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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes es considerado un elemento esencial en el proceso de comunicación?
¿Cuál de los siguientes es considerado un elemento esencial en el proceso de comunicación?
¿Cuál es la principal diferencia entre información y comunicación?
¿Cuál es la principal diferencia entre información y comunicación?
¿Qué componente de la comunicación se relaciona directamente con el lenguaje utilizado?
¿Qué componente de la comunicación se relaciona directamente con el lenguaje utilizado?
En el ejemplo de la oficina de farmacia, ¿quién actúa como el receptor del mensaje?
En el ejemplo de la oficina de farmacia, ¿quién actúa como el receptor del mensaje?
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¿Qué parte del proceso de comunicación está representada por el vehículo físico del mensaje?
¿Qué parte del proceso de comunicación está representada por el vehículo físico del mensaje?
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En el proceso de comunicación, ¿qué representa el mensaje?
En el proceso de comunicación, ¿qué representa el mensaje?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel del emisor en la comunicación?
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¿Qué distingue generalmente la comunicación verbal de la no verbal?
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¿Qué tipo de comunicación verbal involucra a solo un emisor y varios receptores?
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¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de comunicación verbal dual?
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En una entrevista, ¿qué aspecto es fundamental para garantizar una buena comunicación?
En una entrevista, ¿qué aspecto es fundamental para garantizar una buena comunicación?
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¿Cuál de los siguientes representa un aspecto crucial en la comunicación verbal dentro de una oficina de farmacia?
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¿Qué porcentaje de la información que transmitimos es no verbal?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre la comunicación no verbal?
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¿Cómo se distingue la comunicación no verbal?
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En una comunicación efectiva en la oficina de farmacia, ¿qué se debe evitar durante una entrevista?
En una comunicación efectiva en la oficina de farmacia, ¿qué se debe evitar durante una entrevista?
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Study Notes
Elementos de la Comunicación
- La comunicación es un proceso bidireccional entre un emisor y un receptor que intercambian ideas y contenidos.
- Los elementos clave son:
- Emisor: Quién transmite la idea o contenido.
- Receptor: Quién recibe la idea o contenido.
- Mensaje: La idea o contenido transmitido por el emisor.
- Código: El lenguaje utilizado (palabras, gestos, etc.).
- Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje (aire, teléfono, papel).
- Contexto: Entorno en el que se produce la transmisión del mensaje.
Ejemplo Aplicado
- En una farmacia:
- Emisor: Paciente que solicita un medicamento.
- Receptor: Técnico en farmacia.
- Mensaje: Petición del medicamento.
- Canal: Receta.
- Código: Oral (verbal) y escrito (receta).
- Contexto: Oficina de farmacia.
Diferencias entre Información y Comunicación
- Información: Unidireccional; el emisor no espera respuesta, solo difunde conocimiento.
- Comunicación: Bidireccional; hay intercambio de conocimientos e ideas.
Comunicación Verbal
- Utiliza palabras (orales o escritas) para transmitir mensajes.
- Tipos según participantes:
- Individual: Un emisor a varios receptores (monólogos, exposiciones formales/informales).
- Dual: Dos personas que actúan como emisores/receptores (diálogos, entrevistas).
- Colectiva: Más de dos individuos (coloquios, debates).
Comunicación en la Oficina de Farmacia
- Predomina la comunicación verbal dual, especialmente en diálogos y entrevistas.
- Diálogo: Importancia de un tono adecuado y respeto por el turno de palabra.
-
Entrevista:
- La calidad de las respuestas está relacionada con la calidad de las preguntas.
- Evitar preguntas inquisitivas que coarten al entrevistado.
- Finalizar de manera breve y cortés para facilitar futuros contactos.
Comunicación No Verbal
- Entre el 65% y el 93% de la información es no verbal, transmitiendo mensajes sin palabras.
- Sistemas de comunicación no verbal:
- Con movimiento: Gesticulación y expresión corporal.
- Sin movimiento: Posición corporal, expresión facial.
- La comunicación no verbal complementa la verbal, mejorando la comprensión del mensaje (ejemplo: uso de un inhalador nasal con gestos demostrativos).
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Description
Este cuestionario explora los fundamentos de la comunicación, destacando los elementos clave como emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. A través de ejemplos aplicados, aprenderás a identificar cómo se llevan a cabo las interacciones comunicativas en situaciones cotidianas. Comprende además las diferencias entre información y comunicación.
