Estrategia Empresarial y Misión

Plan Estratégico de la Empresa

• Plan para la supervivencia y crecimiento a largo plazo, considerando situación actual, oportunidades y recursos.
• Define objetivos a largo plazo que guían la estrategia de marketing, centrada en el cliente.
• Fases clave: Definición de la misión, establecimiento de objetivos y metas, diseño de la cartera de negocios y planificación del marketing.

Misión de la Empresa

• Define el propósito de la empresa en el mundo (¿Por qué existimos?, ¿Para quién trabajamos?, ¿Qué buscamos?, ¿Por qué lo hacemos?, ¿Quiénes somos?).
• Debe inspirar toda la estrategia empresarial.

Establecimiento de Objetivos y Metas

• Las metas son los resultados deseados, y los objetivos son los pasos para alcanzar esas metas.
• Todos los empleados deben conocer y estar alineados con los objetivos de la empresa para alcanzar las metas.
• La medición es crucial para evaluar resultados y tomar decisiones informadas.
• Objetivos individuales construyen objetivos globales, alineados con los objetivos de la empresa.

Diseño de la Cartera de Negocios

• La cartera incluye todos los productos o servicios de la empresa.
• Dos fases en la planificación de la cartera: análisis de la cartera actual y definición de la cartera futura.
• Análisis de la cartera actual: decidir cómo distribuir la inversión.
• Definición de la cartera futura: acciones como reducción de productos, mayor inversión o nuevas líneas de negocio.
• Unidades Estratégicas de Negocio (UEN):
  • División de la empresa por áreas (ej., limpieza, alimentos).
  • Líneas de productos (ej., chocolates, cafés).
  • Un solo producto/marca (si es crucial).

Matriz BCG

• Herramienta para clasificar productos según crecimiento y participación de mercado.
• Cuatro categorías:
  • Estrellas: Alto crecimiento, alta participación; requieren inversión.
  • Interrogantes: Alto crecimiento, baja participación; necesitan evaluación.
  • Vacas lecheras: Bajo crecimiento, alta participación; generan efectivo.
  • Perros: Bajo crecimiento, baja participación; generalmente se eliminan o desinvierten.
• Limitaciones: Medición compleja de unidades de negocio y tiempo/recursos requeridos. Enfoque en presente, no en futuro.

Downsizing

• Proceso de eliminar productos o líneas de negocio no rentables o no alineados con la estrategia empresarial.
• Resulta en una cartera más eficiente y enfocada.

Estrategias de Crecimiento

• Las empresas necesitan estrategias de crecimiento para competir y atraer talento.
• El objetivo no es simplemente crecer, sino crecer de manera rentable.
• El marketing debe generar rendimientos rentables, evaluando oportunidades de mercado y creando estrategias para aprovecharlas.

Planificación de Marketing

• El marketing no debe trabajar aislado.
• Cadena de valor (departamentos aportando valor al cliente) y red de generación de valor (todos los que mejoran el rendimiento).
• El marketing debe crear valor y relaciones duraderas con los clientes.

Estrategia de Marketing Mix

• Segmentación del mercado: dividir el mercado en grupos según sus necesidades.
• Mercado objetivo: elegir el grupo de clientes a quienes se dirigirá el producto/servicio.
• Posicionamiento: destacar el producto/servicio de una forma única para que sea atractivo.

Gestión de la Inversión de Marketing

• Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades): Evaluación interna y externa.
• Maximización de recursos (ROI): Optimizar recursos de marketing.
• ROI en marketing: mide el beneficio obtenido por cada inversión en marketing. La justificación del gasto es fundamental.
• Objetivo de marketing: Busca no solo ganancias, sino visibilidad y reputación de la marca.
• Dashboard: tablero de indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito de la estrategia.
• KPI: Indicador Clave de Desempeño que mide el progreso hacia el objetivo (ej., unidades vendidas).