Ellenszolgáltatás a közösségi médiában

Bármilyen termék vagy szolgáltatás, amelyet a véleményvezérnek ingyenesen biztosítanak a poszt közzétételének cserébe. Ez lehet kedvezmény, ingyenes termék, utazási meghívó, gépjármű használat vagy bármilyen más előny, amelyet a véleményvezér máskülönben meg kellene fizetnie.

A felek áruk vagy szolgáltatások cseréjét vállalják egymás között, anélkül, hogy pénzt fizetnének egymásnak. A véleményvezérnek például ingyenes terméket küldhetnek a poszt közzétételéért cserébe, és ez a termék az ellenszolgáltatás.

A véleményvezér által készített és közzétett tartalom, például szövegek, képek, videók, posztok stb. Ez lehet szórakoztató vagy információs jellegű, a véleményvezér személyes véleményét vagy mások termékét is népszerűsítheti.

A véleményvezérnek a saját tartalmaival kapcsolatos döntéseket hoz, például a poszt témáját, stílusát, a célközönséget, a megosztott információkat. Ez magában foglalhatja képeket, szövegeket, videókat, linkeket és bármilyen más információt, amit a véleményvezér a profilján közzétesz.

A véleményvezér által közzétett tartalom lehet független, szponzorált vagy reklámszerű. A fogyasztők számára fontos, hogy a posztok jelölve legyenek, hogy lássák, melyiknek van fizetett jellege, és melyik független vélemény.

A véleményvezérnek a fogyasztók számára tájékoztatnia kell, ha a poszt ellenszolgáltatásért készült. A közzététel előtt tisztázni kell a poszt jellegét, hogy a fogyasztók tudják, a vélemény független vagy fizetett.

A véleményvezérnek a poszt során nyilvánvalóvá kell tennie, ha a tartalmat ellenszolgáltatásért készítette. A posztban meg kell jelölni az ellenszolgáltató nevét és a poszt típusát.

A fogyasztóknak egyértelműen látszania kell, hogy a poszt fizetett, és ki az ellenszolgáltató. Fontos, hogy a posztok jelölődjenek, így a felhasználók könnyen megkülönböztethetik a fizetett és a független tartalmakat.

A tartalom megjelenítéséért kapott ellenszolgáltatásra való utalás egyértelmű és közérthető jelzése. A közzétevőnek szem előtt kell tartania az átláthatóságot és a fogyasztók tájékoztatását

A hirdetővel szembeni üzleti kapcsolatot, együttműködést egyértelműen és pontosan kell megjelölni. A megjelölésnek szembetűnőnek, közérthetőnek és egyértelműnek kell lennie.

A platformon belül azonos megjelölést kell használni a hirdetői kapcsolatok jelölésére. Ez segít fenntartani az egységes megjelenést és az átláthatóságot.

Idegen nyelvű megjelölések kerülendők, kivéve az influenszer által közzétett tartalom nyelvén. A megjelőléseknek magyar nyelven kell szerepelniük.

A platform által biztosított tartalommegjelölő címke (pl. „fizetett együttműködés”) használata is megfelel az ellenszolgáltatás jelölésének, ha egyértelmű és jól észlelhető.

A „Reklám”, „Hirdetés”, „...támogatta”, „Szponzorált tartalom” kifejezések megfelelőek a szöveges megjelölésekhez. A platformspecifikus jelöléseknek is magyar nyelven kell szerepelniük.

A fogyasztóknak egyértelműen tudniuk kell, hogy az általuk látott tartalomért ellenszolgáltatásban részesült a közzétevő. Ez a jelzésnek közérthetőnek és jól észlelhetőnek kell lennie.

Az ellenszolgáltatás jelzésére nem létezik egységes módszer. A megfelelő módszer a platform, a tartalom típusa és a jelzés célja alapján változik.

Szöveg megjelenítéséhez kapcsolódó ellenszolgáltatásra utalás

A "#" jel használata nem kötelező, de elterjedt megoldás.

Kép és szöveg együttesen, a kép körüli szövegben, vagy a platform tartalommegjelölésére szolgáló címkéjével.

Videó tartalmakban az írott forma elvárt, a narráció opcionális.

Több termék/szolgáltatás bemutatásakor az adott említéssel egyidejűleg.

A képen vagy videón közvetlen szöveges jelöléssel és a narrációban is.

A tartalom megjelenítésének oka a pénzügyi haszon.

A fogyasztói értékelések vagy ajánlások hamis bemutatása annak érdekében, hogy elősegítsenek egy terméket vagy szolgáltatást. Ez magában foglalja a hamis értékelések létrehozását, valamint a mások által készített valódi vélemények meghamisítását.

Egyes termékek, például a vény nélkül kapható gyógyszerek és a támogatással nem rendelhető gyógyászati segédeszközök nem népszerűsíthetők ismert személyek vagy egészségügyi szakemberek ajánlásával, még ingyen sem.

A digitális médiafelületeken a reklámok és a szponzorált tartalmak világosan elkülönülnek a független tartalomtól. Ez segít a fogyasztóknak megkülönböztetni a fizetett és nem fizetett ajánlásokat.

Fontos megjegyezni, hogy a véleményvezér reklámjaiban csak olyan állításokat lehet tenni a népszerűsített termékről, amelyek megfelelnek az adott termékkategória szabályainak.

A véleményvezér által készített tartalomnak figyelembe kell vennie azt is, hogy nem szabad közvetlenül a gyermekek vásárlásra való felhívását céloznia.

A véleményvezér felelősséggel tartozik a fogyasztók felé: A véleményvezérnek nyilvánvalóan jelölnie kell, hogy a poszt fizetett vagy független, és meg kell adnia a poszt jellegét.

A véleményvezér felelőssége, hogy a népszerűsített termék és annak médiafelülete megfeleljenek a termék jellegének. A megjelenítési módnak és a médiafelületnek illeszkednie kell a termékhez.

Egyes termékek nem népszerűsíthetők véleményvezér által, még akkor sem, ha nem vonzanak pénzügyi ellenszolgáltatást. Ez vonatkozik például a gyógyszerekre és a gyógyászati segédeszközökre.

A Fttv. 9.§ (1) bekezdése az érdek elvét veszi alapul, így a közzétett hirdetések felelőssége elsősorban a megrendelő vállalkozásé, akinek a termék vagy szolgáltatás eladásával közvetlen érdeke fűződik.

Több vállalkozás is felelős lehet a hirdetések tartalmáért, akár az érdekeltség alapján (Fttv. 9.§ (1) bekezdése), akár a közreműködésen keresztül (Fttv. 9.§ (3) bekezdése).

Ha a véleményvezér jutalékban részesül a népszerűsített termék eladásából, akkor közvetlen érdekeltsége van az értékesítésben.

Ha nincs közvetlen érdekeltsége a véleményvezérnek, akkor az Fttv. 9.§ (3) bekezdése szerint a közzétévői felelősség szabályai vonatkoznak rá.

A hirdetőknek a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén felelősséget kell vállalniuk.

A Fttv. 9.§ (2) bekezdése tiltja a tudósok, egészségügyi szakmerek vagy ismert személyiségek ajánlását.

A vállalkozás felelős a kereskedelmi gyakorlatért, akkor is, ha szerződés alapján más személy valósítja meg a vállalkozás érdekében.

A hirdetés kialakításában közreműködő vállalkozások vagy személyek is felelősnek tekinthetők, ha a jogsértés az (1) bekezdés szerinti vállalkozás utasításából ered.

A közösségi média platformokon megjelenő reklámok esetén előfordulhat, hogy a szerkesztői tartalomnak való álcázása miatt jogsértésnek minősülnek. Például egy influencer által közzétett posztban a fizetett hirdetés nem egyértelműen megjelölve, így a felhasználók nem tudják, hogy a tartalom mögött reklám áll.

A hirdetésekben egyértelműen meg kell jelölni a fizetett jellegét, azaz hogy reklámról van szó. Ha ez hiányzik, akkor jogsértést követhet el az ügynökség.

Bizonyos esetekben a gyermekek vásárlásra való felhívásának különleges szabályok vonatkoznak rá. Például a hirdetésekben a gyermekeknek szóló kifejezések és a gyermekek figyelemfelkeltő elemek használata tilos lehet.

A hirdetési ügynökségek nemcsak a hirdető utasításait kötelesek végrehajtani, hanem aktívan részt kell venniük a tartalom létrehozásában is. Ha túlterjeszkednek a passzív közvetítői szerepkörön, akkor jogsértést követnek el.

A hirdetéseknek nemcsak a tartalmi, hanem a megjelenési módbeli előírásoknak is meg kell felelniük az adott platformon. Ez magában foglalhatja a szövegszámot, a stílust, a nyelvezetét, a videók forgatási módját.

A hirdetők és a közreműködőknek a közösségi média platformok szabályainak is meg kell felelniük, amelyek a fizetett tartalmak jelölésére vonatkoznak.

A hirdetőknek figyelemmel kell lenniük a véleményvezetők által készített tartalomra, hogy az ne sértsen semmilyen jogszabályt vagy etikai normát.