientes.
    • La evaluación es una herramienta de mejora.

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    Aprende sobre el concepto y la evolución histórica de la garantía de calidad en la asistencia sanitaria. Conoce los sistemas de gestión de calidad y su importancia en la mejora de la atención médica.

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