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Encuesta de satisfacción en una farmacia

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Encuesta de satisfacción en una farmacia

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Questions and Answers

¿Cómo calificarías la atención que consideras adecuada en nuestra farmacia?

2-4 minutos

6-10 minutos (correct)

3-6 minutos

Menos de 2 minutos

¿Qué opinas sobre la amabilidad del personal de la farmacia?

Aveces Bueno

Regular

Excelente

Mala (correct)

¿Con qué frecuencia encuentras los productos que buscas en nuestra farmacia?

Casi siempre

Aveces

Nunca (correct)

Siempre

¿Has recibido asesoramiento útil sobre tus necesidades de salud en nuestra farmacia?

Nunca Signup and view all the answers

¿Consideras que el personal de la farmacia está adecuadamente informado sobre los medicamentos que ofrecen?

Sí Signup and view all the answers

¿Cuánto tiempo considera adecuado para la atención personalizada en la farmacia?

3-6 minutos Signup and view all the answers

¿Qué factor considera más importante al decidir adquirir un servicio en la farmacia?

Precio Signup and view all the answers

¿Qué motivo principal lleva a adquirir un producto en la farmacia?

Precio Signup and view all the answers

¿Cómo considera el precio de los productos en la farmacia?

Elevados Signup and view all the answers

¿Cuánto recomendaría la farmacia a otros?

Mucho Signup and view all the answers

¿Por qué motivo dejaría de adquirir un servicio o producto en la farmacia?

Precio Signup and view all the answers

¿Qué prefieres en cuanto a la forma de administración del medicamento?

Calidad Signup and view all the answers

Study Notes

Evaluación de la Farmacia

Se pregunta sobre la información del personal sobre los medicamentos ofrecidos.
La frecuencia de encontrar productos buscados en la farmacia puede ser siempre, casi siempre, a veces o nunca.
La calidad, funcionalidad y servicio al cliente son factores importantes al decidir adquirir un servicio.

Calidad del Servicio

Se evalúa la amabilidad del personal de la farmacia como excelente, buena, regular o mala.
El tiempo adecuado para la atención del personal se estima entre 2-4 minutos, 3-6 minutos, 6-10 minutos o otro tiempo.

Satisfacción del Cliente

Se pregunta sobre la frecuencia de recibir asesoramiento útil sobre necesidades de salud en la farmacia.
El precio de los productos se considera elevado, ajustable o bajo.

Mejora del Servicio

Se solicitan sugerencias para mejorar el servicio y productos ofrecidos.
Se pregunta sobre el motivo principal por el que se adquiere el servicio o producto (precio, calidad, servicio al cliente, mejores opciones).
La recomendación de la farmacia se evalúa como mucho, regular, poco o no la recomendaría.

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Description

Este cuestionario evalúa la percepción de los clientes sobre la información, tiempo de atención, amabilidad del personal y disponibilidad de productos en una farmacia. Además, busca conocer si los clientes han recibido asesoramiento útil sobre sus necesidades de salud.