Evolução e Conceito da Qualidade
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Questions and Answers

Qual é a principal função das ferramentas da qualidade?

  • Aumentar a produção sem controle de qualidade.
  • Identificar, analisar e resolver problemas relacionados à qualidade. (correct)
  • Criar novos produtos sem considerar a qualidade.
  • Determinar o preço de um produto.

    • Como a qualidade evoluiu ao longo da história?

  • Os métodos de controle de qualidade não mudaram desde a sua criação.
  • A qualidade sempre foi definida da mesma maneira.
  • A qualidade adaptou-se às necessidades e desafios de cada período. (correct)
  • A qualidade se tornou menos importante com o passar do tempo.

    • Quais são as abordagens de gestão da qualidade?

  • Todas as empresas utilizam a mesma abordagem de gestão da qualidade.
  • Existem diversas maneiras de gerenciar a qualidade aplicáveis em vários contextos. (correct)
  • A gestão da qualidade não possui várias abordagens.
  • Somente a abordagem tradicional é relevante.

    • Quem são os gurus da qualidade?

    <p>Pessoas que contribuíram significativamente para a teoria e prática da gestão da qualidade. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o foco do conceito de qualidade?

    <p>As características e atributos de um produto ou serviço que atendem às expectativas dos clientes. (A)</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza as ferramentas de análise da qualidade?

    <p>São instrumentos específicos utilizados para a análise de problemas de qualidade. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica importante das abordagens conceituais da qualidade?

    <p>Elas apresentam enfoques variáveis. (B)</p> Signup and view all the answers

    O que se entende por qualidade ampliada?

    <p>Um enfoque mais amplo nos diferentes aspectos da qualidade. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem surgiu após a fase de inspeção de produtos acabados na evolução da qualidade?

    <p>Prevenção de defeitos (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes atributos NÃO é considerado parte do conceito de qualidade?

    <p>Custo de produção (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta é utilizada para identificar causas e efeitos em um processo de qualidade?

    <p>Diagrama de causa e efeito (C)</p> Signup and view all the answers

    Quem é conhecido por sua contribuição à filosofia da qualidade através do conceito de melhoria contínua?

    <p>W. Edwards Deming (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem de gestão da qualidade se concentra na satisfação do cliente e na prevenção de problemas?

    <p>Gestão da Qualidade Total (B)</p> Signup and view all the answers

    Entre as opções abaixo, qual não é uma ferramenta da qualidade?

    <p>Gráfico de Gantt (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um atributo que pode ser usado para medir a confiabilidade de um produto?

    <p>Durabilidade (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual figura histórica é conhecida por enfatizar a responsabilidade da gestão na melhoria da qualidade?

    <p>W. Edwards Deming (A)</p> Signup and view all the answers

    Como o conceito de qualidade se desenvolveu ao longo do tempo?

    <p>Iniciou-se com a inspeção e depois se tornou mais abrangente. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual dimensão não é considerada parte do conceito de qualidade?

    <p>Custo de produção (D)</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza a abordagem da qualidade focada na satisfação do cliente?

    <p>Prioriza a prevenção de erros e a otimização de processos. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual destas afirmações sobre os gurus da qualidade está incorreta?

    <p>Todos eles concordam que a qualidade deve ser gerida apenas após a produção. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes ferramentas de qualidade é usada principalmente para entender causas e efeitos?

    <p>Diagrama de Ishikawa (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das principais características das abordagens conceituais da qualidade?

    <p>Permitem a análise e melhoria através de diversas perspectivas. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o principal objetivo das ferramentas da qualidade?

    <p>Ajudar na identificação de problemas e melhorias dos processos. (D)</p> Signup and view all the answers

    Como as expectativas do consumidor afetam a percepção da qualidade?

    <p>Variam de acordo com as necessidades e experiências pessoais. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual das afirmações a respeito da evolução da qualidade é verdadeira?

    <p>Focou inicialmente em detectar defeitos, evoluindo para prevenção e satisfação. (A)</p> Signup and view all the answers

    O que a evolução da qualidade busca principalmente?

    <p>Melhores resultados e processos mais eficientes (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem de gestão da qualidade enfatiza a participação de todos na organização?

    <p>Gestão da qualidade total (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual destas ferramentas de análise da qualidade é utilizada para identificar variações em um processo?

    <p>Gráfico de controle (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes conceitos não está relacionado à qualidade?

    <p>Maximização de lucros (B)</p> Signup and view all the answers

    Entre os gurus da qualidade, quem é conhecido por incluir a abordagem de melhoria contínua em sua filosofia?

    <p>Deming (A)</p> Signup and view all the answers

    Como as ferramentas de análise da qualidade ajudam nas organizações?

    <p>Facilitam a identificação de problemas e busca de soluções (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual das abordagens de gestão da qualidade se concentra na prevenção de problemas em vez da correção?

    <p>Gestão da qualidade total (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual afirmação sobre as diferentes abordagens conceituais da qualidade é verdadeira?

    <p>Refletem a evolução do pensamento sobre qualidade (B)</p> Signup and view all the answers

    Em um contexto de qualidade, o que significa adequação ao uso?

    <p>Capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades do cliente (C)</p> Signup and view all the answers

    Como a qualidade é definida de forma geral?

    <p>Como um conceito amplo e multifacetado (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a meta de RPN apropriada para itens de segurança em processos, de acordo com as práticas do FMEA?

    <p>RPN &lt; 30 (B)</p> Signup and view all the answers

    Durante a aplicação do HACCP, qual dos seguintes aspectos é crucial para a definição de monitoramentos eficazes?

    <p>Identificar pontos críticos de controle (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta, além do FMEA e HACCP, é indicada para a priorização de riscos maiores com ações robustas?

    <p>Matriz de Avaliação de Risco (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal diferença entre o FMEA e o HACCP em termos de aplicação?

    <p>O FMEA identificam falhas específicas, enquanto o HACCP aborda perigos críticos. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual critério deve ser bem definido ao aplicar o FMEA para uma análise de riscos efetiva?

    <p>Probabilidade de ocorrência (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o propósito do Diagrama de Ishikawa na gestão de riscos?

    <p>Identificar causas raízes de problemas (D)</p> Signup and view all the answers

    Na avaliação de riscos, qual abordagem deve ser adotada para processos com complexidade elevada?

    <p>Combinar várias ferramentas de gestão (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual elemento não é considerado parte da análise de riscos no contexto do FMEA?

    <p>Manutenção preditiva (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual a importância de definir severidade, probabilidade e detectabilidade no FMEA?

    <p>Para priorizar riscos e implementar soluções eficazes (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual a função do 5W2H dentro do contexto da análise de riscos?

    <p>Estruturar o plano de ação (D)</p> Signup and view all the answers

    Quais são os principais critérios avaliados na FMEA para determinação do RPN?

    <p>Severidade, Probabilidade, Detectabilidade (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes ferramentas de análise de risco se concentra na identificação de pontos críticos de controle?

    <p>HACCP (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal limitação do método FMEA?

    <p>Dependente de processos bem definidos (A)</p> Signup and view all the answers

    Com qual ferramenta a 'árvore de falhas' é associada?

    <p>FTA (C)</p> Signup and view all the answers

    No contexto da análise de risco, qual é o foco principal do HAZOP?

    <p>Segurança e operabilidade (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos focos principais da ferramenta PHA?

    <p>Segurança e saúde ocupacional (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal finalidade da ferramenta Risk Ranking and Filtering?

    <p>Priorizar os riscos mais impactantes (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual das ferramentas não deve ser considerada uma análise detalhada para indústrias alimentícias?

    <p>FTA (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica comum entre todas as ferramentas de análise de risco mencionadas?

    <p>Identificação de riscos em processos operacionais (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta é mais adequada para a análise de perigos biológicos, químicos e físicos em processos?

    <p>HACCP (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a meta máxima de RPN recomendada para processos comuns na prática do FMEA?

    <p>RPN &lt; 100 (D)</p> Signup and view all the answers

    Durante a aplicação do HACCP, qual elemento é considerado crítico para o controle?

    <p>Pontos críticos de controle (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções NÃO é considerada uma ferramenta complementa à análise de risco do FMEA?

    <p>Diagrama de Fluxo de Processo (D)</p> Signup and view all the answers

    O que a análise de severidade, probabilidade e detectabilidade no FMEA visa alcançar?

    <p>Avaliar riscos e priorizar ações corretivas (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta é mais apropriada para identificar falhas específicas durante um processo?

    <p>FMEA (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem se considera mais adequada para riscos associados a perigos críticos?

    <p>HACCP (A)</p> Signup and view all the answers

    O Diagrama de Ishikawa é utilizado essencialmente para:

    <p>Analisar a causa raiz de problemas (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual elemento não é categorizado como parte da análise de riscos no FMEA?

    <p>Dificuldade (C)</p> Signup and view all the answers

    Ao definir ações robustas para priorização de riscos, qual é a prática recomendada?

    <p>Priorizar riscos maiores com ações adequadas (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal diferença entre FMEA e HACCP em termos de risco?

    <p>O FMEA é voltado para produtos, enquanto o HACCP é para processos. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes métodos é classificado como uma abordagem 'Bottom-Up' na análise de risco?

    <p>FMEA (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das principais limitações do método FTA?

    <p>Não aborda eventos múltiplos (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes critérios NÃO faz parte da avaliação do RPN no FMEA?

    <p>Custo (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta é mais apropriada para a análise de riscos em indústrias alimentícias?

    <p>HACCP (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um foco da análise HAZOP?

    <p>Estudo aprofundado de perigos e operabilidade (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal vantagem da utilização da ferramenta Risk Ranking and Filtering?

    <p>Permite priorização de riscos (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual destes métodos depende de processos bem definidos para sua eficácia?

    <p>FMEA (B)</p> Signup and view all the answers

    Durante a aplicação do HACCP, qual aspecto é crucial para garantir o sucesso da análise?

    <p>Conhecimento profundo do processo (A)</p> Signup and view all the answers

    Na análise FMEA, como se define a severidade da falha?

    <p>Avaliação do impacto da falha no cliente (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o propósito principal do PHA?

    <p>Identificar perigos e melhorar a segurança (B)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Evolução Histórica da Qualidade

    • A qualidade passou por diferentes fases ao longo da história, adaptando-se às necessidades e desafios de cada período.

    Conceito de Qualidade

    • Compreende as características e atributos de um produto ou serviço que atendem às expectativas dos clientes.
    • A qualidade é um conceito amplo e multifacetado.

    Abordagens Conceituais da Qualidade

    • Abordagens distintas para a gestão da qualidade, com enfoques variáveis.

    Os Gurus da Qualidade

    • Pessoas que contribuíram significativamente para a teoria e prática da gestão da qualidade, com ideias pioneiras.

    Ferramentas da Qualidade

    • Técnicas e ferramentas utilizadas para identificar, analisar e resolver problemas relacionados à qualidade.
    • Essas ferramentas auxiliam na melhoria contínua.

    Conceitos de Qualidade

    • Enfoque mais amplo nos diferentes aspectos da qualidade.

    Evolução da Qualidade

    • Mudanças e progressos ao longo do tempo no campo da qualidade.

    Abordagens de Gestão da Qualidade

    • Diferentes maneiras de gerenciar a qualidade que podem ser aplicadas em diversos contextos.

    Principais Gurus da Qualidade

    • Indivíduos que tiveram grande influência no desenvolvimento de conceitos e métodos de gestão da qualidade.

    Ferramentas de Análise da Qualidade

    • Instrumentos específicos utilizados para a análise de problemas de qualidade.

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    Quiz Team

    Description

    Explore a história e os conceitos fundamentais da qualidade. Descubra as abordagens, ferramentas e as contribuições dos gurus da qualidade que moldaram a gestão moderna. Uma visão abrangente sobre como a qualidade evoluiu e se adaptou às necessidades ao longo do tempo.

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