Podcast
Questions and Answers
Ποιοι παράγοντες συνυπολογίζονται για τον υπολογισμό της στάσης προς έναν εκτυπωτή στην προτεινόμενη μέθοδο;
Ποιοι παράγοντες συνυπολογίζονται για τον υπολογισμό της στάσης προς έναν εκτυπωτή στην προτεινόμενη μέθοδο;
Ποια στάση υπολογίζεται ως υψηλότερη;
Ποια στάση υπολογίζεται ως υψηλότερη;
Ποιο χαρακτηριστικό είναι λιγότερο σημαντικό στους εκτυπωτές σύμφωνα με την υιοθετημένη μέθοδο;
Ποιο χαρακτηριστικό είναι λιγότερο σημαντικό στους εκτυπωτές σύμφωνα με την υιοθετημένη μέθοδο;
Ποια συμπεριφορά αγοράς περιγράφεται ως ρουτίνα;
Ποια συμπεριφορά αγοράς περιγράφεται ως ρουτίνα;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί κίνδυνο κατά την αγορά ενός προϊόντος;
Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί κίνδυνο κατά την αγορά ενός προϊόντος;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι ένα παράδειγμα αυτό-αναγνώρισης του καταναλωτή;
Ποιο είναι ένα παράδειγμα αυτό-αναγνώρισης του καταναλωτή;
Signup and view all the answers
Ποιες διαστάσεις εξετάζονται κατά την ανάμειξη του καταναλωτή με το προϊόν;
Ποιες διαστάσεις εξετάζονται κατά την ανάμειξη του καταναλωτή με το προϊόν;
Signup and view all the answers
Ποιό είναι το αποτέλεσμα της σταθμισμένης μέτρησης για τον Εκτυπωτή Δ;
Ποιό είναι το αποτέλεσμα της σταθμισμένης μέτρησης για τον Εκτυπωτή Δ;
Signup and view all the answers
Ποια είναι η κατηγορία αναγκών που αποκτά ο άνθρωπος με τη διαδικασία μάθησης;
Ποια είναι η κατηγορία αναγκών που αποκτά ο άνθρωπος με τη διαδικασία μάθησης;
Signup and view all the answers
Ποιος είναι ο στόχος της ιεράρχησης των αναγκών σύμφωνα με τον Maslow;
Ποιος είναι ο στόχος της ιεράρχησης των αναγκών σύμφωνα με τον Maslow;
Signup and view all the answers
Ποια ανάγκη καλύπτει η καταξίωση στο μοντέλο του Maslow;
Ποια ανάγκη καλύπτει η καταξίωση στο μοντέλο του Maslow;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι μέρος της διαδικασίας αντίληψης;
Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι μέρος της διαδικασίας αντίληψης;
Signup and view all the answers
Τι σημαίνει η διαδικασία της επιλεκτικής προσοχής;
Τι σημαίνει η διαδικασία της επιλεκτικής προσοχής;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω είναι ένα παράδειγμα υποσυνείδητης αντίληψης;
Ποιο από τα παρακάτω είναι ένα παράδειγμα υποσυνείδητης αντίληψης;
Signup and view all the answers
Ποιες ανάγκες συνήθως αναφέρονται ως φυσιολογικές;
Ποιες ανάγκες συνήθως αναφέρονται ως φυσιολογικές;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι το κύριο αποτέλεσμα της αποτυχίας του New Coke;
Ποιο είναι το κύριο αποτέλεσμα της αποτυχίας του New Coke;
Signup and view all the answers
Ποιό επίπεδο αναγκών σχετίζεται με την κοινωνική αλληλεπίδραση;
Ποιό επίπεδο αναγκών σχετίζεται με την κοινωνική αλληλεπίδραση;
Signup and view all the answers
Ποιες ανάγκες περιλαμβάνονται στις επιλεκτικές διεργασίες της αντίληψης;
Ποιες ανάγκες περιλαμβάνονται στις επιλεκτικές διεργασίες της αντίληψης;
Signup and view all the answers
Ποια από τις παρακάτω κατηγορίες αγοραστικής συμπεριφοράς απαιτεί τη μικρότερη προσπάθεια αναζήτησης και λήψης αποφάσεων;
Ποια από τις παρακάτω κατηγορίες αγοραστικής συμπεριφοράς απαιτεί τη μικρότερη προσπάθεια αναζήτησης και λήψης αποφάσεων;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω στάδια δεν ανήκει στη διαδικασία αγοραστικής απόφασης;
Ποιο από τα παρακάτω στάδια δεν ανήκει στη διαδικασία αγοραστικής απόφασης;
Signup and view all the answers
Σε ποιες περιπτώσεις παρατηρείται εκτεταμένη λήψη αποφάσεων;
Σε ποιες περιπτώσεις παρατηρείται εκτεταμένη λήψη αποφάσεων;
Signup and view all the answers
Ποιες από τις παρακάτω πηγές δεν συγκαταλέγεται σε αυτές που χρησιμοποιούνται για αναζήτηση πληροφοριών;
Ποιες από τις παρακάτω πηγές δεν συγκαταλέγεται σε αυτές που χρησιμοποιούνται για αναζήτηση πληροφοριών;
Signup and view all the answers
Ποιο στάδιο της αγοραστικής απόφασης περιλαμβάνει την αναγνώριση μίας ανάγκης;
Ποιο στάδιο της αγοραστικής απόφασης περιλαμβάνει την αναγνώριση μίας ανάγκης;
Signup and view all the answers
Ποιο χαρακτηριστικό περιγράφει την αυθόρμητη αγορά;
Ποιο χαρακτηριστικό περιγράφει την αυθόρμητη αγορά;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω σχέδια αγοράς απαιτεί υψηλό επίπεδο αναζήτησης πληροφοριών;
Ποιο από τα παρακάτω σχέδια αγοράς απαιτεί υψηλό επίπεδο αναζήτησης πληροφοριών;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω στάδια αφορά τη διαδικασία μετά την αγορά;
Ποιο από τα παρακάτω στάδια αφορά τη διαδικασία μετά την αγορά;
Signup and view all the answers
Ποιες πληροφορίες είναι πιθανώς οι πιο αναξιόπιστες κατά την αναζήτηση;
Ποιες πληροφορίες είναι πιθανώς οι πιο αναξιόπιστες κατά την αναζήτηση;
Signup and view all the answers
Ποια από τις παρακάτω δηλώσεις περιγράφει καλύτερα την περιορισμένη λήψη αποφάσεων;
Ποια από τις παρακάτω δηλώσεις περιγράφει καλύτερα την περιορισμένη λήψη αποφάσεων;
Signup and view all the answers
Ποιες μάρκες της Inditex δεσμεύτηκαν να πωλούν βιώσιμα ρούχα έως το 2025;
Ποιες μάρκες της Inditex δεσμεύτηκαν να πωλούν βιώσιμα ρούχα έως το 2025;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι το πρόγραμμα της H&M που ξεκίνησε το 2013;
Ποιο είναι το πρόγραμμα της H&M που ξεκίνησε το 2013;
Signup and view all the answers
Ποιες είναι οι κύριες δράσεις της H&M με τα δωρεά ρούχων;
Ποιες είναι οι κύριες δράσεις της H&M με τα δωρεά ρούχων;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι το κέρδος των πελατών που δωρίζουν ρούχα στην H&M;
Ποιο είναι το κέρδος των πελατών που δωρίζουν ρούχα στην H&M;
Signup and view all the answers
Ποιος είναι ο ρόλος του Γιάννη στην αγοραστική διαδικασία για νέα αθλητικά παπούτσια;
Ποιος είναι ο ρόλος του Γιάννη στην αγοραστική διαδικασία για νέα αθλητικά παπούτσια;
Signup and view all the answers
Ποιες ομάδες αναφοράς μπορεί να επηρεάσουν την επιλογή μάρκας αθλητικών παπουτσιών του Γιάννη;
Ποιες ομάδες αναφοράς μπορεί να επηρεάσουν την επιλογή μάρκας αθλητικών παπουτσιών του Γιάννη;
Signup and view all the answers
Ποια υλικά θα είναι οργανικά και βιώσιμα σύμφωνα με τη δέσμευση της Inditex;
Ποια υλικά θα είναι οργανικά και βιώσιμα σύμφωνα με τη δέσμευση της Inditex;
Signup and view all the answers
Πόσες φορές τη βδομάδα προπονείται ο Γιάννης;
Πόσες φορές τη βδομάδα προπονείται ο Γιάννης;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι το όφελος που αποκτά η H&M για κάθε 25 κιλά ρούχα που δωρίζονται;
Ποιο είναι το όφελος που αποκτά η H&M για κάθε 25 κιλά ρούχα που δωρίζονται;
Signup and view all the answers
Ποια είναι η πιο κοινή διαδικασία που θα ακολουθήσει ο Γιάννης για την αγορά αθλητικών παπουτσιών;
Ποια είναι η πιο κοινή διαδικασία που θα ακολουθήσει ο Γιάννης για την αγορά αθλητικών παπουτσιών;
Signup and view all the answers
Ποιος είναι ένας στόχος στη διαχείριση της πελατειακής βάσης;
Ποιος είναι ένας στόχος στη διαχείριση της πελατειακής βάσης;
Signup and view all the answers
Τι περιλαμβάνει η στρατηγική ανάπτυξης μεριδίου στο πορτοφόλι;
Τι περιλαμβάνει η στρατηγική ανάπτυξης μεριδίου στο πορτοφόλι;
Signup and view all the answers
Ποια είναι μια σημαντική πτυχή της οικοδόμησης πίστης;
Ποια είναι μια σημαντική πτυχή της οικοδόμησης πίστης;
Signup and view all the answers
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM);
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM);
Signup and view all the answers
Ποιές είναι οι δύο βασικές μέθοδοι για την αύξηση της αξίας πελάτη;
Ποιές είναι οι δύο βασικές μέθοδοι για την αύξηση της αξίας πελάτη;
Signup and view all the answers
Πώς μπορεί να βελτιωθεί η μακροβιότητα των σχέσεων με τους πελάτες;
Πώς μπορεί να βελτιωθεί η μακροβιότητα των σχέσεων με τους πελάτες;
Signup and view all the answers
Ποιο είναι ένα παράδειγμα εξατομικευμένου μάρκετινγκ;
Ποιο είναι ένα παράδειγμα εξατομικευμένου μάρκετινγκ;
Signup and view all the answers
Για ποιο λόγο είναι σημαντική η διαχείριση παραπόνων πελατών;
Για ποιο λόγο είναι σημαντική η διαχείριση παραπόνων πελατών;
Signup and view all the answers
Ποια είναι η λειτουργία της διαχείρισης αξίας πελατών (CVM);
Ποια είναι η λειτουργία της διαχείρισης αξίας πελατών (CVM);
Signup and view all the answers
Ποιες είναι οι κύριες επιδράσεις των παιδιών στην οικογενειακή λήψη αποφάσεων;
Ποιες είναι οι κύριες επιδράσεις των παιδιών στην οικογενειακή λήψη αποφάσεων;
Signup and view all the answers
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των κοινοτήτων μάρκας;
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των κοινοτήτων μάρκας;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω είναι χαρακτηριστικό του πυρηνικού τύπου οικογένειας;
Ποιο από τα παρακάτω είναι χαρακτηριστικό του πυρηνικού τύπου οικογένειας;
Signup and view all the answers
Ποια είναι η διάκριση μεταξύ οικογενειακών και μη οικογενειακών νοικοκυριών;
Ποια είναι η διάκριση μεταξύ οικογενειακών και μη οικογενειακών νοικοκυριών;
Signup and view all the answers
Ποιες από τις παρακάτω κατηγορίες αποτελούν οικογενειακά νοικοκυριά;
Ποιες από τις παρακάτω κατηγορίες αποτελούν οικογενειακά νοικοκυριά;
Signup and view all the answers
Ποιος είναι ο ρόλος των γονέων στη λήψη αποφάσεων των εφήβων;
Ποιος είναι ο ρόλος των γονέων στη λήψη αποφάσεων των εφήβων;
Signup and view all the answers
Ποιες είναι οι επιρροές που αναφέρθηκαν ως σημαντικές για τη διαμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς;
Ποιες είναι οι επιρροές που αναφέρθηκαν ως σημαντικές για τη διαμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς;
Signup and view all the answers
Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι χαρακτηριστικό των κοινών οικογενειακών νοικοκυριών;
Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι χαρακτηριστικό των κοινών οικογενειακών νοικοκυριών;
Signup and view all the answers
Ποιες αξίες επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων στα νοικοκυριά;
Ποιες αξίες επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων στα νοικοκυριά;
Signup and view all the answers
Ποιες είναι οι δύο βασικές κατηγορίες των νοικοκυριών;
Ποιες είναι οι δύο βασικές κατηγορίες των νοικοκυριών;
Signup and view all the answers
Study Notes
Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ
- Η κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι κρίσιμη για το μάρκετινγκ.
- Οι μακροπρόθεσμες σχέσεις και οι διαδικασίες λήψης αγοραστικών αποφάσεων είναι βασικές έννοιες.
Η συμπεριφορά του καταναλωτή ως πεδίο του μάρκετινγκ
- Η συμπεριφορά του καταναλωτή ορίζεται ως η δυναμική αλληλεπίδραση γνωστικών, συναισθηματικών, συμπεριφορικών και περιβαλλοντικών παραγόντων.
- Βασικά ερωτήματα σχετικά με τη συμπεριφορά του καταναλωτή: Τι αγοράζουν οι καταναλωτές; Γιατί το αγοράζουν; Πότε το αγοράζουν; Από πού το αγοράζουν; Πόσο συχνά το αγοράζουν;
Το Υπόδειγμα του Οικονομικού Ανθρώπου
- Ο καταναλωτής επιλέγει το προϊόν που του προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία.
- Η λογική απόφαση είναι σημαντική στον καθορισμό των αγοραστικών αποφάσεων.
Το Υπόδειγμα του Παθητικού Ανθρώπου
- Οι καταναλωτές είναι απλοί δέκτες μηνυμάτων μάρκετινγκ.
Το Υπόδειγμα του Γνωστικού Ανθρώπου
- Οι καταναλωτές ενεργά ενημερώνονται και λαμβάνουν αποφάσεις βάσει των πληροφοριών που έχουν συλλέξει.
Το Υπόδειγμα του Συναισθηματικού Ανθρώπου
- Οι καταναλωτές παίρνουν αποφάσεις βασισμένες σε συναισθήματα και υποκειμενικές αξίες, όπως αγάπη, φόβος και στοργή.
Το Γενικό Υπόδειγμα Αγοραστικής Συμπεριφοράς Καταναλωτή
- Τα ερεθίσματα, όπως οι διαφημίσεις, η προσφορά και οι προβολές, ενεργούν σε έναν καταναλωτή.
- Οι εσωτερικές διαδικασίες, όπως η αντίληψη, ο κόσμος γνώσης και η αξιολόγηση, διαμορφώνουν την απόκριση του καταναλωτή.
- Αυτή η ανταπόκριση μπορεί να περιλαμβάνει αγορά, επιλογή μάρκας, επιλογή προμηθευτή και χρόνο αγοράς.
Ανθρώπινες ανάγκες
- Οι έμφυτες ανάγκες είναι βασικές.
- Οι επίκτητες ανάγκες αναπτύσσονται με την εμπειρία και την κοινωνική αλληλεπίδραση.
Ιεράρχηση ανθρώπινων αναγκών κατά Maslow
- Η πυραμίδα του Maslow δείχνει μια ιεραρχία αναγκών, αρχίζοντας από τις βασικές, όπως η τροφή και το νερό, και φθάνοντας στην αυτοπραγμάτωση.
Αντίληψη καταναλωτή
- Η αντίληψη είναι η διαδικασία ερμηνείας των ερεθισμάτων από το εξωτερικό περιβάλλον και το εσωτερικό περιβάλλον του ατόμου.
- Οι καταναλωτές λαμβάνουν και οργανώνουν πληροφορίες, έτσι ώστε να εξάγουν ένα νόημα.
Η διαδικασία της αντίληψης σχηματικά
- Η αντίληψη περιλαμβάνει στάδια έκθεσης, προσοχής και κατανόησης.
- Η μνήμη και η εμπειρία παίζουν ρόλο.
Αντίληψη
- Επιλεκτική προσοχή σε ερεθίσματα
- Επιλεκτική παραμόρφωση των ερεθισμάτων
- Επιλεκτική διατήρηση μελλοντικών ερεθισμάτων.
- Υποσυνείδητη αντίληψη - σε αντιληπτικό επίπεδο
Μάθηση
- Η μάθηση είναι μια αλλαγή στη συμπεριφορά, στις αποφάσεις λήψης, και στη γνώση μέσω εμπειρίας, πρακτικής, επανάληψης, εκπαίδευσης ή παρατήρησης.
Συμπεριφοριστικές θεωρίες μάθησης και μάρκετινγκ
- Η κλασική και η ενισχυτική μάθηση χρησιμοποιούνται σε διαφημίσεις.
- Στηρίζονται σε προκαθορισμένους συνδέσεις και ανταμοιβές, αντίστοιχα.
Σχηματισμός και μέτρηση στάσεων
- Η στάση περιγράφει την προθυμία να σκεφτεί κανείς, να αισθανθεί και να δράσει σε σχέση με ένα αντικείμενο.
Συστατικά στοιχεία της στάσης
- Γνωστικό: Πιστεύω, απόψεις και γνώσεις
- Συναισθηματικό: Συναισθήματα και αξίες
- Δράση: Ενέργειες που αναπτύσσονται σε σχέση με το θέμα
Ανάμειξη
- Η έννοια της ανάμειξης το προϊόντα με την προσωπικότητα του καταναλωτή.
- Το προϊόν μπορεί να έχει συμβολική και λειτουργική σημασία για τον καταναλωτή.
- Η ακριβή τιμή και η οικονομική διάσταση είναι βασικές.
- Έκφραση του ομαδικού ανήκειν (του καταναλωτή μέσα στην ομάδα).
Ιεραρχίες υψηλής και χαμηλής ανάμειξης
- Η υψηλή ανάμειξη σχετίζεται με τις αγορές που είναι σημαντικές.
- Η χαμηλή ανάμειξη σχετίζεται με τις αγορές που δεν είναι σημαντικές.
Τύποι συμπεριφοράς αγοράς καταναλωτών
- Ρουτίνα
- Περιορισμένη λήψη απόφασης
- Εκτεταμένη λήψη απόφασης
- Αυτόματη αγορά
Η διαδικασία της αγοραστικής απόφασης
- Αναγνώριση του προβλήματος
- Αναζήτηση πληροφοριών
- Αξιολόγηση εναλλακτικών επιλογών
- Απόφαση αγοράς
- Συμπεριφορά μετά την αγορά
Τύποι εκλαμβανόμενου κινδύνου
- Λειτουργικός
- Σωματικός
- οικονομικός
- Κοινωνικός
- Ψυχολογικός
- Χρονικός
Πως κάνουν τις αγορές τους οι καταναλωτές;
- Η διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων περιγράφεται με στάδια.
- Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που επηρεάζουν τα στάδια αυτά.
Καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες
- Διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (CRM)
- Αξιοποίηση πληροφοριών για τους πελάτες, για τη βελτίωση της φήμης και της πίστης.
- Διαχείριση αξίας πελατών (CVM)
Οικογένεια και νοικοκυριά: Αγοραστικές επιδράσεις και λήψη αποφάσεων
- Οικογενειακά ή μη νοικοκυριά
- Στάδια αγοραστικής απόφασης
- Επίπεδα εμπλοκής
- Επίδραση άλλων μελών της οικογένειας
Ο σύγχρονος Κύκλος Ζωής της Οικογένειας (ΚΖΟ)
- Τα στάδια που περνάει μια οικογένεια μέσω ενός κύκλου ζωής.
- Έκφραση των αγοραστικών στάσεων που υιοθετεί μια οικογένεια σε διάφορες φάσεις του κύκλου της.
Μαμάδες ως Socialisation Agents
- Οι μαμάδες επηρεάζουν τις αγοραστικές συμπεριφορές των παιδιών τους περισσότερο από τους μπαμπάδες.
- Έχουν σημαντικό ρόλο στην διαμόρφωση των προτιμήσεων των παιδιών τους, μέσω ελέγχου έκθεσης και τρόπου δαπάνης τους.
Ορισμός και χαρακτηριστικά των καθοδηγητών γνώμης
- Άτομα που έχουν γνώση και εμπειρία σε μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων.
- Παρέχουν ικανότητα επηρεασμού των αγοραστικών αποφάσεων.
- Επιδιώκουν να διαμορφώσουν τις στάσεις και συμπεριφορές.
Καθοδηγητές κοινής γνώμης (opinion leaders)
- Έχουν γνώση και εμπειρία σε συγκεκριμένα προϊόντα.
- Είναι μεταξύ των πρώτων που υιοθετούν νέα προϊόντα.
- Επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις άλλων.
Ομάδες αναφοράς
- Ομάδες ατόμων που επηρεάζουν τις στάσεις και τις αγοραστικές αποφάσεις ενός ατόμου.
Τύποι ομάδων αναφοράς
- Ομάδες μέλους
- Ομάδες φιλοδοξίας
- Ομάδες αποκήρυξης
Ο ρόλος των παιδιών στη λήψη αποφάσεων της οικογένειας
- Τα παιδιά επηρεάζουν τις οικογενειακές αγοραστικές αποφάσεις, επηρεαζόμενα από τα υπόλοιπα μέλη.
- Η επίδραση των παιδιών διαφοροποιείται με βάση την ηλικία, τα είδη προϊόντων και άλλους παράγοντες.
Κοινότητες μάρκας
- Ομάδες ατόμων με κοινές προτιμήσεις για συγκεκριμένες μάρκες.
- Άτομα που αλληλεπιδρούν και μοιράζονται κοινές εμπειρίες.
Επιμέρους κουλτούρες κατανάλωσης
- Υποομάδες εντός ενός ευρύτερου πολιτισμού.
- Έχουν κοινές αξίες, πεποιθήσεις και συμπεριφορές.
Οικοδόμηση της πίστης
- Η στενή αλληλεπίδραση και η ανάπτυξη προγραμμάτων οικοδόμησης πίστης ενισχύουν την πελατειακή αφοσίωση.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Αυτός ο κουίζ εξερευνά τις βασικές έννοιες του μάρκετινγκ, εστιάζοντας στη συμπεριφορά των καταναλωτών και τα υπόδειγμα του οικονομικού ανθρώπου. Θα εξετάσετε τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και τη σημασία των μακροπρόθεσμων σχέσεων. Απαντήστε σε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τη δυναμική του μάρκετινγκ.
