Emotional Labor and Burnout NTP 720

Evaluación del Burnout

• Para realizar un diagnóstico adecuado del burnout, se deben evaluar la exhaustión emocional, la despersonalización y la reducción de la realización personal.

Despersonalización

• Un ejemplo de despersonalización es la falta de empatía y desinterés por los clientes o pacientes.

Prevención del Burnout

• El objetivo de la prevención según el nivel organizacional es identificar y controlar los factores de riesgo laborales que pueden generar burnout.

Mobbing

• El mobbing es un concepto que se refiere a la situación en la que una persona es sistemáticamente hostigada, intimidada o agredida moralmente en su lugar de trabajo.
• El mobbing se favorece en entornos laborales con una cultura organizativa autoritaria, jerárquica y con una estructura rígida.

Estrés Laboral Crónico

• El sustrato primario del estrés laboral crónico es la exposición a demandas laborales elevadas y crónicas.

Factores de Riesgo del Burnout

• Los factores de riesgo relacionados con el diseño del puesto de trabajo en el contexto del burnout son la sobrecarga de trabajo, la falta de autonomía y el control limitado sobre el trabajo.
• Otros factores de riesgo son la falta de retroalimentación, la ambigüedad de roles y la conflictiva relación con los supervisores.

Consecuencias del Burnout

• El burnout tiene consecuencias negativas para la organización, como la reducción de la productividad, la aumento de la rotación de personal y el deterioro de la salud de los empleados.

Modelo de Malestar Bajo demandas-desempeño recursos laborales

• Según este modelo, el burnout se explica como resultado de la relación entre las demandas laborales y los recursos disponibles para afrontarlas.

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST)

• La misión del INSST es promover la seguridad y salud en el trabajo a través de la prevención de los riesgos laborales.

Notas Técnicas de Prevención (NTP)

• La función principal de las NTP es proporcionar orientación y recomendaciones para la prevención de los riesgos laborales.

Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS)

• El objetivo general del ISTAS es promover la salud y la seguridad en el trabajo a través de la capacitación y la investigación.

Condiciones Laborales

• Las condiciones laborales se refieren a las circunstancias en las que se desarrolla la actividad laboral, incluyendo la organización del trabajo, las relaciones laborales y el entorno físico y social.

Aspectos del Trabajo

• Los aspectos del trabajo y su entorno social que pueden causar respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales son la sobrecarga de trabajo, la falta de autonomía, la conflictiva relación con los supervisores, entre otros.

Importancia del Estudio del Burnout

• Es importante estudiar el burnout debido a sus consecuencias негативas para la salud de los empleados y la productividad de la organización.

Mobbing según Leymann

• Según la definición de Leymann en 1996, hablamos de mobbing cuando una persona es sistemáticamente hostigada, intimidada o agredida moralmente en su lugar de trabajo.

Fases de Desarrollo del Mobbing

• Una de las fases de desarrollo del mobbing es la fase de "aislamiento", en la que la víctima es excluida de las actividades sociales y laborales.