Estrategia de Comunicación de Coca-Cola

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Questions and Answers

¿Cuál es la frase que resalta la importancia de la comunicación en la existencia de una marca?

Si no te comunicas, no existes. (correct)

La comunicación siempre es interna.

Sin comunicación no hay ventas.

La comunicación no afecta la imagen de marca.

¿Qué define la campaña publicitaria en comparación con un anuncio?

La campaña es únicamente para televisión.

La campaña es el plan general y el anuncio es parte de esa ejecución. (correct)

La campaña es solo un enfoque en redes sociales.

La campaña es una serie de anuncios por separado.

¿Qué objetivo no corresponde a la estrategia de comunicación mencionada?

Reducción de costos de producción. (correct)

Incremento de cuota de mercado.

Captación de nuevos consumidores.

Modificación de hábitos.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de acción táctica?

Ofrecer un 2x1 en productos. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial en la construcción de una marca según la información presentada?

Desarrollo de una estrategia sólida. Signup and view all the answers

¿Cómo se relaciona un anuncio específico con el concepto de 'Umbrela'?

Los anuncios crean una imagen identificada que se puede ajustar a diferentes soportes. Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo de comunicación según la estrategia descrita?

Crear una imagen de marca o modificar una existente. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes frases describe mejor la relación entre la comunicación y la imagen de marca?

Una buena comunicación fortalece la imagen de marca. Signup and view all the answers

¿Qué elemento no forma parte de los vectores clave para estructurar una estrategia de marketing?

Establecimiento de precios Signup and view all the answers

El objetivo de market share se traduce en qué tipo de métrica?

Porcentaje de mercado Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se considera como un beneficio dentro de una estrategia de marca?

Beneficios emocionales Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación correcta entre estrategia y marca?

La marca es intangible y la comunicación es lo que la sostiene Signup and view all the answers

¿Qué información se busca al analizar el mercado en una estrategia de marketing?

Dimensión y potencial del mercado Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial para conceptualizar el paso de un insight a un concepto comunicativo?

Comprensión del entorno sociocultural Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características NO se asocia con un consumidor en el análisis de marketing?

Precio del producto Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a los océanos rojos?

Intensa competencia y guerras de precios. Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se menciona para controlar el share of voice en marketing?

NILSEN Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja mejor la estrategia de los océanos azules?

Crean categorías propias y valor único. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del Copy Strategy?

Análisis financiero. Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con el objetivo dentro del Copy Strategy?

Aumentar la visibilidad de la marca. Signup and view all the answers

¿Qué incluye la justificación (Reason Why) en el Copy Strategy?

Pruebas que apoyan la promesa. Signup and view all the answers

¿Qué es un aspecto importante de los océanos rojos?

Lideran con precio y promociones. Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo clave de las empresas en un océano azul?

Crear un producto o servicio innovador. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características es típica de los océanos azules?

Innovación y propuesta de valor única. Signup and view all the answers

¿Cuál es el foco principal de la Star Strategy dentro del Copy Strategy?

Enfatizar la personalidad global del producto. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al Marketing 4.0?

Orientación hacia experiencias digitales y físicas. Signup and view all the answers

¿Qué tendencia del Marketing 4.0 busca crear experiencias coherentes para el cliente?

Omnicanalidad. Signup and view all the answers

¿Cómo se define la Humanización de la Marca en el contexto del Marketing 4.0?

Las marcas buscan ser amigas del consumidor. Signup and view all the answers

¿Cuál es la etapa final en el Modelo de las 5A's del Marketing 4.0?

Apología Signup and view all the answers

¿Qué significa la Economía del Ahora en marketing?

Proporcionar servicios de forma inmediata al cliente. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo de la comunicación estratégica?

Desarrollar productos Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una tendencia del Marketing 4.0?

Centrarse solo en publicidad tradicional. Signup and view all the answers

¿Qué componente es esencial para una comunicación efectiva según el contenido?

Claridad en el mensaje Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del Marketing de Participación?

Crear afinidad usando aplicaciones móviles y CRM social. Signup and view all the answers

¿Qué se considera un foco del Marketing 2.0?

Conocer los aspectos emocionales y sociales del cliente. Signup and view all the answers

¿Qué herramienta permite descubrir oportunidades para satisfacer necesidades no cubiertas?

Insight del consumidor Signup and view all the answers

En el contexto del Modelo de las 5A's, ¿qué significa 'Atraer'?

Enganchar al cliente emocionalmente Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se considera parte del análisis de la situación actual para definir una estrategia de comunicación?

Evaluar la rentabilidad Signup and view all the answers

¿Qué significa posicionamiento en el contexto de la comunicación estratégica?

Ocupar un lugar en el mercado Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en la comunicación estratégica según el contenido?

Analizar la situación actual Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones principales de un moderador en un Focus Group?

Ser imparcial y no influir en las opiniones Signup and view all the answers

¿Qué tipo de Focus Group implica la participación de dos grupos discutiendo sobre lo mencionado por el otro?

Focus Group bidireccional Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una fase del proceso de preguntas en un Focus Group?

Preguntas de cierre Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es esencial evaluar en las campañas de comunicación?

El cumplimiento de los objetivos establecidos Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de realizar un Focus Group?

Entender mejor al consumidor y ajustar ofertas Signup and view all the answers

¿Qué se considera un elemento clave para la organización de un Focus Group?

Preguntas bien diseñadas y organizadas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el análisis de resultados en un Focus Group es correcta?

Las respuestas se organizan en categorías para facilitar conclusiones Signup and view all the answers

¿Cuál es una estrategia importante al seleccionar los canales de comunicación en una campaña?

Maximizar la visibilidad y efectividad para el público objetivo Signup and view all the answers

Study Notes

¿A qué nos dedicamos?

La competencia de Coca-Cola es cualquier producto que pueda sustituirla, por lo cual, la comunicación externa e interna es clave para la construcción de la imagen de la marca.
La estrategia de comunicación de Coca-Cola es "felicidad", adaptándose a los tiempos.
Las campañas tienen un concepto, como "Barbie", y buscan crear una historia a través de piezas audiovisuales que generen una imagen reconocible.
Se construyen marcas fuertes con estrategias sólidas, usando herramientas de comunicación tradicionales y no tradicionales.
La estrategia de comunicación se divide en objetivos de:
- Marketing: Aumentar ventas, lanzamiento de productos, expansión en mercado, reducir estacionalidad, captar clientes e incrementar la imagen de la marca.
- Comunicación: Crear e/o modificar la imagen de la marca, modificar hábitos, incrementar el uso de productos, ampliar el foco estacional y atraer nuevos clientes.
- Medios: Lograr un target específico con una cobertura y un número de GRP (Gross Rating Points).

¿Dónde estamos hoy?

La información para análisis de empresa incluye características, filosofía y problemas específicos.
El mercado analiza las dimensiones, el potencial, la evolución de los últimos años y la participación.
Los consumidores que se quieren conocer incluyen sexo, edad, clase social, hábitos, actitudes, y estilo de vida.
La cultura y la distribución son consideraciones clave.
Determinar los beneficios, tanto racionales como emocionales, es crucial.
Se debe estructurar una estrategia, plasmarla en una plataforma, valorar las propuestas creativas, establecer vectores clave y usar herramientas de investigación para el desarrollo y la ideación.

El copy strategy y los elementos comunes de las instrucciones creativas.

Los objetivos de marketing y comunicación se basan en el porcentaje de mercado que la marca posee.
La publicación objetivo debe identificar consumidores reales o deseados.
El posicionamiento debe ser actual o deseado.
La promesa debe ser racional o emocional y con justificación o soporte.
Se debe definir el tono o estilo de la comunicación.
El top of mind busca el primer producto que se recuerda en un sector.

Ejercicio "Zeus & Apolo" Voll-Damm

Posicionamiento de cerveza premium con estilo alemán e intenso.
Beneficios: Ofrece una experiencia única diferente a las cervezas comunes.
Materias primas 100% naturales, con cebada pura.
Con apoyo de pruebas que indican calidad (Premios World Beers Awards).
Target: Hombres adultos con un carácter fuerte y rudo.

Composición de la estrategia

La marca debe identificar y usar sus activos para comunicarla.
La marca debe tener la capacidad para diagnosticar mejor el mercado y el consumidor que los demás.
La marca debe tener un deseo (insight).
Tener productos y servicios con valor añadido
Ofrecer mejor atención al cliente
Innovar y ofrecer mejores productos y/o servicios.
Tener un impacto positivo en la sociedad y en las comunidades.
Brindar atención a los empleados, al cuidado del medio ambiente y la actuación éticamente responsable.

Marketing 1.0 / Neardental, Marketing 2.0 y Marketing 3.0

Marketing 1.0: Se centra solamente en el producto.
Marketing 2.0: Se centra en posicionar y fidelizar al consumidor.
Marketing 3.0: Se centra en el ser humano (inteligencia, corazón y alma).

Principales tendencias del MKT traspaso de poder a los clientes conectados.

Los prescriptores son gente influyente y páginas personales.
La confianza es un factor importante (Familia, amigos, followers).
El valor de la conectividad es fundamental, incluye reducción de costos, expansión de mercados y la adaptación a consumidores.
Se deben considerar paradojas como la influencia de los jóvenes sin compra directa.
Los jóvenes son importantes pero no siempre compran los productos que recomiendan.
Las clientes mujeres son más complejas, analíticas y no impulsivas.
La autenticidad busca coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Se debe generar confianza y medir la distancia entre lo esperado y lo real (brecha de autenticidad).
Se debe considerar el impacto social y el cuidado medio ambiental.

Océanos Rojos vs Océanos Azules

Océanos Rojos: Mercados establecidos, mucha competencia y guerras de precios.
Océanos Azules: Mercados nuevos, sin competencia directa, innovación y creación de valor único.

¿Qué es el Copy Strategy?

Es una guía para que la comunicación de una campaña esté alineada con los objetivos de la marca.
Se definen el objetivo, público objetivo, posicionamiento, promesa, justificación, tono y estilo, e imperativos.
Se utilizan estrategias como la Star Strategy y Unique Selling Proposition.

Evaluación y ajustes de campañas (Focus group)

Los Focus Group son técnicas para comprender mejor al consumidor.
Se necesita un moderador imparcial, 6-10 participantes representativos del público objetivo y preguntas claras.
Se deben analizar resultados y realizar ajustes para mejorar el impacto de la campaña.

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Description

Este cuestionario explora la estrategia de comunicación de Coca-Cola, centrada en la construcción de una imagen de marca sólida. Se abordan los objetivos de marketing, comunicación y medios para entender cómo la empresa se adapta a los cambios y a sus competidores. Además, se analizan sus campañas publicitarias y su enfoque en crear felicidad a través de la comunicación.