Estrategia de Diferenciación y Ventajas Competitivas

Estrategia de Diferenciación y Posicionamiento

• Para diferenciarse, las empresas deben crear un conjunto único de beneficios que atraigan a un grupo dentro de su segmento.
• La diferenciación y el posicionamiento implican varias etapas: identificar ventajas competitivas, elegir ventajas competitivas, seleccionar una estrategia de posicionamiento global, desarrollar una declaración de posicionamiento, comunicar e implementar el posicionamiento elegido.

Ventajas Competitivas

• Una ventaja competitiva consiste en ofrecer más valor a los consumidores a través de precios más bajos o beneficios adicionales que justifiquen un precio más alto.
• Las empresas pueden diferenciarse a través de su producto, servicio, canal, empleados e imagen.
• La diferenciación del producto se basa en sus características como rendimiento, estilo y diseño (ejemplo: Absolut).
• La diferenciación del servicio se basa en la calidad de los servicios adicionales ofrecidos (ejemplo: reparaciones con coche de sustitución).
• La diferenciación del canal se basa en la cobertura, la experiencia y los resultados (ejemplo: ING Direct).
• La diferenciación de los empleados se basa en la contratación y formación de empleados más calificados (ejemplo: empleados con mejor formación).

Segmentación de Mercados

Segmentación Geográfica

• Ejemplos: Abraza Canarias (https://www.youtube.com/watch?v=QovuPcW7nnY)

Segmentación Demográfica

• Divide un mercado en grupos basados en variables como edad, género, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, ingresos, profesión, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.
• Ejemplo: Pipas Grefusa (https://www.youtube.com/watch?v=z5Zuqmh-n1M)

Segmentación Psicográfica

• Divide un mercado en grupos basados en clase social, estilo de vida y rasgos de personalidad.
• Ejemplo: BMW (https://www.youtube.com/watch?v=CuFH08QXNI8)

Segmentación por Comportamiento

• Divide un mercado en grupos basados en el conocimiento, las actitudes, el uso y la respuesta de los consumidores ante un producto.
• Ejemplos: Segmentación Psicográfica: Estilo de Vida, Personalidad... y Segmentación por Comportamiento: Uso

Selección de Mercados Objetivo

• Un mercado objetivo es un grupo de compradores con necesidades o características comunes a los que una empresa decide dirigirse.
• Las empresas pueden elegir diferentes estrategias de marketing según su mercado objetivo:

Estrategia de Segmentación

• Marketing indiferenciado (de masas): Una estrategia que ignora las diferencias entre los segmentos del mercado y ofrece un solo producto a todos. (Ejemplo: Lechuga).
• Marketing diferenciado (segmentado): Una estrategia que se dirige a diferentes segmentos del mercado con ofertas distintas para cada uno. (Ejemplo: Inditex: Zara, Massimo Dutti, Stradivarius).
• Marketing concentrado (de nichos): Una estrategia que se dirige a un solo segmento o parte de un segmento con una única oferta. (Ejemplo: Lush).
• Micromarketing: Especialización de productos y programas de marketing a las necesidades y deseos de individuos o grupos específicos de clientes.
• Marketing personal/One to One: Personalización de productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.

Este cuestionario explora las estrategias de diferenciación y posicionamiento en el contexto empresarial. Los participantes aprenderán sobre cómo identificar y crear ventajas competitivas, así como el desarrollo y comunicación de una declaración de posicionamiento. Ideal para estudiantes de marketing y negocios en general.