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Estrategias para potenciar la atención al usuario
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Estrategias para potenciar la atención al usuario

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@StimulatingComet

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Questions and Answers

¿Qué señala la ciencia sobre cruzar los brazos según el texto?

  • Demuestra confianza y apertura.
  • No tiene ningún significado en la comunicación no verbal.
  • Indica una actitud crítica y alejada. (correct)
  • Mejora la capacidad verbal.

    • ¿Por qué es importante evitar el contacto visual en ciertas situaciones sociales o laborales según el texto?

  • Para no ser percibido como nervioso o tímido. (correct)
  • Porque el contacto visual mejora la comunicación verbal.
  • Para evitar contagiar emociones positivas.
  • Para mostrar confianza y seguridad.

    • ¿Qué pueden hacer los gestos con las manos al hablar según el texto?

  • Disminuir la capacidad verbal.
  • No tienen relación con la expresión verbal.
  • Generar bloqueos al hablar en público.
  • Mejorar la capacidad verbal. (correct)

    • ¿Cómo se define la misión de una empresa según el texto?

    <p>La razón de ser de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto puede tener una sonrisa según el texto?

    <p>Ser capaz de provocar emociones muy positivas en los demás.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante conocer a los diferentes tipos de clientes según el texto?

    <p>Para poder agruparlos según criterios comunes y mejorar la atención al cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el Pecado del Servicio 'Desaire' según el texto?

    <p>'Desairar' a los clientes con actitudes críticas y alejadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante conjugar la diferenciación de clientes con las posibilidades reales de atención según el texto?

    <p>Para poder ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.</p> Signup and view all the answers

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