Écosystème digital externe
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Questions and Answers

Quel élément ne fait pas partie de l'écosystème digital externe ?

  • La newsletter
  • L'intranet (correct)
  • Les réseaux sociaux
  • Le site web

    • Quels sont les principaux objectifs à atteindre en définissant son écosystème digital ?

  • Améliorer la production
  • Répondre à des besoins et objectifs marketing (correct)
  • Augmenter le nombre d'employés
  • Diversifier les activités de l'entreprise

    • Comment peut-on améliorer la visibilité de son écosystème digital ?

  • Augmenter le coût des publicités
  • Ajouter des liens entre les différents supports (correct)
  • Créer des vidéos de présentation
  • Réduire le nombre de réseaux sociaux utilisés

    • Quel est un aspect fondamental à considérer lors de la définition de l'écosystème digital ?

    <p>L'expérience utilisateur à travers tous les points de contact</p> Signup and view all the answers

    Qui peut être considéré comme une cible de l'écosystème digital externe ?

    <p>Les prospects</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'application est directement lié à l'écosystème digital externe ?

    <p>Une application mobile</p> Signup and view all the answers

    Quel élément n'est pas essentiel pour garantir la cohérence des supports digitaux ?

    <p>La diversité des messages</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages d'un bon écosystème digital ?

    <p>Améliorer l'expérience de fidélisation de l'audience</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'un site vitrine ?

    <p>Servir de support de communication pour la marque</p> Signup and view all the answers

    Quelle recommandation est essentielle pour la construction d'un site vitrine ?

    <p>Assurer que le site soit responsive</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il recommandé de capter l'email des visiteurs sur un site vitrine ?

    <p>Pour établir une liste de diffusion pour le marketing</p> Signup and view all the answers

    Quel type de contenu est recommandé pour la page 'À Propos' d'un site vitrine ?

    <p>Des informations sur l'équipe et l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple d'application des réseaux sociaux dans un contexte commercial ?

    <p>Gestion de groupes de clients VIP sur WhatsApp</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'avantage principal d'un design épuré sur un site vitrine ?

    <p>Il facilite la navigation et l'expérience utilisateur</p> Signup and view all the answers

    Quel est un élément à éviter lors de la création d'un site vitrine ?

    <p>Utiliser un langage complexe dans le contenu</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage de clients pourrait avoir accès à un groupe exclusif sur WhatsApp selon l'exemple donné ?

    <p>10%</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'élément clé à soigner pour une newsletter efficace ?

    <p>Le sujet de la newsletter</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation est vraie concernant le contenu d'une newsletter ?

    <p>Il doit être pertinent et de qualité.</p> Signup and view all the answers

    Quels types d'emails sont considérés comme des emails transactionnels ?

    <p>Emails de panier abandonné</p> Signup and view all the answers

    Quels outils peuvent automatiser l'envoi d'emails transactionnels ?

    <p>SendInBlue</p> Signup and view all the answers

    Quel conseil doit-on garder à l'esprit lors de la définition de la stratégie CRM ?

    <p>Garder une vision globale du projet</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il crucial de limiter le nombre de sujets dans une newsletter ?

    <p>Pour éviter de noyer l'audience d'informations diverses</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple d'email transactionnel ?

    <p>Email de confirmation de commande</p> Signup and view all the answers

    Quelle longueur de contenu est recommandée pour une newsletter ?

    <p>Raisonnable pour aller à l'essentiel</p> Signup and view all the answers

    Quelle fonctionnalité d'email automation MailChimp n'offre pas ?

    <p>Envoi d'emails SMS</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des caractéristiques de l'abonnement le plus cher de MailChimp ?

    <p>Consultation préalable incluse</p> Signup and view all the answers

    Quel avantage SendInBlue a-t-il par rapport à MailChimp en termes de tarification ?

    <p>Fonctionnalité de chat intégrée</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal avantage de l'offre gratuite de SendInBlue ?

    <p>9 000 envois gratuits par mois</p> Signup and view all the answers

    Quelles fonctionnalités SendInBlue offre-t-il en plus des emails ?

    <p>Outils de SMS et un logiciel CRM</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation est vraie concernant les offres de MailChimp et SendInBlue ?

    <p>MailChimp limite l'envoi d'emails à 2 000 contacts sur son offre gratuite</p> Signup and view all the answers

    Concernant l'assistance utilisateur, quelle option est correcte pour MailChimp ?

    <p>Assistance prioritaire dans la formule la plus chère</p> Signup and view all the answers

    Comment les DNVB se distinguent-elles des marques traditionnelles?

    <p>Elles utilisent un business model 100 % digital.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages des DNVB pour les consommateurs?

    <p>Elles proposent des interactions directes sans intermédiaires.</p> Signup and view all the answers

    Quel type de boutiques les DNVB ouvrent-elles en plus de leur présence en ligne?

    <p>Des pop-up stores éphémères.</p> Signup and view all the answers

    Comment Asphalte engage-t-elle ses consommateurs?

    <p>En les invitant à co-créer les produits par des questionnaires.</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise la marque Seasonly?

    <p>Elle offre un diagnostic de peau en ligne avant d'envoyer des recommandations.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le secteur d'activité de la marque Franklin?

    <p>Alimentation animale.</p> Signup and view all the answers

    Quel outil Franklin utilise-t-elle pour fidéliser sa clientèle?

    <p>Un outil de comparateur de croquettes.</p> Signup and view all the answers

    Quelle génération de clients est ciblée principalement par les DNVB?

    <p>Les générations X et Y.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    L'écosystème digital externe

    • S'adresse à des cibles externes: prospects, clients, candidats, investisseurs potentiels.
    • Composants principaux: site web, application mobile, réseaux sociaux, newsletter.

    Définir son écosystème digital

    • Un écosystème efficace répond à des besoins et objectifs marketing spécifiques.
    • Doit être conçu comme un tunnel allant de la découverte à la fidélisation de l'audience.
    • Importance de la cohérence entre les supports digitaux pour offrir une expérience utilisateur uniforme.

    Astuces pour optimiser l'écosystème digital

    • Relier différents supports amplifie la visibilité de la marque.
    • Inclure des liens vers les réseaux sociaux dans l'en-tête du site internet pour un accès immédiat.

    Écosystème pour clients VIP

    • Possibilité de créer un groupe WhatsApp pour partager des conseils exclusifs avec les meilleurs clients (10%).

    Site Internet

    • Support de communication essentiel, doit incarner la marque.
    • Site vitrine doit inclure un design épuré, mention légales, page "À Propos" et captation d'emails visiteurs.

    Newsletter efficace

    • Chaque newsletter doit traiter d'un sujet unique pour ne pas submerger le lecteur.
    • Contenu pertinent et de qualité est crucial: images, texte, call to action doivent être soignés.
    • Format court et concis pour faciliter la lecture.

    Email transactionnel

    • Envois automatiques déclenchés par des actions des clients (ex: panier abandonné, confirmation de commande).
    • Inclusion d'outils d'email automatisé comme SendInBlue pour optimiser la gestion des emails.

    Stratégies d'email marketing

    • Maintenir une vision globale lors de la définition de la stratégie CRM.
    • Schématisation du parcours utilisateur pour éviter la saturation d'emails marketing.

    Plateformes d'email automation

    • MailChimp: offre des fonctionnalités variées pour l'email automation, avec un accès limité en version gratuite.
    • SendInBlue: permet une gestion complète du marketing, y compris les SMS et le chat, et propose des tarifs basés sur le nombre d'envois.

    Digital Native Vertical Brands (DNVB)

    • Offrent des produits directement aux consommateurs, sans intermédiaire.
    • Business model entièrement digital, conçu par et pour des clients numériques.
    • Nombre croissant de DNVB en France, avec 145 nouvelles marques en 2021 (+23% par rapport à l'année précédente).

    Exemples de marques numériques réussies

    • Asphalte: propose des vêtements simples uniquement en pré-commande, incluant les consommateurs dans le processus de cocréation.
    • Seasonly: marque de beauté "clean" qui offre un diagnostic de peau en ligne et une ordonnance personnalisée.
    • Franklin: spécialisée dans l'alimentation animale, utilise du contenu digital pour fidéliser ses clients, offrant des comparaisons de produits et des conseils sur un blog.

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    Quiz Team

    Description

    Explorez les composants clés d'un écosystème digital efficace pour attirer prospects, clients et investisseurs. Découvrez comment une approche cohérente contribue à une expérience utilisateur optimale à travers divers supports. Apprenez des astuces pour optimiser votre présence digitale et fidéliser votre audience.

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