Evolución del Marketing: 1.0 a 4.0

Se enfoca en el producto y sus características.

Se centra en el consumidor, sus necesidades y cómo diferenciarse de la competencia.

Considera al consumidor como un ser con mente, corazón y alma. Se busca impactar en los valores y crear una cultura de responsabilidad social.

Se basa en la integración omnicanal, marketing de contenidos y gestión de la relación con el cliente (CRM). Utiliza tecnologías para conectar con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas.

Refiere a personas o plataformas que influyen en la opinión pública y pueden recomendar o influir en la compra de productos o servicios.

El factor F se refiere a la confianza que una marca genera en sus consumidores. Se compone de tres elementos principales: familia, amigos y fans y seguidores.

La credibilidad en el marketing conectado se logra a través de la aprobación social mediante la conectividad. Se basa en compartir valoraciones, críticas y plataformas con la comunidad.

Los valores de la conectividad se centran en la reducción de costos, la expansión de mercados, la disminución de intermediarios, la colaboración con competidores y la adaptación a los consumidores.

La brecha de autenticidad es la diferencia entre lo que los consumidores esperan de una marca y sus experiencias reales con ella. Si la marca no es percibida como auténtica, genera desconfianza.

Los consumidores evalúan la autenticidad de una marca a través de nueve factores clave: valor en productos, innovación, responsabilidad ética, atención al cliente, impacto social, cuidado ambiental, trato a los empleados, comunicación coherente y estabilidad en los resultados.

El impacto social de una empresa es cada vez más importante para los consumidores. Ellos esperan que las marcas tomen posturas claras sobre temas sociales, como el cambio climático, la equidad de género y la privacidad de datos.

Los CEOs deben pronunciarse sobre temas relevantes para la sociedad, incluyendo la diversidad, la inclusión y las políticas ambientales. Su posición como líderes implica un compromiso con la mejora social.

Es el objetivo principal de una campaña de marketing, como aumentar la visibilidad de la marca o promover una acción específica del consumidor.

Es el grupo específico de personas a las que va dirigido el mensaje de marketing, incluyendo sus características y comportamientos.

Es la imagen que se desea proyectar en la mente del consumidor sobre el producto o la marca. Define cómo se quiere que la marca sea percibida.

Es el beneficio o ventaja que el consumidor obtiene del producto o servicio. Debe ser clara, única y relevante para el público objetivo.

Es la justificación de la promesa, con pruebas o evidencia que la respaldan. Demuestra por qué la promesa es creíble y efectiva.

Es el estilo en que se debe expresar el mensaje de marketing. Puede ser serio, humorístico, educativo, etc.

Son requisitos obligatorios que deben incluirse en la campaña, como el logo, el eslogan o ciertos mensajes legales.

Son mercados que ya tienen muchas empresas compitiendo. Se lucha por una parte de la demanda existente, a menudo con guerra de precios y promociones.

Es una estrategia de copywriting que se centra en la personalidad global del producto en lugar de en un solo beneficio. Se busca transmitir la esencia del producto.

Es una estrategia de copywriting que destaca una ventaja única del producto que no ofrece la competencia. Se busca diferenciarse claramente.

Representan espacios de mercado nuevos o inexplorados, sin competencia directa. Las empresas crean su propia demanda, no solo compiten por la ya existente.

Se enfoca en la innovación y la creación de valor único para el cliente, diferenciándose de la competencia.

Es una guía que las agencias de publicidad crean para asegurar que la comunicación de una campaña esté alineada con los objetivos de la marca.

Es un enfoque en el cual las marcas deben demostrar su compromiso ambiental a través de acciones concretas como el uso de energía renovable.

Las marcas deben mostrar compromiso con entornos laborales diversos e inclusivos, donde las voces de minorías sean escuchadas.

Las marcas deben hacer que sus campañas conecten con las audiencias, alineando sus mensajes con acciones responsables y relevantes.