Podcast
Questions and Answers
Hmotné produkty môžeme ______ a ochutnávať.
Hmotné produkty môžeme ______ a ochutnávať.
vidieť
Nehmotné produkty sú výsledkom ______ činnosti.
Nehmotné produkty sú výsledkom ______ činnosti.
duševnej
Spotrebné produkty sú určené pre ______ spotrebiteľa.
Spotrebné produkty sú určené pre ______ spotrebiteľa.
konečného
Produkty dlhodobej spotreby sú určené na ______ používanie.
Produkty dlhodobej spotreby sú určené na ______ používanie.
Signup and view all the answers
Produkty pri príležitostnom dopyte si vyžadujú ______ variánt pred nákupom.
Produkty pri príležitostnom dopyte si vyžadujú ______ variánt pred nákupom.
Signup and view all the answers
Produkty investičného charakteru zahŕňajú budovy a ______.
Produkty investičného charakteru zahŕňajú budovy a ______.
Signup and view all the answers
Základný produkt je aj známy ako ______ produktu.
Základný produkt je aj známy ako ______ produktu.
Signup and view all the answers
V štádiu ______ sa znižuje tempo rastu a predaj stagnuje.
V štádiu ______ sa znižuje tempo rastu a predaj stagnuje.
Signup and view all the answers
Na podporu produktu sa poskytujú rozšírené ______, ako inštalácia a servis.
Na podporu produktu sa poskytujú rozšírené ______, ako inštalácia a servis.
Signup and view all the answers
Pokles predaja môže byť spôsobený technologickým ______ alebo zmenou preferencií spotrebiteľov.
Pokles predaja môže byť spôsobený technologickým ______ alebo zmenou preferencií spotrebiteľov.
Signup and view all the answers
______ produkty sú tie, ktoré sú spolu tesne spojené a majú podobné vlastnosti.
______ produkty sú tie, ktoré sú spolu tesne spojené a majú podobné vlastnosti.
Signup and view all the answers
Možné zmeny produktu v budúcnosti sa označujú ako ______ produkt.
Možné zmeny produktu v budúcnosti sa označujú ako ______ produkt.
Signup and view all the answers
V štádiu ______ rastú predaje a produkt sa stáva známejším.
V štádiu ______ rastú predaje a produkt sa stáva známejším.
Signup and view all the answers
Služby sú ______ – nedajú sa chytiť a vidieť.
Služby sú ______ – nedajú sa chytiť a vidieť.
Signup and view all the answers
V produktovom mixe sa nachádzajú rôzne ______ produktov.
V produktovom mixe sa nachádzajú rôzne ______ produktov.
Signup and view all the answers
Úroveň poskytovaných služieb závisí od kvality ______.
Úroveň poskytovaných služieb závisí od kvality ______.
Signup and view all the answers
Interný marketing sa zameriava na ______ ako interných zákazníkov.
Interný marketing sa zameriava na ______ ako interných zákazníkov.
Signup and view all the answers
Šírka produktového mixu sa meria počtom ______ produktových radov.
Šírka produktového mixu sa meria počtom ______ produktových radov.
Signup and view all the answers
Produktový rad obsahuje ______ produktov v konkrétnej kategórii.
Produktový rad obsahuje ______ produktov v konkrétnej kategórii.
Signup and view all the answers
Jedným z pilierov marketingu služieb je ______ marketing.
Jedným z pilierov marketingu služieb je ______ marketing.
Signup and view all the answers
Neexistencia vlastníctva znamená, že zákazník môže službu len ______, nie vlastniť.
Neexistencia vlastníctva znamená, že zákazník môže službu len ______, nie vlastniť.
Signup and view all the answers
Study Notes
Produkt, Značka
- Produkt je čokoľvek, čo uspokojuje potreby alebo želania.
- Produkty zahŕňajú: hmotné veci (výrobky, suroviny), služby (poradenstvo, opravy), osoby (umelci, športovci), miesta (turistika, bývanie), myšlienky (predvencia chorôb), organizácie (nadácie), zážitky (zábava) a informácie (o zákazníkoch, konkurencii).
Klasifikácia produktov
Podľa hmotnej podstaty
- Hmotné produkty – viditeľné, hmatateľné, ochutnávateľné (napr. výrobky).
- Nehmotné produkty – výsledok duševnej činnosti (napr. vynálezy, programy).
Podľa doby životnosti
- Produkty krátkodobej spotreby – jednorázové alebo po krátkom čase použitia.
- Produkty dlhodobej spotreby – opakované používanie.
Podľa typu zákazníka
- Spotrebné produkty – určené pre konečného spotrebiteľa.
- Produkty určené na spracovateľské a investičné účely – predávajú sa na ďalšie spracovanie alebo použitie.
1. Spotrebné produkty
a) Produkty základného dopytu – nakupujeme ich často bez rozmýšľania (napr. denná spotreba). b) Produkty príležitostného dopytu – kupujú sa pri špeciálnych príležitostiach (napr. nábytok). c) Produkty zvláštneho dopytu – jedinečné produkty s unikátnymi vlastnosťami (napr. starožitnosti). d) Produkty nakupované impulzívne – nakupované bez predchádzajúceho plánu.
2. Produkty určené na spracovateľské a investičné účely
a) Materiál a polotovary (suroviny, polotovary, súčiastky). b) Produkty investičného charakteru (budovy, strojové zariadenia). c) Pomocný materiál a služby, ktoré nie sú priamo súčasťou výrobku (napr. náradie, opravy).
3 úrovne produktu
- Základný produkt - základný úžitok, ktorý hľadá zákazník (jadro produktu).
- Reálny produkt – vlastnosti, značka, obal (skutočný produkt).
- Rozšírený produkt – navyše služby (napr. inštalácia, dovoz, servis, záruka).
4 úrovne produktu
- Potenciálny produkt – priestor pre budúci rozvoj alebo zmenu produktu.
5 úrovne produktu
- Idealizovaný produkt – predstavuje dokonalý produkt.
Životný cyklus produktu
- Vývoj produktu – nápad, testovanie, rozhodnutie uvedenia na trh.
- Uvedenie produktu na trh – vysoké náklady, nízke tržby, produktom sa spotrebiteľ ešte nestretáva.
- Rast – predaj rastie, produkt je známy, opakované nákupy, zisky.
- Zrelosť – stagnácia, znižovanie tempa rastu, stagnujúce zisky, silnejšia konkurencia.
- Pokles – pokles predaja a zisku, konkurenčné tlaky, zmena potrieb spotrebiteľov, technologický pokrok, znižovanie ceny.
Produktový rad
- Skupina produktov s podobnosťami.
- Dĺžka = počet druhov produktov.
Produktový mix
- Celkový sortiment produktov firmy.
- Šírka = počet produktových radov.
Služby ako produkt
- Nehmotné (nedajú sa chytiť, vidieť).
- Neexistencia vlastníctva (nemôžeme ich vlastniť).
- Neoddeliteľnosť (vytvorenie a dodanie zároveň).
- Variabilita (poskytovanie sa môže meniť).
- Neskladovateľnosť (spotrebuje sa pri použití).
Marketing služieb
- Interný marketing – spokojní zamestnanci vedú k spokojným zákazníkom.
- Externý marketing – zameranie na externých zákazníkov, marketingový mix (8P) v službách.
- Interaktívny marketing – budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
Značka
- Viditeľný alebo inak vnímateľný poznávací znak ("logo", "meno").
- Príklady prvkov: meno značky, logo, predstaviteľ značky, slogan, znelka, obal.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
