El Mix de Marketing: Los 4 Ps

Definition

The marketing mix, also known as the 4 Ps, is a framework used to define and execute a company's marketing strategy.

The 4 Ps

1. Product

• What your company sells or offers to meet the needs of your target market
• Can be a physical product, service, or idea
• Key considerations:
  • Features and benefits
  • Quality and functionality
  • Packaging and branding
  • Product life cycle

2. Price

• The amount your target market pays for your product
• Key considerations:
  • Pricing strategy (penetration, skimming, competitive)
  • Discounts and promotions
  • List price vs. selling price
  • Price elasticity and demand

3. Place (Distribution)

• The channels and processes used to get your product to your target market
• Key considerations:
  • Distribution channels (direct, indirect, online, offline)
  • Logistics and transportation
  • Inventory management and warehousing
  • Channel partners and intermediaries

4. Promotion

• The communication and advertising strategies used to reach and engage your target market
• Key considerations:
  • Advertising (online, offline, traditional, digital)
  • Sales promotions and events
  • Public relations and publicity
  • Personal selling and sales force management

Extended Marketing Mix (7 Ps)

• The 4 Ps plus:

5. People

• The human element involved in the marketing and sales process
• Key considerations:
  • Customer-facing staff and their roles
  • Employee training and development
  • Corporate social responsibility

6. Process

• The systems and procedures used to deliver your product or service
• Key considerations:
  • Customer service and support
  • Order fulfillment and delivery
  • Return and refund policies

7. Physical Evidence

• The tangible aspects of your product or service
• Key considerations:
  • Store design and ambiance
  • Packaging and branding
  • Website and digital experience

Definición de la Mezcla de Mercadotecnia

• La mezcla de mercadotecnia, también conocida como los 4 Ps, es un marco utilizado para definir y ejecutar la estrategia de marketing de una empresa.

Los 4 Ps

Producto

• Lo que una empresa vende u ofrece para satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.
• Puede ser un producto físico, servicio o idea.
• Consideraciones clave:
  • Características y beneficios.
  • Calidad y funcionalidad.
  • Empaquetado y marca.
  • Ciclo de vida del producto.

Precio

• La cantidad que paga el mercado objetivo por el producto de la empresa.
• Consideraciones clave:
  • Estrategia de precios (penetración, skimming, competitiva).
  • Descuentos y promociones.
  • Precio de lista vs. precio de venta.
  • Elasticidad del precio y demanda.

Lugar (Distribución)

• Los canales y procesos utilizados para llevar el producto al mercado objetivo.
• Consideraciones clave:
  • Canales de distribución (directo, indirecto, en línea, fuera de línea).
  • Logística y transporte.
  • Gestión de inventario y almacenamiento.
  • Socios y intermediarios del canal.

Promoción

• Las estrategias de comunicación y publicidad utilizadas para alcanzar y involucrar al mercado objetivo.
• Consideraciones clave:
  • Publicidad (en línea, fuera de línea, tradicional, digital).
  • Promociones de ventas y eventos.
  • Relaciones públicas y publicidad.
  • Venta personalizada y gestión de la fuerza de ventas.

Mezcla de Mercadotecnia Expandida (7 Ps)

• Los 4 Ps más:

Personas

• El elemento humano involucrado en el proceso de marketing y ventas.
• Consideraciones clave:
  • Personal que se enfrenta a los clientes y sus roles.
  • Capacitación y desarrollo del personal.
  • Responsabilidad social corporativa.

Proceso

• Los sistemas y procedimientos utilizados para entregar el producto o servicio.
• Consideraciones clave:
  • Servicio al cliente y soporte.
  • Cumplimiento de pedidos y entrega.
  • Políticas de devolución y reembolso.

Evidencia Física

• Los aspectos tangibles del producto o servicio.
• Consideraciones clave:
  • Diseño de la tienda y ambiente.
  • Empaquetado y marca.
  • Experiencia del sitio web y digital.