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6 Questions

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1.2. La calidad de los servicios

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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los criterios de calidad de un servicio mencionados en el texto?

La rapidez en la entrega de productos

La calidad del producto

Todas son correctas (correct)

La disponibilidad del servicio

¿Cuál es uno de los problemas que pueden afectar la calidad de un servicio según el texto?

La falta de demanda de los clientes

La falta de atención a las demandas de los clientes (correct)

La falta de transacciones

La falta de almacenamiento de información

¿Qué se menciona como parte de la mejora continua de un servicio?

La falta de solución de errores o fallos

La falta de atención a las demandas de los clientes

La falta de demanda de los clientes

La solución rápida de errores o fallos (correct)

Según el texto, ¿qué características de nuestros servicios son las que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

Las características que son consideradas de alta calidad Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿qué se convertirá en nuestro sello de calidad?

Las características de nuestros servicios Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de identificar las características de nuestros servicios que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

Diferenciarnos de la competencia Signup and view all the answers

1.2. La calidad de los servicios

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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los criterios de calidad de un servicio mencionados en el texto?

¿Cuál es uno de los problemas que pueden afectar la calidad de un servicio según el texto?

¿Qué se menciona como parte de la mejora continua de un servicio?

Según el texto, ¿qué características de nuestros servicios son las que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

De acuerdo con el texto, ¿qué se convertirá en nuestro sello de calidad?

¿Cuál es el objetivo de identificar las características de nuestros servicios que los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar?

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