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1.2. La calidad de los servicios
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1.2. La calidad de los servicios

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@ExceptionalKhaki

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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los criterios de calidad de un servicio mencionados en el texto?

  • La rapidez en la entrega de productos
  • La calidad del producto
  • Todas son correctas (correct)
  • La disponibilidad del servicio

    • ¿Cuál es uno de los problemas que pueden afectar la calidad de un servicio según el texto?

  • La falta de demanda de los clientes
  • La falta de atención a las demandas de los clientes (correct)
  • La falta de transacciones
  • La falta de almacenamiento de información

    • ¿Qué se menciona como parte de la mejora continua de un servicio?

  • La falta de solución de errores o fallos
  • La falta de atención a las demandas de los clientes
  • La falta de demanda de los clientes
  • La solución rápida de errores o fallos (correct)

    • Según el texto, ¿qué características de nuestros servicios son las que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

    <p>Las características que son consideradas de alta calidad</p> Signup and view all the answers

    De acuerdo con el texto, ¿qué se convertirá en nuestro sello de calidad?

    <p>Las características de nuestros servicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de identificar las características de nuestros servicios que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

    <p>Diferenciarnos de la competencia</p> Signup and view all the answers

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