Podcast
Questions and Answers
Hmotné produkty môžeme ______ a ochutnávať.
Hmotné produkty môžeme ______ a ochutnávať.
vidieť
Nehmotné produkty sú výsledkom ______ činnosti.
Nehmotné produkty sú výsledkom ______ činnosti.
duševnej
Spotrebné produkty sú určené pre ______ spotrebiteľa.
Spotrebné produkty sú určené pre ______ spotrebiteľa.
konečného
Produkty dlhodobej spotreby sú určené na ______ používanie.
Produkty dlhodobej spotreby sú určené na ______ používanie.
Produkty pri príležitostnom dopyte si vyžadujú ______ variánt pred nákupom.
Produkty pri príležitostnom dopyte si vyžadujú ______ variánt pred nákupom.
Produkty investičného charakteru zahŕňajú budovy a ______.
Produkty investičného charakteru zahŕňajú budovy a ______.
Základný produkt je aj známy ako ______ produktu.
Základný produkt je aj známy ako ______ produktu.
V štádiu ______ sa znižuje tempo rastu a predaj stagnuje.
V štádiu ______ sa znižuje tempo rastu a predaj stagnuje.
Na podporu produktu sa poskytujú rozšírené ______, ako inštalácia a servis.
Na podporu produktu sa poskytujú rozšírené ______, ako inštalácia a servis.
Pokles predaja môže byť spôsobený technologickým ______ alebo zmenou preferencií spotrebiteľov.
Pokles predaja môže byť spôsobený technologickým ______ alebo zmenou preferencií spotrebiteľov.
______ produkty sú tie, ktoré sú spolu tesne spojené a majú podobné vlastnosti.
______ produkty sú tie, ktoré sú spolu tesne spojené a majú podobné vlastnosti.
Možné zmeny produktu v budúcnosti sa označujú ako ______ produkt.
Možné zmeny produktu v budúcnosti sa označujú ako ______ produkt.
V štádiu ______ rastú predaje a produkt sa stáva známejším.
V štádiu ______ rastú predaje a produkt sa stáva známejším.
Služby sú ______ – nedajú sa chytiť a vidieť.
Služby sú ______ – nedajú sa chytiť a vidieť.
V produktovom mixe sa nachádzajú rôzne ______ produktov.
V produktovom mixe sa nachádzajú rôzne ______ produktov.
Úroveň poskytovaných služieb závisí od kvality ______.
Úroveň poskytovaných služieb závisí od kvality ______.
Interný marketing sa zameriava na ______ ako interných zákazníkov.
Interný marketing sa zameriava na ______ ako interných zákazníkov.
Šírka produktového mixu sa meria počtom ______ produktových radov.
Šírka produktového mixu sa meria počtom ______ produktových radov.
Produktový rad obsahuje ______ produktov v konkrétnej kategórii.
Produktový rad obsahuje ______ produktov v konkrétnej kategórii.
Jedným z pilierov marketingu služieb je ______ marketing.
Jedným z pilierov marketingu služieb je ______ marketing.
Neexistencia vlastníctva znamená, že zákazník môže službu len ______, nie vlastniť.
Neexistencia vlastníctva znamená, že zákazník môže službu len ______, nie vlastniť.
Flashcards
Product
Product
Anything offered in the market to satisfy a need or want, including tangible goods, services, people, places, ideas, organizations, experiences, or information.
Tangible Product
Tangible Product
A physical good that can be seen, touched, and tasted.
Consumer Product
Consumer Product
A product intended for the final consumer.
Classification of Products
Classification of Products
Signup and view all the flashcards
Product Life Cycle
Product Life Cycle
Signup and view all the flashcards
Product Line Length
Product Line Length
Signup and view all the flashcards
Product Mix
Product Mix
Signup and view all the flashcards
Product Mix Width
Product Mix Width
Signup and view all the flashcards
Service as a Product
Service as a Product
Signup and view all the flashcards
Service Characteristics
Service Characteristics
Signup and view all the flashcards
Marketing Services
Marketing Services
Signup and view all the flashcards
Marketing Mix (Services)
Marketing Mix (Services)
Signup and view all the flashcards
Brand
Brand
Signup and view all the flashcards
Product Levels
Product Levels
Signup and view all the flashcards
3 Product Levels
3 Product Levels
Signup and view all the flashcards
Product Life Cycle
Product Life Cycle
Signup and view all the flashcards
Product Development Stage
Product Development Stage
Signup and view all the flashcards
Product Launch Stage
Product Launch Stage
Signup and view all the flashcards
Growth Stage
Growth Stage
Signup and view all the flashcards
Maturity Stage
Maturity Stage
Signup and view all the flashcards
Decline Stage
Decline Stage
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Produkt, Značka
- Produkt je čokoľvek, čo uspokojuje potreby alebo želania.
- Produkty zahŕňajú: hmotné veci (výrobky, suroviny), služby (poradenstvo, opravy), osoby (umelci, športovci), miesta (turistika, bývanie), myšlienky (predvencia chorôb), organizácie (nadácie), zážitky (zábava) a informácie (o zákazníkoch, konkurencii).
Klasifikácia produktov
Podľa hmotnej podstaty
- Hmotné produkty – viditeľné, hmatateľné, ochutnávateľné (napr. výrobky).
- Nehmotné produkty – výsledok duševnej činnosti (napr. vynálezy, programy).
Podľa doby životnosti
- Produkty krátkodobej spotreby – jednorázové alebo po krátkom čase použitia.
- Produkty dlhodobej spotreby – opakované používanie.
Podľa typu zákazníka
- Spotrebné produkty – určené pre konečného spotrebiteľa.
- Produkty určené na spracovateľské a investičné účely – predávajú sa na ďalšie spracovanie alebo použitie.
1. Spotrebné produkty
a) Produkty základného dopytu – nakupujeme ich často bez rozmýšľania (napr. denná spotreba). b) Produkty príležitostného dopytu – kupujú sa pri špeciálnych príležitostiach (napr. nábytok). c) Produkty zvláštneho dopytu – jedinečné produkty s unikátnymi vlastnosťami (napr. starožitnosti). d) Produkty nakupované impulzívne – nakupované bez predchádzajúceho plánu.
2. Produkty určené na spracovateľské a investičné účely
a) Materiál a polotovary (suroviny, polotovary, súčiastky). b) Produkty investičného charakteru (budovy, strojové zariadenia). c) Pomocný materiál a služby, ktoré nie sú priamo súčasťou výrobku (napr. náradie, opravy).
3 úrovne produktu
- Základný produkt - základný úžitok, ktorý hľadá zákazník (jadro produktu).
- Reálny produkt – vlastnosti, značka, obal (skutočný produkt).
- Rozšírený produkt – navyše služby (napr. inštalácia, dovoz, servis, záruka).
4 úrovne produktu
- Potenciálny produkt – priestor pre budúci rozvoj alebo zmenu produktu.
5 úrovne produktu
- Idealizovaný produkt – predstavuje dokonalý produkt.
Životný cyklus produktu
- Vývoj produktu – nápad, testovanie, rozhodnutie uvedenia na trh.
- Uvedenie produktu na trh – vysoké náklady, nízke tržby, produktom sa spotrebiteľ ešte nestretáva.
- Rast – predaj rastie, produkt je známy, opakované nákupy, zisky.
- Zrelosť – stagnácia, znižovanie tempa rastu, stagnujúce zisky, silnejšia konkurencia.
- Pokles – pokles predaja a zisku, konkurenčné tlaky, zmena potrieb spotrebiteľov, technologický pokrok, znižovanie ceny.
Produktový rad
- Skupina produktov s podobnosťami.
- Dĺžka = počet druhov produktov.
Produktový mix
- Celkový sortiment produktov firmy.
- Šírka = počet produktových radov.
Služby ako produkt
- Nehmotné (nedajú sa chytiť, vidieť).
- Neexistencia vlastníctva (nemôžeme ich vlastniť).
- Neoddeliteľnosť (vytvorenie a dodanie zároveň).
- Variabilita (poskytovanie sa môže meniť).
- Neskladovateľnosť (spotrebuje sa pri použití).
Marketing služieb
- Interný marketing – spokojní zamestnanci vedú k spokojným zákazníkom.
- Externý marketing – zameranie na externých zákazníkov, marketingový mix (8P) v službách.
- Interaktívny marketing – budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
Značka
- Viditeľný alebo inak vnímateľný poznávací znak ("logo", "meno").
- Príklady prvkov: meno značky, logo, predstaviteľ značky, slogan, znelka, obal.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
