Etika Komunikasi Bisnis Sosial

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa langkah pertama yang harus dilakukan untuk menyelesaikan konflik dalam tim?

Komunikasi dengan pihak ketiga yang tidak terlibat

Mengunci posisi untuk keamanan

Menunggu hingga konflik berkembang

Perilaku proaktif menghadapi konflik kecil (correct)

Mengapa komunikasi dianggap penting dalam penyelesaian konflik di dalam tim?

Untuk menghindari komunikasi langsung antara pihak yang bertikai

Agar semua pihak bisa terlibat untuk menyelesaikan masalah (correct)

Agar dapat mengabaikan perasaan individu

Untuk mempertahankan konflik agar tidak merusak hubungan

Apa tujuan dari melakukan riset sebelum mencari solusi dalam menyelesaikan konflik?

Untuk menunda keputusan hingga waktu yang tepat

Untuk mencari alasan faktual tentang masalah (correct)

Untuk menegaskan posisi satu pihak

Untuk menekankan perbedaan pandangan

Mengapa fleksibilitas penting dalam proses penyelesaian konflik?

Untuk menjaga agar solusi tidak dipaksakan dari satu pihak Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan permainan yang adil dalam penyelesaian konflik?

Menuntut hasil yang seimbang dan tidak memihak Signup and view all the answers

Apa yang sebaiknya dilakukan saat berkomunikasi dalam situasi sosial yang formal?

Mengetahui kebiasaan budaya lain Signup and view all the answers

Mengapa personal attack harus dihindari dalam komunikasi bisnis online?

Mungkin memicu konflik yang tidak diinginkan Signup and view all the answers

Mengapa penting untuk tidak menjadikan opini sebagai data dalam komunikasi bisnis?

Data valid dibutuhkan untuk mendukung argumen Signup and view all the answers

Apa yang harus diperhatikan saat menulis secara digital?

Perhatikan ejaan dan tanda baca Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan untuk melindungi diri dari kejahatan siber dalam komunikasi online?

Menggunakan pengebalan antivirus Signup and view all the answers

Kapan waktu yang tepat untuk mempublikasikan konten online?

Saat mengetahui waktu pengguna aktif Signup and view all the answers

Apa yang harus diperhatikan dalam menyampaikan komentar secara online?

Menjaga kesopanan dan kehati-hatian Signup and view all the answers

Mengapa penting untuk fokus pada topik yang relevan dalam komunikasi bisnis?

Untuk mempertahankan perhatian audiens Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan komunikasi dua arah?

Komunikasi yang memungkinkan feedback dari penerima. Signup and view all the answers

Manakah dari berikut ini yang merupakan jenis komunikasi menurut jaringan kerja?

Komunikasi lingkaran. Signup and view all the answers

Apa contoh komunikasi jaringan kerja rantai?

Komunikasi yang mengikuti pola komunikasi formal di organisasi. Signup and view all the answers

Dari manakah asal komunikasi antarindividu?

Antara individu dengan individu lainnya. Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan sumber dalam proses komunikasi?

Pembuat atau pengirim informasi Signup and view all the answers

Apa karakteristik dari komunikasi satu arah?

Hanya melibatkan satu pihak dalam proses komunikasi. Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan pesan dalam komunikasi?

Informasi yang disampaikan pengirim kepada penerima Signup and view all the answers

Apa peran individu dalam komunikasi yang berperan sebagai perantara?

Mewakili dua kelompok atau lebih dalam diskusi. Signup and view all the answers

Apa saja yang termaksud komunikasi ke samping?

Komunikasi antara orang dengan kedudukan sejajar. Signup and view all the answers

Media dalam komunikasi berfungsi sebagai?

Sarana untuk menyampaikan pesan Signup and view all the answers

Apa yang menjadi karakteristik komunikasi formal?

Terjadi di antara anggota organisasi yang diatur Signup and view all the answers

Eksternal komunikasi mencakup?

Komunikasi antara organisasi dan masyarakat luar Signup and view all the answers

Komunikasi nonformal adalah?

Komunikasi yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi Signup and view all the answers

Apa yang terjadi pada penerima setelah menerima pesan?

Mungkin mengalami perubahan pemikiran, perasaan, dan tindakan Signup and view all the answers

Komunikasi lisan biasanya terjadi dalam bentuk?

Percakapan langsung antara individu Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan komunikasi perseorangan?

Komunikasi antara dua individu mengenai masalah pribadi. Signup and view all the answers

Salah satu keuntungan dari kolaborasi adalah peningkatan penerimaan solusi. Apa yang mendasarinya?

Partisipasi dalam keputusan meningkatkan dukungan terhadap solusi. Signup and view all the answers

Apa salah satu kekurangan dari kolaborasi dalam tim?

Tekanan untuk menyesuaikan diri dengan norma perilaku. Signup and view all the answers

Mengapa biaya menjadi kendala dalam kolaborasi tim?

Karena menyelaraskan jadwal dan mengatur pertemuan memerlukan banyak waktu dan uang. Signup and view all the answers

Apa yang dapat menyebabkan agenda tersembunyi dalam tim?

Motif pribadi yang tidak dijelaskan oleh beberapa anggota. Signup and view all the answers

Salah satu dari berikut ini bukan merupakan keuntungan dari kolaborasi?

Menyebabkan kebingungan di antara anggota tim. Signup and view all the answers

Apa yang dapat meningkatkan efektivitas tim dalam menyelesaikan masalah yang kompleks?

Kerjasama dan akuntabilitas bersama di antara anggota tim. Signup and view all the answers

Bagaimana kolaborasi dapat meningkatkan informasi dan pengetahuan di dalam sebuah tim?

Dengan mengumpulkan pengalaman dari sejumlah individu. Signup and view all the answers

Study Notes

Mata Kuliah dan Program Studi

Mata kuliah: Komunikasi Bisnis
Program Studi: Manajemen
Fakultas: Ekonomi
Kode mata kuliah: EKMA 4159
Inisiasi Tuton: Ke-5
Topik: Komunikasi Bisnis Sosial

Penulis dan Penelaah

Penulis: Riatun, S.Sos, M.I.Kom
Penelaah: Etty Susanty, SE, M.Si

Etika Komunikasi Bisnis di Lingkungan Sosial

Berada di lingkungan sosial, kegiatan sehari-hari melibatkan komunikasi, mulai makan siang bisnis hingga konferensi industri.
Pastikan penampilan dan tindakan Anda sesuai situasi.
Kenali kebiasaan budaya lain saat bertemu orang baru.
Fokus pada perbincangan yang tidak membahas politik, agama, ras, dan topik lainnya yang sensitif.

Etika Komunikasi Bisnis Online

Hindari personal attack saat menggunakan media digital.
Fokus pada topik yang sesungguhnya, bukan opini.
Dukungan data valid untuk memberikan gambaran meyakinkan.
Perhatikan ejaan, tanda baca, huruf besar, dan istilah asing.
Terapkan pengebalan virus (antivirus) untuk perlindungan cyber crime.
Bahasa yang digunakan harus mudah dipahami.
Perhatikan waktu publish yang tepat sasaran.
Berhati-hati dalam menyampaikan komentar.

Unsur Etika Komunikasi Bisnis

Sumber: pembuat atau pengirim informasi dalam peristiwa komunikasi.
Pesan: sesuatu yang dikirim pengirim kepada penerima.
Media: alat sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan.
Penerima: pihak yang menjadi sasaran pesan.
Pengaruh/efek: perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Cara Penyampaian

Komunikasi lisan: langsung, tatap muka.
Komunikasi tertulis: surat, dokumen.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Perilaku

Komunikasi formal: anggota organisasi dengan struktur yang jelas.
Komunikasi informal: terjadi di dalam organisasi tanpa struktur formal.
Komunikasi nonformal: komunikasi yang bersifat formal dan informal.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Ruang Lingkup

Komunikasi internal: dalam lingkungan organisasi.
Komunikasi eksternal: dengan pihak luar organisasi.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Aliran Informasi

Komunikasi satu arah: komunikasi dari satu pihak saja.
Komunikasi dua arah: timbal balik, dengan feedback.
Komunikasi ke atas: bawahan ke atasan.
Komunikasi ke bawah: atasan ke bawahan.
Komunikasi ke samping: dengan orang yang memiliki kedudukan sejajar.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Jaringan Kerja

Komunikasi jaringan rantai: mengikuti hierarki organisasi.
Komunikasi jaringan lingkaran: berbentuk lingkaran.
Komunikasi jaringan bintang: satu sentral dan saluran pendek.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Peranan Individu

Komunikasi antarindividu (satu lawan satu).
Komunikasi nonformal/informal.
Komunikasi individu dan lingkungan.
Komunikasi dari individu dengan kemampuan tinggi.
Komunikasi individu dan dua kelompok atau lebih.

Macam Etika Komunikasi Bisnis Menurut Jumlah yang Berkomunikasi

Komunikasi perseorangan: antara individu.
Komunikasi kelompok: dalam suatu kelompok.

Efektivitas Komunikasi Bisnis dalam Kolaborasi

Peningkatan informasi dan pengetahuan dengan mengumpulkan pengalaman beberapa individu.
Peningkatan keragaman pandangan.
Peningkatan penerimaan solusi.
Tingkat kinerja meningkat dengan berbagi kreativitas.

Kelebihan dan Kekurangan Kolaborasi

Kelebihan: Peningkatan informasi, keragaman pandangan, penerimaan solusi, dan kinerja.
Kekurangan: Pemikiran kelompok, agenda tersembunyi, biaya, kelebihan beban.

Karakteristik Tim Kolaborasi dan Aturan Fungsional

Tujuh langkah menyelesaikan konflik (proaktif, komunikasi, keterbukaan, riset, fleksibilitas, permainan yang adil, aliansi).
Aturan fungsional dan dysfunctional roles, termasuk controlling, withdrawing, attention seeking, diverting, encouraging, harmonizing, compromising, initiating, information giving/seeking, coordinating, procedure setting.

Daftar Pustaka

Hadiyanto, Ferry (2023): Komunikasi Bisnis. Universitas Terbuka, Jakarta.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz ini membahas etika komunikasi bisnis dalam lingkungan sosial dan online. Pelajari cara berinteraksi dengan baik di berbagai situasi dan hindari topik yang sensitif. Memahami komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis.