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Questions and Answers
Qual foi o principal objetivo da abordagem de marketing nas décadas de 40 e 50?
Qual foi a principal orientação do marketing a partir dos anos 70-80?
Como o marketing evoluiu do primado de produção para o primado de marketing?
Qual é o foco do marketing de excelência hoje em dia?
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O que foi o principal objetivo da abordagem de marketing até aos anos 30?
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O que é a satisfação do cliente?
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O que é o Valor Percebido pelo Cliente?
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O que é a Cadeia de Valor e qual a sua importância?
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O que compreende o processo de desenvolvimento de clientes?
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O que são os níveis do Marketing de Relacionamento?
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Study Notes
Abordagem de Marketing nas Décadas de 40 e 50
- O principal objetivo foi atender à demanda e maximizar a produção e a distribuição de produtos.
Abordagem de Marketing a partir dos Anos 70-80
- A principal orientação foi passar do produto para o cliente, considerando as necessidades e preferências do consumidor.
Evolução do Marketing
- O marketing evoluiu do primado de produção para o primado de marketing, enfatizando a satisfação do cliente e a criação de valor.
Marketing de Excelência
- O foco do marketing de excelência é criar valor para o cliente, através da compreensão de suas necessidades e preferências.
Abordagem de Marketing até aos Anos 30
- O principal objetivo foi atender à demanda e maximizar a produção e a distribuição de produtos.
Satisfação do Cliente
- É o grau de satisfação do cliente em relação às suas expectativas e necessidades.
Valor Percebido pelo Cliente
- É o valor que o cliente percebe que um produto ou serviço oferece em relação ao preço.
Cadeia de Valor
- É o conjunto de atividades que criam valor para o cliente, desde a compra até a entrega do produto.
- É importante porque permite identificar oportunidades para criar valor e melhorar a satisfação do cliente.
Processo de Desenvolvimento de Clientes
- É o processo de construir e manter relacionamentos com os clientes, envolvendo a atracção, aquisição, manutenção e desenvolvimento de clientes.
Níveis do Marketing de Relacionamento
- Existem três níveis: a atracção, a manutenção e o desenvolvimento de clientes.
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Description
Teste seus conhecimentos sobre a evolução do conceito de marketing, o papel do marketing nas organizações, definições, áreas de atuação, conceitos, tendências e desafios do marketing. Este quiz aborda as transformações do marketing desde os anos 40 até os dias atuais.
