Fundamentos del Comportamiento Organizacional

Fundamentos del Comportamiento Organizacional

• El comportamiento organizacional se conceptualiza con fundamentos teóricos.
• Se toman en cuenta las limitaciones y el impacto en los sistemas sociales organizacionales.
• Se considera el papel de la comunicación y la cultura organizacional.
• Los temas se dividen en la dinámica de la gente y las organizaciones, modelos de comportamiento, administración de las comunicaciones, y los sistemas sociales y la cultura organizacional.
• Los dos primeros temas se revisan en la semana del 20 al 24 de enero.
• Los dos últimos temas se cubren en la semana del 27 al 31 de enero.

La Dinámica de la Gente y las Organizaciones

• Las organizaciones han considerado de diversas formas a los individuos a lo largo de su historia.
• Una visión legal o contable considera a las personas como costos y egresos.
• Desde una relación solo industrial, las personas generan obstáculos y conflictos.
• Bajo una mirada de capital, tecnología e instalaciones, las personas son recursos que representan activos de la empresa.
• Las personas como capital humano son asociadas de la organización y proveedoras de conocimiento, habilidades y competencias.
• El reto de los administradores es capitalizar las diferencias en beneficio de la organización y de los mismos colaboradores.
• Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y obtener beneficios para sus trabajadores e inversionistas.
• Uno de sus principales recursos es el factor humano y la forma en que se desempeña dentro de las organizaciones influye en su éxito o fracaso.
• El comportamiento organizacional permite conocer mejor la conducta del personal en las organizaciones.
• Las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente son elementos clave del comportamiento organizacional.
• El CO (Comportamiento Organizacional) es el estudio multidisciplinario de cómo las personas interactúan dentro de los grupos y estructuras de una organización.
• Estos conocimientos permiten a los líderes y colaboradores identificar áreas de mejora, optimizar procesos y fomentar un ambiente de trabajo más inclusivo. Al aplicar estrategias basadas en el comportamiento organizacional, se potencia la colaboración, la innovación y, en última instancia, el rendimiento general de la organización.
• El C.O. analiza el efecto de los factores sociales y ambientales que afectan la forma en que trabajan los empleados.
• La forma en que las personas se comunican y colaboran es clave para el éxito de una organización.
• Ciencias como la psicología, sociología, antropología y economía han aportado a la gestión de personas para aprovechar lo mejor de cada empleado y mejorar el éxito de la organización.
• El área del comportamiento organizacional intenta comprender el comportamiento individual en contextos organizacionales, a la organización en sí misma y la interfaz entre el individuo y la organización.
• Estas áreas están altamente interrelacionadas.

Metas del Comportamiento Organizacional

• La descripción es como hacer una foto de lo que está sucediendo en la organización.
• La comprensión permite entender por qué las personas se comportan de esa manera.
• La predicción permite anticipar cómo se comportarán las personas en el futuro.
• El control busca influir en el comportamiento de las personas para lograr los objetivos de la organización.

Áreas del Comportamiento Organizacional

• Gente
• Estructura
• Tecnología
• Ambiente

Conceptos Fundamentales

• Naturaleza de la gente: diferencias individuales, percepción, integridad, conducta motivada, deseo de participación, valor.
• Naturaleza de las organizaciones: sistemas sociales, interés mutuo, ética.

Modelos del Comportamiento Organizacional

• Autocrático: poder, autoridad, obediencia, dependencia del jefe, subsistencia, mínimos.
• De custodia: recursos económicos, dinero, seguridad y prestaciones, dependencia de la organización, seguridad, cooperación pasiva.
• De apoyo: liderazgo, apoyo, desempeño de trabajo, participación, estatus y reconocimiento, despertar.
• Colegiado: asociación, trabajo en equipo, conducta responsable, autodisciplina, autorrealización, entusiasmo de impulsos.
• De sistemas: confianza, comunidad, significado, interés, empatía, carácter, automotivación, amplio alcance, pasión y compromiso moderado con las metas organizacionales.

Administración de las Comunicaciones

• La comunicación interna implica el intercambio de información entre las diferentes partes interesadas dentro de una organización.
• Es vital para empresas de cualquier tamaño.
• Permite a los empleados entender su rol y la forma en que funciona la organización.
• Transmite directrices clave y mantiene informados y conectados a los colaboradores con la estrategia global.

Tipos de Comunicación

• Por el lenguaje que se utiliza: verbal y no verbal.
• Por el público objetivo: interna y externa.
• Por los canales usados: formal e informal.
• Por la dirección en que fluye: vertical y horizontal.
• Por la posibilidad de retroalimentación: bidireccional y recíproca.

Plan de Comunicación

• Es el documento o la hoja de ruta que sirve para planificar todas las acciones comunicativas de una empresa.
• Facilita a la empresa acercarse a sus colaboradores/ empleados, clientes, proveedores y comunidad en general de manera positiva.
• No es solo redactar un documento cerrado.
• Se entiende como una herramienta en continua revisión, flexible y práctica.
• Pasos: análisis inicial, objetivos SMART, público objetivo, mensaje, comunicación interna, comunicación externa, plan de crisis, plan de acción, presupuesto y evaluación.
• La comunicación interna es un proceso, un medio y permite que exista la organización.

Sistemas sociales y Cultura Organizacional

• La cultura organizacional es un modelo de supuestos básicos desarrollados por un grupo para ser enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de hacer, pensar y sentir con relación a situaciones o condiciones de las organizaciones (Ed Schein, 1985).
• Es a la organización, lo que la personalidad al individuo, es lo que provee de significado, dirección y movilización (Kilmann, 1985).
• Es el patrón de valores, creencia y expectativas que comparten los empleados.
• Representa las suposiciones tácitas y comunes que hacen sobre cómo se hace y se evalúa el trabajo, sobre cómo se relacionan entre sí y con los actores estratégicos (Cummings y Worley, 2007).
• Funciones: definición de fronteras, sentido de identidad, generación de un compromiso, mecanismo de control.
• Etapas: nacimiento y primeros años, adolescencia de empresa, madurez empresarial.
• Se aprende a través de historias, rituales, símbolos materiales y lenguaje.
• Cada organización tiene características distintivas como su estilo de vida, comportamiento, mentalidad, presencia y personalidad.
• En muchas ocasiones la cultura se da en el comportamiento inconsciente de sus empleados.
• Es el ADN de las organizaciones.