10 Questions
Apa yang harus dilakukan dalam melakukan komunikasi di tempat kerja?
Melaksanakan komunikasi secara profesional dan sopan
Apa yang dimaksud dengan 'tamu internal'?
Pengguna produk di dalam perusahaan yang mempengaruhi maju mundurnya perusahaan
Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan dan harapan tamu?
Melalui survei kepuasan dari tamu
Apa yang menjadi fokus pelayanan prima dalam bisnis?
Memberikan pelayanan yang memprioritaskan kepuasan pelanggan
Apa hakekat dari pelayanan prima?
Menempatkan pelanggan sebagai rekan/partner
Apa yang dimaksud dengan feedback dalam proses komunikasi?
Tanggapan atau respon terhadap suatu pesan
Apa fungsi dari feedback dalam komunikasi dua arah?
Memberikan gambaran tentang efektivitas komunikasi
Apa yang dimaksud dengan konflik dalam konteks sosial?
Proses antara dua individu atau kelompok yang berusaha untuk mengalahkan pihak lain
Mengapa penting untuk mengidentifikasi potensi konflik segera?
Agar konflik dapat dicegah atau dikelola sebelum eskalasi
Apa yang dimaksud dengan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial dalam komunikasi di tempat kerja?
Memahami dan menghormati keberagaman latar belakang budaya dan sosial
Understanding the importance of feedback in effective two-way communication. Feedback provides insights to the communicator about the success of their message. For example, a waiter repeating an order to ensure effective communication with the customer. Conflict resolution is also discussed as part of this topic.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
