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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes elementos no condiciona claramente la satisfacción del cliente?
¿Cuál de los siguientes elementos no condiciona claramente la satisfacción del cliente?
- Publicidad en redes sociales (correct)
- Calidad del servicio
- Precio
- Tiempo de entrega
¿Cuál es el objetivo de la perspectiva del cliente en términos de crecimiento?
¿Cuál es el objetivo de la perspectiva del cliente en términos de crecimiento?
- Reducción de los ingresos provenientes de nuevos segmentos de mercado
- Aumentar la cuota de mercado en un nivel regional (correct)
- Mantener el mismo nivel de ingresos en el segmento de mercado actual
- Disminuir la cantidad de clientes nuevos
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir la eficacia de la acción promocional en la atracción de nuevos clientes?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir la eficacia de la acción promocional en la atracción de nuevos clientes?
- Número de clientes nuevos vía acción promocional (correct)
- Porcentaje de crecimiento de la cuota de mercado en un nivel regional
- Porcentaje de ingresos de clientes nuevos
- Porcentaje de ingresos de nuevas zonas geográficas
¿Cuál es el objetivo de la segmentación de clientes?
¿Cuál es el objetivo de la segmentación de clientes?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir la lealtad de los clientes?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir la lealtad de los clientes?
¿Cuál es el objetivo de la optimización del tiempo de entrega?
¿Cuál es el objetivo de la optimización del tiempo de entrega?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir el rendimiento de las ventas en nuevos segmentos de mercado?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir el rendimiento de las ventas en nuevos segmentos de mercado?
¿Cuál es el objetivo de la estrategia de precios en términos de satisfacción del cliente?
¿Cuál es el objetivo de la estrategia de precios en términos de satisfacción del cliente?
¿Cuál es el objetivo de la análisis de viabilidad de los clientes?
¿Cuál es el objetivo de la análisis de viabilidad de los clientes?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir el crecimiento de la cuota de mercado en un nivel zonal?
¿Cuál es el indicador que se utiliza para medir el crecimiento de la cuota de mercado en un nivel zonal?
