Markedsføringsledelse Forbrukeratferd: Kulturelle og sosiale faktorer kapittel 6

Study Notes

Forbrukeratferd

Forbrukeratferd påvirkes av kulturelle, sosiale, personlige og psykologiske faktorer.

Kulturelle faktorer

Kulturelle faktorer inkluderer grunnleggende verdier og normer som former ønsker og atferd.
Subkultur: En mindre gruppe med egne verdier, interesser eller livsstiler som skiller seg fra majoritetskulturen.
- F.eks. etnisitet, geografi, alder, hobbyer.
- Geografisk subkultur: Nordmenn i nord kan ha ulike preferanser enn de i sør.
- Aldersbasert subkultur: Ungdom har andre preferanser enn eldre generasjoner.

Sosiale faktorer

Referansegrupper: Grupper som påvirker holdninger og atferd.
- Opinionsledere: Personer med innflytelse over andre.
Familie: Viktig påvirker på forbrukeratferd.
Roller og status: Personens rolle og status i samfunnet påvirker produktvalg.
Primærgrupper: Familie og venner som vi har hyppig kontakt med, har stor innflytelse på valg.
Sekundærgrupper: Større grupper med mindre personlig kontakt, f.eks. kollegaer, klubber, interessegrupper, har mindre innflytelse.

Personlige faktorer

Alder og livsstadium: Ulike behov i ulike livsfaser.
Personlighet og selvbilde: Valg av merkevarer reflekterer personlighet.
Arbeidssituasjon og økonomi: Påvirker kjøpekraft og forbrukspreferanser.

Livsstil og verdier

Livsstil: Vises gjennom aktiviteter, interesser og meninger.
- F.eks. Velger rask matlevering for å spare tid.

Psykologiske prosesser

Motivasjon:
- Freud: Ubevisste behov former forbruk.
- Maslow: Behovspyramide fra grunnleggende behov til selvrealisering.
- Herzberg: Fokus på tilfredshet og misnøye som drivere.
Persepsjon: Hvordan vi velger, organiserer og tolker informasjon.
- Sensorisk markedsføring: Skaper sanseopplevelser.
Selektiv oppmerksomhet: Vi fokuserer kun på relevante eller uvanlige meldinger.
Selektiv forvrengning: Informasjon tolkes i tråd med egne oppfatninger.
Selektiv hukommelse: Informasjon som støtter våre holdninger lagres.
Subliminal persepsjon: Påvirkning gjennom kortvarige impulser utenfor bevisst oppmerksomhet.

Læring og følelser

Læring: Hvordan erfaring former preferanser.
Følelser: Kan være både rasjonelle og emosjonelle, og påvirker kjøpsbeslutninger.

Kjøpsprosessmodellen

Problem erkjennelse: Behov eller ønske identifiseres.
Informasjonssøk: Aktiv leting etter informasjon om løsninger.
Evaluering av alternativer: Sammenligning av muligheter.
Kjøpsbeslutning: Valg av produkt.
Etterkjøps-atferd: Tilfredshet eller misnøye med kjøpet.

Description

Denne quizen utforsker de kulturelle og sosiale faktorene som påvirker forbrukeratferd. Her vil du lære om subkulturer, referansegrupper, og hvordan familie og venner påvirker våre valg. Test kunnskapen din om de ulike elementene som former våre forbruksvaner.