Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

Effective Two-Way Communication and Feedback

10 Questions

1 Views

Effective Two-Way Communication and Feedback

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa yang harus dilakukan dalam melakukan komunikasi di tempat kerja?

Menunjukkan keengganan dalam membantu kolega

Menggunakan bahasa dan nada yang tidak sesuai

Mempertimbangkan efek penggunaan bahasa tubuh yang buruk

Melaksanakan komunikasi secara profesional dan sopan (correct)

Apa yang dimaksud dengan 'tamu internal'?

Pengguna produk di dalam perusahaan yang mempengaruhi maju mundurnya perusahaan (correct)

Pengguna produk di luar perusahaan

Orang yang berperan sebagai perantara produk

Pengguna produk yang juga pelanggan nyata

Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan dan harapan tamu?

Melalui informasi dari kompetitor

Melalui survei kepuasan dari tamu (correct)

Dengan tidak memperhatikan umpan balik tamu

Hanya melalui data historis tamu

Apa yang menjadi fokus pelayanan prima dalam bisnis?

Memberikan pelayanan yang memprioritaskan kepuasan pelanggan Signup and view all the answers

Apa hakekat dari pelayanan prima?

Menempatkan pelanggan sebagai rekan/partner Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan feedback dalam proses komunikasi?

Tanggapan atau respon terhadap suatu pesan Signup and view all the answers

Apa fungsi dari feedback dalam komunikasi dua arah?

Memberikan gambaran tentang efektivitas komunikasi Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan konflik dalam konteks sosial?

Proses antara dua individu atau kelompok yang berusaha untuk mengalahkan pihak lain Signup and view all the answers

Mengapa penting untuk mengidentifikasi potensi konflik segera?

Agar konflik dapat dicegah atau dikelola sebelum eskalasi Signup and view all the answers

Apa yang dimaksud dengan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial dalam komunikasi di tempat kerja?

Memahami dan menghormati keberagaman latar belakang budaya dan sosial Signup and view all the answers