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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los puntos para la creación de valor para el cliente según el texto?
¿Cuál es uno de los puntos para la creación de valor para el cliente según el texto?
- Garantía, adecuación a un uso y es el aseguramiento de que el servicio cumplirá con los requisitos (correct)
- Publicidad excesiva, adecuación a las tendencias y es la promoción constante
- Innovación, adecuación a un mercado y es la mejora continua del producto
- Precio bajo, adecuación al presupuesto y es la reducción de costos
¿Qué caracteriza a los proveedores de servicio según el texto?
¿Qué caracteriza a los proveedores de servicio según el texto?
- Son organizaciones que suministran productos a uno o más clientes
- Son organizaciones que compran productos de los clientes
- Son organizaciones que suministran servicios solo a proveedores internos
- Son organizaciones que suministran servicios a uno o más clientes (correct)
¿Qué compone los activos del servicio según lo mencionado en el texto?
¿Qué compone los activos del servicio según lo mencionado en el texto?
- Tecnología avanzada, infraestructura de TI, capital financiero y clientes
- Recursos, infraestructura de TI, personas y capacidades (correct)
- Recursos, infraestructura de TI, personas y habilidades blandas
- Recursos humanos, equipo de marketing, infraestructura de TI y proveedores
¿Qué representa la red de valores según lo mencionado en el texto?
¿Qué representa la red de valores según lo mencionado en el texto?
¿Cuál es una desventaja del tipo de proveedor 'proveedor interno de servicios' según lo descrito en el texto?
¿Cuál es una desventaja del tipo de proveedor 'proveedor interno de servicios' según lo descrito en el texto?
¿Cuál es una estrategia para crear valor diferencial para los clientes según lo expuesto en el texto?
¿Cuál es una estrategia para crear valor diferencial para los clientes según lo expuesto en el texto?
¿Cuál es una ventaja de un proveedor externo de servicios?
¿Cuál es una ventaja de un proveedor externo de servicios?
¿Qué aspecto es abordado por la gestión financiera en los servicios informáticos?
¿Qué aspecto es abordado por la gestión financiera en los servicios informáticos?
¿Cuál es una desventaja de un proveedor externo de servicios?
¿Cuál es una desventaja de un proveedor externo de servicios?
¿Qué dificultad se menciona al implementar la gestión financiera de los servicios informáticos?
¿Qué dificultad se menciona al implementar la gestión financiera de los servicios informáticos?
¿Cuál es un objetivo de la gestión financiera en servicios informáticos?
¿Cuál es un objetivo de la gestión financiera en servicios informáticos?
