Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes es considerado un elemento esencial en el proceso de comunicación?
¿Cuál es la principal diferencia entre información y comunicación?
¿Qué componente de la comunicación se relaciona directamente con el lenguaje utilizado?
En el ejemplo de la oficina de farmacia, ¿quién actúa como el receptor del mensaje?
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¿Qué parte del proceso de comunicación está representada por el vehículo físico del mensaje?
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En el proceso de comunicación, ¿qué representa el mensaje?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel del emisor en la comunicación?
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¿Qué distingue generalmente la comunicación verbal de la no verbal?
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¿Qué tipo de comunicación verbal involucra a solo un emisor y varios receptores?
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¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de comunicación verbal dual?
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En una entrevista, ¿qué aspecto es fundamental para garantizar una buena comunicación?
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¿Cuál de los siguientes representa un aspecto crucial en la comunicación verbal dentro de una oficina de farmacia?
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¿Qué porcentaje de la información que transmitimos es no verbal?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre la comunicación no verbal?
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¿Cómo se distingue la comunicación no verbal?
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En una comunicación efectiva en la oficina de farmacia, ¿qué se debe evitar durante una entrevista?
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Study Notes
Elementos de la Comunicación
- La comunicación es un proceso bidireccional entre un emisor y un receptor que intercambian ideas y contenidos.
- Los elementos clave son:
- Emisor: Quién transmite la idea o contenido.
- Receptor: Quién recibe la idea o contenido.
- Mensaje: La idea o contenido transmitido por el emisor.
- Código: El lenguaje utilizado (palabras, gestos, etc.).
- Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje (aire, teléfono, papel).
- Contexto: Entorno en el que se produce la transmisión del mensaje.
Ejemplo Aplicado
- En una farmacia:
- Emisor: Paciente que solicita un medicamento.
- Receptor: Técnico en farmacia.
- Mensaje: Petición del medicamento.
- Canal: Receta.
- Código: Oral (verbal) y escrito (receta).
- Contexto: Oficina de farmacia.
Diferencias entre Información y Comunicación
- Información: Unidireccional; el emisor no espera respuesta, solo difunde conocimiento.
- Comunicación: Bidireccional; hay intercambio de conocimientos e ideas.
Comunicación Verbal
- Utiliza palabras (orales o escritas) para transmitir mensajes.
- Tipos según participantes:
- Individual: Un emisor a varios receptores (monólogos, exposiciones formales/informales).
- Dual: Dos personas que actúan como emisores/receptores (diálogos, entrevistas).
- Colectiva: Más de dos individuos (coloquios, debates).
Comunicación en la Oficina de Farmacia
- Predomina la comunicación verbal dual, especialmente en diálogos y entrevistas.
- Diálogo: Importancia de un tono adecuado y respeto por el turno de palabra.
-
Entrevista:
- La calidad de las respuestas está relacionada con la calidad de las preguntas.
- Evitar preguntas inquisitivas que coarten al entrevistado.
- Finalizar de manera breve y cortés para facilitar futuros contactos.
Comunicación No Verbal
- Entre el 65% y el 93% de la información es no verbal, transmitiendo mensajes sin palabras.
- Sistemas de comunicación no verbal:
- Con movimiento: Gesticulación y expresión corporal.
- Sin movimiento: Posición corporal, expresión facial.
- La comunicación no verbal complementa la verbal, mejorando la comprensión del mensaje (ejemplo: uso de un inhalador nasal con gestos demostrativos).
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Description
Este cuestionario explora los fundamentos de la comunicación, destacando los elementos clave como emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. A través de ejemplos aplicados, aprenderás a identificar cómo se llevan a cabo las interacciones comunicativas en situaciones cotidianas. Comprende además las diferencias entre información y comunicación.
