Prueba NTP 720: Burnout y Labor Emocional

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Questions and Answers

¿Qué se debe evaluar para realizar un diagnóstico adecuado del burnout?

La cantidad de tiempo que el individuo lleva trabajando en la organización.

Los intereses personales del trabajador fuera del ámbito laboral.

La intensidad o frecuencia con que el individuo presenta síntomas. (correct)

La satisfacción laboral del trabajador.

¿Cuál es un ejemplo de despersonalización de acuerdo al texto?

He experimentado un aumento en mi entusiasmo por mi trabajo.

Me siento satisfecho con mi trabajo y la organización en general.

He mantenido una actitud positiva hacia la utilidad de mi trabajo.

He perdido interés por mi trabajo desde que empecé en este puesto. (correct)

¿Cuál es el objetivo de la prevención según el nivel organizacional?

Promover la flexibilidad horaria adecuada.

Aumentar los programas de apoyo social y recursos laborales. (correct)

Fomentar la supervisión y dar feedback.

Implementar planes de entrenamiento en promoción de habilidades sociales.

¿Cuál es el concepto de mobbing según el texto?

Situación en la que una persona ejerce violencia psicológica extrema sobre un empleado durante un periodo prolongado. Signup and view all the answers

¿Cuál es el sustrato primario del estrés laboral crónico?

Daño fisiológico Signup and view all the answers

¿Qué factores de riesgo están relacionados con el diseño del puesto de trabajo en el contexto del burnout?

Exceso de burocracia, sobrecarga de trabajo, falta de apoyo social Signup and view all the answers

¿Cuáles son consecuencias del burnout para la organización?

Aumento del absentismo, rotaciones y abandonos Signup and view all the answers

¿Cómo se explica el burnout según el modelo de Malestar Bajo demandas-desempeño recursos laborales?

Altas demandas y bajos recursos que provocan estrés crónico (burnout) Signup and view all the answers

¿Cuál es la misión del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST)?

Analizar y estudiar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de las Notas Técnicas de Prevención (NTP)?

Proporcionar orientación práctica sobre temas preventivos concretos. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo general del Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS)?

Impulsar actividades para la mejora de las condiciones de trabajo y la protección del medio ambiente. Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué se entiende por 'condiciones laborales'?

Cualquier característica del trabajo que pueda tener una influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud del trabajador. Signup and view all the answers

¿Qué aspectos del trabajo y su entorno social pueden causar respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales?

Los aspectos del trabajo y de su entorno social que pueden causar respuestas negativas Signup and view all the answers

¿Por qué nos debe preocupar el estudio del burnout?

Porque puede generar consecuencias económicas para la sociedad Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de mobbing según el texto?

Es la comunicación hostil y no ética ejercida por una o más personas hacia otra que se encuentra en una posición desvalida e indefensa. Signup and view all the answers

¿Qué condiciones favorecen la aparición del riesgo psicosocial del mobbing, según el texto?

Conflictos interpersonales y falta de resolución de roles ambiguos. Signup and view all the answers

¿Cuándo hablamos de mobbing, según la definición dada por Leymann en 1996?

Cuando existe violencia psicológica extrema producida por al menos una de las 45 formas/comportamientos descritos por Leymann. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las fases de desarrollo del mobbing mencionadas en el texto?

Estado de amenaza y alarma continuada. Signup and view all the answers

Study Notes

Evaluación del Burnout

Para realizar un diagnóstico adecuado del burnout, se deben evaluar la exhaustión emocional, la despersonalización y la reducción de la realización personal.

Despersonalización

Un ejemplo de despersonalización es la falta de empatía y desinterés por los clientes o pacientes.

Prevención del Burnout

El objetivo de la prevención según el nivel organizacional es identificar y controlar los factores de riesgo laborales que pueden generar burnout.

Mobbing

El mobbing es un concepto que se refiere a la situación en la que una persona es sistemáticamente hostigada, intimidada o agredida moralmente en su lugar de trabajo.
El mobbing se favorece en entornos laborales con una cultura organizativa autoritaria, jerárquica y con una estructura rígida.

Estrés Laboral Crónico

El sustrato primario del estrés laboral crónico es la exposición a demandas laborales elevadas y crónicas.

Factores de Riesgo del Burnout

Los factores de riesgo relacionados con el diseño del puesto de trabajo en el contexto del burnout son la sobrecarga de trabajo, la falta de autonomía y el control limitado sobre el trabajo.
Otros factores de riesgo son la falta de retroalimentación, la ambigüedad de roles y la conflictiva relación con los supervisores.

Consecuencias del Burnout

El burnout tiene consecuencias negativas para la organización, como la reducción de la productividad, la aumento de la rotación de personal y el deterioro de la salud de los empleados.

Modelo de Malestar Bajo demandas-desempeño recursos laborales

Según este modelo, el burnout se explica como resultado de la relación entre las demandas laborales y los recursos disponibles para afrontarlas.

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST)

La misión del INSST es promover la seguridad y salud en el trabajo a través de la prevención de los riesgos laborales.

Notas Técnicas de Prevención (NTP)

La función principal de las NTP es proporcionar orientación y recomendaciones para la prevención de los riesgos laborales.

Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS)

El objetivo general del ISTAS es promover la salud y la seguridad en el trabajo a través de la capacitación y la investigación.

Condiciones Laborales

Las condiciones laborales se refieren a las circunstancias en las que se desarrolla la actividad laboral, incluyendo la organización del trabajo, las relaciones laborales y el entorno físico y social.

Aspectos del Trabajo

Los aspectos del trabajo y su entorno social que pueden causar respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales son la sobrecarga de trabajo, la falta de autonomía, la conflictiva relación con los supervisores, entre otros.

Importancia del Estudio del Burnout

Es importante estudiar el burnout debido a sus consecuencias негативas para la salud de los empleados y la productividad de la organización.

Mobbing según Leymann

Según la definición de Leymann en 1996, hablamos de mobbing cuando una persona es sistemáticamente hostigada, intimidada o agredida moralmente en su lugar de trabajo.

Fases de Desarrollo del Mobbing

Una de las fases de desarrollo del mobbing es la fase de "aislamiento", en la que la víctima es excluida de las actividades sociales y laborales.

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Description

This quiz explores the impact of chronic work-related stress and the potential development of burnout as a result of emotional labor. It discusses the differences between stress and burnout, as well as the emotional, physiological, and motivational aspects related to burnout. The content also touches on the potential link between burnout and depression.

Emotional Labor and Burnout NTP 720

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