Evolução e Conceito da Qualidade
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Evolução e Conceito da Qualidade

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@ExceedingHarp4079

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Questions and Answers

Qual é a principal função das ferramentas da qualidade?

  • Aumentar a produção sem controle de qualidade.
  • Identificar, analisar e resolver problemas relacionados à qualidade. (correct)
  • Criar novos produtos sem considerar a qualidade.
  • Determinar o preço de um produto.
  • Como a qualidade evoluiu ao longo da história?

  • Os métodos de controle de qualidade não mudaram desde a sua criação.
  • A qualidade sempre foi definida da mesma maneira.
  • A qualidade adaptou-se às necessidades e desafios de cada período. (correct)
  • A qualidade se tornou menos importante com o passar do tempo.
  • Quais são as abordagens de gestão da qualidade?

  • Todas as empresas utilizam a mesma abordagem de gestão da qualidade.
  • Existem diversas maneiras de gerenciar a qualidade aplicáveis em vários contextos. (correct)
  • A gestão da qualidade não possui várias abordagens.
  • Somente a abordagem tradicional é relevante.
  • Quem são os gurus da qualidade?

    <p>Pessoas que contribuíram significativamente para a teoria e prática da gestão da qualidade.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o foco do conceito de qualidade?

    <p>As características e atributos de um produto ou serviço que atendem às expectativas dos clientes.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza as ferramentas de análise da qualidade?

    <p>São instrumentos específicos utilizados para a análise de problemas de qualidade.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica importante das abordagens conceituais da qualidade?

    <p>Elas apresentam enfoques variáveis.</p> Signup and view all the answers

    O que se entende por qualidade ampliada?

    <p>Um enfoque mais amplo nos diferentes aspectos da qualidade.</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem surgiu após a fase de inspeção de produtos acabados na evolução da qualidade?

    <p>Prevenção de defeitos</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes atributos NÃO é considerado parte do conceito de qualidade?

    <p>Custo de produção</p> Signup and view all the answers

    Qual ferramenta é utilizada para identificar causas e efeitos em um processo de qualidade?

    <p>Diagrama de causa e efeito</p> Signup and view all the answers

    Quem é conhecido por sua contribuição à filosofia da qualidade através do conceito de melhoria contínua?

    <p>W. Edwards Deming</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem de gestão da qualidade se concentra na satisfação do cliente e na prevenção de problemas?

    <p>Gestão da Qualidade Total</p> Signup and view all the answers

    Entre as opções abaixo, qual não é uma ferramenta da qualidade?

    <p>Gráfico de Gantt</p> Signup and view all the answers

    Qual é um atributo que pode ser usado para medir a confiabilidade de um produto?

    <p>Durabilidade</p> Signup and view all the answers

    Qual figura histórica é conhecida por enfatizar a responsabilidade da gestão na melhoria da qualidade?

    <p>W. Edwards Deming</p> Signup and view all the answers

    Como o conceito de qualidade se desenvolveu ao longo do tempo?

    <p>Iniciou-se com a inspeção e depois se tornou mais abrangente.</p> Signup and view all the answers

    Qual dimensão não é considerada parte do conceito de qualidade?

    <p>Custo de produção</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza a abordagem da qualidade focada na satisfação do cliente?

    <p>Prioriza a prevenção de erros e a otimização de processos.</p> Signup and view all the answers

    Qual destas afirmações sobre os gurus da qualidade está incorreta?

    <p>Todos eles concordam que a qualidade deve ser gerida apenas após a produção.</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes ferramentas de qualidade é usada principalmente para entender causas e efeitos?

    <p>Diagrama de Ishikawa</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das principais características das abordagens conceituais da qualidade?

    <p>Permitem a análise e melhoria através de diversas perspectivas.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o principal objetivo das ferramentas da qualidade?

    <p>Ajudar na identificação de problemas e melhorias dos processos.</p> Signup and view all the answers

    Como as expectativas do consumidor afetam a percepção da qualidade?

    <p>Variam de acordo com as necessidades e experiências pessoais.</p> Signup and view all the answers

    Qual das afirmações a respeito da evolução da qualidade é verdadeira?

    <p>Focou inicialmente em detectar defeitos, evoluindo para prevenção e satisfação.</p> Signup and view all the answers

    O que a evolução da qualidade busca principalmente?

    <p>Melhores resultados e processos mais eficientes</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem de gestão da qualidade enfatiza a participação de todos na organização?

    <p>Gestão da qualidade total</p> Signup and view all the answers

    Qual destas ferramentas de análise da qualidade é utilizada para identificar variações em um processo?

    <p>Gráfico de controle</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes conceitos não está relacionado à qualidade?

    <p>Maximização de lucros</p> Signup and view all the answers

    Entre os gurus da qualidade, quem é conhecido por incluir a abordagem de melhoria contínua em sua filosofia?

    <p>Deming</p> Signup and view all the answers

    Como as ferramentas de análise da qualidade ajudam nas organizações?

    <p>Facilitam a identificação de problemas e busca de soluções</p> Signup and view all the answers

    Qual das abordagens de gestão da qualidade se concentra na prevenção de problemas em vez da correção?

    <p>Gestão da qualidade total</p> Signup and view all the answers

    Qual afirmação sobre as diferentes abordagens conceituais da qualidade é verdadeira?

    <p>Refletem a evolução do pensamento sobre qualidade</p> Signup and view all the answers

    Em um contexto de qualidade, o que significa adequação ao uso?

    <p>Capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades do cliente</p> Signup and view all the answers

    Como a qualidade é definida de forma geral?

    <p>Como um conceito amplo e multifacetado</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Evolução Histórica da Qualidade

    • A qualidade passou por diferentes fases ao longo da história, adaptando-se às necessidades e desafios de cada período.

    Conceito de Qualidade

    • Compreende as características e atributos de um produto ou serviço que atendem às expectativas dos clientes.
    • A qualidade é um conceito amplo e multifacetado.

    Abordagens Conceituais da Qualidade

    • Abordagens distintas para a gestão da qualidade, com enfoques variáveis.

    Os Gurus da Qualidade

    • Pessoas que contribuíram significativamente para a teoria e prática da gestão da qualidade, com ideias pioneiras.

    Ferramentas da Qualidade

    • Técnicas e ferramentas utilizadas para identificar, analisar e resolver problemas relacionados à qualidade.
    • Essas ferramentas auxiliam na melhoria contínua.

    Conceitos de Qualidade

    • Enfoque mais amplo nos diferentes aspectos da qualidade.

    Evolução da Qualidade

    • Mudanças e progressos ao longo do tempo no campo da qualidade.

    Abordagens de Gestão da Qualidade

    • Diferentes maneiras de gerenciar a qualidade que podem ser aplicadas em diversos contextos.

    Principais Gurus da Qualidade

    • Indivíduos que tiveram grande influência no desenvolvimento de conceitos e métodos de gestão da qualidade.

    Ferramentas de Análise da Qualidade

    • Instrumentos específicos utilizados para a análise de problemas de qualidade.

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    Quiz Team

    Description

    Explore a história e os conceitos fundamentais da qualidade. Descubra as abordagens, ferramentas e as contribuições dos gurus da qualidade que moldaram a gestão moderna. Uma visão abrangente sobre como a qualidade evoluiu e se adaptou às necessidades ao longo do tempo.

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