El correu electrònic a l'oficina

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quina és la importància principal d'un compte de correu electrònic per a un treballador administratiu?

Evitar l'ús de les xarxes socials.

Justificar les seves hores de treball.

Facilitar la comunicació interna i externa relacionada amb les seves tasques. (correct)

Permetre la comunicació amb amics personals.

Quines normes s'han de seguir en redactar un correu electrònic dins d'una empresa?

Evitar l'ús d'logos corporatius.

Utilitzar colors brillants per destacar el missatge.

No preocupar-se pel format del text.

Seguir les indicacions del manual d'estil de l'empresa. (correct)

Què implica el terme 'nettiquette' en el context del correu electrònic?

Normes per a la redacció de correus electrònics humorístics.

Regles sobre l'ús de xarxes socials.

Normes de cortesia en les comunicacions escrites al voltant d'Internet. (correct)

Estratègies per gestionar el correu brossa.

Per què és important mantenir la imatge corporativa en els correus electrònics?

Per promoure una imatge coherent i de professionalitat. Signup and view all the answers

Quina tipologia de lletra no és recomanable utilitzar en un correu electrònic empresarial?

Fonts amb dibuixos o massa decoratives. Signup and view all the answers

Quines característiques d'un correu electrònic poden afectar la seva recepció?

El format, mida, colors i tipologia de lletra utilitzats. Signup and view all the answers

Quina és una de les conseqüències de no seguir les normes d'estil en els correus electrònics?

Transmetre una imatge d'incompetència o falta de professionalitat. Signup and view all the answers

Quin aspecte ha de tenir en compte un treballador abans d'enviar un correu electrònic?

Si el missatge conté errors d'ortografia. Signup and view all the answers

Quin és l'avantatge principal de tenir una empresa proveïdora que gestiona el sistema de còpies de seguretat?

No cal preocupar-se pel mal funcionament de l'equip. Signup and view all the answers

Quin inconvenient principal es menciona sobre l'ús d'un sistema de còpies de seguretat proporcionat per una empresa externa?

Dependència de l'empresa proveïdora. Signup and view all the answers

Quina és la principal conseqüència de cancel·lar un compte de correu electrònic?

L'usuari pot perdre els correus emmagatzemats. Signup and view all the answers

Quina era la limitació d'espai que es menciona en relació amb els comptes de correu en el passat?

Era necessari eliminar correus regularment per fer espai. Signup and view all the answers

Quina és la funció principal del camp 'Còpia oculta (Cco)' en un correu electrònic?

Permetre enviar còpies del missatge sense que altres destinataris ho sàpiguen. Signup and view all the answers

Quina opció descriu millor la funcionalitat d'agrupació de missatges per converses?

Agrupar correus amb el mateix assumpte en un sol registre. Signup and view all the answers

Quina recomanació de seguretat s'ha de tenir en compte a l'utilitzar el correu electrònic?

Utilitzar protocols segurs com l'htpps. Signup and view all the answers

Quin dels següents camps es considera essencial per identificar el remitent d'un correu electrònic?

Emissor Signup and view all the answers

Per què és important redactar l'assumpte d'un correu electrònic de manera adequada?

Pot influir en la impressió que el destinatari té de l'emissor. Signup and view all the answers

Quina funció té l'opció de resposta automàtica en el correu electrònic?

Enviar un missatge automàtic quan no es pot respondre de manera immediata. Signup and view all the answers

Quina funcionalitat permet a un usuari gestionar les adreces de correu de manera més eficient?

Creació de grups o llistes de contactes. Signup and view all the answers

Quin tipus de missatges es poden gestionar amb programari específic?

Missatges de correu web. Signup and view all the answers

Quina és la diferència principal entre el correu electrònic i el correu web?

El correu web permet l'accés des de qualsevol dispositiu amb Internet. Signup and view all the answers

Quina funció té el camp 'Còpia (Cc)' en un correu electrònic?

Informat a tots els destinataris sobre qui rep el missatge. Signup and view all the answers

Quins fitxers són analitzats per alguns proveïdors de correu abans de ser baixats pel receptor?

Fitxers adjunts. Signup and view all the answers

Quina mesura NO s'ha de prendre a l'utilitzar el correu electrònic?

Utilitzar connexions insegures. Signup and view all the answers

Per a què serveix el camp 'Text de missatge' en un correu electrònic?

Per introduir el missatge principal. Signup and view all the answers

Quina és una de les funcions principals d'un programa de gestió de correu electrònic?

Baixar missatges del servidor al nostre ordinador. Signup and view all the answers

Quina ha de ser la naturalesa de l'assumpte d'un missatge de correu electrònic?

Ha de contenir informació rellevant que identifiqui el contingut. Signup and view all the answers

Per què és inconvenient deixar l'espai de l'assumpte en blanc?

Pot provocar que el missatge sigui ignorat. Signup and view all the answers

Què cal tenir en compte quan es respon a un missatge?

No s'ha de variar l'assumpte si s'inclou informació diferent. Signup and view all the answers

Quina és la millor manera d'enviar informació incorrecta que s'ha transmès prèviament?

Enviar un nou missatge disculpant-se per l'error. Signup and view all the answers

Quina és una recomanació pel que fa a l'ús de majúscules en els correus electrònics?

Són considerades un senyal de cridar. Signup and view all the answers

Quan és recomanable incloure el missatge original en una resposta?

Si la resposta és breu i el missatge original ajuda a entendre-la. Signup and view all the answers

Quin és el millor temps de resposta per a correus electrònics?

Entre 24 i 48 hores. Signup and view all the answers

Quina moda de redacció és la més adequada per a la redacció de correus electrònics?

Practic i concís. Signup and view all the answers

Quina és una pràctica adequada en l'ús del correu electrònic per evitar la confusió?

Evitar canviar l'assumpte si es respon amb informació diferent. Signup and view all the answers

Quin aspecte és a evitar en l'assumpte d'un correu electrònic?

Redactar-lo en altre idioma. Signup and view all the answers

Quina recomanació es dóna en casos de queixes o descontentament?

Prendre's temps abans de respondre. Signup and view all the answers

Quina és la manera correcta d'utilitzar l'opció de Respondre?

Si el contingut no és una resposta, s'ha d'editar l'assumpte. Signup and view all the answers

Què s'ha d'evitar en la inclusió d'informació personal en un correu electrònic?

Evitar l'exposició d'informació sensible. Signup and view all the answers

Quina és una de les recomanacions clau per gestionar fitxers adjunts grans en correus electrònics?

Enviar-los comprimits Signup and view all the answers

Quin problema pot causar l'enviament de fitxers adjunts de mida gran?

Pot fer que el missatge no sigui rebut Signup and view all the answers

Quina acció s'hauria de prendre davant correus amb remitent desconegut?

No obrir el correu Signup and view all the answers

Quina recomanació es fa per agrupar fitxers que s'han d'enviar?

Crear una carpeta i comprimir-la Signup and view all the answers

Quina és una bona pràctica per evitar la propagació de virus a través del correu electrònic?

Comprovar que els fitxers adjunts no continguin virus Signup and view all the answers

Quina pot ser una conseqüència d'obrir correus amb assumptes sospitosos?

Validar l'adreça com a destí Signup and view all the answers

Quina funcionalitat té un filtre antispam?

Bloquejar missatges sospitosos Signup and view all the answers

Què s'ha de fer per evitar el bombardeig de correus electrònics?

No obrir correus desconeguts Signup and view all the answers

Quin és un avantatge de descarregar correus mitjançant un programa client?

Es poden llegir correus quan es desitgi Signup and view all the answers

Quina és una desavantatge d'accedir a correus electrònics mitjançant el correu web?

No es poden llegar correus desconnectat Signup and view all the answers

Quin consell es proporciona sobre la resolució d'imatges grans?

Redimensionar-les o canviar la seva resolució Signup and view all the answers

Quina és una acció recomanada quan s'espera un missatge important?

Revisar el contingut dels missatges filtrats Signup and view all the answers

Quina és la millor pràctica quan hi ha un bombardeig de correus amb cadenes de missatges?

Demandar que s'enviïn a una bústia personal Signup and view all the answers

Quina recomanació es_donar_warnaan_lser_compacita? (en català)

Comprimir els fitxers adjunts abans d'enviar-los Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions és una conseqüència de l'ús massiu del correu electrònic?

Increment dels missatges no desitjats. Signup and view all the answers

Quan es respon a un correu electrònic enviat a un grup d'usuaris, què aconsegueix l'opció 'Respondre a tots'?

Tots els destinataris reben la resposta. Signup and view all the answers

Quina és la millor opció per enviar un correu electrònic a múltiples destinataris sense revelar les adreces entre ells?

Còpia oculta. Signup and view all the answers

Què heu de fer si no podeu respondre a un correu electrònic de manera immediata?

Establir un contacte de confirmació de rebuda. Signup and view all the answers

Per què és important eliminar el traç en els reenviaments?

Per evitar que tercers coneguin l'emissor original. Signup and view all the answers

Quina és una conseqüència negativa d'enviar correus electrònics no autoritzats?

Mala imatge de l'empresa. Signup and view all the answers

Quan és adequat utilitzar fitxers adjunts en un correu electrònic?

Tenint en compte la mida dels fitxers i l'impacte. Signup and view all the answers

Quina recomanació és correcta quan s'envien missatges massius?

Utilitzar l'opció de còpia oculta. Signup and view all the answers

Quina opció és incorrecta sobre les respostes als correus electrònics?

Respondre a tots és sempre la millor opció. Signup and view all the answers

Quin és un problema comú en gestionar correus electrònics?

Les bústies s'omplen de missatges innecessaris. Signup and view all the answers

Què es recomana fer amb una cadeneta de missatges que demana el reenviament?

Evitar reenviar el missatge. Signup and view all the answers

Per què és important programar una resposta automatitzada?

Per confirmar la recepció del missatge. Signup and view all the answers

Quina consideració s'ha de tenir en compte al seleccionar destinataris?

Considerar si el correu és massiu o personal. Signup and view all the answers

Quina és l'opció correcta per respondre a un missatge urgent?

Enviament de resposta automàtica. Signup and view all the answers

Study Notes

L'ús del correu electrònic en l'entorn laboral

El correu electrònic és una eina essencial per a treballadors en entorns administratius.
Permet comunicacions internes i externes, com convocatòries de reunions i informació a clients.
Cal seguir un manual d'estil per assegurar cohesió en les comunicacions de l'empresa.
S'han de respectar les normes d'etiqueta a la xarxa (netiquette) que inclouen pautes sobre enviament i redacció.

Elements i funcionalitats del correu electrònic

Emissor: selecciona l’adreça que s’utilitzarà per enviar.
Destinatari: introdueix les adreces electròniques del destinatari.
Còpia (Cc): afegeix destinatari visibles per a tots.
Còpia oculta (Cco): permet enviar còpies sense que altres destinatari ho coneguin.
Assumpte: ha de reflectir el contingut del missatge de manera clara i concisa.
Adjuntar fitxers: permet enviar documents, incloent opcions de seguretat contra virus.
Text de missatge: espai per la comunicació directe amb el destinatari.
Signatura: informació que apareix automàticament al final dels missatges.

Funcionalitats addicionals del correu electrònic

Llibreta de contactes: facilita l'emmagatzematge de contactes freqüents.
Reenviament automàtic: pot consolidar diversos comptes de correu.
Resposta automàtica: útil en períodes de vacances o absències.
Interrelació amb altres aplicacions: com Google Docs, per agilitzar la recollida d'informació.
Agrupament de converses: facilita la recerca de missatges relacionats.

Mesures de seguretat en la utilització del correu electrònic

Utilitzar protocols segurs (HTTPS) i tancar sessió després d'usar.
Evitar respondre correus sospitosos o brossa (spam).
Instal·lar filtres anti-spam i tenir programes antivirus actualitzats.

Importància de l'assumpte del correu electrònic

L’assumpte ha de ser concís i informatiu per assegurar que el missatge sigui obert.
Evitar incloure dades personals per protegir la privacitat.
És essencial evitar modificar l’assumpte quan es respon.

Redacció del missatge

Redactar missatges breus i directes, incloent informació addicional en documents adjunts.
Evitar l'ús de majúscules com a forma de no cridar i reflexionar abans d'enviar.

Normes d'enviament de correus electrònics

Què enviar: evitar enviaments massius sense autorització prèvia.
Selecció de destinatari: utilitzar "Respon" o "Respon a tots" correctament.
Temporalitat de resposta: respondre dins de 24 a 48 hores, si no és possible, enviar confirmació de recepció.
Traç en reenviaments: eliminar informació de l’emissor original si no és pertinent.

Característiques dels fitxers adjunts

Prestar atenció a la mida dels fitxers per evitar col·lapsar bústies dels receptors.
Considerar les limitacions de les mides de fitxer per diferents proveïdors de correu electrònic.### Enviament de fitxers adjunts
Limitacions de l'ample de banda de descàrrega poden dificultar la recepció de missatges.
Fitxers adjunts grans poden alentir descàrregues i dificultar l'obertura.
Recomanació: comprimir fitxers adjunts abans d'enviar.
Agrupar diversos fitxers en una carpeta i comprimir-los simplifica l'enviament.

Recomanacions per adjuntar fitxers

Comprimir fitxers grans abans d'enviar.
Redimensionar imatges o convertir-les a formats amb major compressió.
Agrupar fitxers en una carpeta i adjuntar un únic fitxer comprimit.
Comprovar fitxers adjunts per virus abans d'enviar.
Considerar l'enviament d'enllaços en lloc de fitxers adjunts per facilitar l'accés.

Gestió de correus no desitjats

Evitar obrir correus desconeguts o amb temes sospitosos per prevenir virus.
Configurar filtres antispam per reduir missatges sospitosos.
Revisar de tant en tant els correus filtrats per assegurar que no s'ha perdut informació important.
No obrir missatges de cadenes per evitar pèrdues de temps i càrrega innecessària.

Organització de correus electrònics

Diferents opcions per accedir al correu depenent del sistema utilitzat (web, client de correu).
Descarregar correus amb un client (com Outlook o Thunderbird) permet l'ús offline i conservar còpies locals.
Accedir directament des de la web facilita l'accés a correus des de qualsevol lloc, però depèn de la empresa proveïdora.
Combinació de descarregar i deixar originals al servidor manté copies disponibles, però requereix supervisar l'espai d'emmagatzematge.

Cancel·lació de comptes de correu

Empreses de correu gratuït poden donar de baixa usuaris inactius automàticament.
Descarregar correus pot evitar la pèrdua d'informació si un compte és cancel·lat per inactivitat.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Aquest qüestionari explora la importància del correu electrònic en l'àmbit administratiu. Els treballadors aprenen com utilitzar-lo per a comunicacions internes i externes efectives, incloent la gestió de convocatòries i comunicacions amb clients. Coneixeràs les millors pràctiques i l'impacte del correu electrònic en el treball diari.