Écosystème digital externe

Questions and Answers

Quel élément ne fait pas partie de l'écosystème digital externe ?

La newsletter

L'intranet (correct)

Les réseaux sociaux

Le site web

Quels sont les principaux objectifs à atteindre en définissant son écosystème digital ?

Améliorer la production

Répondre à des besoins et objectifs marketing (correct)

Augmenter le nombre d'employés

Diversifier les activités de l'entreprise

Comment peut-on améliorer la visibilité de son écosystème digital ?

Augmenter le coût des publicités

Ajouter des liens entre les différents supports (correct)

Créer des vidéos de présentation

Réduire le nombre de réseaux sociaux utilisés

Quel est un aspect fondamental à considérer lors de la définition de l'écosystème digital ?

L'expérience utilisateur à travers tous les points de contact Signup and view all the answers

Qui peut être considéré comme une cible de l'écosystème digital externe ?

Les prospects Signup and view all the answers

Quel type d'application est directement lié à l'écosystème digital externe ?

Une application mobile Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas essentiel pour garantir la cohérence des supports digitaux ?

La diversité des messages Signup and view all the answers

Quel est un des avantages d'un bon écosystème digital ?

Améliorer l'expérience de fidélisation de l'audience Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'un site vitrine ?

Servir de support de communication pour la marque Signup and view all the answers

Quelle recommandation est essentielle pour la construction d'un site vitrine ?

Assurer que le site soit responsive Signup and view all the answers

Pourquoi est-il recommandé de capter l'email des visiteurs sur un site vitrine ?

Pour établir une liste de diffusion pour le marketing Signup and view all the answers

Quel type de contenu est recommandé pour la page 'À Propos' d'un site vitrine ?

Des informations sur l'équipe et l'entreprise Signup and view all the answers

Quel est un exemple d'application des réseaux sociaux dans un contexte commercial ?

Gestion de groupes de clients VIP sur WhatsApp Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal d'un design épuré sur un site vitrine ?

Il facilite la navigation et l'expérience utilisateur Signup and view all the answers

Quel est un élément à éviter lors de la création d'un site vitrine ?

Utiliser un langage complexe dans le contenu Signup and view all the answers

Quel pourcentage de clients pourrait avoir accès à un groupe exclusif sur WhatsApp selon l'exemple donné ?

10% Signup and view all the answers

Quel est l'élément clé à soigner pour une newsletter efficace ?

Le sujet de la newsletter Signup and view all the answers

Quelle affirmation est vraie concernant le contenu d'une newsletter ?

Il doit être pertinent et de qualité. Signup and view all the answers

Quels types d'emails sont considérés comme des emails transactionnels ?

Emails de panier abandonné Signup and view all the answers

Quels outils peuvent automatiser l'envoi d'emails transactionnels ?

SendInBlue Signup and view all the answers

Quel conseil doit-on garder à l'esprit lors de la définition de la stratégie CRM ?

Garder une vision globale du projet Signup and view all the answers

Pourquoi est-il crucial de limiter le nombre de sujets dans une newsletter ?

Pour éviter de noyer l'audience d'informations diverses Signup and view all the answers

Quel est un exemple d'email transactionnel ?

Email de confirmation de commande Signup and view all the answers

Quelle longueur de contenu est recommandée pour une newsletter ?

Raisonnable pour aller à l'essentiel Signup and view all the answers

Quelle fonctionnalité d'email automation MailChimp n'offre pas ?

Envoi d'emails SMS Signup and view all the answers

Quelle est l'une des caractéristiques de l'abonnement le plus cher de MailChimp ?

Consultation préalable incluse Signup and view all the answers

Quel avantage SendInBlue a-t-il par rapport à MailChimp en termes de tarification ?

Fonctionnalité de chat intégrée Signup and view all the answers

Quel est le principal avantage de l'offre gratuite de SendInBlue ?

9 000 envois gratuits par mois Signup and view all the answers

Quelles fonctionnalités SendInBlue offre-t-il en plus des emails ?

Outils de SMS et un logiciel CRM Signup and view all the answers

Quelle affirmation est vraie concernant les offres de MailChimp et SendInBlue ?

MailChimp limite l'envoi d'emails à 2 000 contacts sur son offre gratuite Signup and view all the answers

Concernant l'assistance utilisateur, quelle option est correcte pour MailChimp ?

Assistance prioritaire dans la formule la plus chère Signup and view all the answers

Comment les DNVB se distinguent-elles des marques traditionnelles?

Elles utilisent un business model 100 % digital. Signup and view all the answers

Quel est un des avantages des DNVB pour les consommateurs?

Elles proposent des interactions directes sans intermédiaires. Signup and view all the answers

Quel type de boutiques les DNVB ouvrent-elles en plus de leur présence en ligne?

Des pop-up stores éphémères. Signup and view all the answers

Comment Asphalte engage-t-elle ses consommateurs?

En les invitant à co-créer les produits par des questionnaires. Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui caractérise la marque Seasonly?

Elle offre un diagnostic de peau en ligne avant d'envoyer des recommandations. Signup and view all the answers

Quel est le secteur d'activité de la marque Franklin?

Alimentation animale. Signup and view all the answers

Quel outil Franklin utilise-t-elle pour fidéliser sa clientèle?

Un outil de comparateur de croquettes. Signup and view all the answers

Quelle génération de clients est ciblée principalement par les DNVB?

Les générations X et Y. Signup and view all the answers

Study Notes

L'écosystème digital externe

S'adresse à des cibles externes: prospects, clients, candidats, investisseurs potentiels.
Composants principaux: site web, application mobile, réseaux sociaux, newsletter.

Définir son écosystème digital

Un écosystème efficace répond à des besoins et objectifs marketing spécifiques.
Doit être conçu comme un tunnel allant de la découverte à la fidélisation de l'audience.
Importance de la cohérence entre les supports digitaux pour offrir une expérience utilisateur uniforme.

Astuces pour optimiser l'écosystème digital

Relier différents supports amplifie la visibilité de la marque.
Inclure des liens vers les réseaux sociaux dans l'en-tête du site internet pour un accès immédiat.

Écosystème pour clients VIP

Possibilité de créer un groupe WhatsApp pour partager des conseils exclusifs avec les meilleurs clients (10%).

Site Internet

Support de communication essentiel, doit incarner la marque.
Site vitrine doit inclure un design épuré, mention légales, page "À Propos" et captation d'emails visiteurs.

Chaque newsletter doit traiter d'un sujet unique pour ne pas submerger le lecteur.
Contenu pertinent et de qualité est crucial: images, texte, call to action doivent être soignés.
Format court et concis pour faciliter la lecture.

Email transactionnel

Envois automatiques déclenchés par des actions des clients (ex: panier abandonné, confirmation de commande).
Inclusion d'outils d'email automatisé comme SendInBlue pour optimiser la gestion des emails.

Stratégies d'email marketing

Maintenir une vision globale lors de la définition de la stratégie CRM.
Schématisation du parcours utilisateur pour éviter la saturation d'emails marketing.

Plateformes d'email automation

MailChimp: offre des fonctionnalités variées pour l'email automation, avec un accès limité en version gratuite.
SendInBlue: permet une gestion complète du marketing, y compris les SMS et le chat, et propose des tarifs basés sur le nombre d'envois.

Digital Native Vertical Brands (DNVB)

Offrent des produits directement aux consommateurs, sans intermédiaire.
Business model entièrement digital, conçu par et pour des clients numériques.
Nombre croissant de DNVB en France, avec 145 nouvelles marques en 2021 (+23% par rapport à l'année précédente).

Exemples de marques numériques réussies

Asphalte: propose des vêtements simples uniquement en pré-commande, incluant les consommateurs dans le processus de cocréation.
Seasonly: marque de beauté "clean" qui offre un diagnostic de peau en ligne et une ordonnance personnalisée.
Franklin: spécialisée dans l'alimentation animale, utilise du contenu digital pour fidéliser ses clients, offrant des comparaisons de produits et des conseils sur un blog.

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Description

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