Etika Komunikasi Bisnis Sosial
36 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa langkah pertama yang harus dilakukan untuk menyelesaikan konflik dalam tim?

  • Komunikasi dengan pihak ketiga yang tidak terlibat
  • Mengunci posisi untuk keamanan
  • Menunggu hingga konflik berkembang
  • Perilaku proaktif menghadapi konflik kecil (correct)

Mengapa komunikasi dianggap penting dalam penyelesaian konflik di dalam tim?

  • Untuk menghindari komunikasi langsung antara pihak yang bertikai
  • Agar semua pihak bisa terlibat untuk menyelesaikan masalah (correct)
  • Agar dapat mengabaikan perasaan individu
  • Untuk mempertahankan konflik agar tidak merusak hubungan

Apa tujuan dari melakukan riset sebelum mencari solusi dalam menyelesaikan konflik?

  • Untuk menunda keputusan hingga waktu yang tepat
  • Untuk mencari alasan faktual tentang masalah (correct)
  • Untuk menegaskan posisi satu pihak
  • Untuk menekankan perbedaan pandangan

Mengapa fleksibilitas penting dalam proses penyelesaian konflik?

<p>Untuk menjaga agar solusi tidak dipaksakan dari satu pihak (B)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan permainan yang adil dalam penyelesaian konflik?

<p>Menuntut hasil yang seimbang dan tidak memihak (B)</p> Signup and view all the answers

Apa yang sebaiknya dilakukan saat berkomunikasi dalam situasi sosial yang formal?

<p>Mengetahui kebiasaan budaya lain (C)</p> Signup and view all the answers

Mengapa personal attack harus dihindari dalam komunikasi bisnis online?

<p>Mungkin memicu konflik yang tidak diinginkan (D)</p> Signup and view all the answers

Mengapa penting untuk tidak menjadikan opini sebagai data dalam komunikasi bisnis?

<p>Data valid dibutuhkan untuk mendukung argumen (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang harus diperhatikan saat menulis secara digital?

<p>Perhatikan ejaan dan tanda baca (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan untuk melindungi diri dari kejahatan siber dalam komunikasi online?

<p>Menggunakan pengebalan antivirus (C)</p> Signup and view all the answers

Kapan waktu yang tepat untuk mempublikasikan konten online?

<p>Saat mengetahui waktu pengguna aktif (A)</p> Signup and view all the answers

Apa yang harus diperhatikan dalam menyampaikan komentar secara online?

<p>Menjaga kesopanan dan kehati-hatian (A)</p> Signup and view all the answers

Mengapa penting untuk fokus pada topik yang relevan dalam komunikasi bisnis?

<p>Untuk mempertahankan perhatian audiens (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan komunikasi dua arah?

<p>Komunikasi yang memungkinkan feedback dari penerima. (C)</p> Signup and view all the answers

Manakah dari berikut ini yang merupakan jenis komunikasi menurut jaringan kerja?

<p>Komunikasi lingkaran. (A)</p> Signup and view all the answers

Apa contoh komunikasi jaringan kerja rantai?

<p>Komunikasi yang mengikuti pola komunikasi formal di organisasi. (B)</p> Signup and view all the answers

Dari manakah asal komunikasi antarindividu?

<p>Antara individu dengan individu lainnya. (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan sumber dalam proses komunikasi?

<p>Pembuat atau pengirim informasi (C)</p> Signup and view all the answers

Apa karakteristik dari komunikasi satu arah?

<p>Hanya melibatkan satu pihak dalam proses komunikasi. (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan pesan dalam komunikasi?

<p>Informasi yang disampaikan pengirim kepada penerima (A)</p> Signup and view all the answers

Apa peran individu dalam komunikasi yang berperan sebagai perantara?

<p>Mewakili dua kelompok atau lebih dalam diskusi. (A)</p> Signup and view all the answers

Apa saja yang termaksud komunikasi ke samping?

<p>Komunikasi antara orang dengan kedudukan sejajar. (B)</p> Signup and view all the answers

Media dalam komunikasi berfungsi sebagai?

<p>Sarana untuk menyampaikan pesan (B)</p> Signup and view all the answers

Apa yang menjadi karakteristik komunikasi formal?

<p>Terjadi di antara anggota organisasi yang diatur (C)</p> Signup and view all the answers

Eksternal komunikasi mencakup?

<p>Komunikasi antara organisasi dan masyarakat luar (B)</p> Signup and view all the answers

Komunikasi nonformal adalah?

<p>Komunikasi yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi (C)</p> Signup and view all the answers

Apa yang terjadi pada penerima setelah menerima pesan?

<p>Mungkin mengalami perubahan pemikiran, perasaan, dan tindakan (B)</p> Signup and view all the answers

Komunikasi lisan biasanya terjadi dalam bentuk?

<p>Percakapan langsung antara individu (D)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan komunikasi perseorangan?

<p>Komunikasi antara dua individu mengenai masalah pribadi. (D)</p> Signup and view all the answers

Salah satu keuntungan dari kolaborasi adalah peningkatan penerimaan solusi. Apa yang mendasarinya?

<p>Partisipasi dalam keputusan meningkatkan dukungan terhadap solusi. (D)</p> Signup and view all the answers

Apa salah satu kekurangan dari kolaborasi dalam tim?

<p>Tekanan untuk menyesuaikan diri dengan norma perilaku. (A)</p> Signup and view all the answers

Mengapa biaya menjadi kendala dalam kolaborasi tim?

<p>Karena menyelaraskan jadwal dan mengatur pertemuan memerlukan banyak waktu dan uang. (B)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dapat menyebabkan agenda tersembunyi dalam tim?

<p>Motif pribadi yang tidak dijelaskan oleh beberapa anggota. (C)</p> Signup and view all the answers

Salah satu dari berikut ini bukan merupakan keuntungan dari kolaborasi?

<p>Menyebabkan kebingungan di antara anggota tim. (C)</p> Signup and view all the answers

Apa yang dapat meningkatkan efektivitas tim dalam menyelesaikan masalah yang kompleks?

<p>Kerjasama dan akuntabilitas bersama di antara anggota tim. (B)</p> Signup and view all the answers

Bagaimana kolaborasi dapat meningkatkan informasi dan pengetahuan di dalam sebuah tim?

<p>Dengan mengumpulkan pengalaman dari sejumlah individu. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Perilaku proaktif dalam konflik tim

Memastikan konflik kecil diatasi sebelum berkembang menjadi masalah besar.

Komunikasi dalam menyelesaikan konflik tim

Semua pihak yang terlibat harus ikut berpartisipasi dalam proses penyelesaian konflik, dengan komunikasi yang hati-hati dan fokus pada masalah.

Keterbukaan dalam konflik tim

Membiarkan semua orang mengungkapkan perasaan mereka secara terbuka sebelum membahas masalah utama.

Riset dalam konflik tim

Mencari alasan faktual untuk suatu masalah sebelum mencari solusi.

Signup and view all the flashcards

Fleksibilitas dalam konflik tim

Membuka pikiran untuk solusi lain dan tidak terpaku pada satu ide saja.

Signup and view all the flashcards

Sumber Komunikasi

Pihak yang mengirimkan informasi atau pesan dalam proses komunikasi.

Signup and view all the flashcards

Pesan dalam Komunikasi

Informasi atau ide yang disampaikan dari sumber ke penerima.

Signup and view all the flashcards

Media Komunikasi

Alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari sumber ke penerima.

Signup and view all the flashcards

Penerima dalam Komunikasi

Pihak yang menerima pesan dari sumber.

Signup and view all the flashcards

Efek Komunikasi

Perubahan yang terjadi pada penerima setelah menerima pesan, baik dalam pikiran, perasaan, atau tindakan.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Lisan

Komunikasi yang dilakukan secara langsung dengan tatap muka.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Tertulis

Komunikasi yang dilakukan melalui media tertulis seperti surat, email, atau teks.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Formal

Komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi atau perusahaan dengan aturan dan struktur yang telah ditentukan.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Satu Arah

Komunikasi yang hanya berlangsung dari satu pihak saja, tanpa adanya respons atau umpan balik.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Dua Arah

Komunikasi yang bersifat timbal balik, di mana kedua belah pihak memiliki kesempatan untuk memberikan respons atau feedback.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Ke Atas

Komunikasi yang mengalir dari bawahan kepada atasan.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Ke Bawah

Komunikasi yang mengalir dari atasan kepada bawahan.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Ke Samping

Komunikasi yang terjadi di antara orang-orang yang memiliki kedudukan sejajar.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Jaringan Kerja Rantai

Komunikasi yang berlangsung melalui saluran hierarki organisasi, mengikuti pola komunikasi formal.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Jaringan Kerja Lingkaran

Komunikasi yang terjadi melalui saluran komunikasi yang berbentuk seperti lingkaran.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Jaringan Kerja Bintang

Komunikasi yang terjadi melalui satu sentral dengan saluran yang lebih pendek.

Signup and view all the flashcards

Jenis Komunikasi Berdasarkan Jumlah Peserta

Komunikasi dapat dikategorikan berdasarkan jumlah orang yang terlibat, mencakup komunikasi individual dan komunikasi kelompok.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Perseorangan

Jenis komunikasi yang terjadi antara dua orang secara pribadi dan membahas masalah personal.

Signup and view all the flashcards

Komunikasi Kelompok

Jenis komunikasi yang melibatkan lebih dari dua orang dalam suatu kelompok, membahas kepentingan bersama.

Signup and view all the flashcards

Kelebihan Kolaborasi

Kolaborasi memiliki beberapa keuntungan, termasuk peningkatan informasi dan pengetahuan, beragam pandangan, penerimaan solusi, dan kinerja yang lebih tinggi.

Signup and view all the flashcards

Peningkatan Informasi dan Pengetahuan

Kolaborasi memungkinkan mengumpulkan pengalaman berbagai individu, sehingga tim memiliki akses ke lebih banyak informasi dan pengetahuan.

Signup and view all the flashcards

Peningkatan Keragaman Pandangan

Kolaborasi memungkinkan berbagai perspektif dalam pengambilan keputusan, sehingga hasil yang lebih baik dan komprehensif bisa didapatkan.

Signup and view all the flashcards

Peningkatan Penerimaan Solusi

Orang-orang yang terlibat dalam pengambilan keputusan lebih cenderung mendukung dan mendorong penerimaan solusi.

Signup and view all the flashcards

Peningkatan Kinerja

Bergabung dalam tim bisa memicu kreativitas dan energi baru, sehingga kinerja tim lebih baik daripada individu dalam memecahkan masalah kompleks.

Signup and view all the flashcards

Etika Komunikasi Bisnis di Lingkungan Sosial

Aturan dan nilai-nilai yang harus diterapkan saat berkomunikasi dalam konteks bisnis di lingkungan sosial, seperti pertemuan, konferensi, dan acara perusahaan.

Signup and view all the flashcards

Tindakan Profesional di Lingkungan Sosial

Memastikan penampilan dan tindakan sesuai dengan situasi, memahami kebiasaan budaya orang lain, dan fokus pada percakapan yang tidak sensitif.

Signup and view all the flashcards

Etika Komunikasi Bisnis Online

Aturan dan nilai-nilai yang harus diterapkan saat berkomunikasi untuk kepentingan bisnis melalui media digital.

Signup and view all the flashcards

Hindari Personal Attack

Hindari tindakan provokatif atau menyerang pribadi dalam komunikasi online karena dapat memancing konflik.

Signup and view all the flashcards

Fokus pada Topik

Tetap pada topik yang dibahas dan hindari penyimpangan yang tidak relevan.

Signup and view all the flashcards

Dukungan Data yang Valid

Hindari pendapat pribadi dan gunakan data yang kuat untuk mendukung pernyataan atau argumen dalam berkomunikasi.

Signup and view all the flashcards

Pengecekan Ejaan dan Bahasa

Perhatikan ejaan, tanda baca, dan penggunaan bahasa yang tepat untuk menjamin komunikasi yang jelas dan profesional.

Signup and view all the flashcards

Waktu Publish yang Tepat

Pertimbangkan waktu yang tepat untuk mempublikasikan konten agar mencapai audiens target dan mendapatkan respon yang optimal.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Mata Kuliah dan Program Studi

  • Mata kuliah: Komunikasi Bisnis
  • Program Studi: Manajemen
  • Fakultas: Ekonomi
  • Kode mata kuliah: EKMA 4159
  • Inisiasi Tuton: Ke-5
  • Topik: Komunikasi Bisnis Sosial

Penulis dan Penelaah

  • Penulis: Riatun, S.Sos, M.I.Kom
  • Penelaah: Etty Susanty, SE, M.Si

Etika Komunikasi Bisnis di Lingkungan Sosial

  • Berada di lingkungan sosial, kegiatan sehari-hari melibatkan komunikasi, mulai makan siang bisnis hingga konferensi industri.
  • Pastikan penampilan dan tindakan Anda sesuai situasi.
  • Kenali kebiasaan budaya lain saat bertemu orang baru.
  • Fokus pada perbincangan yang tidak membahas politik, agama, ras, dan topik lainnya yang sensitif.

Etika Komunikasi Bisnis Online

  • Hindari personal attack saat menggunakan media digital.
  • Fokus pada topik yang sesungguhnya, bukan opini.
  • Dukungan data valid untuk memberikan gambaran meyakinkan.
  • Perhatikan ejaan, tanda baca, huruf besar, dan istilah asing.
  • Terapkan pengebalan virus (antivirus) untuk perlindungan cyber crime.
  • Bahasa yang digunakan harus mudah dipahami.
  • Perhatikan waktu publish yang tepat sasaran.
  • Berhati-hati dalam menyampaikan komentar.

Unsur Etika Komunikasi Bisnis

  • Sumber: pembuat atau pengirim informasi dalam peristiwa komunikasi.
  • Pesan: sesuatu yang dikirim pengirim kepada penerima.
  • Media: alat sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan.
  • Penerima: pihak yang menjadi sasaran pesan.
  • Pengaruh/efek: perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Cara Penyampaian

  • Komunikasi lisan: langsung, tatap muka.
  • Komunikasi tertulis: surat, dokumen.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Perilaku

  • Komunikasi formal: anggota organisasi dengan struktur yang jelas.
  • Komunikasi informal: terjadi di dalam organisasi tanpa struktur formal.
  • Komunikasi nonformal: komunikasi yang bersifat formal dan informal.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Ruang Lingkup

  • Komunikasi internal: dalam lingkungan organisasi.
  • Komunikasi eksternal: dengan pihak luar organisasi.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Aliran Informasi

  • Komunikasi satu arah: komunikasi dari satu pihak saja.
  • Komunikasi dua arah: timbal balik, dengan feedback.
  • Komunikasi ke atas: bawahan ke atasan.
  • Komunikasi ke bawah: atasan ke bawahan.
  • Komunikasi ke samping: dengan orang yang memiliki kedudukan sejajar.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Jaringan Kerja

  • Komunikasi jaringan rantai: mengikuti hierarki organisasi.
  • Komunikasi jaringan lingkaran: berbentuk lingkaran.
  • Komunikasi jaringan bintang: satu sentral dan saluran pendek.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Peranan Individu

  • Komunikasi antarindividu (satu lawan satu).
  • Komunikasi nonformal/informal.
  • Komunikasi individu dan lingkungan.
  • Komunikasi dari individu dengan kemampuan tinggi.
  • Komunikasi individu dan dua kelompok atau lebih.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Jumlah yang Berkomunikasi

  • Komunikasi perseorangan: antara individu.
  • Komunikasi kelompok: dalam suatu kelompok.

Efektivitas Komunikasi Bisnis dalam Kolaborasi

  • Peningkatan informasi dan pengetahuan dengan mengumpulkan pengalaman beberapa individu.
  • Peningkatan keragaman pandangan.
  • Peningkatan penerimaan solusi.
  • Tingkat kinerja meningkat dengan berbagi kreativitas.

Kelebihan dan Kekurangan Kolaborasi

  • Kelebihan: Peningkatan informasi, keragaman pandangan, penerimaan solusi, dan kinerja.
  • Kekurangan: Pemikiran kelompok, agenda tersembunyi, biaya, kelebihan beban.

Karakteristik Tim Kolaborasi dan Aturan Fungsional

  • Tujuh langkah menyelesaikan konflik (proaktif, komunikasi, keterbukaan, riset, fleksibilitas, permainan yang adil, aliansi).
  • Aturan fungsional dan dysfunctional roles, termasuk controlling, withdrawing, attention seeking, diverting, encouraging, harmonizing, compromising, initiating, information giving/seeking, coordinating, procedure setting.

Daftar Pustaka

  • Hadiyanto, Ferry (2023): Komunikasi Bisnis. Universitas Terbuka, Jakarta.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Ppt Inisiasi 5 Komunikasi Bisnis EKMA 4159 PDF

Description

Quiz ini membahas etika komunikasi bisnis dalam lingkungan sosial dan online. Pelajari cara berinteraksi dengan baik di berbagai situasi dan hindari topik yang sensitif. Memahami komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser