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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el enfoque de un embudo de conversión en comparación con un embudo de ventas tradicional?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el enfoque de un embudo de conversión en comparación con un embudo de ventas tradicional?
- Busca generar leads a través de contenido informativo y educativo.
- Se centra en construir una relación a largo plazo con los clientes a través de newsletters y contenido personalizado.
- Se enfoca en atraer la mayor cantidad de tráfico posible al sitio web, independientemente de su calificación.
- Prioriza la captación de tráfico altamente cualificado, cercano a la decisión de compra. (correct)
Una tienda online de ropa ofrece un descuento del 20% a los nuevos suscriptores de su newsletter. ¿Qué tipo de 'lead magnet' están utilizando y cuál es su principal objetivo?
Una tienda online de ropa ofrece un descuento del 20% a los nuevos suscriptores de su newsletter. ¿Qué tipo de 'lead magnet' están utilizando y cuál es su principal objetivo?
- Lead magnet de Fidelización; recompensar la lealtad del cliente.
- Lead magnet de Referencia; motivar a los clientes a recomendar la tienda.
- Lead magnet de Conversión; incentivar la primera compra. (correct)
- Lead magnet de Awareness; generar interés en la marca.
Una empresa de software ofrece una prueba gratuita de 14 días de su producto estrella. ¿Cuál de las siguientes secuencias de email sería la más adecuada para este embudo de conversión?
Una empresa de software ofrece una prueba gratuita de 14 días de su producto estrella. ¿Cuál de las siguientes secuencias de email sería la más adecuada para este embudo de conversión?
- Email de bienvenida con un video tutorial, email preguntando sobre la satisfacción del cliente, email invitando a un webinar, email ofreciendo soporte técnico.
- Email de bienvenida con instrucciones para configurar la cuenta, email destacando los beneficios del software, email con testimonios y casos de éxito, email con una oferta post-trial. (correct)
- Email de bienvenida ofreciendo un descuento, email presentando la historia de la empresa, email recordando el descuento, email con testimonios, email de urgencia sobre el fin del descuento.
- Email de bienvenida con un enlace a la política de privacidad, email con noticias sobre la industria, email con una encuesta, email agradeciendo la participación.
Una tienda online ha notado un alto porcentaje de carritos abandonados. ¿Cuál de las siguientes estrategias sería la más efectiva para recuperar estas ventas perdidas?
Una tienda online ha notado un alto porcentaje de carritos abandonados. ¿Cuál de las siguientes estrategias sería la más efectiva para recuperar estas ventas perdidas?
Zalando utiliza la estrategia de indicar que los artículos en el carrito se agotan rápidamente. ¿Qué principio psicológico de ventas están aplicando?
Zalando utiliza la estrategia de indicar que los artículos en el carrito se agotan rápidamente. ¿Qué principio psicológico de ventas están aplicando?
Un cliente está comprando un nuevo teléfono móvil en una tienda online. ¿Cuál de las siguientes opciones representa un ejemplo de 'up-selling'?
Un cliente está comprando un nuevo teléfono móvil en una tienda online. ¿Cuál de las siguientes opciones representa un ejemplo de 'up-selling'?
Después de que un cliente compra un ordenador portátil, una tienda online le envía una serie de emails ofreciéndole un ratón inalámbrico, una impresora y un software de seguridad. ¿Qué tipo de estrategia de ventas están utilizando?
Después de que un cliente compra un ordenador portátil, una tienda online le envía una serie de emails ofreciéndole un ratón inalámbrico, una impresora y un software de seguridad. ¿Qué tipo de estrategia de ventas están utilizando?
¿En qué momento del proceso de compra se considera que las técnicas de 'up-selling' y 'cross-selling' tienen mayor probabilidad de éxito?
¿En qué momento del proceso de compra se considera que las técnicas de 'up-selling' y 'cross-selling' tienen mayor probabilidad de éxito?
Al diseñar una secuencia de email para un embudo de 'cross-selling', ¿qué tipo de contenido sería más efectivo después del email de confirmación de compra?
Al diseñar una secuencia de email para un embudo de 'cross-selling', ¿qué tipo de contenido sería más efectivo después del email de confirmación de compra?
Una tienda de electrónica permite a los clientes añadir accesorios recomendados a su carrito de compra con un solo clic. ¿Qué ventaja principal ofrece esta estrategia?
Una tienda de electrónica permite a los clientes añadir accesorios recomendados a su carrito de compra con un solo clic. ¿Qué ventaja principal ofrece esta estrategia?
Flashcards
¿Qué es el Embudo de Conversión?
¿Qué es el Embudo de Conversión?
Se centra en la parte final del embudo, con tráfico cualificado y busca tasas de conversión altas.
¿Qué es un lead magnet efectivo?
¿Qué es un lead magnet efectivo?
Acceso anticipado, descuentos exclusivos, consultorías gratuitas, pruebas o demos de producto.
¿Cómo es una secuencia de email para conversión?
¿Cómo es una secuencia de email para conversión?
Bienvenida con descuento, presentación de productos, recordatorio del descuento, testimonios, urgencia de expiración.
¿Qué es el Embudo de Carrito Abandonado?
¿Qué es el Embudo de Carrito Abandonado?
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¿Qué estrategias se usan en emails de carrito abandonado?
¿Qué estrategias se usan en emails de carrito abandonado?
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¿Qué es el Up-selling?
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¿Qué es el Cross-selling?
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¿Cómo es una secuencia de ventas para Up-selling/Cross-selling?
¿Cómo es una secuencia de ventas para Up-selling/Cross-selling?
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Study Notes
- Los embudos de venta enfocados en la conversión tienen un impacto directo en las ventas.
- El conocimiento de funnels de venta es una profesión muy demandada.
- El trabajo en funnels de venta tiene un impacto real en las ventas de la empresa.
Embudo de Conversión
- El embudo de conversión se centra en la parte final del embudo de ventas.
- En el embudo de conversión, se enfoca en tráfico muy cualificado cerca de la compra.
- El embudo de conversión busca tasas de conversión más altas con un público más reducido.
- El éxito del embudo de conversión radica en elegir un lead magnet adecuado.
- El lead magnet debe estar enfocado en la conversión, como acceso anticipado o descuentos.
- Ejemplos de lead magnets enfocados en conversión:
- Acceso anticipado a prototipos (Nike).
- Descuentos para miembros (H&M).
- Consultorías gratuitas (Big SEO Agency).
- Pruebas gratuitas (Square Space).
- Demos de producto (Factorial).
- Una secuencia de email efectiva debe considerar:
- El lead magnet ofrecido.
- El proceso de compra del buyer persona.
- La duración de la oferta (ej., descuentos limitados).
- Ejemplo de secuencia de email:
- Email inmediato: bienvenida y entrega del descuento.
- Día siguiente: presentación de la marca y productos.
- Dos días después: recordatorio del descuento.
- Luego: testimonios o casos de éxito.
- Email final: urgencia sobre el vencimiento del cupón.
- En el caso de un trial gratuito, la secuencia cambia:
- Bienvenida y configuración de la cuenta.
- Beneficios del software.
- Testimonios y casos de éxito.
- Oferta post-trial.
Embudo de Carrito Abandonado
- Recupera clientes que abandonan el carrito antes de finalizar la compra.
- Estadísticas indican que hasta el 70% de los carritos se abandonan.
- La recuperación de carritos abandonados puede aumentar las ventas entre un 10% y un 20%.
- No requiere inversión adicional, solo una secuencia de emails automatizada.
- Ejemplos de estrategias en emails de carrito abandonado:
- Escasez: indicar que los artículos se agotan (Zalando).
- Urgencia: ofrecer un tiempo limitado para guardar el carrito (Fabletics).
- Descuento directo: ofrecer un descuento inmediato (Pepper).
- Testimonios: añade testimonios de clientes satisfechos (Adidas).
- Humor: emplear un tono más informal (Bonobos).
- Envío gratuito: ofrecer envío gratuito (Brooklyn).
- El momento óptimo para enviar el email es una hora después del abandono del carrito.
- Los porcentajes de recuperación deben estar entre el 10-20%.
Funnel de Up-selling y Cross-selling
- Up-selling: Aumentar el valor del producto que el usuario va a comprar (ej., móvil de mejor gama).
- Cross-selling: Ofrecer productos relacionados que complementen la compra (ej., fundas para móvil).
- Se debe ofrecer "up-selling" y "cross-selling" durante el proceso de compra.
- Si un cliente no contrata los servicios adicionales en el proceso de compra, se debe empezar un embudo de cross-selling
- Aerolíneas y marcas de móviles son ejemplos de empresas que utilizan esta técnica.
- El "up-selling" y "cross-selling tienen su momento de mayor éxito al momento de realizar la compra.
- Una secuencia de ventas puede ser:
- Confirmación de compre
- Presentación de los beneficios
- Oferta
- Incluir testimonios, o casos de éxito
- Expiración de la oferta, generar urgencia
- Para e-commerce es muy útil sumar productos a la orden con "un solo click"
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